COOKIES POUR LA MEILLEURE EXPÉRIENCE D`ACHAT
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Politique de confidentialité
1 Information sur la collecte de données à caractère personnel
La protection de votre sphère privée et de vos données personnelles est pour nous une priorité. En ce sens, nous veillons particulièrement à respecter toutes les dispositions en vigueur relatives à la protection des données et à être transparents quant au traitement de celles-ci. La présente politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la collecte de données personnelles lors de l’utilisation de notre site internet. Les données personnelles sont l’ensemble des données se rapportant à une personne physique ou morale identifiée ou identifiable, par exemple nom, adresse, adresse e-mail, adresse IP, données sur le comportement de l’utilisateur.
D’après l’art. 4 paragraphe 7 du règlement européen sur la protection des données (RGPD), l’entreprise nommée ci-dessous (ci-après dénommée „nous“ ou „Takko“) est le responsable. En cas de question quant à la présente politique de confidentialité, veuillez-vous adresser au délégué à la protection des données de l’entreprise.
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Responsable |
Délégué à la protection des données |
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| Responsable
Takko Fashion France SARL E-Mail: service_fr@takko.com |
Délégué à la protection des données
Takko Fashion GmbH ou par e-mail: privacy@takko.de |
Les informations personnelles que vous nous transmettez sont utilisées au sein de notre groupe uniquement, comprenant également les sociétés apparentées (en particulier Takko Fashion GmbH, Takko Holding GmbH et Takko Logistik GmbH & Co.KG dont le siège se trouve en Allemagne) afin de vous fournir les services de votre choix.
En outre, nous ne transmettons aucune donnée à des tiers sans un accord explicite de votre part, cela valant en particulier pour les tiers souhaitant utiliser vos données à des fins publicitaires. Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que lorsque vous avez donné votre consentement pour ce faire ou si nous y sommes autorisés ou obligés par le fait de dispositions légales et/ou sur ordre des autorités ou d’une ordonnance du tribunal. Il peut dans ce dernier cas s’agir notamment d’une communication de renseignements dans le cadre d’une procédure pénale, d’une mesure de sécurité ou afin de faire respecter les droits de propriété intellectuelle.
2 Vos droits
Relativement aux données personnelles vous concernant, vous disposez à notre égard des droits suivants:
- Droit d’accès,
- Droit d’opposition,
- Droit de suppression,
- Droit à la restriction de leur traitement,
- Droit à la portabilité des données,
- Droit d’opposition à leur traitement,
Vous avez par ailleurs le droit de référer auprès d’une instance de la protection des données du traitement de vos données personnelles par Takko. Les coordonnées de l’instance de protection des données se trouvent sous le lien suivant (http://www.cnil.fr/).
3 Opposition ou révocation du consentement au traitement de vos données
Si vous avez donné votre accord au traitement de vos données, sachez que vous pouvez à tout moment revenir sur celui-ci. Une telle révocation influe sur la légitimité du traitement de vos données personnelles après que vous nous ayez fait part de votre souhait à ce sujet.
Dès lors que l’intérêt du traitement de vos données personnelles a été évalué conformément à l’art. 6, paragraphe 1 S. 1 lit. f du RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement des données. Cela est le cas en particulier lorsque le traitement des données n’est pas nécessaire à l’exécution d’un contrat passé avec vous. Si vous exercez votre droit de révocation, nous vous prions d’exposer clairement les raisons pour lesquelles vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées par nos soins. Dans le cas d’une révocation motivée, nous examinerons la situation et ajusterons ou adapterons le traitement des données ou vous communiquerons les motifs contraignants et légitimes pour lesquels nous poursuivons le traitement des données.
Bien entendu, vous pouvez à tout moment contester le traitement à des fins publicitaires ou d’analyse de vos données personnelles. Vous pouvez nous faire part de votre désaccord quant au traitement de vos données à des fins publicitaires en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.
4 Collecte de données personnelles lors de la navigation sur notre site internet
4.1 Informations de connexion et d’utilisation
Lorsque vous utilisez le site internet de façon simplement informative, c’est-à-dire sans vous inscrire et sans nous transmettre une quelconque information, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez simplement consulter notre site, nous collectons les données suivantes, nécessaires d’un point de vue technique afin que le site s’affiche et que soient assurées la stabilité et la sécurité (la base légale est l’art. 6 paragraphe 1 S. 1 lit. F du RGPD):
- Adresse IP
- Date et heure de la demande
- Contenu de la demande (page précise)
- Statut d’accès/ Code du statut HTTP
- Quantité de données transférées à chaque fois
- Site internet dont vient la demande (URL référent)
- Navigateur
- Système d’exploitation et ses surfaces
- Langue et version du navigateur web
- Terminal
- Résolution graphique
- Profondeur des couleurs de l’écran
- Assistant Flash
- Assistant Javascript
4.2 Cookies
En plus des données nommées précédemment, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez notre site internet. Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre disque dur par votre navigateur et grâce à la position (que nous déterminons) desquels certaines informations nous sont transmises. Les cookies ne peuvent exécuter aucun programme ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent à rendre l’offre internet plus facile d’utilisation et plus efficace.
Notre site internet utilise plusieurs types de cookies. Leur volume et leur mode de fonctionnement sont détaillés ci-après:
Les cookies provisoires sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Parmi eux, on compte notamment les cookies de session. Ceux-ci enregistrent ce que l’on appelle une ID de session, grâce à laquelle les différentes demandes de votre navigateur sont catégorisées dans la session générale. Votre ordinateur peut ainsi être reconnu lorsque vous retournez sur le site. Les cookies de session sont automatiquement supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur.
Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après un temps donné, qui varie d’un cookie à l’autre. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies en vous rendant dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.
Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos souhaits, par exemple refuser l’acceptation de cookies tiers ou même de tout cookie. Nous attirons votre attention sur le fait que selon votre choix, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser l’ensemble des fonctions du site.
5 Traitement des données dans le cadre de l’inscription à la newsletter, aux enquêtes de satisfaction client et au formulaire de contact
Au-delà de l’utilisation purement informative de notre site internet, nous proposons différents services auxquels vous pouvez souscrire si vous le souhaitez. Pour ce faire, vous devez en général transmettre d’autres informations personnelles qui sont utilisées pour fournir le service.
Dans certains cas, nous avons recours à des prestataires externes pour le traitement de vos données, par exemple pour l’envoi de la newsletter. Nous choisissons ces prestataires avec soin, nous les missionnons nous-mêmes et travaillent toujours d’après nos instructions.
5.1 VIP / Newsletter
Vous pouvez vous inscrire librement à la newsletter dans le cadre du service VIP Takko, et ce à partir de 18 ans. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, les informations que vous transmettez (par exemple votre titre, nom, adresse e-mail ou date de naissance) sont traitées à des fins d’information sur les produits et les actions promotionnelles du service VIP Takko. Lors de l’inscription, les données devant nécessairement être renseignées sont marquées d’un astérisque, tandis que les autres informations demandées sont optionnelles.
En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez que les informations concernant vos habitudes d’achat et d’utilisation (par exemple l’utilisation de coupon, les achats effectués, les moyens de contact publicitaires, l’ouverture de liens issus de la newsletter) soient traitées afin de pouvoir vous envoyer des offres ciblées, choisies selon vos intérêts personnels. Afin d’évaluer vos comportements d’utilisation, les mails envoyés contiennent ce que l’on appelle des web beacons ou pixel invisible, constituant des fichiers image d’un pixel, qui sont enregistrés sur notre site internet. Pour effectuer cette évaluation, nous mettons en lien les données indiquées au point 4 et les web beacons avec votre adresse e-mail et une ID individuelle. A partir des informations ainsi obtenues, nous établissons un profil personnalisé d’utilisateur, afin de faire correspondre la newsletter avec vos centres d’intérêt. Nous pouvons ainsi savoir quand vous lisez notre newsletter, sur quels liens qui y sont contenus vous cliquez, et en déduire vos centres d’intérêts.
Pour l’inscription à la newsletter, nous utilisons ce que l’on appelle une procédure de double opt-in. Cela signifie que nous envoyons un e-mail à l’adresse mail communiquée dans lequel nous demandons confirmation que vous souhaitez bien recevoir notre newsletter. Si vous ne validez pas votre inscription dans un délai de 14 jours, vos données seront bloquées puis automatiquement supprimées. De plus, nous enregistrons la date de l’inscription et de la confirmation. Le but de cette procédure est de vérifier votre inscription et de pouvoir détecter le cas échéant un possible mésusage de vos données personnelles. En confirmant votre inscription, vous déclarez être d’accord de recevoir régulièrement notre newsletter contenant des informations sur les produits, les actions promotionnelles, nouvelles intéressantes ainsi que les invitations à des enquêtes de satisfaction clients.
La base légale à ceci est, conformément à l’article 6, paragraphe 1 S. 1 lit. a du RGPD, votre accord explicite.
Vos données seront enregistrées le temps que durera la relation client. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre souhait de recevoir la newsletter et vous désinscrire de celle-ci. Vous pouvez faire part de cette révocation en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans la présente de confidentialité.
5.2 Enquêtes de satisfaction client
Afin d’améliorer nos offres, nous utilisons votre adresse e- mail afin de solliciter votre avis dans le cadre d’enquête de satisfaction client. L’enregistrement de votre adresse e-mail se fait lors de l’inscription au service VIP ou à la newsletter, dans le respect des dispositions légales. Votre participation aux enquêtes satisfaction client se fait sur la base du volontariat. Sauf mention contraire, les réponses et résultats seront utilisés de façon anonyme à des fins de développement des produits et des offres de Takko. Dès qu’une mise en relation des résultat d’une enquête avec votre profil client sera envisagée, votre consentement sera requis. La base légale pour le traitement des données est, conformément à l’article 6, paragraphe 1 S. 1 lit. a du RGPD, votre consentement.
5.3 Formulaire de contact
Lorsque vous prenez contact avec nous par mail ou au moyen d’un formulaire de contact, nous utilisons les données transmises (votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et la raison de votre sollicitation et les commentaires) sont enregistrées afin de répondre à vos questions. La base légale à ceci est, conformément à l’article 6, paragraphe 1 S. 1 lit. a du RGPD, votre consentement.. Ces informations ne seront utilisées qu’à la seule fin de traiter votre demande.
6 Analyse web
Afin d’analyser et d’optimiser l’utilisation de notre site internet, nous utilisons différents services qui emploient en partie des Cookies et d’autres techniques. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’utilisation de ces services, vous pouvez refuser cette utilisation des données, notamment en configurant votre navigateur internet afin qu’il n’accepte pas de Cookies. Pour chacun des services, il y a un mode d’emploi vous expliquant comment exprimer votre refus. Lorsque vous exprimez votre refus, vos données ne sont plus utilisées à des fins d’analyse web par les fournisseurs en question.
6.1. Emploi de Google Analytics
Ce site internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « Cookies », c’est-à-dire des données de texte qui sont enregistrées sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site internet. Les informations sur votre utilisation du site internet générées par les Cookies sont en général transmises à un serveur de Google aux USA et enregistrées dans celui-ci. Dans le cas de l’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site internet, et ce dans les Etats membres de l’Union Européenne ou de l’Espace Economique Européen, votre adresse IP est raccourcie par Google. De manière exceptionnelle, l’adresse IP est transmise en intégralité à un serveur de Google aux USA et raccourcie une fois arrivée à destination. Google utilise ces informations pour le compte de l’exploitant du site internet, afin d’analyser votre utilisation du site, de rédiger des rapports d’activités du site internet et de fournir d’autres services liés à l’utilisation d’internet et du site à l’exploitant du site internet.
L’adresse IP transmise dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données de Google.
Vous pouvez empêcher la sauvegarde des Cookies en configurant le logiciel de votre navigateur de manière adéquate ; nous vous avertissons néanmoins que vous ne pourrez, dans ce cas, complètement jouir de certaines fonctions de ce site internet. De plus, vous pouvez empêcher la transmission des données créées par les Cookies et liées à votre utilisation du site internet (y compris votre adresse IP) à Google, ainsi que l’analyse de celles-ci par Google, en téléchargeant et installant le plug-in pour navigateur que vous trouverez sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Ce site internet utilise Google Analytics dans son extension „_anonymizeIp()“. Les adresses IP sont ainsi exploitées dans une version raccourcie, rendant impossible leur association à une personne en particulier. Si des données prélevées vous concernant sont susceptibles d’être associées à une personne en particulier, elles sont donc immédiatement exclues et toutes les données personnelles effacées sans délai.
Nous employons Google Analytics afin d’analyser l’utilisation de notre site internet et de pouvoir régulièrement l’améliorer. Grâce aux statistiques ainsi recueillies, nous pouvons améliorer notre offre et la rendre plus attractive pour vous en tant qu’utilisateur. Pour les cas exceptionnels dans lesquels des données personnelles seraient transmises aux USA, Google applique le EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base juridique de l’utilisation de Google Analytics est l’art. 6 § 1 p. 1 lit. f RGPD.
Informations sur le tiers fournisseur : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Conditions d’utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html, aperçu de la protection des données : http://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr, ainsi que les règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.
6.2. Tests A/B
Ce site internet mène également des analyses du comportement de l’utilisateur à travers des tests A/B. Par ce biais, nous pouvons vous montrer des versions de notre site internet au contenu légèrement différent, en fonction d’une attribution de profils. C’est ainsi que nous pouvons améliorer notre offre et la rendre plus attractive pour vous en tant qu’utilisateur. La base juridique des tests A/B est l’art. 6 § 1 p. 1 lit. f RGPD.
Pour cette analyse, des Cookies sont sauvegardés sur votre ordinateur. Vous pouvez empêcher cette analyse en effaçant les Cookies présents sur votre ordinateur et en empêchant la sauvegarde de Cookies sur celui-ci. Si vous empêchez la sauvegarde de Cookies, nous attirons votre attention sur le fait que que vous ne pourrez peut-être pas utiliser notre site internet pleinement. Vous pouvez configurer le refus de Cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Les adresses IP sont raccourcies avant leur analyse, ce qui permet d’exclure toute association directe des données à une personne en particulier. L’adresse IP transmise par votre navigateur n'est associée à aucune autre de nos données.
7. Services de réseaux sociaux
7.1. Intégration de services de réseaux sociaux
Pour le moment, nous intégrons les services du réseau social Facebook, Twitter, Pinterest et du portail de vidéos Youtube sur ce site internet.
Si vous visitez notre offre en ligne et que vous cliquez sur le logo d’un de ces services de réseaux sociaux, vous serez redirigé vers la page externe de ce réseau. Si vous cliquez sur l’un des boutons pendant que vous êtes identifiés sur l’un des services, l’information que vous avez consultée sur notre offre en ligne peut être attribuée à ce compte utilisateur. Si vous êtes membre d’un de ces réseaux et que vous ne souhaitez pas que ces réseaux sociaux collectent des données sur vous par le biais de cette offre en ligne et puissent ensuite l’associer à vos données de membre, déconnectez-vous de Facebook, Twitter, Pinterest ou de Youtube avant de cliquer sur l’une des images.
La base juridique de l’utilisation de vos données est l’art. 6 § 1 p. 1 lit. f RGPD.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’obtenons aucune information, en tant que fournisseur de ce site internet, sur le contenu des données transmises ou leur utilisation par les réseaux sociaux. Pour plus d’informations sur la nature des données prélevées et leur utilisation pendant la connexion à des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Pinterest ou Youtube, veuillez consulter les conditions de protection des données suivantes :
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Réseau social |
Adresse |
Charte de confidentialité |
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| Réseau social
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Adresse
Facebook Inc. |
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| Réseau social
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Adresse
Google Inc. |
Charte de confidentialité |
| Réseau social
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Adresse
Twitter Inc. |
Charte de confidentialité |
| Réseau social
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Adresse
Pinterest Europe Ltd. |
Charte de confidentialité |
7.2. Emploi de Google Maps
Sur ce site internet, nous utilisons Google Maps. C’est grâce à cela que nous pouvons vous proposer des cartes interactives directement sur le site internet et que nous rendons possible l’utilisation aisée de la fonction carte.
Lorsque votre vous rendez sur notre site internet, Google est informé de votre consultation d’une sous-page de notre site. De plus, les données mentionnées dans la partie 4 sont transmises. Cela se produit indépendamment du fait que vous soyez connectés sur un compte utilisateur de Google ou non. Si vous êtes connectés sur Google, vos données sont directement associées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que cette association soit réalisée, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur le bouton. Google sauvegarde vos données sous la forme d'un profil d'utilisateur et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception de son site internet. Une telle analyse est notamment réalisée (y compris pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) afin de créer des publicités ciblées et pour informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site internet. Vous avez le droit de refuser la constitution de ces profils d’utilisateurs, à condition d’en exprimer le souhait directement auprès de Google.
La base juridique de l’utilisation de vos données est l’art. 6 § 1 p. 1 lit. f RGPD.
Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur le but et l’ampleur du prélèvement de données ainsi que leur traitement par le fournisseur du plug-in en consultant la charte de confidentialité du fournisseur. Vous y trouverez également plus d’informations sur vos droits par rapport au prélèvement de ces données ainsi que sur les possibilités de configuration pour protéger votre vie privée : http://policies.google.com/privacy?hl=fr. Google traite également vos données personnelles aux USA et applique dans ce cadre le EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
7.3 The Trade Desk
Pour notre offre en ligne, nous utilisons les technologies du fournisseur externe The Trade Desk (TheTrade Desk Ltd, 1 Bartholomew Close, London EC1A 7BL, United Kingdom, https://www.thetradedesk.com/). L'utilisation se fait à des fins de marketing et d'optimisation. Le fournisseur utilise à cet effet des cookies de navigateur. Cette utilisation permet d'établir des profils d'utilisateurs pseudonymisés. Les données collectées par la technologie de The Trade Desk ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site. La base juridique pour le traitement des données est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Il est possible de s'opposer à tout moment au traitement des données en cliquant sur le lien suivant : Data Access Portal | The Trade Desk (adsrvr.org). Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de The Trade Desk sous : Privacy | The Trade Desk
8. Autres informations
8.1. Protection des mineurs
Les enfants et les adolescents de moins de 18 ans ne devraient pas nous transmettre de données personnelles sans l’accord des parents ou des tuteurs. Nous ne réclamons pas de manière ciblée des données personnelles d’enfants ou d’adolescents, ne les collectons pas de manière délibérée et ne les transmettons pas à des tiers.
8.2. Liens vers d’autres sites internet
Notre offre en ligne contient des liens vers d’autres sites internet. En règle général, ces liens sont reconnaissables comme tels. Nous ne pouvons pas contrôler dans quelle mesure les conditions de protection des données en vigueur sont respectées par les sites liés au nôtre. C’est pourquoi nous vous recommandons de vous informer également sur les conditions de protection des données des autres sites internet.
8.3. Coordonnées
Votre accord concernant le traitement de vos données peut être annulé à tout moment et avec effet immédiat, par les voies suivantes :
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Courrier électronique |
Newsletter |
Voie postale |
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| Courrier électronique | Newsletter
Cliquer sur le lien de désinscription de la newsletter |
Voie postale
Takko Holding GmbH, Marketing/CRM, Alfred-Krupp-Str. 21, 48291 Telgte, Allemagne |
Modification de cette charte de confidentialité
La date d’actualisation de cette charte de confidentialité est inscrite en bas du document. Nous nous réservons le droit de modifier cette charte de confidentialité à tout moment et avec effet immédiat. Une version actuelle est accessible directement sur notre site internet. Nous vous prions de bien vouloir régulièrement visiter notre site et de vous informer sur la charte de confidentialité en vigueur.
Date d’actualisation de cette charte de confidentialité : Mai 2018