FAQ

Je hebt voor zowel de aankopen in een filiaal als de online bestelling tot vier weken de tijd om artikelen in een van onze filialen in Nederland te retourneren. Het is alleen mogelijk om artikelen terug te geven als ze ongedragen zijn en in perfecte staat verkeren. Je hebt jouw bestelling bij een filiaal laten bezorgen? De aankopen van www.takko.com kun je gratis in elk filiaal van Takko Fashion retourneren op vertoon van de kassabon (bezorging bij een filiaal) of de digitale of afgedrukte leverbon dan wel factuur (thuisbezorging).

Werd jouw bestelling thuisbezorgd?

Bestellingen van de webshop kun je gratis in elk filiaal van Takko Fashion retourneren op vertoon van de leverbon. Als alternatief kun je ook gaan voor retourzending en het pakket bij een willekeurige pakketdienst afgeven. We vragen om je begrip dat je in dit geval zelf de portkosten moet betalen. We vragen je dan om in onze webshop een adreslabel te downloaden en af te drukken die vervolgens nog juist gefrankeerd moet worden: klik hiervoor als gast op bestelstatus controleren. Na het invoeren van het bestelnummer en het e-mailadres kan de 'statuscontrole' worden uitgevoerd en wordt de bestelgeschiedenis weergegeven. Via de knop 'retourbon' kan dan de retourbon worden gedownload en afgedrukt. Als geregistreerde gebruiker word je na het invoeren van je gebruikersnaam en wachtwoord naar je persoonlijke account geleid. Via het menu-item 'Mijn bestellingen' kun je al je aankopen bij ons bekijken. Via de knop 'retourbon' kan dan de retourbon worden gedownload en afgedrukt.

Op vertoon van de kassabon, factuur of leverbon krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Zonder betaalbewijs krijg je de huidige aankoopprijs terug. Zonder bon krijg je de huidige aankoopprijs terugbetaald.

Bij een betaling via PayPal, Google Pay, Apple Pay, iDeal of creditcard vindt de terugbetaling 2-3 dagen na ontvangst van de artikelen plaats. Heb je een bestelling gedaan met kopen op rekening of koop op afbetaling, dan vindt de terugbetaling zo snel mogelijk plaats door AfterPay/Riverty. Bij vragen over de terugbetaling door AfterPay/Riverty raden we je aan om direct contact op te nemen met de klantenservice van AfterPay/Riverty. Alle contactgegevens vind je hier.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze medewerkers van de klantenservice.