FAQ

Takko Friends is een digitaal klantprogramma. Als lid krijg je een persoonlijke klantenkaart waarmee je van vele leuke aanbiedingen en kortingen kunt profiteren.

Als Takko Friend krijg je op je verjaardag een leuke verrassing. Je vindt jouw verrassing in de Takko Friends-app onder het menu ‘coupons’. Je krijgt ook een mailtje van ons. Let op: we kunnen je alleen een verrassing voor je verjaardag geven als je je geboortedatum hebt ingevoerd.

Check of je in de app onder ‘mijn profiel’ bij ‘mijn gegevens’ hebt ingesteld dat we je per e-mail informatie mogen sturen. Controleer ook je spam en voeg het adres newsletter@takko.com toe aan je adresboek. Zo zorg je ervoor dat onze e-mails aankomen in je inbox.

Laat je digitale klantenkaart scannen bij de kassa van de Takko-winkel of log in de webwinkel in met je klantaccount. De punten worden dan automatisch aan je account toegevoegd. Voor iedere euro die je bij ons besteedt krijg je 100 punten.

Als je online bestelt worden je punten in eerste instantie bevroren. Deze bevroren punten worden na afloop van de bedenktijd ontdooid en aan je account toegevoegd.

Je actuele puntentotaal kun je op ieder moment in de app of in je klantaccount van de webwinkel bekijken. Klik voor je digitale klantenkaart op de rode knop rechtsonder in het scherm of log op www.takko.com in bij je klantaccount.

De punten die je verzameld vervallen een jaar na de desbetreffende aankoop. De aankoopdag telt daarbij mee.

Je kunt je punten inwisselen tegen coupons. Bij inwisseling worden er punten afgetrokken. Ook bij retouren wordt je puntensaldo bijgewerkt. Bij retouren in de webwinkel of in een winkel wordt het desbetreffende aantal punten afgetrokken.

Kies een coupon uit en laat deze zien tijdens je inkoop in een winkel, of voeg die toe aan je bestelling in de webwinkel onder ‘coupon of tegoedbon toevoegen’. De voorwaarden en voordelen vind je op de betreffende coupon.

Let erop dat coupons gedurende een beperkte tijd kunnen worden ingewisseld en dat er voorwaarden aan verbonden kunnen zijn, zoals een minimaal aankoopbedrag. De voorwaarden vind je op de desbetreffende coupon.

Bij deze coupons gaat het om actiebonnen. Hiervoor hoef je geen punten in te wisselen, je kunt ze gewoon zo gebruiken. Met een actiebon kun je bij je aankoop bijvoorbeeld extra punten verdienen of je geniet bepaalde voordelen.

Als je een actiebon voor extra punten hebt geactiveerd, wordt deze automatisch - als aan de voorwaarden van de bon is voldaan - verwerkt als je met je klantenkaart een aankoop doet. Als je de actiebon toch niet wilt gebruiken, kun je die weer deactiveren.

Je hebt geen nieuwe klantenkaart nodig? Zodra je de app weer geïnstalleerd hebt, kun je gewoon weer met je account inloggen.

In het profielgedeelte van de app kun je je persoonlijke gegevens beheren. Hier kun je je naam, je e-mailadres en je interesses veranderen. Ook kun je hier je geboortedatum opgeven, voor zover je dat bij het registeren nog niet had gedaan. Je kunt een al opgegeven geboortedatum alleen via onze klantenservice aanpassen.

De kassabonnen van je aankopen met klantenkaart worden digitaal in de app opgeslagen. Je vindt ze in je profiel onder ‘mijn transacties & kassabonnen’.

Natuurlijk. Ga in de app naar je profiel en klik op ‘wachtwoord veranderen’. Na het invullen van je huidige wachtwoord kun je een nieuw wachtwoord opgeven.

Je kunt je e-mailadres in het profielgedeelte onder ‘mijn gegevens’ veranderen. Vul gewoon je nieuwe e-mailadres in en sla die op. Aansluitend sturen we een bevestigingmail naar je nieuwe e-mailadres. Via de link in deze e-mail kun je de verandering van je e-mailadres bevestigen.

Met het nieuwsgedeelte ben je altijd up-to-date. We houden je op de hoogte van de nieuwste trends, aanbiedingen en acties.

Zeker wel. Als je je voor de nieuwsbrief aanmeldt, ontvang je nog meer nieuwtjes over de hipste trends, aanbiedingen en acties. Echt de moeite waard!

Je kunt via de app comfortabel in onze webwinkel rondneuzen en shoppen. Maak gebruik van de geïntegreerde webwinkel om lekker op je smartphone te shoppen. Je vindt onze webwinkel in de Takko Friends-app onder het menu ‘shop’.

Je kunt je in de webwinkel aanmelden met je Takko Friends-klantaccount.

Heel eenvoudig: Download de app uit de app-store. Registreer je met je e-mailadres en activeer de bevestigingsmail. En klaar.

Onder het menu ‘winkels’ kun je naar de dichtstbijzijnde winkel zoeken. Vul hiervoor je woonplaats of postcode in.

De openingstijden van je winkel kun je onder het menu ‘winkels’ vinden.

Alles over gegevensbescherming vind je in ons privacybeleid.

Je kunt je deelname aan Takko Friends met onmiddellijke ingang per e-mail of schriftelijk opzeggen. Stuur je opzegging per e-mail aan service_de@takko.com.

Ja, deelname is gratis, vrijblijvend en op ieder moment opzegbaar.

Na je succesvolle registratie via de app heb je direct toegang tot je online klantenkaart en kun je meteen punten verzamelen bij je volgende aankoop in een van onze winkels. Om in de webwinkel punten te verzamelen meld je je gewoon met je Takko Friends account aan.

Takko Friends-leden hebben toegang tot nog meer aantrekkelijke voordelen. Om deel te nemen, is een nieuwe aanmelding noodzakelijk. Upgrade je Takko Fashion-lidmaatschap door in de app-store de app te downloaden en je met je e-mailadres te registeren.

Om een nieuw wachtwoord aan te vragen voer je bij het inloggen in de app je e-mailadres in bij ‘wachtwoord vergeten’. Je krijgt van ons dan een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt opgeven.

Als Takko Friends-lid zie je de coupons na het inloggen in de app. De coupons zijn geldig voor bepaalde productsoorten of artikelen gedurende de actieperiode en bieden kortingen, extra punten of andere voordelen. Je persoonlijke coupons zie je als je bent ingelogd ook in het winkelmandje van de webwinkel.

Je welkomstbon wordt na succesvolle aanmelding onmiddellijk geactiveerd. Je vindt die in de Takko Friends-app onder het menu ‘coupons’.

Takko Friends is geldig in onze winkels in Nederland en in de webwinkel.