FAQ

Takko Friends is een digitaal klantprogramma. Als lid krijg je een persoonlijke klantenkaart waarmee je van vele leuke aanbiedingen en kortingen kunt profiteren.

Takko Friends is geldig in onze winkels in Nederland en in de webwinkel.

Heel eenvoudig: Download de app uit de app-store. Registreer je met je e-mailadres en activeer de bevestigingsmail. En klaar.

Ja, deelname is gratis, vrijblijvend en op ieder moment opzegbaar.

Na je succesvolle registratie via de app heb je direct toegang tot je online klantenkaart en kun je meteen punten verzamelen bij je volgende aankoop in een van onze winkels. Om in de webwinkel punten te verzamelen meld je je gewoon met je Takko Friends account aan.

Takko Friends-leden hebben toegang tot nog meer aantrekkelijke voordelen. Om deel te nemen, is een nieuwe aanmelding noodzakelijk. Upgrade je Takko Fashion-lidmaatschap door in de app-store de app te downloaden en je met je e-mailadres te registeren.

Om je wachtwoord te wijzigen, ga je in de app naar het profielgedeelte. Onder „Mijn gegevens“ vind je de optie „Wachtwoord wijzigen“. Nadat je je huidige wachtwoord hebt ingevoerd, kun je een nieuw wachtwoord instellen. Om een nieuw wachtwoord aan te vragen, voer je bij het inloggen in de app je e-mailadres in onder het item "Wachtwoord vergeten". Nadat je de verificatiecode hebt ingevoerd die we je per e-mail hebben gestuurd, kun je een nieuw wachtwoord instellen.

Takko Friends-leden zien de kortingsbonnen in de app na het inloggen. De kortingsbonnen zijn tijdens de actieperiode geldig voor bepaalde productcategorieën of artikelen en bieden kortingen, extra punten of andere voordelen. Als je bent ingelogd, worden je persoonlijke kortingsbonnen ook in de online shop in je winkelmandje weergegeven.

Je welkomstbon wordt na succesvolle aanmelding onmiddellijk geactiveerd. Je vindt die in de Takko Friends-app onder het menu ‘coupons’.

Je klantnummer vind je onder 'Mijn gegevens' in je persoonlijke gedeelte van de Takko Friends-app. Daar kun je je persoonlijke gegevens, waaronder je klantnummer, bekijken.

Als Takko Friend krijg je op je verjaardag een leuke verrassing. Je vindt jouw verrassing in de Takko Friends-app onder het menu ‘coupons’. Je krijgt ook een mailtje van ons. Let op: we kunnen je alleen een verrassing voor je verjaardag geven als je je geboortedatum hebt ingevoerd.

Zorg ervoor dat je in de app onder „Mijn profiel“ bij „Berichtinstellingen“ hebt aangegeven dat wij je per e-mail mogen informeren. Controleer ook je spamfolder en voeg het adres newsletter@contact.takko.com toe aan je adresboek. Zo zorg je ervoor dat onze e-mails in je inbox terechtkomen.

Laat je digitale klantenkaart bij het afrekenen in de winkel scannen of log in op je klantenaccount in de online shop – de punten worden automatisch bijgeschreven op je account. Voor elke € 1 die je uitgeeft, ontvang je 100 punten. Verzamelde punten kun je inwisselen voor exclusieve kortingsbonnen, zodat je bij je volgende aankoop kunt besparen.

Bij een aankoop in de winkel worden punten doorgaans direct na de aankoop (bij het scannen van de kaart) bijgeschreven; bij online bestellingen gebeurt dit na verzending of na het verstrijken van de herroepingstermijn.

Je actuele puntentotaal kun je op ieder moment in de app of in je klantaccount van de webwinkel bekijken. Klik voor je digitale klantenkaart op de rode knop rechtsonder in het scherm of log op www.takko.com in bij je klantaccount.

Punten vervallen 12 maanden na de aankoop waarmee ze zijn verdiend. Maar maak je geen zorgen: we sturen je vóór het vervallen van de punten een e-mail, dus zorg ervoor dat je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief.

Je kunt je punten inwisselen tegen coupons. Bij inwisseling worden er punten afgetrokken. Ook bij retouren wordt je puntensaldo bijgewerkt. Bij retouren in de webwinkel of in een winkel wordt het desbetreffende aantal punten afgetrokken.

Kies een kortingsbon en activeer deze in de app. Laat vervolgens bij je aankoop in de winkel je digitale klantenkaart zien. Mocht je vóór je aankoop merken dat de kortingsbon niet bij je past, dan kun je deze op elk moment deactiveren en worden de punten weer bijgeschreven op je klantenaccount. De voorwaarden en voordelen vind je op de betreffende kortingsbon.

Let erop dat coupons gedurende een beperkte tijd kunnen worden ingewisseld en dat er voorwaarden aan verbonden kunnen zijn, zoals een minimaal aankoopbedrag. De voorwaarden vind je op de desbetreffende coupon.

Bij deze coupons gaat het om actiebonnen. Hiervoor hoef je geen punten in te wisselen, je kunt ze gewoon zo gebruiken. Met een actiebon kun je bij je aankoop bijvoorbeeld extra punten verdienen of je geniet bepaalde voordelen.

Je kunt je klantaccount heel eenvoudig verwijderen via de volgende link: Account verwijderen. Houd er rekening mee dat bij het verwijderen al je opgeslagen gegevens definitief worden gewist en dat je Takko Friends-lidmaatschap ook wordt beëindigd zodra je account is verwijderd.

Als je een actiebon voor extra punten hebt geactiveerd, wordt deze automatisch - als aan de voorwaarden van de bon is voldaan - verwerkt als je met je klantenkaart een aankoop doet. Als je de actiebon toch niet wilt gebruiken, kun je die weer deactiveren.

Je hebt geen nieuwe klantenkaart nodig. Als je de app opnieuw downloadt, kun je zoals gewoonlijk met je inloggegevens inloggen op je klantenaccount.

De kassabonnen van je aankopen met de Takko Friends-klantenkaart vind je in de app in je profiel onder "Mijn aankopen".

Je klantenkaart is doorgaans ook offline beschikbaar. Voor sommige functies (bijvoorbeeld het activeren van kortingsbonnen) is een internetverbinding nodig. Hiervoor kun je op elk moment gratis gebruikmaken van de wifi in je Takko-winkel.

In de app kun je onder het tabblad Profiel je persoonlijke gegevens beheren. Hier kun je je naam, je e-mailadres en de informatie over je interesses wijzigen. Je hebt ook de mogelijkheid om je geboortedatum in te voeren, voor zover je deze bij de registratie nog niet hebt opgegeven. Een latere wijziging van de geboortedatum is alleen mogelijk via onze klantenservice

Met het nieuwsgedeelte ben je altijd up-to-date. We houden je op de hoogte van de nieuwste trends, aanbiedingen en acties.

Zeker wel. Als je je voor de nieuwsbrief aanmeldt, ontvang je nog meer nieuwtjes over de hipste trends, aanbiedingen en acties. Echt de moeite waard!

Uiteraard kun je je gekochte artikelen binnen twee weken retourneren op vertoon van de kassabon. Wel worden zowel de Takko Friends-punten die je met deze aankoop hebt verzameld als de ingewisselde kortingsbonnen van je klantenaccount afgeschreven.

Via de app kun je ook heel gemakkelijk in onze online shop rondkijken en winkelen. Voor de app en de online shop log je in met je Takko Friends-klantaccount.

Punten en persoonlijke kortingsbonnen zijn niet overdraagbaar en kunnen alleen worden ingewisseld door het geregistreerde Takko Friends-lid.

Alle informatie over jouw Takko Fashion-winkel vind je onder het menu-item „Mijn favoriete winkel“. Voer gewoon je plaats of postcode in het zoekveld in en vind de dichtstbijzijnde winkel. Hier vind je alle informatie, inclusief de openingstijden van de winkel bij jou in de buurt.

Alles over gegevensbescherming vind je in ons privacybeleid.

Je kunt je deelname aan Takko Friends met onmiddellijke ingang per e-mail of schriftelijk opzeggen. Stuur je opzegging per e-mail aan service_de@takko.com.