Wir beobachten die aktuelle Lage kontinuierlich und werden selbstverständlich alle behördlichen Anweisungen und Hinweise der Regierung befolgen. Nach aktuellem Stand sind die Filialen bis zum 14.02.2021 geschlossen. Wir halten Dich über unsere Social Media-Kanäle sowie unseren Newsletter hierzu auf dem Laufenden.

Nicht abgeholte Bestellungen liegen bis 14 Tage nach Filialwiedereröffnung für Dich zur Abholung bereit. Falls Deine Bestellung bedauerlicherweise doch nicht mehr in unserer Filiale abgeholt werden kann, wirst Du selbstverständlich via E-Mail von uns darüber informiert. Damit Du nicht so lange auf Deine Bestellung warten musst, haben wir uns dazu entschieden, versandkostenfrei nach Hause zu liefern. So kannst Du Deine Bestellung erneut aufgeben und früher in Händen halten.

Du hast die Möglichkeit, Deine Retoure bis zu vier Wochen nach Wiedereröffnung wie gewohnt in einer unserer Filialen abzugeben. Über die Wiedereröffnung unserer Stores halten wir Dich über unseren Newsletter sowie unsere Social Media-Kanäle auf dem Laufenden.

Alternativ kann die Rücksendung auch bei einem beliebigen Paketdienstleister ausreichend frankiert aufgegeben werden.

Gerne möchten wir die Rücksendung so angenehm wie möglich gestalten. Daher bieten wir die Möglichkeit an, in unserem Webshop einen Online-Retourenschein auszudrucken:

1. Als Gast
   Für Gastbestellungen gibt es die Funktion Bestellstatus prüfen. Nach Eingabe von Bestellnummer und E-Mailadresse kann die „Statusprüfung“ durchgeführt werden und die Bestellhistorie wird angezeigt. Über den Button „Retourenschein“ kann der Retourenschein dann heruntergeladen und ausgedruckt werden.
2. Als registrierter Nutzer
   Nach Angabe des Benutzernamens und Passworts wirst Du in Deinen persönlichen Konto-Bereich weitergeleitet. Unter dem Menüpunkt "Meine Bestellungen" können sämtliche Einkäufe bei uns eingesehen werden. Über den Button „Retourenschein“ kann der Retourenschein dann heruntergeladen und ausgedruckt werden.

Durch die bundesweiten Filialschließungen konnte Deine Lieferung leider nicht mehr an Deine Wunschfiliale ausgeliefert werden. Eine Umleitung der Bestellung ist leider nicht möglich, daher wird diese durch uns storniert. Du kannst aber gerne eine neue Bestellung aufgeben und diese direkt zu Dir nach Hause liefern lassen.

Selbstverständlich kannst Du ungetragene und mit dem angehängten Etikett versehene Ware gegen Vorlage des Kassenbons bis zu vier Wochen nach der Wiedereröffnung unserer Stores vor Ort umtauschen. Falls unsere Filialen nicht wie aktuell geplant am 14.02.2021 wieder öffnen können, wird die Frist selbstverständlich verlängert. Dann kannst Du Dir gerne vor Ort neue Ware aussuchen oder auch noch problemlos Artikel zurückgeben, die Du nicht behalten möchtest.

Es tut uns Leid, dass Du mit einem unserer Artikel Schwierigkeiten hast. Selbstverständlich kannst Du ihn nach der voraussichtlichen Filialwiedereröffnung am 14.02.2021 in einer unserer Filialen reklamieren. Wenn es sich um einen gerechtfertigten Mangel handelt, wird dir gegen Vorlage des Kassenbons der Kaufpreis bzw. ohne Kassenbon der aktuelle Preis des Artikels erstattet. Sollte der Artikel noch vor Ort sein, kannst Du auch gerne Ware gegen Ware tauschen. Unsere Mitarbeiter werden Dir diesbezüglich gerne behilflich sein. Über die Wiedereröffnung unserer Stores halten wir Dich über unsere Social Media-Kanäle sowie unseren Newsletter auf dem Laufenden.