Privacyverklaring Takko Friends
1 Inleiding
De firma Takko Nederland B.V. (onderstaand: “wij“) biedt voor haar klanten (onderstaand: “u“) onder de benaming Takko Friends een klantenprogramma aan waarmee er bonuspunten verzameld kunnen worden. Wij zijn tegelijk verantwoordelijke als bedoeld in art. 4 lid 7 van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de verwerking van uw persoonsgegevens bij aanvraag en gebruik van de klantenkaart. In geval van vragen over deze privacyverklaring staat onze contactpersoon voor de gegevensbescherming u ter beschikking.
|
Verantwoordelijke |
Gegevensbescherming |
|
Takko Fashion GmbH Alfred-Krupp-Str. 21 |
Takko Nederland B.V. |
Onze functionaris voor de gegevensbescherming, de heer dr. Sebastian Meyer, advocaat, kan ook direct via sebastian.meyer@brandi.net gecontacteerd worden.
Wij verwerken uw persoonsgegevens bij Takko Friends in overeenstemming met de inhoud van deze privacyverklaring en conform de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Met deze privacyverklaring zouden wij u er over willen informeren, welke persoonsgegevens wij van u in het kader van Takko Friends verzamelen en hoe deze gegevens verwerkt worden. Wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens is art. 6 lid 1 zin 1 letter b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2 Uw rechten
Met betrekking tot de u betreffende persoonsgegevens hebt u tegenover Takko volgende rechten:
- recht op informatie,
- recht op rectificatie,
- recht op verwijdering,
- recht op beperking van de verwerking,
- recht op gegevensoverdraagbaarheid,
- recht op bezwaar tegen de verwerking.
U hebt bovendien het recht, bij een gegevensbeschermingsautoriteit over de verwerking van uw persoonsgegevens door Takko een klacht in te dienen. U bereikt de staatscommissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie in Noordrijn-Westfalen via volgende link: https://www.ldi.nrw.de.
3 Bezwaar tegen of herroeping van de verwerking van uw gegevens
Uw instemming met de verwerking van uw gegevens kunt u te allen tijde met geldigheid voor de toekomst herroepen. Een dergelijke herroeping beïnvloedt de toelaatbaarheid van de verwerking van uw persoonsgegevens nadat u ons van de herroeping op de hoogte gebracht hebt. Voor zover wij de verwerking van uw persoonsgegevens op de belangenafweging conform art. 6 lid 1 zin 1 letter f van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) baseren, kunt u tegen de verwerking bezwaar maken. Dit is het geval als de verwerking in het bijzonder niet voor de nakoming van een met u gesloten overeenkomst noodzakelijk is. Bij uitoefening van een dergelijk bezwaar verzoeken wij om uiteenzetting van de redenen, waarom wij uw persoonsgegevens niet, zoals door ons uitgevoerd, mogen verwerken. In geval van een gegrond bezwaar toetsen wij de feitelijke toestand en zullen wij ofwel de gegevensverwerking stopzetten of aanpassen ofwel onze dwingende gerechtvaardigde gronden, op grond waarvan wij de verwerking voortzetten, tegenover u kenbaar maken. Uiteraard kunt u te allen tijde ingaan tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden en gegevensanalyse. Over uw bezwaar tegen reclame kunt u ons via de in deze privacyverklaring vermelde contactgegevens informeren.
4 Concept van Takko Friends
Als u aan Takko Friends deelneemt, wordt er voor u een account gecreëerd waarmee de bonuspunten verzameld kunnen worden. U ontvangt van ons een digitale klantenkaart waarvan u bij aankopen in onze filialen kunt gebruikmaken. Op vertoon van de klantenkaart bij een aankoop wordt de aankoop aan uw account toegewezen en u krijgt de hiervoor voorziene bonuspunten als credit. De bonuspunten zouden daarna bij aankopen in onze filialen verzilverd kunnen worden. Meer details over het verzilveren en vervallen van bonuspunten zijn te vinden in de voorwaarden voor Takko Friends.
5 Persoonsgegeven
Voor de deelname aan Takko Friends is het noodzakelijk dat u met de bekendmaking van uw identiteit en met de toewijzing van aankopen aan uw persoon in principe akkoord gaat. Van Takko Friends kunt u zonder vermelding van persoonsgegevens geen gebruik maken. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon betrekking hebben. Hiertoe behoren in het bijzonder uw naam en geboortedatum alsook uw contactgegevens, m.a.w. bijvoorbeeld correspondentieadres of e-mailadres. Tot de persoonsgegevens kan ook informatie over uw koopgedrag in onze filialen en in onze online shop behoren. Informatie die niet aan uw identiteit gelinkt kan worden (bijvoorbeeld louter statistische gegevens zonder conclusies met betrekking tot uw persoon) telt daarentegen niet als persoonlijke informatie. Als u in een specifiek geval zonder bekendmaking van uw identiteit artikelen in onze filialen wenst te kopen, kunt u dit doen doordat u bij uw aankoop de klantenkaart niet toont. Op deze manier bent u vrij om te beslissen welke aankopen aan uw account toegewezen worden.
6 Registratie bij Takko Friends
U kunt zich in de Takko Friends app voor de deelname aan Takko Friends inschrijven. De persoonsgegevens worden daarbij telkens versleuteld via het internet aan ons overgedragen. Voor de gegevensoverdracht maken wij gebruik van een SSL-versleuteling (Secure Socket Layer). In het kader van de registratie worden er talrijke gegevens over uw persoon opgevraagd. De vermelding van een aantal gegevens is daarbij voor de deelname aan Takko Friends verplicht, andere gegevens zijn vrijwillig te verstrekken. Bij de opvraging van de gegevens wordt de aandacht er telkens op gevestigd of het om verplicht of vrijwillig te verstrekken gegevens gaat. De vrijwillig te verstrekken gegevens dienen er daarbij voor om u nog beter op uw persoon afgestemde informatie te doen geworden of om bijkomende mogelijkheden toegankelijk te maken.
7 Opslag en verwerking van persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens slaan wij bij Takko op speciaal beschermde servers op. Deze zijn door technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, vernieling, toegang, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegde personen beschermd. De toegang tot uw gegevens is voor slechts weinig bevoegde personen mogelijk. Deze zijn voor de technische, commerciële of redactionele begeleiding van de servers bevoegd. Ondanks regelmatige controles is een volledige bescherming tegen alle risico’s echter niet mogelijk.
8 Doorgave van persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen binnen onze onderneming en bij de firma’s Takko Holding GmbH en Takko Logistik GmbH & Co.KG. De firma Takko Fashion GmbH beheert al de gegevens van Takko Friends. Alle persoonsgegevens bij de registratie en bij het latere gebruik van de digitale klantenkaart worden aan de firma Takko Fashion GmbH overgemaakt. In het kader van Takko Friends hebben wij externe dienstenleveranciers, bijvoorbeeld voor de gegevensregistratie of voor het beheer van de klantendatabank, ingeschakeld. Door passende contractuele afspraken vrijwaren wij dat deze zich eveneens aan de bepalingen inzake gegevensbescherming conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) houden. Bovendien geven wij de gegevens niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming aan derden, en in het bijzonder niet voor reclamedoeleinden, door. Uw persoonsgegevens worden alleen doorgegeven als u zelf met de doorgave van gegevens ingestemd hebt of voor zover wij hiervoor op grond van wettelijke bepalingen en/of bevelen vanwege autoriteiten of rechtbanken gerechtigd of daartoe verplicht zijn. Daarbij kan het in het bijzonder om de informatieverstrekking in functie van een strafrechtelijke vervolging of omwille van de veiligheid gaan.
9 Gebruik van de klantenkaart
Op vertoon van de digitale klantenkaart bij een aankoop in één van onze filialen wordt de volledige aankoop aan uw account toegewezen. Via het kassasysteem geschiedt deze toewijzing automatisch. U kunt de toewijzing van de aankopen ook zelf in de Takko Friends app of via uw account op onze website www.Takko.com vaststellen. Onze medewerkers in de filialen zien uw digitale klantenkaart en de toewijzing aan uw account; toegang tot het account zelf hebben de medewerkers echter niet.
Indien u tijdens een bezoek aan één van onze filialen uw klantenkaart vergeten bent, bieden wij u de mogelijkheid om uw klantenkaart of bonnen handmatig door onze medewerkers te laten activeren. Hiervoor kunt u onze medewerkers ter plaatse uw e-mailadres meedelen. Daarvan wordt uitsluitend gebruikgemaakt om uw klantenkaart of bonnen in ons systeem te identificeren en om de betreffende voordelen te verlenen; van toegang tot het account zelf is geen sprake. Uw e-mailadres wordt vertrouwelijk behandeld en niet voor andere doeleinden gebruikt of aan derden doorgegeven.
10 Evaluatie van de gegevens
Wij maken in eerste instantie van de gegevens van Takko Friends gebruik om uw bonuspunten te registreren en te beheren. Bovendien evalueren wij de gegevens ook voor de analyse van het koopgedrag, voor een optimalisatie van de eigen bedrijfsprocessen en ter verbetering van onze aanbiedingen. De op deze wijze ingewonnen informatie benutten wij voor de verzending van doelgerichte aanbiedingen, die zich bij uw persoonlijke interesses aansluiten, aan u. Voor zover dat mogelijk en zinvol is, zullen wij gebruikmaken van gegevens van Takko Friends die niet aan u gelinkt zijn doordat er gegevens van meerdere klanten bijeengebracht (samengevoegd) worden of doordat er uitsluitend statistische waarden gebruikt worden. Het gebruik van uw gegevens in overeenstemming met de bovenstaande uiteenzettingen is gebaseerd op de door u gegeven toestemming in het kader van de deelnamevoorwaarden van Takko Friends.
11 Gebruik van Takko Friends in de app
In de app is er een Takko Friends-zone. Daarvan kunt u gebruikmaken als u zich daar met uw gebruikersnaam en wachtwoord geregistreerd hebt. In de Takko Friends-zone hebt u onder andere de mogelijkheid om uw persoonsgegevens te beheren en om de over uw persoon opgeslagen gegevens te controleren. Bij elke toegang tot onze app verzamelen wij onafhankelijk van de registratie volgende informatie over het gebruikte eindapparaat: het IP-adres, de naam van het apparaat en gebruikte instellingen (in het bijzonder over besturingssysteem, resolutie, taal- en landinstellingen). Bovendien worden door ons de status (versie van de app) en de opgevraagde of overgemaakte gegevens in het kader van het gebruik geregistreerd. Wij gebruiken deze gegevens voor de beschikbaarstelling van de app en van de content, die via de app opgevraagd kan worden, om fouten te verhelpen en om producten te optimaliseren. In deze doeleinden ligt ook ons gerechtvaardigd belang bij de gegevensverwerking conform art. 6 lid 1 letter f van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voor zover de gegevensverwerking niet reeds voor de contractuele nakoming als bedoeld in art. 6 lid 1 letter b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) dient. In het kader van de exploitatie van onze app maken wij gebruik van Google Firebase. Bij Google Firebase gaat het om een dienst van de firma Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (Ierland) (“Google“). Deze dienst omvat verschillende functies die voor ons een analyse van het In-App-gedrag mogelijk maken. Op deze wijze kunnen wij bijvoorbeeld opvragingen op het beeldscherm, het indrukken van knoppen en/of de efficiëntie van reclameactiviteiten analyseren. Wij kunnen verder vaststellen, welke functies in onze app vaak of zelden gebruikt worden. Google Firebase slaat te dien einde onder andere aantal en duur van de sessies, besturingssystemen, apparaatmodellen, regionale informatie en een reeks bijkomende gegevens op. Een gedetailleerd overzicht van de door Google Firebase geregistreerde gegevens is te vinden op: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=de. In verband met de gebruikmaking van de dienst is het niet uitgesloten dat persoonsgegevens aan de VS overgemaakt worden. Om de persoonsgegevens te beschermen, hebben wij met Google een overeenkomst betreffende de orderverwerking bij inachtneming van de standaard contractclausules gesloten. Van Google Firebase wordt gebruikgemaakt om onze app te optimaliseren. Dit vormt een gerechtvaardigd belang als bedoeld in art. 6 lid 1 letter f van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Bijkomende informatie over Google Firebase is te vinden op https://firebase.google.com/ en https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html. Voor zover er van een passende toestemming sprake is, zullen wij pushmeldingen overmaken om in het bijzonder over potentieel interessante producten en acties in onze markten te informeren. Te allen tijde bestaat de mogelijkheid om de hiervoor gegeven toestemming te herroepen, in het bijzonder door een passende aanpassing van de gebruiksinstellingen in het eindapparaat. De wettelijke basis voor de verwerking van de gegevens voor pushmeldingen is de verleende toestemming conform art. 6 lid 1 letter a) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor de verzending van de pushmeldingen doen wij beroep op de Google-dienst “Firebase Cloud Messaging“. Door deze dienst wordt een zogenaamd “Firebase Cloud Messaging Registration-Token” opgemaakt dat de appinstallatie op het apparaat duidelijk identificeert en voor de vaststelling van de geadresseerde van de melding dient. Bijkomende informatie over Google Firebase Cloud Messaging is te vinden op https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ en in de privacyverklaring van Google op http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. De instellingen, over welke onderwerpen er meldingen volgen, worden in combinatie met het geanonimiseerde Token tot op het moment van herroeping opgeslagen.
12 Gebruik van Takko Friends op het internet
Op onze website is er een Takko Friends-zone. Daarvan kunt u gebruikmaken als u zich daar met uw gebruikersnaam en wachtwoord geregistreerd hebt. In de Takko Friends-zone hebt u onder andere de mogelijkheid om uw persoonsgegevens te beheren en om de over uw persoon opgeslagen gegevens te controleren. Als u van de Takko Friends-zone gebruikmaakt, worden er gegevens over uw internetgebruik geregistreerd en geanalyseerd. In dit verband gelden de toelichtingen in de privacyverklaring voor onze website die op de website onder “Gegevensbescherming“ opgevraagd kunnen worden.
Google Analytics
Voor statistische analyses maken wij gebruik van Google Analytics. Google Analytics is een webanalysedienst van Google.
In het kader van Google Analytics maakt Google voor de analyses onder andere gebruik van cookies. Aard en omvang van het gebruik en van de analyse van cookies worden daarbij door Google vooropgesteld. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruikmaking van het online aanbod wordt aan een server van Google overgedragen en daar opgeslagen. Hierbij is niet uitgesloten dat er gegevens aan de VS overgemaakt worden en dat hierdoor eventueel overheidsinstanties toegang tot deze gegevens kunnen hebben. In geval van de activering van de IP- anonimisering op deze website wordt uw IP-adres door Google echter vooraf verkort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres aan een server van Google overgedragen en daar verkort.
Namens ons gebruikt Google deze informatie om uw gebruikmaking van het online aanbod te analyseren, om rapporten over de activiteiten op de website samen te stellen en om nog andere, met de gebruikmaking van de website en van het internet gepaard gaande diensten tegenover ons als exploitant van het online aanbod te leveren. Bovendien gebruikt Google de gegevens eventueel voor eigen doeleinden. Ofwel vindt er in het kader van deze doeleinden bijvoorbeeld een profilering over uw gebruikersgedrag door Google plaats, ofwel volgt er een verbinding van de gegevens met andere gegevens, bijvoorbeeld met een bestaand Google-account. Op deze gegevensverwerkingsprocessen hebben wij geen enkele invloed. Het in het kader van Google Analytics door uw browser overgemaakte IP-adres wordt ten gevolge van gegevens van Google niet bijeengebracht met andere gegevens die Google verzamelt of die reeds ter beschikking staan. Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen wij naar de door Google over gegevensbescherming verstrekte informatie, waarnaar u verder onderstaand een link vindt.
Wij maken bovendien gebruik van de functie “Demografische kenmerken” van Google Analytics. Daardoor kunnen er rapporten opgesteld worden die informatie over leeftijd, geslacht en interesses van de bezoekers op de website omvatten. Deze gegevens zijn afkomstig van op interesses gebaseerde reclame van Google en van bezoekersgegevens van externe aanbieders. U kunt deze functie te allen tijde via de advertentie-instellingen in uw Google-account deactiveren of de registratie van uw gegevens door Google Analytics, zoals in de onderstaande paragraaf beschreven, over het algemeen tegengaan. Meer gedetailleerde informatie over de functie “Demografische kenmerken“ vindt u bij Google op https://support.google.com/analytics/answer/2799357?hl=de.
U kunt de registratie van de door de cookie gegenereerde en op uw gebruikmaking van de website gebaseerde gegevens (met inbegrip van uw IP-adres) aan Google en de verwerking van deze gegevens door Google verhinderen doordat u de via de onderstaande link beschikbare Browser-Plugin downloadt en installeert http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Bijkomende informatie daarover vindt u op http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de en http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (algemene informatie over Google Analytics en gegevensbescherming). Wij vestigen er de aandacht op dat op onze internetpagina’s Google Analytics met de code "anonymizeIp();" uitgebreid werd om de IP-adressen te anonimiseren waarbij het laatste octet verwijderd wordt.
Voortzetting van voortijdig afgebroken bestellingen
Voor zover een bestelproces voortijdig afgebroken wordt (m.a.w. wanneer het winkelwagentje verlaten werd), bieden wij de mogelijkheid aan om de bestelling op een later tijdstip voort te zetten, mits wij de begonnen bestelling aan u kunnen toewijzen, bijvoorbeeld op basis van reeds ingevoerde gegevens en als u zich voor ons online aanbod reeds geregistreerd hebt. Op de betreffende mogelijkheid kunt u eventueel bij een later bezoek aan ons online aanbod gewezen worden. Indien er van instemming met de contactopname sprake is, kunnen wij daarover ook per e-mail contact met u opnemen.
13 Communicatie
Aan het begin van de deelname bij Takko Friends ontvangt u een eerste begeleidend schrijven of een welkomstmail ter verwelkoming van ons dat/die heel wat belangrijke informatie voor u omvat. Ook in de daaropvolgende tijd zullen wij u zo nodig aanschrijven. Deze ad-hoc kennisgevingsbrieven (bv. uitnodigingen voor klantenenquêtes, nieuwtjes, acties) zijn een vast bestanddeel van de deelname aan Takko Friends. Bovendien contacteren wij u af en toe per post, bijvoorbeeld bij de start van campagnes met bonnen, op uw verjaardag of ter gelegenheid van uw Takko Friends jubileum. Wettelijke basis hiervoor is uw toestemming conform art. 6 lid 1 zin 1 letter a van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien u geen reclame meer per post wilt ontvangen, kunt u daar te allen tijde tegen ingaan. Gelieve ons daarover via de aangegeven contactmogelijkheden te contacteren.
14 E-mail-nieuwsbrief
Voor Takko Friends is er een nieuwsbrief per e-mail die door u besteld kan worden. De bestelling kan dan in het kader van de registratie voor Takko Friends of op een willekeurig later tijdstip plaatsvinden. De bestelling van de nieuwsbrief kan door u te allen tijde in de Takko Friends-zone in de app of op onze website zelf geplaatst worden. Voor de inschrijving voor onze nieuwsbrief maken wij gebruik van de zogenaamde “double opt-in” methode. Dat betekent dat wij u na uw inschrijving een e-mail aan het aangegeven e-mailadres zenden waarin wij u verzoeken om bevestiging dat u de verzending van de nieuwsbrief wenst. Bovendien slaan wij telkens tijdstippen van de inschrijving en bevestiging op. Het doel van deze methode bestaat erin, uw inschrijving aan te tonen en eventueel mogelijk misbruik van uw persoonsgegevens te kunnen aanpakken. Met uw bevestiging stemt u ermee in, regelmatig nieuwsbrieven met informatie over producten, reclameacties en ad-hoc kennisgevingsmails (bv. uitnodigingen voor klantenenquêtes, nieuwtjes, acties) te ontvangen. Bij de inschrijving voor de nieuwsbrief stemt u ermee in dat wij uw gegevens over het aankoop- en gebruikersgedrag (bijvoorbeeld het inwisselen van bonnen, gedane aankopen, contacten met reclamemiddelen) analyseren. Voor de analyse van het gebruikersgedrag omvatten de verzonden e-mails zogenaamde Web-Beacons en/of Tracking-Pixels die kleine grafische bestanden, die op onze website opgeslagen zijn, uitmaken. Voor de analyses verbinden wij de log-gebruiksgegevens van de website (in bijvoorbeeld IP-adres, datum en tijdstip van de aanvraag, browser) en de Web-Beacons met uw e-mailadres en een individuele ID. Met de zodoende verkregen gegevens maken wij een gepersonaliseerd gebruikersprofiel om voor u de nieuwsbrief op uw individuele interesses af te stemmen. Daarbij registreren wij, wanneer u onze nieuwsbrieven leest en welke links u daarin aanklikt en leiden daaruit uw persoonlijke interesses af. Wettelijke basis hiervoor is uw instemming conform art. 6 lid 1 zin 1 letter a van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uw instemming met de toezending van de nieuwsbrief kunt u te allen tijde met geldigheid voor de toekomst herroepen en de nieuwsbrief afbestellen. De herroeping kunt u door een klik op de in iedere nieuwsbrief-e-mail beschikbaar gestelde link of door een mededeling via de in deze privacyverklaring aangegeven contactgegevens kenbaar maken.
15 Pushmeldingen
Met uw toestemming zenden wij u pushmeldingen met nieuwtjes en acties op uw smartphone. De toestemming wordt via een pop-up aangevraagd. Met uw bevestiging stemt u ermee in, regelmatig pushmeldingen met informatie over producten, reclameacties en ad-hoc mededelingen (bv. uitnodigingen voor klantenenquêtes, nieuwtjes, acties) te ontvangen. Wettelijke basis hiervoor is uw instemming conform art. 6 lid 1 zin 1 letter a van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien u geen pushmeldingen meer van ons wenst te ontvangen, kunt u deze te allen tijde in de apparaatinstellingen van uw smartphone deactiveren.
Voor zover u ons bovendien ook de toegang tot uw locatie verleent, gebruiken wij pushmeldingen eventueel ook om u gepersonaliseerde kortingsbonnen beschikbaar te stellen wanneer u zich in de buurt van één van onze filialen bevindt. De toestemming wordt via een pop-up aangevraagd. Door de activering van deze functie kunnen wij u ook aan uw locatie gerelateerde aanbiedingen en informatie doen geworden die op uw actuele locatie afgestemd zijn. Wettelijke basis hiervoor is uw instemming conform art. 6 lid 1 zin 1 letter a van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt uw instemming te allen tijde met geldigheid voor de toekomst herroepen doordat u ons het recht op toegang tot uw locatie in de apparaatinstellingen van uw smartphone ontzegt.
16 Klantenenquêtes
Vast bestanddeel van de deelname aan Takko Friends en van de inschrijving voor de nieuwsbrief zijn uitnodigingen voor de deelname aan anonieme en niet-anonieme klantenenquêtes. Hiervoor maken wij gebruik van uw e-mailadres. Uw deelname aan klantenenquêtes is vrijwillig. Voor zover bij de respectievelijke klantenenquête niet anders aangegeven, worden de antwoorden en resultaten anoniem met het oog op de verdere ontwikkeling van de producten en aanbiedingen van Takko gebruikt. Voor zover er naar gestreefd wordt om de resultaten van de klantenenquêtes aan uw klantprofiel te linken, zullen wij naar uw toestemming vragen.
17 Klantenservice / contactformulier
Contacteert u de klantenservice of maakt u gebruik van het contactformulier in ons online aanbod, dan maken wij daarbij gebruik van uw daarbij aangegeven persoonsgegevens (in het bijzonder voornaam, achternaam, e-mailadres, land) om de serviceaanvragen met uw account te verbinden. Dit dient om de klantenservice tegenover u te verbeteren, omdat er voor de beantwoording met de context van alle andere serviceaanvragen rekening gehouden kan worden. Wettelijke basis hiervoor is uw instemming conform art. 6 lid 1 zin 1 letter a van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voor het overige ook ons gerechtvaardigd belang conform art. lid 1 f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) om binnenkomende aanvragen efficiënt te behandelen en om het resultaat van de behandeling in geval van vragen uwerzijds en om de nakoming van verantwoordingsplichten te documenteren.
18 Functie ”Tell-a-friend”
Onze functie “Tell-a-friend” maakt het voor u mogelijk om een gepersonaliseerde verwijzingslink te genereren en om deze via verschillende kanalen (bv. e-mail, sociale media) met uw vrienden te delen. Om de registratie van een vriend via de verwijzingslink aan u te kunnen toewijzen, is de link met uw account- en Loyalty-ID verbonden; andere persoonsgegevens worden door de link niet overgemaakt. Via een gegenereerde link kan er zich telkens slechts één persoon registreren; na voltooiing van de registratie is de link niet langer geldig. De gegevens van de geworven nieuwe klant worden met de registratie bij Takko Friends geregistreerd. Door gebruikmaking van de functie “Tell-a-friend“ verklaart u zich akkoord met de beschreven gegevensverwerking. Wettelijke basis hiervoor is uw instemming conform art. 6 lid 1 zin 1 letter a van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Na registratie worden de gegevens van de adverteerder en de geadverteerde permanent aan elkaar gekoppeld om u in het kader van uw “Tell-a-friend“-relatie speciale kortingen of bonnen te doen geworden, bijvoorbeeld na de eerste aankoop van de geworven klant. Wettelijke basis hiervoor is uw instemming conform art. 6 lid 1 zin 1 letter a van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Indien u deze verbinding niet langer wenst, kunt u uw instemming te allen tijde herroepen.
Wij vestigen er de aandacht op dat de verzending van verwijzingslinks door u op eigen verantwoordelijkheid, niet op initiatief van Takko, plaatsvindt. Daarbij moet u vrijwaren dat u enkel en alleen personen contacteert die met de toezending van een verwijzingslink akkoord gaan. Zowel de ongevraagde verspreiding van verwijzingslinks aan een groot aantal geadresseerden, bijvoorbeeld door het posten op sociale media, als de verzending van verwijzingen aan personen, die geen verwijzing naar Takko wensen, worden u uitdrukkelijk verboden.
19 Uitschrijving bij Takko Friends
U kunt te allen tijde uw deelname aan Takko Friends Fashion beëindigen. In overeenstemming met de deelnamevoorwaarden kan de uitschrijving per e-mail (moet het geregistreerde e-mailadres zijn) of schriftelijk plaatsvinden. In geval van een opzegging zullen wij in eerste instantie uw account blokkeren en over dit account geen verdere gegevens meer registreren. Na het verstrijken van een overgangstermijn van 14 dagen zorgen wij er dan voor dat het account niet meer aan uw persoon gelinkt is. Uw persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd. Daarna is een heractivering van het account en de overname van bestaande bonuspunten niet meer mogelijk.
Als u van Takko Friends 24 maanden lang voor een aankoop geen gebruikmaakt, worden uw account en alle verzamelde gegevens eveneens verwijderd of geanonimiseerd. Daarna kunt u zich te allen tijde weer registreren.
20 Meer informatie
De eenvoudigste mogelijkheid voor de controle en het beheer van uw persoonsgegevens is de gebruikmaking van de Takko Friends-zone in de app. Als u bijkomende vragen hebt, kunt u zich tot de klantenservice richten:
|
Gratis hotline |
+49 (0) 02504/923-555* |
|
Online contactformulier |
https://www.takko.com/de-de/customerserviceroot/customerservice/contact-us.html |
21 Wijzigingen van deze privacyverklaring
De stand van de privacyverklaring wordt door de vermelding van de datum (onderaan) kenbaar gemaakt. Wij behouden ons het recht voor, deze privacyverklaring te allen tijde met geldigheid voor de toekomst te wijzigen. Een telkens actuele versie kan direct op https://www.takko.com/de-de/datenschutzbestimmungen-takko-friends.html opgevraagd worden. Gelieve onze website regelmatig te bezoeken en u over de geldende privacyverklaring te informeren.
Stand van deze privacyverklaring: april 2025