FAQ

Výmena alebo vrátenie tovaru do 4 týždňov. Vrátenie tovaru je možné len v prípade, že výrobky neboli nosené a sú v bezchybnom stave.

Osobné vrátenie tovaru v predajni Takko Fashion: (bezplatne)

1. Nájdi si pobočku Takko Fashion vo svojom okolí

2. Predlož doklad o nákupe pri pokladni:

a. Pokladničný blok pri nákupe v pobočke

b. Dodací list alebo faktúra pri online nákupe

Vrátenie tovaru poštou: (náklady na vrátenie hradíte sami)

1. Vytvorte si v našom internetovom obchode adresnú nálepku a vrátený lístok a vytlačte si ich sami.

a. Ako registrovaný používateľ budeš po zadaní používateľského mena a hesla presmerovaný do svojej osobnej zóny účtu. V ponuke „Moje objednávky“ si môžeš prezrieť všetky nákupy u nás. Pomocou tlačidla „Vytvoriť formulár na vrátenie tovaru“ môžeš formulár vytvoriť a stiahnuť.

b. Ako hosť kliknite na „Skontrolovať stav objednávky“. Po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy je možné vykonať „kontrolu stavu“ a zobrazí sa história objednávok. Pomocou tlačidla „Vytvoriť vrátenkový formulár“ je možné vrátenkový formulár vygenerovať a stiahnuť.

2. Vrátené položky a vrátenkový formulár vložte do balíka.

3. Nalepte adresnú nálepku, odovzdajte balík u prepravcu podľa vlastného výberu a riadne ho ofrankujte.

Prosíme o pochopenie, že v prípade vrátenia tovaru poštou si náklady hradíte sami. Bezplatné vrátenie tovaru je možné prostredníctvom našich predajní. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru na našu centrálu nie je možné.

Pokiaľ by vo výnimočných prípadoch nejaký produkt nespĺňal vysoké štandardy kvality spoločnosti Takko, môžete ho u nás samozrejme reklamovať v rámci zákonnej záručnej lehoty 24 mesiacov. To platí aj pre zľavnené produkty. Po predložení pokladničného dokladu, faktúry alebo dodacieho listu vám bude vrátená plná kúpna cena. Bez predloženia týchto dokladov bude vrátená aktuálna kúpna cena.

Vrátenie tovaru si môžete vybaviť v našom internetovom obchode a sami si vytlačiť formulár na vrátenie tovaru.

Ako registrovaný užívateľ budete po zadaní užívateľského mena a hesla presmerovaný do svojej osobnej sekcie účtu. V položke menu „Moje objednávky“ si môžete prezrieť všetky nákupy u nás. Pomocou tlačidla „Vytvoriť vratku tovaru“ si môžete formulár stiahnuť a vytlačiť.

Ako hosť kliknite na „Skontrolovať stav objednávky“. Po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy je možné vykonať „kontrolu stavu“ a zobrazí sa história objednávok. Pomocou tlačidla „Vytvoriť vrátenie tovaru“ je možné vygenerovať a stiahnuť formulár pre vrátenie tovaru.

Dodací list si môžeš stiahnuť v našom internetovom obchode.

Ako registrovaný používateľ budeš po zadaní používateľského mena a hesla presmerovaný do svojej osobnej zóny účtu. V ponuke „Moje objednávky“ si môžeš prezrieť všetky nákupy u nás. Pomocou tlačidla „Dodací list“ môžeš otvoriť svoj dodací list.

Ako hosť klikni na „Skontrolovať stav objednávky“. Po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy je možné vykonať „kontrolu stavu“ a zobrazí sa história objednávok. Pomocou tlačidla „Dodací list“ si môžeš otvoriť svoj dodací list.

Pri platbe cez PayPal, Google Pay, Apple Pay alebo kreditnou kartou sa vrátenie peňazí uskutoční 2–3 dni po doručení tovaru.

Ak máš ďalšie otázky, môžeš sa kedykoľvek obrátiť na našich zamestnanca zákazníckeho servisu.