Vyhlásenie o ochrane osobných údajov týkajúce sa programu Takko Friends

1 Úvod
Takko Slovakia s.r.o. (ďalej len „my“) poskytuje svojim zákazníkom (ďalej len „oni“) zákaznícky program s názvom Takko Friends, v rámci ktorého môžu zákazníci zbierať bonusové body. V zmysle čl. 4 ods. 7 Všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov (GDPR) sme zároveň prevádzkovateľom, ktorý zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov pri podávaní žiadosti o zákaznícku kartu a jej používaní. Ak máte otázky týkajúce sa tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov, obráťte sa na našu kontaktnú osobu zodpovednú za ochranu osobných údajov.

Prevádzkovateľ	Zodpovedná osoba
Takko Slovakia s.r.o. Diaľničná cesta 5 903 01 Senec, Slovensko alebo prostredníctvom e-mailu: service_sk@takko.com	RA Dr. Sebastian Meyer, LL.M. c/o BRANDI Rechtsanwälte Adenauerplatz 1 33602 Bielefeld, Nemecko alebo prostredníctvom e-mailu: privacy@takko.de

Zodpovedná osoba v našej spoločnosti, Dr. Sebastian Meyer, je vám k dispozícii aj na adrese sebastian.meyer@brandi.net.
Vaše osobné údaje spracúvame v prípade programu Takko Friends v súlade s obsahom tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov a v súlade so Všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR). V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov by sme vám chceli objasniť, aké osobné údaje o vás v rámci programu Takko Friends zhromažďujeme a ako sa tieto údaje spracúvajú. Právnym základom na spracovanie vašich údajov je článok 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR, ak nižšie nie je výslovne uvedené niečo iné.

2 Vaše práva
Vo vzťahu k osobným údajom máte voči spoločnosti Takko nasledujúce práva:

– právo na prístup a informácie,
– právo na opravu,
– právo na výmaz,
– právo na obmedzenie spracovania,
– právo na prenosnosť údajov,
– právo namietať proti spracovaniu.

Máte zároveň právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov v súvislosti so spracovaním svojich osobných údajov spoločnosťou Takko. Na Slovensku je príslušným dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom na ulici Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava. Viac informácií na: https://dataprotection.gov.sk/sk/kontakt/.

3 Námietka alebo odvolanie proti spracovaniu vašich údajov
Súhlas so spracovaním svojich údajov môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. Takéto odvolanie ovplyvní prípustnosť spracovania vašich osobných údajov od okamihu, keď ste nám toto odvolanie predložili. Pokiaľ je z našej strany spracúvanie vašich osobných údajov založené na oprávnenom záujme v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR, môžete proti spracovaniu vzniesť námietku. Platí to najmä v prípade, keď spracovanie nie je potrebné na plnenie zmluvy, ktorú sme s vami uzatvorili. Ak takúto námietku uplatníte, žiadame vás, aby ste vysvetlili dôvody, prečo by sme už vaše osobné údaje ďalej nemali spracúvať. V prípade oprávnenej námietky preskúmame skutkové okolnosti prípadu a spracovanie údajov buď prerušíme, alebo upravíme, prípadne vám ozrejmíme závažné oprávnené dôvody, na základe ktorých v spracúvaní pokračujeme. Samozrejme, kedykoľvek môžete vzniesť námietku proti spracúvaniu svojich osobných údajov na účely reklamy a analýzy údajov. Svoju námietku proti reklame nám môžete poslať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

4 Princíp programu Takko Friends
Ak sa rozhodnete zapojiť sa do programu Takko Friends, vytvoríme vám zákaznícky účet, prostredníctvom ktorého môžete zbierať body. Dostanete od nás digitálnu zákaznícku kartu, ktorú môžete použiť pri nákupoch v našich predajniach. Ak pri nákupe predložíte zákaznícku kartu, nákup sa priradí k vášmu zákazníckemu účtu a my vám pripíšeme príslušný počet bonusových bodov. Ďalšie podrobnosti o uplatňovaní a vypršaní platnosti bonusových bodov nájdete v Podmienkach účasti programu Takko Friends.

5 Osobné údaje
Podmienkou účasti na programe Takko Friends je váš výslovný súhlas so zverejnením vašej totožnosti, ako aj s priradením nákupov k vašej osobe. Bez uvedenia osobných údajov sa do programu Takko Friends nemožno zapojiť. Osobné údaje sú všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. To zahŕňa najmä vaše meno a dátum narodenia, vaše kontaktné údaje, ako je poštová či e-mailová adresa. Osobné údaje môžu zahŕňať aj informácie o vašom nákupnom správaní v našich predajniach. Na druhej strane informácie, ktoré nemožno prepojiť s vašou osobou (napríklad čisto štatistické údaje, ktoré vás neidentifikujú), sa za osobné údaje nepovažujú. Ak niekedy chcete tovar v našich predajniach nakúpiť bez zverejnenia svojej totožnosti, môžete nakúpiť ako zvyčajne a jednoducho sa nepreukázať svojou zákazníckou kartou. Závisí teda len od vášho rozhodnutia, ktoré nákupy sa k vášmu zákazníckemu účtu priradia a ktoré nie.

6 Registrácia do programu Takko Friends
Do programu Takko Friends sa môžete zapojiť prostredníctvom aplikácie Takko Friends. Osobné údaje sa k nám prenášajú v šifrovanej forme cez internet. Na prenos dát používame šifrovanie SSL (Secure Socket Layer). V rámci procesu registrácie vás požiadame o pomerne veľa údajov o vašej osobe. Poskytnutie niektorých údajov je na účasť na programe Takko Friends povinné, niektoré údaje sú zase dobrovoľné. Pri žiadosti o údaje sa v každom prípade uvádza, či ide o povinné alebo dobrovoľné údaje. Dobrovoľné údaje používame v rámci stratégií, pomocou ktorých vám dokážeme poskytovať ešte lepšie prispôsobený obsah alebo otvárať ďalšie možnosti.

7 Uchovávanie a spracovanie osobných údajov
V spoločnosti Takko vaše osobné údaje ukladáme na špeciálne chránených serveroch. Tieto servery sú technickými a organizačnými opatreniami chránené proti strate, zničeniu, sprístupneniu, úprave alebo šíreniu vašich údajov neoprávnenými osobám. Prístup k vašim údajom má len niekoľko oprávnených osôb. Tieto osoby sú zodpovedné za technickú, obchodnú alebo redakčnú podporu serverov. Napriek pravidelným kontrolám však nikdy nie je možná dokonalá ochrana pred všetkými nebezpečenstvami.

8 Sprístupňovanie a prenos osobných údajov
Vaše osobné údaje používame iba v rámci našej spoločnosti a spoločnosti Takko Holding GmbH a Takko Logistik GmbH & Co.KG. Všetky údaje v rámci programu Takko Friends spravuje Takko Fashion GmbH. Všetky osobné údaje pri registrácii a následnom používaní digitálnej zákazníckej karty sa poskytujú spoločnosti Takko Fashion GmbH. V rámci programu Takko Friends sme poverili externých poskytovateľov služieb, napríklad zberom údajov alebo správou databázy zákazníkov. Prostredníctvom príslušných zmluvných dohôd zabezpečujeme, že aj títo poskytovatelia dodržiavajú ustanovenia o ochrane osobných údajov v súlade s nariadením GDPR. Okrem toho bez vášho výslovného súhlasu neposkytujeme údaje tretím stranám, predovšetkým nie na reklamné účely. Vaše osobné údaje poskytneme tretím stranám len vtedy, ak ste s takýmto poskytnutím výslovne súhlasili, alebo ak máme na takéto konanie oprávnenie alebo ak máme takúto povinnosť na základe zákonných ustanovení a/alebo úradných či súdnych rozhodnutí. Môže ísť napríklad o poskytovanie informácií na účely trestného stíhania alebo na odvrátenie hroziaceho nebezpečenstva.

9 Použitie zákazníckej karty
Ak sa pri nákupe v niektorej z našich predajní preukážete svojou digitálnou zákazníckou kartou, celý nákup sa priradí k vášmu zákazníckemu účtu. Toto priradenie sa vykonáva automaticky prostredníctvom pokladničného systému. Priradenie nákupov môžete urobiť aj manuálne v aplikácii Takko Friends. Náš personál v predajniach uvidí vašu digitálnu zákaznícku kartu a priradenie k vášmu zákazníckemu účtu. K samotnému zákazníckemu účtu však personál nemá prístup.
Ak ste si pri návšteve niektorej z našich predajní zákaznícku kartu zabudli, môžete požiadať náš personál, aby vám kartu alebo kupóny aktivoval. Na tento účel je potrebné poskytnúť nášmu personálu na mieste svoju e-mailovú adresu. Personál ju použije výlučne na identifikáciu vašej zákazníckej karty alebo kupónov v systéme a poskytnutie príslušných výhod. Nemôže ju použiť na získanie prístupu k samotnému zákazníckemu účtu. S vašou e-mailovou adresou budeme zaobchádzať dôverne a nepoužijeme ju na žiadny iný účel ani neposkytneme tretím stranám.

10 Vyhodnocovanie údajov
Údaje z programu Takko Friends používame predovšetkým na zaznamenanie a spravovanie vašich bonusových bodov. Okrem toho však tieto údaje vyhodnocujeme aj v rámci analýzy nákupného správania, na optimalizáciu vlastných obchodných procesov, ako aj na zlepšovanie našich ponúk. Informácie získané týmto spôsobom používame na odosielanie cielených ponúk, ktoré sú založené na vašich osobných záujmoch.

Na personalizáciu našich ponúk môžeme z týchto údajov vytvárať zákaznícke profily a na ich základe vyvodzovať závery o vašich záujmoch a predpokladanom nákupnom správaní. Zohľadňujeme pritom najmä údaje, ktoré ste uviedli vo svojom účte Takko Friends, vaše nákupy, využívanie kupónov a ak ste v tejto súvislosti udelili súhlas, aj vaše správanie pri používaní aplikácie, našej webovej stránky a našich e-mailov. Na základe týchto profilov vám môžeme napríklad zobrazovať alebo zasielať vhodné kupóny, odporúčania produktov a ďalšie ponuky. Na ich základe vás tiež môžeme vybrať na účasť v personalizovaných akciách, napríklad vo výzvach alebo v súťažiach. Profilovanie neprebieha výlučne automatizovaným spôsobom a jeho výsledkom nie sú rozhodnutia, ktoré majú voči vám právne účinky alebo vás podobným spôsobom významne ovplyvňujú. Údaje sa spracúvajú na základe vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 prvý pododsek písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odvolať.

Pokiaľ je to možné a zmysluplné, údaje z programu Takko Friends použijeme na neidentifikovanom základe, a to zhromažďovaním (agregovaných) údajov viacerých zákazníkov alebo použitím výhradne štatistických hodnôt. Použitie vašich údajov v súlade s vyššie uvedeným vysvetlením je založené na súhlase, ktorý ste udelili v rámci podmienok účasti programu Takko Friends.

11 Použitie služby Takko Friends v aplikácii
V aplikácii nájdete sekciu Takko Friends. Môžete ju otvoriť po prihlásení do aplikácie pomocou svojho používateľského mena a hesla. V sekcii Takko Friends máte okrem iného možnosť spravovať svoje osobné údaje a získať prehľad o údajoch, ktoré sú v nej o vás uložené. Vždy, keď aplikáciu používate, zhromažďujeme bez ohľadu na registráciu nasledujúce informácie o koncovom zariadení: IP adresu, názov zariadenia a použité nastavenia (najmä nastavenia operačného systému, rozlíšenia, jazyka a nastavenia krajiny). Okrem toho zaznamenávame stav (verziu aplikácie) a údaje, ku ktorým sa v priebehu používania pristupovalo alebo ktoré sa prenášali. Tieto údaje používame na poskytovanie aplikácie a obsahu, ku ktorému je možné získať prístup prostredníctvom aplikácie, ako aj na riešenie problémov a optimalizáciu produktov. Tieto účely zároveň predstavujú náš oprávnený záujem na spracovaní údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pokiaľ spracovanie údajov ešte neslúži na plnenie zmluvy v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. V rámci prevádzky našej aplikácie používame Google Firebase. Google Firebase je služba poskytovaná spoločnosťou Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írsko (ďalej len „Google“). Táto služba zahŕňa rôzne funkcie, ktoré nám umožňujú analyzovať správanie v aplikácii. To nám umožňuje analyzovať napríklad zobrazenia obrazovky, interakciu s tlačidlami a/alebo účinnosť reklamných stratégií. Môžeme zároveň určiť, ktoré funkcie v našej aplikácii sa používajú často alebo zriedkavo. Na tieto účely služba Google Firebase okrem iného ukladá počet a trvanie relácií, operačné systémy, modely zariadení, informácie o regiónoch a množstvo ďalších údajov. Podrobný prehľad údajov zhromaždených službou Google Firebase nájdete na adrese: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en&sjid=11470552458271808727-EU. V súvislosti s používaním služby nie je vylúčené, že osobné údaje sa môžu prenášať do USA. V záujme ochrany osobných údajov sme so spoločnosťou Google uzavreli dohodu o spracúvaní zadaní s ohľadom na štandardné zmluvné podmienky. Používanie služby Google Firebase prispieva k optimalizácii našej aplikácie. To predstavuje oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ďalšie informácie o službe Google Firebase nájdete na stránke https://firebase.google.com/ a https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html. Pokiaľ nám na tento účel udelíte súhlas, budeme vám zasielať push notifikácie s informáciami najmä o potenciálne zaujímavých produktoch a akciách na našich trhoch. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, stačí upraviť nastavenia používania v koncovom zariadení. Právnym základom na spracovanie údajov na zasielanie push notifikácií je váš udelený súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Na odosielanie push notifikácií využívame službu „Firebase Cloud
Messaging“ od spoločnosti Google. Prostredníctvom tejto služby sa vytvorí takzvaný „registračný token Firebase Cloud Messaging“, ktorý jednoznačne identifikuje inštaláciu aplikácie vo vašom zariadení a rozpozná adresáta správy. Ďalšie informácie o službe Google Firebase Cloud Messaging nájdete na stránke https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ a vo vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Google na stránke https://policies.google.com/privacy?hl=sk&gl=de. Nastavenia toho, o akých témach budete dostávať správy, sa až do odvolania uložia v prepojení s anonymizovaným tokenom.

12 Online marketing založený na používateľoch (retargeting/remarketing)
V našej aplikácii používame technológie sledovania tretích strán na tzv. retargeting alebo remarketing. Ide o postupy, ktoré nám umožňujú zobrazovať vám prispôsobenú (alebo personalizovanú) reklamu aj po zatvorení aplikácie. Na tento účel je potrebné vás rozpoznať nad rámec používania aplikácie. Na tento účel sa používajú technológie príslušných poskytovateľov služieb (napr. súbory cookie, reklamné identifikátory alebo porovnateľné technológie). V rámci tohto procesu sa určité informácie ukladajú alebo čítajú na vašom koncovom zariadení a zároveň sa zohľadňuje vaše predchádzajúce používateľské správanie.

Používanie reklamných identifikátorov (Advertising ID)
V rámci remarketingu používame reklamné identifikátory vášho koncového zariadenia, ktoré sú špecifické pre operačný systém:

• Android: Android Advertising ID
• iOS: Identifier for Advertising (IDFA)

To nám umožňuje zobrazovať vám vhodný reklamný obsah na základe analýzy vášho pseudonymizovaného používateľského správania. Pomocou takéhoto reklamného identifikátora (jedinečný identifikátor) je vaše používateľské správanie možné sledovať aj naprieč viacerými aplikáciami a zariadeniami. Pseudonymné reklamné identifikátory zhromaždené v našej aplikácii a príslušné používateľské profily sa prenášajú príslušným poskytovateľom v rámci reklamných sietí – s cieľom zobrazovať prispôsobenú reklamu v iných aplikáciách alebo na webových stránkach.

Následne reklamné identifikátory zlučujeme s inými pseudonymizovanými údajmi od vás (napr. meno, e-mailová adresa alebo údaje o zákazníckom účte), avšak len pod podmienkou, že ste nám na tento účel udelili osobitný výslovný súhlas. Na základe samotného reklamného identifikátora nedokážeme o vašej osobe vyvodiť žiadne priame závery.

Ak si napríklad v našej aplikácii pozriete určité výrobky, tieto alebo podobné výrobky sa vám môžu neskôr zobraziť ako reklamy v iných aplikáciách alebo na iných webových stránkach. Ide o prispôsobené (alebo personalizované) reklamy, ktoré odzrkadľujú vaše záujmy.

Údaje spracované v súvislosti s retargetingom alebo remarketingom nebudú bez príslušného súhlasu zlúčené s inými osobnými údajmi.

Poskytovatelia tretích strán a prenos údajov
Na umiestňovanie príslušných reklám používame poskytovateľov tretích strán a reklamné siete. Tie okrem iného umožňujú automatické zobrazovanie výrobkov, ktoré sú pre vás relevantné. Pokiaľ sa údaje prenášajú do krajín mimo EÚ alebo EHP, deje sa tak výlučne na základe primeraných záruk podľa článku 44 a nasl. GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek EÚ.

Ďalej v texte sme pre vás zostavili zoznam poskytovateľov tretích strán, ktorých používame. Proti používaniu svojich údajov na účely retargetingu alebo remarketingu môžete kedykoľvek vzniesť námietku. K dispozícii máte tieto možnosti odhlásenia sa/vylúčenia svojich údajov:

• Google (Google Remarketing a Google Ads Conversion Tracking)
  Vyhlásenia o ochrane osobných údajov: https://policies.google.com/privacy?hl=de
  Odhlásenie sa/vylúčenie svojich údajov: http://www.google.com/policies/privacy/ads/
• Meta
  Vyhlásenia o ochrane osobných údajov: https://www.facebook.com/privacy/policy/
  Odhlásenie sa/vylúčenie svojich údajov: https://www.facebook.com/privacy/guide/ads/?entry_point=privacy_center_home

Bez ohľadu na predtým uvedené možnosti vznesenia námietky sa smú technológie na účely retargetingu alebo remarketingu, ako aj reklamné identifikátory používať len na základe vášho výslovného súhlasu. Môžete ho poskytnúť prostredníctvom nášho bannera na udelenie súhlasu. Právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. a Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (súhlas).
Svoj súhlas môžete v aplikácii v časti Nastavenia ochrany osobných údajov kedykoľvek odvolať alebo upraviť s účinnosťou do budúcnosti.

Deaktivácia reklamného identifikátora vo vašom koncovom zariadení
Používanie reklamného identifikátora môžete obmedziť alebo zakázať aj priamo v nastaveniach svojho koncového zariadenia:

iOS: Nastavenia → Súkromie a zabezpečenie → Sledovanie
Tu môžete úplne deaktivovať sledovanie aplikácií alebo zrušiť autorizáciu jednotlivých aplikácií. Okrem toho v časti Nastavenia → Súkromie a zabezpečenie → Apple Advertising nájdete aj možnosti prispôsobenia reklamy.

Android: Nastavenia → Zabezpečenie a ochrana súkromia → Nastavenia ochrany súkromia → Reklamy (alebo „Zobraziť“) Tu môžete resetovať reklamný identifikátor alebo deaktivovať prispôsobenú reklamu či vzniesť námietku proti jej používaniu.

Upozorňujeme, že v prípade deaktivovania sa reklama bude naďalej zobrazovať, ale už nebude prispôsobená (personalizovaná).

13 Porovnávanie zákazníckych údajov s údajmi reklamných partnerov (Custom Audiences) a rozšírené používanie zákazníckych údajov
Ak ste nám v tejto súvislosti udelili osobitný súhlas, prenášame vašu e-mailovú adresu a vaše telefónne číslo (ak je k dispozícii) v zašifrovanej (hašovanej) podobe spoločnostiam Meta Platforms Ireland Limited (ďalej len „Meta“) a Google Ireland Limited (ďalej len „Google“). Účelom prenosu údajov je zobrazovať vám personalizovanú reklamu na platformách spoločností Meta (napr. Facebook a Instagram) a Google, vylúčiť vás z určitých reklamných kampaní a vytvárať podobné cieľové skupiny („Lookalike Audiences“). Pri hašovaní sa pred prenosom vaše kontaktné údaje kryptografickým postupom prevedú na reťazec znakov. Spoločnosti Meta a Google ich porovnajú s údajmi svojich používateľov. Údaje, ktoré nie je možné priradiť, sa ďalej nepoužívajú.

Nedá sa vylúčiť, že údaje budú prenášané do krajín mimo EÚ alebo EHP, najmä do USA. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany osobných údajov na základe rámca pre ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA alebo na základe primeraných záruk podľa článku 44 a nasl. všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), a najmä štandardných zmluvných doložiek EÚ.

Právnym základom je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 prvý pododsek písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti prostredníctvom nastavení ochrany osobných údajov v aplikácii alebo na našej webovej stránke, prípadne využitím kontaktných údajov uvedených v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Ak ste v tejto súvislosti udelili osobitný súhlas, pri určitých udalostiach, napríklad pri nákupe v našom internetovom obchode, prenášame spoločnostiam Meta a Google vašu e-mailovú adresu v hašovanej podobe spolu s údajmi o udalosti, ako sú čas a hodnota objednávky. Slúži to na meranie úspešnosti našich reklamných aktivít a optimalizáciu zobrazovania personalizovanej reklamy. Právnym základom je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 prvý pododsek písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odvolať.

14 Prevencia podvodov
Vyhradzujeme si právo monitorovať aktivity na vašom účte (napr. počet pokusov o prihlásenie, zmeny hesla a úpravy základných údajov), ako aj transakcie a ich obsah, aby sme zabránili zneužitiu alebo podvodným činnostiam a včas rozpoznali vzorce podvodov. Ak by niečo vzbudilo odôvodnené podozrenie, že aktivita na účte alebo transakcia bola vykonaná s úmyslom dopustiť sa podvodu, vyhradzujeme si právo prijať príslušné opatrenia. To môže okrem iného zahŕňať obmedzenie možností platby, vylúčenie z uzavretia zmluvy alebo označenie príslušného zákazníckeho účtu Takko Friends na ďalšie interné preskúmanie. Tieto opatrenia nemajú vplyv na používanie zákazníckeho účtu Takko Friends oprávneným používateľom. V rámci takýchto kontrol spracúvame vaše meno, e-mailovú adresu, adresu, údaje vo faktúrach, aktivity na účte, ako aj dôvody, na základe ktorých sme predmetnú kontrolu spustili. Právnym základom tohto spracovania údajov je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR s cieľom odhaliť pokusy o podvod, zabrániť majetkovej ujme a vzhľadom na dané skutočnosti prispôsobiť našu vnútornú organizáciu.

15 Komunikácia
Na začiatku účasti na programe Takko Friends od nás dostane oznámenie, príp. uvítací e-mail s pozdravom, v ktorom bude uvedených mnoho dôležitých informácií. V prípade potreby vás môžeme písomne kontaktovať aj neskôr. Takéto oznámenia zasielané pri špecifických príležitostiach (napr. pozvánky na zákaznícke prieskumy, novinky, akcie) sú neoddeliteľnou súčasťou účasti na programe Takko Friends. Okrem toho vás budeme príležitostne kontaktovať aj poštou, napríklad pri spustení kampaní s kupónmi, pri príležitosti vašich narodenín alebo výročia členstva v programe Takko Friends. Právnym základom tejto komunikácie je váš súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR. Ak už si neželáte poštou dostávať žiadne reklamné materiály, môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať. V súvislosti s odvolaním sa na nás obráťte prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

16 E-mailový newsletter
Pre účastníkov programu Takko Friends vychádza e-mailový newsletter, na odber ktorého sa môžete prihlásiť. Prihlásiť sa môžete počas registrácie do programu Takko Friends alebo kedykoľvek neskôr. Na odber newslettera sa môžete prihlásiť v aplikácii v sekcii Takko Friends alebo na našich webových stránkach. Pri prihlásení na odber nášho newslettera používame tzv. postup double-opt-in. To znamená, že po prihlásení na odber vám na uvedenú e-mailovú adresu zašleme e-mail, v ktorom vás požiadame o potvrdenie, že si naozaj želáte zasielanie newslettera. Okrem toho zaznamenáme aj okamih prihlásenia a potvrdenia. Účelom tohto postupu je dokladovanie vášho prihlásenia a v prípade potreby objasnenie možného zneužitia vašich osobných údajov. Potvrdením vyjadrujte svoj súhlas s pravidelným zasielaním newsletterov s informáciami o produktoch, akciách a e-mailov s upozorneniami na udalosti (napr. pozvánky na zákaznícke prieskumy, novinky, propagačné akcie). Prihlásením sa na odber newslettera vyjadrujte svoj súhlas s tým, že môžeme vyhodnocovať vaše údaje o nakupovaní a používateľskom správaní (napr. uplatnenie kupónov, uskutočnené nákupy, kontakty na reklamné materiály). Na vyhodnotenie používateľského správania obsahujú odoslané e-maily takzvané webové majáky alebo sledovacie pixely. Ide o jednopixelové obrazové súbory, ktoré sú uložené na našej webovej stránke. Na účely vyhodnotenia prepájame údaje o používaní denníka webovej stránky (napr. IP adresa, dátum a čas požiadavky, prehliadač) a webové majáky s vašou e-mailovou adresou a osobným ID. Takto získané údaje používame na vytvorenie personalizovaného používateľského profilu. Cieľom je prispôsobiť newsletter vašim individuálnym záujmom. Zároveň pri tom zaznamenávame, kedy čítate naše newslettery a na ktoré odkazy v nich klikáte. Následne z toho dedukujeme vaše osobné záujmy. Právnym základom tejto komunikácie je váš súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR. Váš súhlas so zasielaním newsletterov môžete kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti a žiadosť o prihlásenie na odber newslettera zrušiť. Svoj súhlas môžete odvolať kliknutím na odkaz uvedený v newsletteri alebo zaslaním správy na kontaktné údaje uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

17 Push notifikácie
Na základe vášho súhlasu vám budeme priamo v smartfóne zasielať push notifikácie o novinkách a akciách. Súhlas sa overuje prostredníctvom vyskakovacieho okna. Svojím potvrdením vyjadrujete súhlas so zasielaním pravidelných push notifikácií s informáciami o produktoch, reklamných akciách a oznámeniach pri príležitosti špeciálnych udalostí (napr. pozvánky na zákaznícke prieskumy, novinky, akcie). Právnym základom tejto komunikácie je váš súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR. Ak už nechcete dostávať push notifikácie, môžete ich kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach svojho smartfónu.

V rozsahu, v akom nám poskytnete prístup k svojej polohe, môžeme takisto použiť push notifikácie, aby sme vám poskytli personalizované zľavové kupóny, keď sa nachádzate v blízkosti jednej z našich predajní. Súhlas sa overuje prostredníctvom vyskakovacieho okna. Na základe povolenia tejto funkcie vám zároveň môžeme poskytovať ponuky a informácie založené na polohe, ktoré sú prispôsobené vašej aktuálnej polohe. Právnym základom tejto komunikácie je váš súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. Stačí, keď nám v nastaveniach svojho smartfónu odoberiete oprávnenie na prístup k svojej polohe.

18 Zákaznícke prieskumy
Neoddeliteľnou súčasťou účasti na programe Takko Friends alebo prihlásenia na odber newslettera sú pozvánky na účasť na anonymných a neanonymných zákazníckych prieskumoch. Na tento účel používame vašu e-mailovú adresu. Vaša účasť na zákazníckych prieskumoch je dobrovoľná. Ak nie je v príslušnom zákazníckom prieskume uvedené inak, odpovede a výsledky sa použijú anonymne na účely ďalšieho rozvoja produktov a ponúk spoločnosti Takko. Ak je zámerom prepojiť výsledky zákazníckych prieskumov s vaším zákazníckym profilom, vždy vás najprv požiadame o súhlas.

19 Služby zákazníkom/kontaktný formulár
Ak sa obrátite na tím služieb zákazníkom alebo v našej online ponuke použijete kontaktný formulár, použijeme na prepojenie žiadosti o služby s vaším zákazníckym účtom osobné údaje (najmä meno, priezvisko, e-mailovú adresu, krajinu), ktoré ste nám poskytli. Cieľom je zlepšovať služby zákazníkom, pretože pri odpovedi je možné zohľadniť kontext všetkých ostatných žiadostí o služby. Právnym základom je váš súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR a takisto náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na efektívne spracovanie prichádzajúcich žiadostí a na zdokumentovanie výsledku spracovania v prípade otázok, ako aj na plnenie zodpovednosti.

20 Funkcia Tell-a-friend
Naša funkcia „Tell-a-friend“ slúži na vygenerovanie personalizovaného odkazu s odporúčaním a jeho zdieľanie s priateľmi prostredníctvom rôznych kanálov (napr. e-mail, sociálne médiá). Tento odkaz je prepojený s vaším účtom a vernostným ID, aby sme vám mohli priradiť registráciu priateľa na základe odkazu s odporúčaním. Iné osobné údaje sa prostredníctvom odkazu neprenášajú. Prostredníctvom vygenerovaného odkazu sa môže naraz zaregistrovať iba jedna osoba. Po dokončení registrácie už odkaz nie je platný. Údaje novozískaného zákazníka sa zhromažďujú pri registrácii do programu Takko Friends. Používaním funkcie „Tell-a-friend“ vyjadrujete svoj súhlas s uvedeným spracovaním údajov. Právnym základom tejto komunikácie je váš súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR.

Po registrácii sú údaje osoby, ktorá získala nového zákazníka, a osoby, ktorej boli naše služby odporučené, trvalo prepojené, aby sme vám v rámci vášho „vzťahu Tell-a-friend“ mohli posielať špeciálne zľavy alebo kupóny (napríklad po prvom nákupe zo strany osoby, ktorej ste odporučili naše služby). Právnym základom tejto komunikácie je váš súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) GDPR. Ak chcete takéto prepojenie zrušiť, stačí kedykoľvek odvolať svoj súhlas.

Upozorňujeme, že zasielanie odkazov s odporúčaním z vašej strany je na vašu vlastnú zodpovednosť, nie na podnet spoločnosti Takko. Je pri tom potrebné dbať na to, aby ste kontaktovali iba osoby, ktoré so zaslaním takéhoto odkazu súhlasia. Nevyžiadané šírenie odkazov s odporúčaním veľkému počtu príjemcov, napríklad prostredníctvom zverejňovania príspevkov na sociálnych sieťach, ako aj odosielanie odporúčaní osobám, ktoré si neželajú dostávať odporúčania na spoločnosť Takko, sa výslovne zakazuje.

21 Odhlásenie z programu Takko Friends
Svoju účasť na programe Takko Friends Fashion môžete kedykoľvek ukončiť. Ako sa uvádza v podmienkach účasti, odhlásiť sa možno písomne alebo prostredníctvom e-mailu, ktorý však musí byť zaregistrovaný. V prípade ukončenia najprv zablokujeme váš zákaznícky účet a nebudeme už ďalej zhromažďovať žiadne údaje o tomto zákazníckom účte. Po uplynutí prechodného obdobia 14 dní potom zabezpečíme, aby zákaznícky účet už s vami nebol prepojený. Vaše osobné údaje sa vymažú alebo anonymizujú. Potom už nie je možné opätovne aktivovať zákaznícky účet a prevziať existujúce bonusové body.
Ak 24 mesiacov účet Takko Friends nepoužijete na žiadny nákup, zákaznícky účet a všetky zhromaždené údaje sa takisto vymažú, príp. anonymizujú. Následne sa môžete kedykoľvek znova registrovať.

22 Vymazanie údajov a doba uchovávania
Vaše osobné údaje budú vždy vymazané alebo zneprístupnené hneď, ako pominie dôvod ich uchovávania. Údaje môžu zostať uložené aj po uplynutí tejto doby, ak si to vyžadujú zákonné povinnosti, ktorými sme viazaní, napríklad zákonné lehoty na uchovávanie údajov alebo požiadavky na dokumentáciu. V takýchto prípadoch budú vaše osobné údaje vymazané alebo zneprístupnené hneď, ako tieto zákonné povinnosti zaniknú.

23 Ďalšie informácie
Najjednoduchší spôsob, ako kontrolovať a spravovať svoje osobné údaje, je použiť sekciu Takko Friends v aplikácii. Ak máte ďalšie otázky, môžete kontaktovať tím služieb zákazníkom:

Mailu	service_sk@takko.com
Online kontaktný formulár	https://www.takko.com/sk-sk/contact-us.html

24 Zmeny v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov
Stav vyhlásenia o ochrane osobných údajov je označený dátumom (nižšie). Vyhradzujeme si právo kedykoľvek toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov zmeniť s účinnosťou do budúcnosti. Aktuálna verzia je k dispozícii Takko Friends v aplikácii. Pravidelne navštevujte naše aplikáciu a všímajte si nové informácie o platnom znení vyhlásenia o ochrane údajov.
Stav tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov: Júl 2026

Podmienky účasti na programe Takko Friends

1. Rozsah pôsobnosti a prihlásenie do programu
1.1 Spoločnosť Takko Fashion Slovakia s.r.o., Diaľničná cesta 5, 903 01 Senec (ďalej len „Takko“) má zavedený vernostný program pre zákazníkov s názvom „Takko Friends“ a je kontaktnou osobou v súvislosti so všetkými otázkami ohľadom tohto programu. Spoločnosť Takko je oprávnená zapojiť do poskytovania služieb aj iné spoločnosti zo skupiny Takko (ďalej len „spoločnosť skupiny Takko“).
1.2 Do vernostného programu pre zákazníkov „Takko Friends“ sa môže zapojiť každá fyzická osoba, ktorá má 18 rokov (ďalej len „zákazník“, pričom označenie zahrnuje aj zákazníčky). Na tento účel je potrebné stiahnuť si aplikáciu „Takko Friends“ a zaregistrovať či prihlásiť sa v nej, prípadne sa zaregistrovať alebo prihlásiť v online obchode Takko či online obchode spoločnosti skupiny Takko. Keďže spoločnosť Takko poskytuje vernostný program pre zákazníkov dobrovoľne a bezplatne, je oprávnená v určitých prípadoch odmietnuť zriadenie zákazníckeho účtu bez udania dôvodu.
1.3 Ak sa zákazník chce zapojiť do „Takko Friends“, musí sa zaregistrovať, t. j. uviesť svoje meno a priezvisko, e-mailovú adresu a heslo a kliknutím na tlačidlo „Registrácia“ súhlasiť s podmienkami ochrany osobných údajov a podmienkami účasti.
1.4 Účasť je bezplatná.
1.5 Takko založí pre každého zákazníka samostatný zákaznícky účet. Pre každého zákazníka možno aktivovať iba jeden zákaznícky účet. V tomto zákazníckom účte si zákazník môže pozrieť, v ktorých krajinách využíva program „Takko Friends“, a zároveň tu môže upravovať nastavenia preferencií pre jednotlivé krajiny. Zákazník sa môže do zákazníckeho účtu prihlásiť prostredníctvom aplikácie. alebo prihlásením ento účet nemožno postúpiť tretej strane. Zákazník je povinný informovať Takko o zmenách dôležitých údajov.

2. Zbieranie a uplatnenie bodov
2.1 Zákazník môže body získavať nákupom vo všetkých predajniach na území Slovenska. Pokiaľ zákazník súhlasil s príslušnými podmienkami účasti, môže body zbierať aj pri nákupe vo vybraných predajniach Takko v zahraničí. Body sa následne za každú krajinu spočítajú a pripíšu.

Naskenovaním QR kódu v aplikácii počas platby sa na zákaznícky účet za každé euro pripíše 100 bodov. V prípade darčekového poukazu sa body pripíšu až po využití poukazu.

Dodatočné zaznamenanie nákupov nie je možné.

2.2 Zákazník si môže po prihlásení v aplikácii kedykoľvek pozrieť zostatok bodov v jednotlivých krajinách. Zobrazuje sa tu aj uložená história nazbieraných bodov.
2.3 Zákazník môže body zbierať aj v rámci rôznych akcií. Počet bodov, ktoré treba nazbierať, a obsah akcií Takko zákazníkovi oznámi v rámci propagácie danej akcie (kupóna).
2.4 Zákazník môže získať ďalšie body aj aktiváciou príslušných kupónov v aplikácii (napr. 3-násobok bodov pri ďalšom nákupe). Podmienky nájdete v informáciách o príslušnej akcii (kupóne).
2.5  Zákazník môže v jednotlivých krajinách využiť výhody zodpovedajúce nazbieraným bodom (napr. 10 % zľava na všetky výrobky). To znamená, že body nazbierané napríklad na Slovensku je možné uplatniť len na Slovensku (v kamennom obchode). Spoločnosť Takko informuje zákazníka o presných podmienkach využitia konkrétnej výhody na príslušnom kupóne.
2.6 Ak sa nákup stornuje alebo sa platba vráti, Takko smie stornovať aj pripísané body.

3. Uplynutie platnosti bodov
Nazbierané body exspirujú vždy po uplynutí jedného roka od ich získania. Počíta sa aj deň získania týchto bodov.

4. Výhody programu „Takko Friends“ a ďalšie benefity
4.1 Ak zákazník pri prihlásení alebo registrácii uviedol svoj dátum narodenia, dostane e-mailom narodeninové prekvapenie.
4.2 Takko svojim zákazníkom umožňuje získať nových zákazníkov ochotných zapojiť sa do programu Takko Friends, a to maximálne desaťkrát za rok. Nových zákazníkov možno získať zdieľaním odkazu potenciálnym novým záujemcom. Odkaz platí sedem dní od vygenerovania. Ak sa nový zákazník do programu Takko Friends zaregistruje v rámci tohto obdobia a následne si prvýkrát nakúpi, získa kupón na zľavu nielen existujúci zákazník zapojený do programu Takko Friends, ale aj nový zákazník zapojený do programu Takko Friends. Podmienky na uplatnenie zľavového kupónu sú uvedené na samotnom kupóne.
4.3 Zákazník môže generovať zľavové kupóny, ak v rámci sledovania GEO (pozri ustanovenia o ochrane osobných údajov) udelí súhlas so zasielaním push notifikácií. V prípade udelenia súhlasu zákazník občas dostane ďalšie kupóny, ak sa nachádza v blízkosti pobočky Takko.

5. Zmeny podmienok účasti
Takko si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto podmienky účasti, pokiaľ je to potrebné v záujme jednoduchého a bezpečného poskytovania programu, najmä na zabránenie zneužitiu, a pokiaľ je príslušná zmena primeraná, najmä preto, že ide o menšiu zmenu alebo zmenu, ktorá je objektívne odôvodnená. O zmenách bude Takko každého zákazníka vopred informovať e-mailom odoslaným na e-mailovú adresu, ktorú zákazník naposledy uviedol ako aktuálnu. Zmena sa považuje za schválenú, ak proti nej zákazník e-mailom nepodá námietku voči spoločnosti Takko do jedného mesiaca od dátumu doručenia e-mailu alebo ak po uplynutí tejto lehoty naďalej využíva aplikáciu Takko Friends. Na tento právny dôsledok Takko zákazníka upozorní v príslušnom oznámení.

6. Zrušenie účasti na programe „Takko Friends“
6.1 Zákazník môže účasť na programe „Takko Friends“ kedykoľvek s okamžitou platnosťou zrušiť, a to buď písomne, alebo prostredníctvom e-mailu (odosielateľ musí e-mail poslať z registrovanej e-mailovej adresy). Zrušenie účasti prostredníctvom e-mailu treba odoslať na e-mailovú adresu: service_sk@takko.com. Písomné zrušenie účasti treba odoslať na adresu: Takko Fashion Slovakia s.r.o., Diaľničná cesta 5, 903 01 Senec Takko smie účasť zrušiť so štvortýždennou lehotou.
6.2 Právo na zrušenie účasti s okamžitou platnosťou zo závažného dôvodu zostáva nedotknuté.
6.3 Takko si vyhradzuje právo vernostný program pre zákazníkov „Takko Friends“ pri dodržaní primeranej lehoty kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu ukončiť a/alebo nahradiť iným programom.

7. Ručenie
V rozsahu, v akom to kogentné právne normy umožňujú, spoločnosť Takko, ako aj jej zákonní zástupcovia alebo splnomocnenci zodpovedajú za hrubú nedbanlivosť a úmyselné konanie, ako aj za porušenie zásadných zmluvných povinností, s tým že v prípade bežnej nedbanlivosti je zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú, typicky vznikajúcu škodu a výška je obmedzená sumou registrovaného bonusového zostatku príslušného zákazníka. Zodpovednosť za ujmu na živote, tele alebo zdraví spôsobenú zavinením zostáva nedotknutá. To platí aj pre nezrušiteľnú zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadnými výrobkami.

8. Ochrana osobných údajov
Zákazník súhlasí s tým, že spoločnosť skupiny Takko poskytuje spoločnosti Takko Holding GmbH, Alfred-Krupp-Str. 21, 48291 Telgte (Nemecko) jeho dôležité údaje, ako aj informácie o všetkých nákupoch a uplatnení poukazov na bonusy. Takko a Takko Holding GmbH majú právo takéto údaje použiť na účely analýzy zákazníckeho správania pri nakupovaní a optimalizácie vlastných obchodných procesov, ako aj ponuky pre zákazníka. Takko a Takko Holding GmbH však pri tom dodržiavajú príslušné platné pravidlá na ochranu údajov. Najmä použitie na reklamné oslovovanie zákazníka sa vykonáva výhradne v súlade s príslušnými zákonnými predpismi. Právnym základom na spracovanie údajov je článok 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR, ak v pravidlách ochrany osobných údajov nie je výslovne uvedené inak.

9. Záverečné ustanovenia
Ak sú alebo sa ukážu ktorékoľvek ustanovenia týchto podmienok účasti ako neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných podmienok účasti.