FAQ

Takko Friends je digitálny zákaznícky program. Ako člen obdržíte osobnú zákaznícku kartu, s ktorou môžete využívať mnoho skvelých ponúk a zliav.

Program Takko Friends platí v našich predajniach v Nemecku aj v našom online obchode.

Je to jednoduché: Stiahni si aplikáciu z obchodu s aplikáciami. Zaregistruj sa pomocou svojej e-mailovej adresy a aktivuj potvrdzovací e-mail. A je to hotové.

Áno, účasť je zadarmo, nezáväzná a je možné ju kedykoľvek zrušiť.

Prostredníctvom aplikácie môžeš svoju online zákaznícku kartu zobraziť ihneď po úspešnej registrácii a pri svojom ďalšom nákupe v predajni zbierať body. Ak chceš zbierať body v internetovom obchode, jednoducho sa prihlás do svojho účtu Takko Friends.

Členovia Takko Friends majú k dispozícii ďalšie atraktívne výhody. Na účasť je potrebná nová registrácia. Získajte upgrade pre svoje členstvo Takko Fashion tým, že si stiahnete aplikáciu z App Store a zaregistrujete sa pomocou svojej e-mailovej adresy.

Ak chceš zmeniť heslo, stačí v aplikácii prejsť do sekcie profilu. V časti „Moje údaje“ nájdeš položku „Zmeniť heslo“. Po zadaní doterajšieho hesla môžeš zadať nové heslo. Ak si chceš vyžiadať nové heslo, zadaj pri prihlásení do aplikácie svoju e-mailovú adresu v položke „Zabudol si heslo“. Po zadaní overovacieho kódu, ktorý sme ti zaslali e-mailom, si môžeš nastaviť nové heslo.

Členom Takko Friends sa kupóny zobrazia v aplikácii po prihlásení. Kupóny platia počas akčného obdobia pre určité skupiny tovaru alebo konkrétne výrobky a ponúkajú zľavy, dodatočné body alebo iné výhody. Ak si prihlásený, tvoje osobné kupóny sa ti zobrazia aj v košíku v internetovom obchode. Nezabudni pravidelne kontrolovať svoju aplikáciu, aby si nezmeškal kupóny, ktoré sa pravidelne menia.

Tvoj uvítací poukaz sa odomkne hneď po úplnom dokončení registrácie. Nájdeš ho vo svojej aplikácii Takko Friends v časti „Kupóny“.

Svoje zákaznícke číslo nájdeš v sekcii „Moje údaje“ vo svojom osobnom profile v aplikácii Takko Friends. Tam si môžeš prezrieť svoje osobné údaje, medzi ktorými je aj tvoje zákaznícke číslo.

Členovia Takko Friends sa môžu tešiť na prekvapenie už týždeň pred svojimi narodeninami. Vaše prekvapenie nájdete v aplikácii Takko Friends v sekcii 'Kupóny'. Okrem toho vás budeme informovať e-mailom. Upozorňujeme, že vám môžeme dať narodeninové prekvapenie iba vtedy, ak máte uvedené svoje dátum narodenia.

Uisti sa, prosím, že v aplikácii v časti „Môj profil“ v nastaveniach správ máš povolené, aby sme ťa informovali e-mailom. Skontroluj tiež priečinok so spamom a pridaj adresu newsletter@contact.takko.com do adresára. Tak zaistíš, že naše e-maily dorazia do tvojej doručenej pošty.

Pri nákupe v predajni nechaj pri pokladni naskenovať svoju digitálnu zákaznícku kartu alebo sa prihlás do internetového obchodu prostredníctvom svojho zákazníckeho konta – body sa automaticky pripíšu na tvoje konto. Za každý 1 € hodnoty nákupu získavaš 100 bodov. Nazbierané body môžeš vymeniť za exkluzívne kupóny, vďaka ktorým ušetríš pri ďalšom nákupe.

Body sa pri nákupe v kamennom obchode zvyčajne pripíšu ihneď po nákupe (po naskenovaní karty).

Váš aktuálny stav bodov si môžete kedykoľvek skontrolovať v aplikácii alebo v internetovom obchode vo svojom zákazníckom účte. Stačí kliknúť na červené tlačidlo vpravo dole pre zobrazenie digitálnej zákazníckej karty alebo sa prihlásiť do svojho zákazníckeho účtu na www.takko.com.

Body vypršia 12 mesiacov po uskutočnení nákupu, za ktorý boli body získané. Ale neboj sa: pred vypršaním platnosti bodov ťa budeme informovať e-mailom, takže sa uisti, že si prihlásený k odberu nášho newslettra

Možno si svoje body vymeniť za kupóny. Pri uplatnení sú body odpočítané. Navyše, pri vrátení tovaru sa váš bodový účet aktualizuje. Vrátenie v online obchode alebo v predajni spôsobí odpočítanie príslušných bodov.

Vyber si kupón a aktivuj ho v aplikácii. Pri nákupe v predajni potom predlož svoju digitálnu zákaznícku kartu. Ak pred nákupom zistíš, že kupón ti nevyhovuje, môžeš ho kedykoľvek deaktivovať a body ti budú opäť pripísané na zákaznícky účet. Podmienky a výhody nájdeš v popise príslušného kupónu.

Vezmite prosím na vedomie, že kupóny sú platné len po obmedzenú dobu a môžu byť viazané na špeciálne podmienky, ako je napríklad minimálna hodnota nákupu. Podmienky sú uvedené pri jednotlivých kupónoch.

Tieto kupóny sú akčné poukážky. Môžete ich uplatniť aj bez nazbieraných bodov. S akčným poukazom môžete napríklad zbierať viacnásobné body pri nákupe alebo získať určitú výhodu.

http://www.takko.com/sk-sk/myaccount/delete-accountSvoj zákaznícky účet môžeš veľmi jednoducho zmazať prostredníctvom nasledujúceho odkazu: Zmazať účet. Upozorňujeme, že zmazaním budú všetky tvoje uložené údaje natrvalo odstránené a zmazaním účtu sa zároveň ukončí aj tvoje členstvo v programe Takko Friends.

Ak ste aktivovali akčný kupón na viacnásobné body, bude automaticky uplatnený pri nákupe s vašou zákazníckou kartou, pokiaľ sú splnené podmienky kupónu. Ak nechcete akčný kupón uplatniť, máte možnosť ho znova deaktivovať.

Nové vernostné karty nepotrebuješ. Po opätovnom stiahnutí aplikácie sa môžeš prihlásiť do svojho používateľského účtu ako zvyčajne pomocou svojich prihlasovacích údajov.

Potvrdenia o nákupoch uskutočnených prostredníctvom vernostnej karty Takko Friends nájdeš v aplikácii vo svojom profile v položke menu „Moje nákupy“.

Tvoja zákaznícka karta je spravidla dostupná aj offline. Na niektoré funkcie (napr. aktiváciu kupónov) je potrebné pripojenie k internetu. Na tento účel môžeš kedykoľvek bezplatne využiť Wi-Fi v tvojej predajni Takko.

V aplikácii môžeš v sekcii Profil spravovať svoje osobné údaje. Tu môžeš zmeniť svoje meno, e-mailovú adresu a informácie o svojich záujmoch. Máš tiež možnosť zadať svoje dátum narodenia, ak si ho pri registrácii ešte neuviedol. Následnú zmenu dátumu narodenia je možné vykonať len prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu.

S novinkami zostaneš vždy informovaný. Informujeme ťa o najnovších trendoch, ponukách a akciách.

Určite. Keď sa prihlásite na odber newsletteru, získate ešte viac noviniek o najhorúcejších trendoch, ponukách a akciách. Oplatí sa to!

Samozrejme môžeš zakúpený tovar vrátiť do dvoch týždňov po predložení pokladničného dokladu. Z tvojho zákazníckeho konta však budú odpočítané body Takko Friends, ktoré si nazbieral pri nákupe, ako aj uplatnené kupóny.

Prostredníctvom aplikácie môžeš pohodlne prehliadať a nakupovať aj v našom internetovom obchode. Do aplikácie a internetového obchodu sa prihlásiš pomocou svojho zákazníckeho účtu Takko Friends.

Body a osobné kupóny nie sú prenosné a môže ich uplatniť iba registrovaný člen programu Takko Friends.

Všetky informácie o tvojej predajni Takko Fashion nájdeš v ponuke „Moja obľúbená predajňa“. Stačí do vyhľadávania zadať svoje mesto alebo PSČ a nájdeš najbližšiu predajňu. Tu nájdeš všetky informácie, vrátane otváracích hodín predajne vo tvojom okolí.

Všetko o ochrane osobných údajov nájdeš v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Svoju účasť v Takko Friends môžeš kedykoľvek ukončiť bez výpovednej lehoty e-mailom alebo písomne. Prosím, pošli výpoveď e-mailom na adresu service_de@takko.com.

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte sa obrátiť na našich zamestnancov zákazníckeho servisu.