FAQ

Sowohl Filialkäufe als auch Onlinebestellungen können bis zu vier Wochen in einer unserer Filialen zurückgegeben werden. Eine Rücknahme ist nur möglich, wenn die Artikel ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind. Du hast Deine Bestellung in die Filiale liefern lassen? Die Einkäufe von www.takko.com können in jeder Takko Fashion Filiale kostenfrei entweder mit Hilfe des Kassenbons (Lieferung in die Filiale) oder des digitalen oder ausgedruckten Lieferscheins oder Rechnung (Lieferung nach Hause) retourniert werden.

Wurde die Bestellung zu Dir nach Hause geschickt?

Onlineshop-Bestellungen können in jeder Takko Fashion Filiale kostenfrei mithilfe des Lieferscheins retourniert werden. Alternativ kann die Rücksendung auch bei einem beliebigen Paketdienstleister abgegeben werden. Wir bitten um Verständnis, dass Du in diesem Fall selbst die Portokosten tragen musst. Gerne möchten wir Euch eine mögliche Rücksendung so angenehm wie möglich gestalten. Daher bieten wir die Möglichkeit an, in unserem Webshop einen Adressaufkleber auszudrucken, welcher dann nur noch entsprechend frankiert werden muss: Als Gast klicke hierzu auf Bestellstatus prüfen. Nach Eingabe von Bestellnummer und E-Mailadresse kann die „Statusprüfung“ durchgeführt werden und die Bestellhistorie wird angezeigt. Über den Button „Retourenschein“ kann der Retourenschein dann heruntergeladen und ausgedruckt werden. Als registrierter Nutzer Nach Angabe des Benutzernamens und Passworts wirst Du in Deinen persönlichen Konto-Bereich weitergeleitet. Unter dem Menüpunkt "Meine Bestellungen" können sämtliche Einkäufe bei uns eingesehen werden. Über den Button „Retourenschein“ kann der Retourenschein dann heruntergeladen und ausgedruckt werden.

Sollte ein Artikel in Ausnahmefällen nicht den hohen Qualitäts-Standards von Takko entsprechen, kannst Du ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel. Gegen Vorlage des Kassenbons, der Rechnung oder des Lieferscheins erhältst Du den vollen Kaufpreis erstattet. Ohne Vorlage wird der aktuelle Kaufpreis erstattet.

Bei einer Zahlung via PayPal oder Kreditkarte erfolgt die Erstattung 2-3 Tage nach Erhalt der Ware. Hast Du Deine Bestellung via Rechnung oder Ratenkauf abgeschlossen, erfolgt die Erstattung schnellstmöglich von AfterPay/Riverty. Bei Fragen zur Erstattung von AfterPay/Riverty empfehlen wir Dir direkt den Kundendienst von AfterPay/Riverty zu kontaktieren. Alle Kontaktdaten findest Du hier.

Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne an unsere Mitarbeiter vom Kundenservice wenden.