FAQ

Takko Friends ist ein digitales Kundenprogramm. Als Mitglied erhältst Du eine persönliche Kundenkarte, mit der Du von vielen tollen Angeboten und Rabatten profitierst.

Takko Friends Mitglieder dürfen sich bereits eine Woche vor ihrem Geburtstag über eine Überraschung freuen. Du findest Deine Überraschung in der Takko Friends App unter dem Menüpunkt „Coupons“. Zusätzlich informieren wir Dich per E-Mail. Bitte beachte, dass wir Dir nur eine Geburtstagsüberraschung schenken können, wenn Du Dein Geburtsdatum hinterlegt hast.

Bitte vergewissere Dich, dass in der App unter „Mein Profil“ bei „Meine Daten“ eingestellt ist, dass wir Dich per E-Mail informieren dürfen. Prüfe bitte auch den Spamordner und füge die Adresse newsletter@takko.com dem Adressbuch hinzu. So stellst Du sicher, dass unsere E-Mails im Posteingang landen.

Bitte lasse Deine digitale Kundenkarte beim Einkauf in der Takko Filiale an der Kasse abscannen oder melde Dich im Onlineshop mit Deinem Kundenkonto an. Die Punkte werden Deinem Kundenkonto dann automatisch gutgeschrieben. Je 1€ Einkaufswert bekommst Du 100 Punkte.

Bei einer Online-Bestellung werden Deine Punkte zunächst eingefroren. Die eingefrorenen Punkte werden nach Ablauf der Widerrufsfrist aufgetaut und Deinem Punktekonto hinzugerechnet.

Deinen aktuellen Punktestand kannst Du jederzeit in der App oder im Onlineshop in Deinem Kundenkonto einsehen. Klicke einfach auf den roten Button unten rechts zur Ansicht Deiner digitalen Kundenkarte oder logge Dich in Dein Kundenkonto auf www.takko.com ein.

Punkte verfallen erstmals nach Ablauf von 12 Monaten ab Registrierung und dann jährlich zum Stichtag der Registrierung.

Du kannst Deine Punkte gegen Coupons einlösen. Bei Einlösung werden Dir Punkte abgezogen. Zudem wird bei einer Retoure Dein Punktestand aktualisiert. Retouren im Onlineshop oder in der Filiale sorgen für einen Abzug der entsprechenden Punkte.

Wähle einen Coupon aus und zeige diesen bei Deinem Einkauf in der Filiale vor bzw. hinterlege diesen für Deine Bestellung im Onlineshop unter „Coupon oder Gutschein hinzufügen“. Bedingungen und Vorteile kannst Du dem jeweiligen Coupon entnehmen.

Bitte beachte, dass Coupons nur für eine begrenzte Zeit einlösbar sind und möglicherweise an spezielle Konditionen, wie z.B. einen Mindesteinkaufswert, geknüpft sein können. Die Konditionen können jeweils dem Coupon entnommen werden.

Bei diesen Coupons handelt es sich um Aktionsgutscheine. Diese kannst Du auch ohne bereits gesammelte Punkte einlösen. Mit einem Aktionsgutschein kannst Du z.B. bei Deinem Einkauf Mehrfach-Punkte sammeln oder Du erhältst einen ausgewiesenen Vorteil.

Wenn Du einen Mehrfach-Punkte-Aktionsgutschein aktiviert hast, wird dieser beim Kauf mit Deiner Kundenkarte automatisch berücksichtigt, sofern die hinterlegten Gutscheinbedingungen erfüllt sind. Solltest Du den Aktionsgutschein nicht einlösen wollen, hast Du die Möglichkeit, diesen wieder zu deaktivieren.

Du benötigst keine neue Kundenkarte. Wenn Du die App wieder herunterlädst, kannst Du Dich wie gewohnt mit Deinem Kundenkonto einloggen.

In der App kannst Du im Bereich Profil Deine persönlichen Daten verwalten. Hier kannst du Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse sowie die Angaben zu Deinen Interessen ändern. Du hast auch die Möglichkeit, Dein Geburtsdatum zu hinterlegen, sofern Du dieses bei Registrierung noch nicht angegeben hast. Eine nachträgliche Änderung des Geburtsdatums ist nur über unseren Kundenservice möglich

Zu Deinen Einkäufen mit der Kundenkarte sind Deine Kassenbons digital in der App hinterlegt. Du findest diese in Deinem Profil unter „Meine Transaktionen & Kassenbons“.

Kein Problem. Gehe einfach in der App in den Profil-Bereich und klicke auf „Passwort ändern“. Nach Eingabe des altenbisherigen Passwortes kannst Du ein neues Passwort vergeben

Deine E-Mail-Adresse kannst Du im Profilbereich unter „Meine Daten“ ändern. Hinterlege einfach Deine neue E-Mail-Adresse und speichere Deine Änderung. Im Anschluss schicken wir an Deine neue E-Mail-Adresse eine E-Mail zur Bestätigung. Über den in der E-Mail angegeben Link kannst Du die Änderung Deiner E-Mail-Adresse bestätigen.

Mit dem Newsbereich bleibst Du immer up to date. Wir informieren Dich über die neuesten Trends, Angebote und Aktionen

Auf jeden Fall. Wenn Du Dich zum Newsletter anmeldest, erhältst Du noch mehr News zu den angesagtesten Trends, Angeboten und Aktionen. Es lohnt sich!

Du kannst ganz bequem über die App auch in unserem Onlineshop stöbern und shoppen. Nutze den integrierten Onlineshop für einen virtuellen Einkaufsbummel mit Deinem Smartphone. Du findest unseren Onlineshop in Deiner Takko Friends App unter dem Menüpunkt „Shop“.

Du kannst Dich im Onlineshop mit Deinem Takko Friends Kundenkonto anmelden.

Ganz einfach: Lade Dir die App im App-Store herunter. Registriere Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und aktiviere die Bestätigungsmail. Schon bist Du fertig.

Unter dem Menüpunkt „Filialen“ kannst Du nach Deiner nächstgelegenen Filiale suchen. Gebe einfach Deinen Ort oder die Postleitzahl für die Suche ein.

Die Öffnungszeiten Deiner Filiale kannst Du im Menüpunkt „Filialen“ einsehen

Alles rund um das Thema Datenschutz findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Du kannst Deine Teilnahme an Takko Friends jederzeit fristlos per E-Mail oder schriftlich kündigen. Bitte sende die Kündigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse service_de@takko.com.

Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne an unsere Mitarbeiter vom Kundenservice wenden.

Ja, die Teilnahme ist kostenlos, unverbindlich und jederzeit kündbar.

Über die App kannst Du Deine Online-Kundenkarte direkt nach erfolgreicher Registrierung aufrufen und bei Deinem nächsten Einkauf in der Filiale Punkte sammeln. Um im Onlineshop Punkte zu sammeln, melde Dich einfach mit Deinem Takko Friends Konto an.

Takko Friends Mitgliedern stehen weitere attraktive Vorteile zur Verfügung. Um teilzunehmen, ist eine Neuanmeldung erforderlich. Hol Dir das Upgrade für Deine Takko Fashion Mitgliedschaft, indem Du Dir die App im App-Store herunterlädst und Dich mit Deiner E-Mail-Adresse registrierst.

Um ein neues Passwort anzufordern, gib bitte Deine E-Mail-Adresse unter dem Punkt „Passwort vergessen?“ bei der Anmeldung in der App ein. Du erhältst von uns eine E-Mail mit einem Link, über diesen kannst Du Dir ein neues Passwort vergeben.

Takko Friends Mitgliedern werden die Coupons in der App nach Anmeldung angezeigt. Die Coupons sind im Aktionszeitraum für bestimmte Warengruppen oder Artikel gültig und bieten Preisnachlässe, zusätzliche Punkte oder sonstige Vergünstigungen. Wenn Du Dich eingeloggt hast, werden Dir auch im Onlineshop deine persönlichen Coupons im Warenkorb angezeigt.

Deinen Willkommensgutschein wird Dir direkt nach vollständig abgeschlossener Registrierung freigeschaltet. Du findest ihn in Deiner Takko Friends App unter dem Menüpunkt „Coupons“.

Das Takko Friends Programm gilt in unseren Filialen in Deutschland sowie in unserem Onlineshop.