FAQ

Nákupy z prodejen i online objednávky lze vrátit až do čtyř týdnů v jedné z našich poboček v České republice. Vrácení zboží je možné pouze tehdy, pokud je nenošené a v perfektním stavu. Nechali jste si objednávku doručit na pobočku? Nákupy z www.takko.com lze bezplatně vrátit v kterékoli prodejně Takko Fashion po předložení účtenky (v případě doručení do prodejny) nebo digitálního či tištěného dodacího listu či faktury (doručení domů).

Byla vám objednávka odeslána domů?

Objednávky z e-shopu můžete po předložení dodacího listu bezplatně vrátit v kterékoli pobočce Takko Fashion. Případně lze vratku uskutečnit také pomocí kteréhokoli poskytovatele balíkových služeb. Prosíme vás o pochopení, že v tomto případě musíte nést náklady na poštovné sami. Vytiskněte si prosím z našeho e-shopu samolepicí adresní štítek, který pak stačí pouze náležitě ofrankovat: Jako host klikněte na možnost Zkontrolovat stav objednávky. Po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy můžete provést „kontrolu stavu" a zobrazit historii objednávky. Po stisknutí tlačítka „Návratový štítek“ lze pak návratový štítek stáhnout a vytisknout. Jako registrovaný uživatel budete po zadání svého uživatelského jména a hesla přesměrováni do oblasti vašeho osobního účtu. Pod položkou menu „Moje objednávky“ si můžete prohlédnout veškeré nákupy u nás uskutečněné. Po stisknutí tlačítka „Návratový štítek“ lze pak návratový štítek stáhnout a vytisknout.

Pokud by zboží ve výjimečných případech neodpovídalo vysokým standardům kvality Takko, můžete je u nás samozřejmě reklamovat v zákonné lhůtě 24 měsíců. To platí i pro zlevněné zboží. Po předložení pokladní účtenky, faktury nebo dodacího listu vám vrátíme plnou kupní cenu. Bez předložení těchto dokladů vám vrátíme aktuální kupní cenu.

V případě platby přes PayPal, Google Pay, Apple Pay nebo kreditní kartou budou peníze vráceny 2 až 3 dny po obdržení zboží.

V případě dalších dotazů se můžete obrátit na pracovníky naší zákaznické služby.