Zásady ochrany osobních údajů Takko Friends

1 Úvodem
Společnost Takko Fashion GmbH (dále jen „my“) nabízí svým zákazníkům (dále jen „vy“) zákaznický program pod názvem Takko Friends, v rámci kterého lze sbírat bonusové body. Ve smyslu čl. 4 odst. 7 obecného Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a souvisejícími právními předpisy  (dále jen „GDPR“) jsme správcem vašich osobních údajů i v případě, že jste požádali o zákaznickou kartu a využíváte ji. Správcem je ten, kdo sám nebo společně s jinými určuje účely a podstatné prostředky zpracování podle článku 4 odstavec 7 GDPR.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.

Správce	Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Takko Fashion GmbH Alfred-Krupp-Str. 21 48291 Telgte, Německo nebo e-mail: info@takko.cz	RA Dr. Sebastian Meyer, LL.M. c/o BRANDI Rechtsanwälte Adenauerplatz 1 33602 Bielefeld, Německo nebo e-mail: privacy@takko.de

Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, RA Dr. Sebastiana Meyera, můžete také kontaktovat přímo na adrese sebastian.meyer@brandi.net.
V naší společnosti zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s obsahem těchto zásad ochrany osobních údajů a obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Prostřednictvím těchto zásad ochrany osobních údajů bychom vás rádi informovali o tom, jaké osobní údaje o vás v rámci Takko Fashion GmbH shromažďujeme a jak jsou tyto údaje zpracovávány.

Právním základem pro zpracování vašich údajů je:

• Pro správu věrnostního programu, evidenci bodů a poskytování základních služeb: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy)
• Pro zasílání marketingových sdělení e-mailem, SMS a poštou: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (váš souhlas)
• Pro analýzu nákupního chování za účelem zlepšování služeb: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (náš oprávněný zájem)
• Pro prevenci podvodů a ochranu před zneužitím: čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR (splnění právní povinnosti; náš oprávněný zájem)

2 Vaše práva
V souvislosti s vašimi osobními údaji máte vůči naší společnosti následující práva:

- Právo na informace,
- Právo na opravu údajů,
- Právo na výmaz,
- Právo na omezení zpracování,
- Právo na přenositelnost údajů,
- Právo vznést námitku proti zpracování.

Máte také právo podat stížnost ohledně zpracování vašich osobních údajů ze strany naší společností u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro zákazníky v České republice se můžete obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 Tel: +420 234 665 111 E-mail: posta@uoou.cz Web: https://www.uoou.cz

Pro zákazníky v Německu se můžete obrátit na zemského zmocněnce pro ochranu údajů a svobodu informací Severního Porýní-Vestfálska na následujícím odkazu: https://www.ldi.nrw.de.

3 Námitka nebo odvolání proti zpracování vašich údajů
Svůj souhlas se zpracováním údajů můžete kdykoli odvolat s platností do budoucna. Takové odvolání má vliv na přípustnost zpracování vašich osobních údajů poté, co jste nám je poskytli.

Pokud zpracováváme vaše údaje pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti tomuto zpracování. V takovém případě vaše údaje pro tyto účely dále zpracovávat nebudeme. Pro uplatnění tohoto práva nemusíte uvádět žádné důvody.

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR pro jiné účely než přímý marketing, můžete proti zpracování vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Při uplatnění takové námitky vás požádáme o vysvětlení důvodů, proč bychom neměli vaše osobní údaje zpracovávat tak, jak jsme to učinili.

V případě vaší oprávněné námitky situaci prověříme a zpracování údajů buď přerušíme, nebo upravíme, nebo vás upozorníme na naše závažné důvody hodné ochrany, na jejichž základě budeme ve zpracování pokračovat. Samozřejmě můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely reklamy a analýzy dat. O své námitce nebo odvolání souhlasu nás můžete informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

4 Koncepce Takko Friends
Pokud se připojíte k Takko Friends, bude vám vytvořen zákaznický účet, který můžete používat ke sbírání bonusových bodů. Obdržíte od nás digitální zákaznickou kartu, kterou můžete používat při nákupech v našich obchodech. Pokud zákaznickou kartu předložíte při nákupu, bude nákup přiřazen k vašemu zákaznickému účtu a budou vám připsány bonusové body poskytnuté k tomuto účelu. Další podrobnosti o uplatnění a vypršení platnosti bonusových bodů naleznete v obchodních podmínkách Takko Friends.

5 Osobní údaje
Účast v programu Takko Friends vyžaduje při registraci poskytnutí osobních údajů a souhlas s přiřazováním nákupů k vaší osobě. Bez poskytnutí osobních údajů nemůžete službu Takko Friends používat. Osobní údaje jsou všechny údaje, které se týkají identifikované nebo identifikovatelné osoby. Patří sem zejména vaše jméno a datum narození a vaše kontaktní údaje, jako je poštovní adresa nebo e-mailová adresa. Osobní údaje mohou zahrnovat také informace o vašem nákupním chování v našich prodejnách a v našem internetovém obchodě. Za osobní údaje se však nepovažují informace, které nelze spojit s vaší totožností (např. čistě statistické údaje, které nelze zpětně vysledovat). Pokud si v jednotlivých případech přejete nakoupit zboží v našich obchodech, aniž byste museli prozradit svou totožnost, můžete tak učinit tím, že při nákupu nepředložíte svou zákaznickou kartu. Tímto způsobem se můžete svobodně rozhodnout, které nákupy budou přiřazeny k vašemu zákaznickému účtu.

6 Registrace do Takko Friends
K účasti v programu Takko Friends se můžete zaregistrovat v aplikaci Takko Friends. Osobní údaje jsou nám předávány v zašifrované podobě prostřednictvím internetu. Pro přenos dat používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer). V rámci procesu registrace budete požádáni o poskytnutí velkého množství osobních údajů. Poskytnutí některých údajů je pro účast v Takko Friends povinné, ostatní údaje jsou dobrovolné. Při požadavku na poskytnutí údajů je uvedeno, zda se jedná o údaje povinné, nebo dobrovolné. Dobrovolné údaje slouží k tomu, aby vám byly poskytnuty ještě více personalizované informace nebo aby se vám otevřely další možnosti.

7 Ukládání a zpracování osobních údajů
V naší společnosti ukládáme vaše osobní údaje na speciálně chráněných serverech. Ty jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zničení, přístupu, úpravě nebo šíření vašich údajů neoprávněnými osobami. Přístup k vašim údajům má pouze několik oprávněných osob. Tyto osoby jsou odpovědné za technickou, obchodní nebo redakční podporu serverů. I přes pravidelné kontroly však není možná úplná ochrana proti všem rizikům.

8 Zpřístupnění osobních údajů
Vaše osobní údaje používáme pouze v rámci naší společnosti a ve společnostech Takko Holding GmbH a Takko Logistik GmbH & Co KG. Společnost Takko Fashion GmbH spravuje veškeré údaje programu Takko Friends. Veškeré osobní údaje při registraci a následném používání digitální zákaznické karty jsou předávány společnosti Takko Fashion GmbH. V rámci programu Takko Friends jsme pověřili externí poskytovatele služeb, například pro sběr dat nebo správu databáze zákazníků. Prostřednictvím příslušných smluvních ujednání zajišťujeme, aby i oni dodržovali ustanovení o ochraně osobních údajů podle GDPR. Kromě toho nepředáváme údaje třetím stranám bez vašeho výslovného souhlasu, zejména ne pro reklamní účely. Vaše osobní údaje budou předány pouze v případě, že jste k jejich předání sami dali souhlas, nebo pokud jsme k tomu oprávněni či povinni na základě zákonných ustanovení a/nebo úředních či soudních příkazů. Zejména se může jednat o poskytnutí informací pro účely trestního stíhání nebo odvrácení nebezpečí.

9 Používání zákaznické karty
Pokud se při nákupu v některém z našich obchodů prokážete digitální zákaznickou kartou, bude celý nákup připsán na váš zákaznický účet. Toto přiřazení se provádí automaticky prostřednictvím pokladního systému. Přidělení nákupu můžete také sami sledovat v aplikaci Takko Friends nebo prostřednictvím svého účtu na našich webových stránkách www.Takko.com. Naši zaměstnanci v prodejnách vidí vaši digitální zákaznickou kartu a přiřazení k vašemu zákaznickému účtu, avšak k samotnému zákaznickému účtu nemají přístup.
Pokud jste při návštěvě některé z našich prodejen zapomněli zákaznickou kartu, nabízíme vám možnost nechat si zákaznickou kartu nebo kupony aktivovat ručně naším personálem. Za tímto účelem můžete našemu personálu na místě sdělit svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Tyto údaje budou použity výhradně za účelem identifikace vaší zákaznické karty nebo kupónů v našem systému a poskytnutí příslušných výhod; k samotnému zákaznickému účtu nebude mít personál přístup. Vaše kontaktní údaje budou považovány za důvěrné a nebudou použity k jiným účelům ani předány třetím stranám. Všichni zaměstnanci jsou vázáni mlčenlivostí a prošli školením o ochraně osobních údajů.

10 Analýza údajů
Údaje z Takko Friends používáme nejprve k evidenci a správě vašich bonusových bodů. Kromě toho údaje používáme také k analýze nákupního chování a k optimalizaci vlastních obchodních procesů a zlepšování našich nabídek. Tato analýza zahrnuje:

- Vytváření anonymních statistik nákupního chování - Segmentaci zákazníků podle preferencí (bez automatizovaného rozhodování s právními účinky) - Personalizaci nabídek na základě vaší nákupní historie - Predikci trendů a plánování sortimentu

Takto získané údaje používáme k zasílání cílených nabídek na základě vašich osobních zájmů. Pokud je to možné a přiměřené, použijeme údaje z Takko Friends bez osobního odkazu spojením (agregací) údajů od několika zákazníků nebo s využitím výhradně statistických hodnot.

Upozorňujeme, že v rámci personalizace nabídek dochází k obecnému profilování ve smyslu čl. 22 GDPR, tzn. na základě profilu sestaveném pomocí automatizovaných procesů rozhoduje člověk. Toto profilování však nevede k automatizovanému rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo. Veškerá rozhodnutí o poskytnutí specifických výhod nebo nabídek jsou vždy přezkoumána našimi zaměstnanci. Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí, které by bylo založeno výlučně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, a které pro vás má právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká (čl. 22 GDPR).

Použití vašich údajů v souladu s výše uvedeným je založeno na právním základu uvedeném v bodě 1 těchto zásad.

11 Používání Takko Friends v aplikaci
V aplikaci je k dispozici oblast Takko Friends. Tu můžete používat po přihlášení pomocí uživatelského jména a hesla. V oblasti Takko Friends můžete spravovat své osobní údaje a kontrolovat údaje, které jsou o vás uloženy. Při každém přístupu k naší aplikaci shromažďujeme následující informace o použitém koncovém zařízení bez ohledu na registraci: IP adresu, název zařízení a použité nastavení (zejména operační systém, rozlišení, jazyk a nastavení země). Zaznamenáváme také stav (verzi aplikace) a data získaná nebo přenesená během používání. Tyto údaje používáme k poskytování aplikace a obsahu, který je prostřednictvím aplikace přístupný, a také k řešení problémů a optimalizaci produktu. Tyto účely rovněž představují náš oprávněný zájem na zpracování údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, pokud zpracování údajů již neslouží k plnění smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, nebo k plnění zákonné povinnosti ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

V souvislosti s provozem naší aplikace používáme Google Firebase. Google Firebase je služba poskytovaná společností Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irsko („Google“). Tato služba zahrnuje různé funkce, které nám umožňují analyzovat chování v aplikaci. To nám umožňuje například analyzovat zobrazení obrazovky, kliknutí na tlačítka a/nebo účinnost reklamních opatření. Můžeme také určit, které funkce v naší aplikaci jsou používány často nebo zřídka.
Pro tyto účely ukládá Google Firebase mimo jiné počet a délku trvání relací, operační systémy, modely zařízení, regionální informace a řadu dalších údajů. Podrobný přehled údajů shromažďovaných službou Google Firebase naleznete na adrese: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en&sjid=17063206503878020290-EU. V souvislosti s používáním služby nelze vyloučit, že osobní údaje budou předány do USA.
Za účelem ochrany osobních údajů jsme se společností Google uzavřeli smlouvu o zpracování objednávek v souladu se standardními smluvními doložkami. K optimalizaci naší aplikace se používá služba Google Firebase. To představuje oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Další informace o službě Google Firebase naleznete na stránkách: https://firebase.google.com/ a https://firebase.google.com/support/privacy. Pokud byl udělen příslušný souhlas, budeme zasílat push oznámení, zejména abychom vás informovali o potenciálně zajímavých produktech a akcích v našich obchodech. Udělený souhlas je možné kdykoli odvolat, zejména příslušnou úpravou nastavení používání v koncovém zařízení. Právním základem pro zpracování údajů pro push zprávy je souhlas udělený v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. K zasílání push zpráv používáme službu společnosti Google „Firebase Cloud Messaging“. Tato služba vytváří takzvaný „Firebase Cloud Messaging Registration Token“, který jednoznačně identifikuje instalaci aplikace v zařízení a slouží k rozpoznání adresáta zprávy. Další informace o službě Google Firebase Cloud Messaging najdete na adrese https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ a v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google na adrese https://policies.google.com/privacy?hl=cs&gl=de. Nastavení, pro která jsou zprávy s tématy odesílány, jsou uložena ve spojení s anonymizovaným tokenem, a to až do odvolání.

12 Používání Takko Friends na internetu
Na našich webových stránkách je k dispozici oblast Takko Friends. Můžete ji používat, pokud jste se tam zaregistrovali svým uživatelským jménem a heslem. V oblasti Takko Friends můžete mimo jiné spravovat své osobní údaje a kontrolovat údaje, které jsou o vás uloženy. Při používání oblasti Takko Friends jsou shromažďovány a analyzovány údaje o vašem používání internetu. V tomto ohledu platí vysvětlení v prohlášení o ochraně osobních údajů pro naše webové stránky, které je k dispozici na webových stránkách v části „Ochrana údajů“.

Soubory cookie

Při návštěvě našich webových stránek používáme soubory cookie. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči. Rozlišujeme:

Nezbytné cookies (nevyžadují souhlas): - Cookies pro udržení přihlášení k účtu - Cookies pro funkčnost nákupního košíku - Cookies pro uložení vašich preferencí ochrany údajů

Analytické a marketingové cookies (vyžadují váš souhlas): - Google Analytics cookies pro analýzu návštěvnosti - Remarketing cookies pro zobrazení relevantní reklamy - Cookies sociálních sítí pro sdílení obsahu

Při první návštěvě našich stránek budete požádáni o udělení souhlasu prostřednictvím cookie banneru. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat kliknutím na "Nastavení cookies" v patičce webových stránek.
 

Google Analytics
Pro statistické analýzy používáme službu Google Analytics. Google Analytics je služba pro analýzu webu, kterou poskytuje společnosti Google.

V rámci služby Google Analytics používá společnost Google soubory cookie mimo jiné k analýzám. Typ a rozsah použití a analýzy souborů cookie určuje společnost Google. Informace generované soubory cookie o vašem využívání online nabídky jsou přenášeny na server společnosti Google a tam ukládány. Nelze vyloučit, že údaje budou přenášeny do USA a že státní orgány budou mít v důsledku toho k těmto údajům přístup. Pokud je však na těchto webových stránkách aktivována anonymizace IP, bude vaše IP adresa společností Google předem zkrácena. Pouze ve výjimečných případech bude celá IP adresa přenesena na server společnosti Google a tam zkrácena.

Společnost Google používá tyto informace naším jménem k analýze vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o aktivitě na webových stránkách a k tomu, aby nám jako provozovateli webových stránek poskytovala další služby související s aktivitou na webových stránkách a používáním internetu. Společnost Google může tyto údaje používat také pro své vlastní účely. V rámci těchto účelů může společnost Google například vytvořit profil chování uživatele nebo propojit údaje s jinými údaji, například se stávajícím účtem Google. Na tyto operace zpracování údajů nemáme žádný vliv. Podle společnosti Google se IP adresa přenášená prohlížečem v rámci služby Google Analytics nespojuje s jinými údaji, které společnost Google shromažďuje nebo které již má k dispozici. Další informace naleznete v informacích společnosti Google o ochraně osobních údajů, na které odkazujeme níže.

Používáme také funkci „demografické charakteristiky“ služby Google Analytics. Ta umožňuje vytvářet přehledy obsahující údaje o věku, pohlaví a zájmech návštěvníků stránek. Tyto údaje pocházejí z reklamy založené na zájmech společnosti Google a z údajů o návštěvnících od poskytovatelů třetích stran. Tuto funkci můžete kdykoli deaktivovat prostřednictvím nastavení reklamy ve svém účtu Google nebo obecně zakázat shromažďování údajů službou Google Analytics, jak je popsáno v následujícím odstavci. Další informace o funkci „demografické funkce“ naleznete u společnosti Google na adrese https://support.google.com/analytics/answer/2799357?hl=cs&sjid=17063206503878020290-EU#zippy=%2Cthemen-in-diesem-artikel%2Cobsah-tohoto-%C4%8Dl%C3%A1nku.

Shromažďování údajů generovaných pomocí souborů cookie a souvisejících s vaším používáním webových stránek (včetně vaší IP adresy) a zpracování těchto údajů společností Google můžete zabránit stažením a instalací doplňku prohlížeče, který je k dispozici na následujícím odkazu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB. Další informace naleznete na adrese http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de nebo https://marketingplatform.google.com/intl/en_uk/about/ (Obecné informace o službě Google Analytics a ochraně osobních údajů). Vezměte prosím na vědomí, že do služby Google Analytics na našich webových stránkách byl přidán kód „anonymizeIp();“. Slouží k anonymizaci IP adres a odstraňuje poslední oktet.

Shromažďování a zpracování údajů prostřednictvím Google Analytics provádíme na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich stránkách.

Pokračování zrušených objednávek

Pokud dojde k předčasnému zrušení objednávky (opuštění nákupního košíku), nabízíme možnost pokračovat v objednávce později za předpokladu, že vám můžeme přiřadit zahájenou objednávku, například na základě již provedených záznamů a pokud jste se již zaregistrovali do naší online nabídky. O této možnosti můžete být informováni při další návštěvě našich webových stránek. Pokud jste udělili souhlas s kontaktováním, můžeme vás kontaktovat také e-mailem.

13 Prevence podvodů
Vyhrazujeme si právo kontrolovat aktivity na vašem účtu (např. počet pokusů o přihlášení, změny hesla a úpravy základních údajů) a transakce (např. objednávky) a jejich obsah, abychom zabránili zneužívání nebo podvodným jednáním a včas rozpoznali podvodné vzorce. Pokud obdržíme oprávněné informace o tom, že došlo k podvodné aktivitě na účtu nebo transakci, vyhrazujeme si právo přijmout příslušná opatření. To může zahrnovat mimo jiné omezení platebních možností, vyloučení z uzavření smlouvy nebo označení příslušného zákaznického účtu Takko Friends pro další interní kontrolu. Tato opatření nemají vliv na používání zákaznického účtu Takko Friends oprávněným uživatelem. V rámci těchto kontrol zpracováváme vaše jméno, e-mailovou adresu, adresu, údaje o objednávkách a fakturaci, aktivity na účtu a důvody, které vedou k našemu rozhodnutí. Právním základem pro toto zpracování údajů je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR, tj. odhalování pokusů o podvod, předcházení majetkovým škodám a odpovídající přizpůsobení naší interní organizace.

14 Komunikace
Rozlišujeme následující typy komunikace:

a) Provozní komunikace (nelze odhlásit - právní základ: plnění smlouvy): - Uvítací e-mail s důležitými informacemi o programu - Upozornění na vypršení platnosti bodů - Informace o změnách podmínek programu - Bezpečnostní upozornění

b) Marketingová komunikace (lze odhlásit - právní základ: váš souhlas): - Informace o slevových akcích a novinkách - Narozeninová přání s kupóny - Pozvánky na speciální akce - Personalizované nabídky na základě vašich preferencí

Marketingovou komunikaci zasíláme pouze na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat: - V aplikaci Takko Friends v sekci "Nastavení komunikace" - Kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém marketingovém e-mailu - Zasláním e-mailu na privacy@takko.de - Telefonicky nebo písemně prostřednictvím našeho zákaznického servisu

Odhlášení z marketingové komunikace nemá vliv na vaše členství v programu Takko Friends ani na zasílání provozních zpráv.

15 E-mailový newsletter
Pro Takko Friends je k dispozici e-mailový newsletter. K jeho odběru se můžete přihlásit při registraci do programu Takko Friends nebo kdykoli později. Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit v sekci aplikace Takko Friends nebo na našich webových stránkách. Při registraci k odběru newsletteru používáme tzv. double opt-in postup. To znamená, že po registraci vám na vámi zadanou e-mailovou adresu zašleme e-mail, ve kterém vás požádáme o potvrzení, že si přejete newsletter dostávat. Ukládáme také čas registrace a potvrzení. Účelem tohoto postupu je možnost ověřit vaši registraci a v případě potřeby objasnit případné zneužití vašich osobních údajů. Potvrzením souhlasíte se zasíláním pravidelných newsletterů s informacemi o produktech, propagačních akcích a oznamovacích e-mailů souvisejících s událostmi (např. pozvánky na zákaznické průzkumy, novinky, propagační akce). Při registraci k odběru newsletteru souhlasíte s tím, abychom vyhodnocovali vaše údaje o nákupech a uživatelském chování
(např. uplatnění kupónů, uskutečněné nákupy, kontakty s reklamními materiály). Pro vyhodnocování uživatelského chování obsahují zasílané e-maily tzv. webové majáky neboli sledovací pixely, což jsou jednopixelové obrazové soubory uložené na našich webových stránkách. Pro účely analýz propojujeme údaje o používání protokolu webových stránek (jako je IP adresa, datum a čas požadavku, prohlížeč) a webové majáky s vaší e-mailovou adresou a individuálním ID. Takto získané údaje používáme k vytvoření personalizovaného uživatelského profilu, abychom mohli newsletter přizpůsobit vašim individuálním zájmům. Zaznamenáváme, kdy čtete naše newslettery, na které odkazy v nich klikáte, a z toho odvozujeme vaše osobní zájmy. Newsletter zasíláme na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas se zasíláním newsletteru můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna a z odběru newsletteru se odhlásit. Odvolání můžete oznámit kliknutím na odkaz uvedený v každém e-mailu s newsletterem nebo zasláním zprávy na kontaktní údaje uvedené v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Po odhlášení vaše e-mailovou adresu ihned vyřadíme z distribučního seznamu pro newsletter.

16 Oznámení typu Push
S vaším souhlasem vám budeme posílat push oznámení s novinkami a propagačními akcemi na váš chytrý telefon. Souhlas je vyžadován prostřednictvím vyskakovacího okna. Potvrzením souhlasíte se zasíláním pravidelných push oznámení s informacemi o produktech, propagačních akcích a oznámení souvisejících s událostmi (např. pozvánky na zákaznické průzkumy, novinky, propagační akce). Právním základem je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR. Pokud si již nepřejete dostávat od nás push oznámení, můžete je kdykoli deaktivovat v nastavení zařízení svého chytrého telefonu.

Pokud nám také poskytnete přístup ke své poloze, můžeme také používat push oznámení, abychom vám poskytli personalizované slevové kupóny, pokud se nacházíte v blízkosti některé z našich prodejen. O povolení se žádá prostřednictvím vyskakovacího okna. Aktivací této funkce vám také můžeme zasílat nabídky a informace založené na poloze, které jsou přizpůsobeny vaší aktuální poloze. Právním základem je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna tím, že v nastavení zařízení svého chytrého telefonu zrušíte oprávnění k přístupu k vaší poloze.

Právním základem pro zasílání push oznámení je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tento souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat bez uvedení důvodů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

17 Zákaznické průzkumy
Výzvy k účasti v anonymních a neanonymních zákaznických průzkumech jsou nedílnou součástí účasti v programu Takko Friends a registrace k odběru newsletteru. K tomuto účelu používáme vaši e-mailovou adresu. Vaše účast v zákaznických průzkumech je dobrovolná. Pokud není v příslušném zákaznickém průzkumu uvedeno jinak, budou odpovědi a výsledky použity anonymně za účelem dalšího rozvoje produktů a nabídek společnosti Takko. Pokud je záměrem propojit výsledky zákaznických průzkumů s vaším zákaznickým profilem, požádáme vás o souhlas.

18 Zákaznický servis / kontaktní formulář
Pokud kontaktujete zákaznický servis nebo použijete kontaktní formulář na našich webových stránkách, použijeme vámi poskytnuté osobní údaje (zejména vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu a zemi) k propojení dotazu na službu s vaším zákaznickým účtem. To slouží ke zlepšení našich služeb zákazníkům vůči vám, protože při odpovědi lze zohlednit kontext všech ostatních servisních dotazů. Právním základem je váš souhlas v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a) GDPR, jakož i náš oprávněný zájem v souladu s čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR efektivně zpracovávat příchozí dotazy a v případě dotazů a plnění povinností týkajících se odpovědnosti dokumentovat výsledek zpracování.

19 Funkce Tell-a-friend
Naše funkce „Tell-a-friend“ vám umožňuje vytvořit osobní doporučující odkaz a sdílet jej s přáteli prostřednictvím různých kanálů (např. e-mailu, sociálních médií). Odkaz je spojen s vaším účtem a věrnostním ID, aby bylo možné přiřadit registraci přítele k vám prostřednictvím doporučujícího odkazu; prostřednictvím odkazu se nepředávají žádné vaše osobní údaje třetím stranám. Prostřednictvím vygenerovaného odkazu se může registrovat vždy pouze jedna osoba; po dokončení registrace odkaz ztrácí svou platnost. Údaje o novém zákazníkovi zpracováváme až po jeho vlastní registraci na základě jeho souhlasu.Po registraci budou údaje doporučujícího a doporučeného zákazníka trvale propojeny, aby vám mohly být v rámci vašeho „vztahu tell-a-friend“ poskytnuty speciální slevy nebo kupóny, například po prvním nákupu doporučeného zákazníka. Právním základem pro toto propojení účtů je plnění smluvních podmínek programu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b) GDPR. Pokud si již nepřejete toto propojení udržovat, můžete požádat o jeho zrušení kontaktováním našeho zákaznického servisu nebo DPO. Zrušení propojení nemá vliv na již získané výhody.

Rádi bychom vás upozornili, že zasílání odkazů je na vaši vlastní zodpovědnost, nikoli na popud naší společnosti. Musíte zajistit, abyste kontaktovali pouze osoby, které s obdržením  doporučujícího odkazu souhlasí. Nevyžádané rozesílání doporučujících odkazů velkému počtu příjemců, například zveřejněním na sociálních sítích, stejně jako zasílání doporučení osobám, které si nepřejí být doporučeny naší společnosti, je výslovně zakázáno. naše společnost si vyhrazuje právo ukončit vaši účast v programu Tell-a-friend při porušení těchto pravidel.

20 Odhlášení od programu Takko Friends
Svou účast na programu Takko Friends Fashion můžete kdykoli zrušit. V souladu s podmínkami účasti lze zrušení provést e-mailem (musí se jednat o registrovanou
e-mailovou adresu) nebo písemně. V případě zrušení účasti nejprve zablokujeme váš zákaznický účet a k tomuto zákaznickému účtu nebudou evidovány žádné další údaje. Po uplynutí přechodného období 14 dnů pak zajistíme, aby zákaznický účet již nebyl spojen s vaší osobou. Vaše osobní údaje budou vymazány nebo anonymizovány. Po uplynutí tohoto období již nebude možné zákaznický účet znovu aktivovat ani převést stávající bonusové body.

Pokud po dobu 24 měsíců nepoužijete Takko Friends k nákupu, váš zákaznický účet a všechny shromážděné údaje budou rovněž smazány nebo anonymizovány. Poté se můžete kdykoli znovu zaregistrovat.

21 Další informace
Nejjednodušší způsob, jak kontrolovat a spravovat své osobní údaje, je použít oblast Takko Friends v aplikaci. V případě dalších dotazů se můžete obrátit na zákaznický servis:

E-Mail	service_cz@takko.com
Online kontaktní formulářr	https://www.takko.com/cs-cz/customerserviceroot/customerservice/contact-us.html

22 Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Stav zásad ochrany osobních údajů je označen datem (níže). Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit s účinností do budoucna. Aktuální verze je k dispozici přímo na tomto odkazu https://www.takko.com/cs-cz/customerserviceroot/information/data-privacy.html. Pravidelně navštěvujte naše webové stránky a informujte se o platných zásadách ochrany osobních údajů.
Stav těchto zásad ochrany osobních údajů: říjen 2025

Podmínky účasti na programu Takko Friends

1. Rozsah působnosti a registrace do programu

1.1. Společnost Takko Fashion s.r.o., Londýnské náměstí 853/1, 639 00 Brno- Štýřice (dále jen „Takko“) provozuje zákaznický věrnostní program „Takko Friends“ a je kontaktní osobou pro všechny dotazy v této souvislosti. Společnost Takko je oprávněna využívat k poskytování služeb další společnosti ze skupiny společností Takko (dále jen „společnost Takko“).
1.2. Zákaznického věrnostního programu „Takko Friends“ se může zúčastnit každá fyzická osoba starší 18 let (dále jen „zákazník“). K tomu je třeba stáhnout si aplikaci „Takko Friends“ a zaregistrovat se nebo přihlásit v rámci aplikace nebo se zaregistrovat či přihlásit v internetovém obchodě společnosti Takko nebo společnosti Takko. Vzhledem k tomu, že společnost Takko poskytuje zákaznický věrnostní program dobrovolně a bezplatně, je společnost Takko oprávněna v jednotlivých případech a bez udání důvodu odmítnout vytvoření zákaznického účtu.
1.3. Pokud je zákazník již registrovaným VIP zákazníkem, stačí se přihlásit v aplikaci nebo v internetovém obchodě pomocí údajů uložených v účtu VIP zákazníka
(e-mailová adresa a heslo) a souhlasit s ustanoveními o ochraně údajů a podmínkami účasti kliknutím na tlačítko „Registrovat“.
1.4. Pokud zákazník ještě není registrován jako VIP zákazník, je nutná registrace zadáním jména a příjmení, e-mailové adresy a hesla, jakož i souhlasu s ustanoveními o ochraně údajů a podmínkami účasti kliknutím na tlačítko „Registrovat“.
1.5. Účast je bezplatná.
1.6. Společnost Takko zřídí pro každého zákazníka účet. Pro každého zákazníka je aktivován pouze jeden zákaznický účet. V tomto zákaznickém účtu může zákazník zjistit, ve kterých zemích používá službu „Takko Friends“, a provést nastavení preferencí týkajících se těchto zemí. Zákazník má přístup k tomuto zákaznickému účtu v aplikaci nebo po přihlášení na webových stránkách ákaznický účet vč. nasbíraných bodů je nepřenosný na třetí strany. Zákazník je povinen informovat společnost Takko o všech změnách svých relevantních osobních údajů.

2. Sbírání a uplatnění bodů

2.1. Zákazník může sbírat body nákupem ve všech prodejnách Takko v Německu nebo nákupem v internetovém obchodě Takko. Kromě toho může zákazník sbírat body také nákupem ve vybraných prodejnách Takko v zahraničí, pokud souhlasí s příslušnými podmínkami účasti. Body se pak sbírají a připisují podle jednotlivých zemí.

Po naskenování QR kódu v aplikaci během procesu placení se zákazníkovi na účet připíše 100 bodů za 1 euro. Při nákupu na stránkách www.takko.com/cs-cz/ se přihlášeným zákazníkům automaticky připíše 100 bodů za 1 euro. Dobropis na nákup s možností „Ship to Store“ (doručení do vybraného obchodu) je vystaven poté, co si zákazník vyzvedne objednávku ve vybraném obchodě. Dobropis pro nákup s možností „Ship to Home“ (doručení na požadovanou adresu) je vystaven po úspěšném doručení zboží. V případě dárkových poukazů bude dobropis vystaven až po jejich uplatnění.

Pozdější (zpětné) zadávání nákupů není možné.

2.2. Po úspěšném přihlášení si zákazník může kdykoli v aplikaci nebo na webových stránkách www.takko.com/cs-cz/ zobrazit zůstatek bodů odděleně podle zemí. Tam je také uložena historie nasbíraných bodů.
2.3. Zákazník může také sbírat body prostřednictvím různých propagačních akcí. Společnost Takko informuje zákazníka o množství bodů, které lze nasbírat, a o obsahu akce při inzerování příslušné akce (kupónu).
2.4. Zákazník může také sbírat další body aktivací příslušných kupónů v aplikaci (např. trojnásobek bodů při dalším nákupu). Podmínky jsou k nalezení v příslušné akci (kupónu).
2.5. Zákazníci mohou nasbírané body vyměnit za výhody (např. 10% slevu na všechny položky, tzn. na veškeré zboží). Přitom platí, že body nasbírané například v Německu lze uplatnit pouze v Německu (v kamenném nebo internetovém obchodě). Společnost Takko informuje zákazníka o přesných podmínkách příslušné výhody v příslušném kupónu.
2.6. Pokud dojde ke zrušení nákupu nebo vrácení zaplacené částky, společnost Takko může již připsané body zrušit.

3. Vypršení platnosti bodů

Platnost nasbíraných bodů končí po uplynutí 1 roku po jejich získání. Do data vypršení platnosti bodů se započítává i den, kdy byly body získány, tj. den, kdy bylo zboží zakoupeno.

4. Výhody programu „Takko Friends“ a další pobídky
 

4.1 Narozeninové překvapení

Pokud zákazník při registraci nebo správě účtu zadal datum narození a souhlasil se zasíláním obchodních sdělení, zašleme mu v období jeho narozenin elektronicky narozeninové překvapení. Tento souhlas může zákazník kdykoli odvolat.

4.2 Doporučovací program

Stávající členové programu Takko Friends mohou maximálně desetkrát ročně doporučit nový kontakt z okruhu svých přátel nebo rodiny. Doporučení probíhá prostřednictvím sdílení unikátního kódu s potenciálním novým zákazníkem. Tento kód je platný po dobu 7 dnů a je určen k jednorázovému použití.

Pokud se nový zákazník v této lhůtě zaregistruje a provede první nákup, získá on i doporučující zákazník slevový kupón. Podmínky využití slevového kupónu jsou uvedeny přímo na něm.

Program je určen výhradně pro nekomerční doporučení. Společnost Takko si vyhrazuje právo omezit či zrušit účast v programu v případě podezření na zneužití (např. zakládání falešných účtů, komerční rozesílání, jiná forma obcházení pravidel). V takovém případě bude zákazník informován a bude mu umožněno se vyjádřit.

Informace o zpracování osobních údajů v rámci tohoto programu, včetně právních základů a práv subjektů údajů, naleznete v Zásadách zpracování osobních údajů.

4.3 Zákazník má možnost generovat slevové kupóny, pokud udělí souhlas se zasíláním push oznámení v rámci sledování GEO (viz Zásady ochrany osobních údajů).

5. Změny podmínek účasti

Společnost Takko si vyhrazuje právo tyto podmínky účasti kdykoli změnit nebo doplnit, pokud je to nezbytné v zájmu jednoduchého a bezpečného zpracování a zejména k zabránění zneužití a příslušná změna je přiměřená, zejména proto, že je malého rozsahu nebo objektivně odůvodněná.

Rozlišujeme dva typy změn:

a) Nepodstatné změny (např. vyjasnění formulací, technické úpravy, změny kontaktních údajů): Společnost Takko bude každého zákazníka o těchto změnách předem informovat e-mailem na poslední uvedenou e-mailovou adresu nejméně 30 dní předem. Změna se považuje za schválenou, pokud proti ní zákazník nevznese námitku do jednoho měsíce ode dne doručení e-mailu společnosti Takko e-mailem nebo pokud zákazník používá aplikaci Takko Friends po uplynutí této lhůty. Společnost Takko zákazníka na tento právní důsledek upozorní v oznámení.

b) Podstatné změny (např. změna způsobu získávání nebo uplatňování bodů, zavedení poplatků, omezení výhod): O těchto změnách bude  zákazník informován nejméně 60 dní předem. Podstatné změny vyžadují výslovný souhlas zákazníka. Pokud se změnami nesouhlasí, může pokračovat za stávajících podmínek až do konce oznámené lhůty a poté své členství bezplatně ukončit. Bez souhlasu zákazníka nebudou podstatné změny na  dotčený účet aplikovány.

6. Zrušení programu „Takko Friends“
 

6.1 Zákazník může kdykoli bez výpovědní doby ukončit účast v programu „Takko Friends“, a to e-mailem z e-mailové adresy, pomocí níž se zákazník registroval do programu „Takko Friends“, nebo písemně oznámením zaslaným na adresu: service_cz@takko.com, nebo písemně na adresu: Takko Fashion s.r.o., Londýnské náměstí 853/1, 639 00 Brno- Štýřice.

6.2 Právo každé smluvní strany vypovědět smlouvu bez výpovědní doby z důležitého důvodu zůstává nedotčeno. Důležitým důvodem může být například podvodné jednání, porušení pravidel programu „ Takko Friends“, poskytnutí nesprávných údajů nebo zneužití výhod.

6.3 Společnost Takko si vyhrazuje právo program „Takko Friends“ kdykoli ukončit nebo jej nahradit jiným programem. O takové změně bude zákazník informován nejméně 4 týdny předem prostřednictvím e-mailu nebo jiného vhodného komunikačního kanálu. Práva a výhody, které zákazník získal před ukončením programu, zůstávají nedotčena po dobu platnosti programu.

6.4 Ukončením účasti v programu „Takko Friends“ z jakéhokoli důvodu dochází automaticky k pozbytí platnosti veškerých bodů na zákaznickém účtu, a to k okamžiku zrušení účasti.

7. Odpovědnost

Odpovědnost společnosti Takko a její právní nástupců nebo zprostředkovatelů se řídí příslušnými právními předpisy.

8. Ochrana osobních údajů
 

Osobní údaje poskytnuté společnosti Takko v souvislosti s účastí na programu „Takko Friends“ budou zpracovávány souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Zákazník souhlasí s tím, že společnost Takko může společnosti Takko Holding GmbH, Alfred-Krupp-Str. 21, 48291 Telgte (Německo) předávat jeho základní údaje a informace o všech nákupech a uplatnění bonusových poukázek. Takko a Takko Holding GmbH jsou oprávněny tyto údaje použít za účelem analýzy nákupního chování a optimalizace vlastních obchodních procesů a nabídky pro zákazníka. Takko a Takko Holding GmbH budou v každém případě dodržovat předpisy o ochraně osobních údajů, které se na ně vztahují. Údaje budou zejména použity pouze pro reklamní účely v souladu s příslušnými právními předpisy.

Zákazník má právo svůj souhlas kdykoli odvolat. V takovém případě automaticky zaniká jeho účast na programu „Takko Friends“.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně práv, naleznete v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů Takko Friends", který je k dispozici v aplikaci a na webových stránkách www.takko.com.

Shrnutí hlavních bodů ochrany údajů: - Správcem údajů je Takko Fashion GmbH - Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO): sebastian.meyer@brandi.net - Účely zpracování: správa programu, marketing (se souhlasem), analýzy, prevence podvodů - práva zákazníka: přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka - Doba uchování: různá podle účelu, podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů

9. Závěrečná ustanovení
Pokud jsou jednotlivá ustanovení těchto podmínek účasti neplatná, nemá to vliv na platnost ostatních podmínek účasti.

10. Zvláštní ustanovení pro Českou republiku

Pro zákazníky s trvalým pobytem nebo bydlištěm v České republice platí navíc následující ustanovení:

10.1 Dozorový orgán: Příslušným dozorovým orgánem pro ochranu osobních údajů je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz

10.2 Jazyk komunikace: Veškerá komunikace včetně marketingových sdělení bude probíhat v českém jazyce.

10.3 Řešení sporů: Případné spory budou řešeny podle českého práva. Spotřebitelé mají právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 (www.coi.gov.cz) pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

10.4 Obchodní sdělení: Pro zasílání obchodních sdělení platí zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Souhlas se zasíláním lze kdykoli odvolat.

V případě rozporu mezi těmito podmínkami a kogentními ustanoveními českého práva má přednost české právo.