FAQ

Takko Friends je digitální zákaznický program. Jako člen obdržíte osobní zákaznickou kartu, se kterou využijete mnoho skvělých nabídek a slev.

Program Takko Friends platí v našich prodejnách v Německu a také v našem online obchodě.

Je to snadné: Stáhni si aplikaci z obchodu s aplikacemi. Zaregistruj se pomocí své e-mailové adresy a aktivuj potvrzovací e-mail. A je hotovo.

Ano, účast je zdarma, nezávazná a kdykoli ji můžete zrušit.

Přes aplikaci můžeš okamžitě po úspěšné registraci zobrazit svou online zákaznickou kartu a při dalším nákupu v prodejně sbírat body. Pro získávání bodů v online obchodě se jednoduše přihlas ke svému účtu Takko Friends.

Členové Takko Friends mají k dispozici další atraktivní výhody. Pro účast je nutná nová registrace. Získejte upgrade pro své členství Takko Fashion tím, že si stáhnete aplikaci v App Store a zaregistrujete se pomocí své e-mailové adresy.

Chceš-li změnit své heslo, přejdi v aplikaci do sekce profilu. V části „Moje údaje“ najdeš položku „Změnit heslo“. Po zadání stávajícího hesla můžeš zadat nové heslo. Chceš-li požádat o nové heslo, zadej při přihlášení do aplikace svou e-mailovou adresu v položce „Zapomněl jsem heslo“. Po zadání ověřovacího kódu, který jsme ti zaslali e-mailem, si můžeš nastavit nové heslo.

Členům Takko Friends se kupóny zobrazí v aplikaci po přihlášení. Kupóny platí během akčního období pro určité skupiny zboží nebo konkrétní položky a nabízejí slevy, další body nebo jiné výhody. Pokud jsi přihlášený, zobrazí se ti tvé osobní kupóny také v košíku v internetovém obchodě. Nezapomeň pravidelně nahlížet do své aplikace, abys objevil kupóny, které se pravidelně mění.

Tvůj uvítací poukaz se odemkne ihned po úplném dokončení registrace. Najdeš ho ve své aplikaci Takko Friends v sekci „Kupóny“.

Své zákaznické číslo najdeš v sekci „Moje údaje“ ve svém osobním profilu v aplikaci Takko Friends. Tam si nyní můžeš prohlédnout své osobní údaje, mimo jiné i své zákaznické číslo.

Členové Takko Friends se mohou těšit na překvapení již týden před svými narozeninami. Vaše překvapení najdete v aplikaci Takko Friends v sekci 'Kupóny'. Navíc vás budeme informovat e-mailem. Upozorňujeme, že vám můžeme dát narozeninové překvapení pouze tehdy, pokud máte uvedené své datum narození.

Ujisti se prosím, že v aplikaci v sekci „Můj profil“ v části „Nastavení zpráv“ máš nastaveno, že ti můžeme zasílat informace e-mailem. Zkontroluj také složku se spamem a přidej adresu newsletter@contact.takko.com do svého adresáře. Tím zajistíš, že naše e-maily dorazí do tvé doručené pošty.

Při nákupu v kamenném obchodě si nech u pokladny naskenovat svou digitální zákaznickou kartu nebo se v internetovém obchodě přihlas ke svému zákaznickému účtu – body se ti automaticky připíší na účet. Za každý 25,- Kč z nákupní částky získáš 100 bodů. Nasbírané body můžeš vyměnit za exkluzivní kupóny, díky kterým ušetříš při příštím nákupu.

Body se při nákupu v kamenné prodejně obvykle připisují ihned po nákupu (při naskenování karty), u online objednávek po odeslání zboží nebo po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Svůj aktuální stav bodů můžeš kdykoli zkontrolovat v aplikaci nebo v internetovém obchodě ve svém zákaznickém účtu. Stačí kliknout na červené tlačítko vpravo dole pro zobrazení digitální zákaznické karty nebo se přihlásit do svého zákaznického účtu na www.takko.com.

Body propadají 12 měsíců po uskutečnění nákupu, za který byly získány. Ale neboj se: před propadnutím bodů tě budeme informovat e-mailem, takže se ujisti, že jsi přihlášen k odběru našeho newsletteru.

Své body můžete uplatnit za kupóny. Při uplatnění jsou body odečteny. Navíc při vrácení zboží je váš bodový účet aktualizován. Vrácení zboží v online obchodě nebo v prodejně způsobí odečtení odpovídajících bodů.

Vyberte si kupón a aktivujte jej v aplikaci. Při nákupu v prodejně pak předložte svou digitální zákaznickou kartu. Pokud před nákupem zjistíte, že vám kupón nevyhovuje, můžete jej kdykoli deaktivovat a body vám budou znovu připsány na zákaznický účet. Podmínky a výhody najdete u příslušného kupónu.

Uvědomte si prosím, že kupóny lze uplatnit jen po omezenou dobu a mohou být vázány na zvláštní podmínky, jako je například minimální hodnota nákupu. Podmínky jsou uvedeny u jednotlivých kupónů.

Tyto kupóny jsou akční poukázky. Tyto můžete uplatnit i bez nasbíraných bodů. S akčním poukazem můžete například získat vícenásobné body za váš nákup nebo obdržet určitou výhodu.

Své zákaznické konto můžeš snadno smazat pomocí následujícího odkazu: Smazat konto. Upozorňujeme, že smazáním budou trvale odstraněny všechny tvé uložené údaje a smazáním konta také skončí tvé členství v programu Takko Friends.

Pokud jste aktivovali akční kupón na vícenásobné body, bude automaticky uplatněn při nákupu s vaší zákaznickou kartou, pokud jsou splněny podmínky kupónu. Pokud nechcete akční kupón uplatnit, máte možnost jej znovu deaktivovat.

Novou zákaznickou kartu nepotřebujete. Pokud si aplikaci stáhnete znovu, můžete se ke svému zákaznickému účtu přihlásit jako obvykle pomocí svých přihlašovacích údajů.

Účtenky z nákupů provedených s kartou Takko Friends najdeš v aplikaci ve svém profilu v sekci „Moje nákupy“.

Tvá zákaznická karta je zpravidla dostupná i offline. Pro některé funkce (např. aktivaci kupónů) je nutné připojení k internetu. K tomu můžeš kdykoli bezplatně využít Wi-Fi ve své prodejně Takko.

V aplikaci můžeš v sekci Profil spravovat své osobní údaje. Zde můžeš změnit své jméno, e-mailovou adresu a údaje o svých zájmech. Máš také možnost zadat své datum narození, pokud jsi jej při registraci ještě neuvedl. Dodatečná změna data narození je možná pouze prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

S oblastí novinek zůstaneš vždy informován. Informujeme tě o nejnovějších trendech, nabídkách a akcích.

Rozhodně. Když se přihlásíte k odběru newsletteru, získáte ještě více informací o nejžhavějších trendech, nabídkách a akcích. Opravdu to stojí za to!

Samozřejmě můžeš zakoupené zboží do dvou týdnů vrátit po předložení účtenky. Z tvého zákaznického účtu však budou odečteny jak body Takko Friends, které jsi nákupem nasbíral, tak i uplatněné kupóny.

Prostřednictvím aplikace můžeš pohodlně procházet náš internetový obchod a nakupovat. Do aplikace i internetového obchodu se přihlásíš pomocí svého zákaznického účtu Takko Friends.

Pod položkou „Pobočky“ můžeš vyhledat svou nejbližší pobočku. Jednoduše zadej své město nebo PSČ pro hledání.

Veškeré informace o tvé prodejně Takko Fashion najdeš v nabídce „Moje oblíbená prodejna“. Stačí do vyhledávače zadat své město nebo PSČ a najít nejbližší prodejnu. Zde najdeš všechny informace, včetně otevírací doby prodejny ve tvém okolí.

Vše, co potřebujete vědět o ochraně osobních údajů, najdete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.

Účast v Takko Friends můžeš kdykoli ukončit bez výpovědní lhůty e-mailem nebo písemně. Prosím, pošli výpověď e-mailem na adresu service_de@takko.com.

Pokud máte další otázky, neváhejte se obrátit na našeNevíte si rady?.