Wo finde ich meine nächstgelegene Takko Filiale?
- Mit dem Takko Filialfinder können Sie mit Hilfe des Ortsnamens oder der Postleitzahl die nächste Takko Filiale ganz in Ihrer Nähe finden.
Wie kann ich mich über die Öffnungszeiten einer Takko Filiale informieren?
- Die Öffnungszeiten jeder Takko Filiale finden Sie mit Hilfe des Filialfinders. Geben Sie einfach den Ort oder die Postleitzahl Ihrer Wunschfiliale an und die Öffnungszeiten werden Ihnen angezeigt.
Kann ich die Filialen telefonisch erreichen?
- Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter in den Filialen telefonisch nicht erreichbar sind. Die Mitarbeiter dort stehen den Kunden in der Filiale zur Verfügung und können externe Telefonate leider nicht entgegennehmen. Unsere Mitarbeiter des Kundenservices stehen für Ihre Anfragen aber gerne zur Verfügung.
Welche Zahlungsarten gibt es in der Filiale?
- Sie können sich Ihre Bestellung versandkostenfrei in Ihre Takko Wunschfiliale liefern lassen und vor Ort bezahlen. In der Filiale haben Sie die Möglichkeit, per Barzahlung, EC-Kartenzahlung, Kreditkarte (in ausgewählten Filialen) und mit einem Gutschein zu bezahlen.
Kann ich gekaufte Ware umtauschen?
- Gekaufte Artikel passen oder gefallen nicht? Bei uns können Sie alle Artikel innerhalb von einem Monat gegen Vorlage des Kassenbons umtauschen. Dies ist ohne Weiteres in jeder Takko Filiale möglich.
Wie verhalte ich mich bei defekter Ware?
- Sollte ein Artikel in Ausnahmefällen nicht den hohen Qualitäts-Standards von Takko genügen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen von 24 Monaten bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel. Gegen Vorlage des Kassenbons erhalten Sie den vollen Kaufpreis erstattet. Ohne Kaufbon wird Ihnen der aktuelle Kaufpreis erstattet.
Wie wird die Qualität der Takko Ware sichergestellt?
- Damit Sie qualitativ hochwertige Mode zu günstigen Preisen bekommen, gelten strenge Qualitäts-Vorgaben für unsere Ware: Bevor die Artikel in den Verkauf gelangen, kontrollieren wir Beschaffenheit, Materialeigenschaften, Verarbeitung und Passform.
Wo kann ich einen Takko Geschenkgutschein kaufen?
- Unsere Geschenkkarten können Sie sowohl in einer unserer zahlreichen Filialen als auch online erwerben. Mit nur wenigen Klicks gelangen Sie zu einem individuellen Geschenk, das Ihnen innerhalb von zwei bis sechs Werktagen zugesandt wird. Für Kurzentschlossene gibt es darüber hinaus die GeschenkEMAIL zum Selbstausdrucken. Das perfekte Last-Minute-Geschenk. Hier geht es zu unserer Geschenkkartenwelt! Übrigens: Für die Einlösung von Takko Gutscheinen haben die Beschenkten ganze drei Jahre Zeit. Eine Einlösung in unserem Takko Fashion Online-Shop ist nicht möglich.
Was kann ich tun, falls ich weitere Fragen habe, die hier nicht beantwortet werden?
- Bei weiteren Fragen, können Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter vom Kundenservice wenden.
Wie kann ich Artikel meiner Bestellung retournieren?
-
Ihre Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel die ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind, zurücknehmen können.
Sie haben sich Ihre Bestellung in die Filiale liefern lassen?
Ihre Einkäufe von www.takko.com können Sie in einer Takko Filiale kostenfrei retournieren, wenn Sie den Lieferschein mitbringen.
Sie haben sich Ihre Bestellung nach Hause schicken lassen?
Ihre Onlineshop-Bestellung können Sie in einer Takko Filiale kostenfrei retournieren, wenn Sie den Lieferschein mitbringen.
Alternativ können Sie die Rücksendung auch bei einem Paketdienstleister Ihrer Wahl aufgeben. Bitte vergessen Sie nicht, dass Paket entsprechend zu frankieren. Unser Tipp: Bei dem Paketdienstleister Hermes können Sie die Retoure problemlos in der von uns erhaltenen Versandtüte abgeben.
Gerne möchten wir Ihnen die Rücksendung Ihres Pakets so angenehm wie möglich gestalten. Hierfür können Sie auch in unserem Webshop Ihren Online-Retourenschein ausdrucken:
- Als Gast
Unter „Mein Account“ in der Kopfzeile finden Sie im Scrolldown-Menü den Unterpunkt „Bestellstatus prüfen“. Bitte geben Sie hier Ihre Bestellnummer, E-Mailadresse und Postleitzahl an und bestätigen Sie diese mit dem Button „Statusprüfung“. In Ihrer Bestellhistorie finden Sie dann oben rechts in der Bestellübersicht den Button „Retourenschein“, diesen können Sie dann herunterladen und ausgedruckt für den Rückversand nutzen.
- Als registrierter Nutzer
Bitte loggen Sie sich unter Angabe ihres Benutzernamens und Password in ihrem „My Account“-Bereich ein. Hier können Sie unter „Meine Bestellungen“ Ihre getätigten Einkäufe bei uns einsehen. In Ihrer Bestellhistorie finden Sie dann oben rechts in der Bestellübersicht den Button „Retourenschein“, diesen können Sie dann herunterladen und ausgedruckt für den Rückversand nutzen.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
-
Ihre persönlichen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Da uns die Sicherheit Ihrer Daten sehr wichtig ist, verwenden wir das Sicherheitssystem „Secure Socket Layer" (SSL) zur Verschlüsselung Ihrer persönlichen Daten, bevor sie im Internet übertragen werden.
Mehr zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Welche Zahlungsarten gibt es bei Takko?
-
Sie können sich Ihre Bestellung versandkostenfrei in Ihre Takko Wunschfiliale liefern lassen und vor Ort bezahlen. In der Filiale haben Sie die Möglichkeit, per Barzahlung, EC-Kartenzahlung, Kreditkarte (in ausgewählten Filialen) und mit einem Gutschein zu bezahlen.
Bei einer Lieferung zu Ihnen nach Hause haben Sie die Möglichkeit, per AfterPay-Rechnung und Ratenzahlung, Kreditkarte, oder PayPal zu bezahlen.
Mehr Infos zu den Zahlungsmöglichkeiten.
Wie lange dauert die Lieferung?
-
Ihre Takko Bestellung wird innerhalb von 5-10 Werktagen ab Bestelldatum geliefert.
Mehr Infos zu den Lieferbedingungen.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?
- Sie bekommen wenige Minuten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail mit Details zu Ihrer Bestellung. Wenn Sie keine Bestätigungs-Mail von Takko bekommen haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfaches. Manchmal kann es sein, dass eine Bestätigungs-Mail von Ihrem E-Mail-Anbieter als „Spam" klassifiziert wird. Falls Sie auch dort keine E-Mail von Takko finden können und/oder Sie sich trotzdem unsicher sind, ob Ihre Bestellung korrekt aufgegeben wurde, können Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter vom Kundenservice wenden.
Wie lange ist meine Bestellung in der Takko Filiale für mich reserviert?
- Ab Bestelldatum liegt Ihre Bestellung 5-10 Werktage später für Sie zur Abholung in der Takko Filiale bereit. Dort können wir Ihre Bestellung maximal 10 Tage für Sie reservieren.
Wie kann ich mich als Neukunde bei Takko anmelden?
- Wenn Sie auf www.takko.com auf „Mein Konto" klicken, haben Sie die Möglichkeit, sich als Neukunde zu registrieren. Alternativ können Sie sich auch während des Bestellvorgangs anmelden, indem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und nach der Überprüfung Ihrer Bestellübersicht auf die Anmeldeseite gelangen.
Wie logge ich mich als registrierter Kunde bei Takko ein?
- Sie können sich auf www.takko.com unter „Mein Konto" einloggen. Alternativ können Sie auch erst Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Nach Überprüfung Ihrer Bestellübersicht gelangen Sie dann zu der Anmeldeseite für „Mein Konto". Wenn Sie sich unter „Mein Konto" einloggen möchten, benötigen Sie Ihre Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Ihr ausgewähltes Passwort).
Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Bei einer Takko Online-Bestellung gibt es keinen Mindestbestellwert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wir liefern Ihre Bestellung kostenfrei in Ihre Takko Wunschfiliale (für VIP Kunden). Wenn Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert werden soll, versenden wir Ihre Bestellung mit DHL und die Versandkosten belaufen sich auf 4,99€.
Wie kann ich mich für den Takko Newsletter anmelden?
- Damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind, können Sie sich für den Takko Newsletter ganz einfach hier anmelden oder Sie gehen auf unsere Homepage www.takko.com und melden sich unter „Newsletter" an. Sie bekommen die aktuellsten Trends und Angebote von Takko dann kostenlos per E-Mail zugeschickt.
Kann ich mit einem Takko Geschenkgutschein meine Online-Bestellung bezahlen?
- Ihren Takko Geschenkgutschein können Sie bei einer Abholung Ihrer Bestellung in der Takko Filiale einlösen. Wenn Sie sich Ihre Bestellung nach Hause liefern lassen, ist die Einlösung Ihres Gutscheins leider nicht möglich.
Was muss ich bei Gutscheincodes beachten?
- Gutscheincodes können pro Kunde nur einmal genutzt werden und sind nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar. Gutscheincodes können an einen Mindestbestellwert gekoppelt sein. Der Rabatt gilt nur solange der Vorrat reicht und kann nicht ausbezahlt werden.
Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?
- Der Gutscheincode ist im Rahmen des Bestellprozesses durch Eingabe in dem dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb einlösbar. Hierfür muss der Code eingetragen und anschließend mit einem Klick auf Anwenden bestätigt werden. Nach Anwendung des Gutscheincodes aktualisiert sich der Bestellwert automatisch.
Was kann ich tun, falls ich weitere Fragen habe, die hier nicht beantwortet werden?
