Fragen rund um den Onlineshop
Wo kann ich de Status meiner Bestellung prüfen?
- Den Status Deiner Bestellung kannst Du in Deinem Kundenkonto unter dem Bereich Meine Bestellungen prüfen. Wenn Du Deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst Du den Status Deiner Bestellung hier prüfen.
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt. Wann erfolgt die Rückerstattung meiner Zahlung?
- Bei einer Zahlung via PayPal oder Kreditkarte erfolgt die Erstattung 2-3 Tage nach Erhalt der Ware. Hast Du Deine Bestellung via Rechnung oder Ratenkauf abgeschlossen, erfolgt die Erstattung schnellstmöglich von AfterPay. Bei Fragen zur Erstattung von AfterPay empfehlen wir Dir direkt den Kundendienst von AfterPay zu kontaktieren. Alle Kontaktdaten findest Du hier.
Wie kann ich gekaufte Ware umtauschen?
- Gekaufte Artikel passen oder gefallen nicht? Bei uns können im Onlineshop gekaufte Artikel innerhalb von einem Monat gegen Vorlage des Lieferscheins oder Rechnung (bei Lieferung nach Hause) umgetauscht werden. Hast Du Deine Bestellung in die Filiale liefern lassen, kannst Du Deine gekauften Artikel innerhalb von zwei Wochen gegen Vorlage des Lieferscheins oder Kassenbons umtauschen.
Wie kann ich defekte oder mangelhafte Ware reklamieren?
- Sollte ein Artikel in Ausnahmefällen nicht den hohen Qualitäts-Standards von Takko entsprechen, kannst Du ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel. Gegen Vorlage des Kassenbons, der Rechnung oder des Lieferscheins erhältst Du den vollen Kaufpreis erstattet. Ohne Vorlage wird der aktuelle Kaufpreis erstattet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wir liefern eine Bestellung in jede Takko Wunschfiliale (hierfür muss ein kostenloses Konto angelegt werden) versandkostenfrei. Bei Lieferung zu Dir nach Hause liefern wir ab einem Bestellwert von 49 EUR versandkostenfrei. Bei einem niedrigeren Bestellwert betragen die Versandkosten 4,99 EUR.
Warum kann ich nicht ins Ausland bestellen?
- Derzeit können Online-Bestellungen nur nach Deutschland versandt werden. Wir bitten um Verständnis. Unseren Kunden in den anderen Ländern steht die Webseite selbstverständlich auch zur Verfügung, um jederzeit die aktuellen Trends mitverfolgen zu können.
Welche Zahlungsarten gibt es?
- Bei einer versandkostenfreien Bestellung in eine unserer Takko Fashion Filialen kann diese direkt vor Ort bezahlt werden. In der Filiale hast Du die Möglichkeit, per Barzahlung, EC-Kartenzahlung, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder mit einem Gutschein zu bezahlen.
Bei einer Lieferung nach Hause kann die Bestellung per AfterPay-Rechnung und Ratenzahlung, Kreditkarte, Paypal oder PayPal Express bezahlt werden.
Weitere Informationen sind auf unserer Übersichtsseite zu den Zahlungsmöglichkeiten aufgelistet.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Bei einer Takko Fashion Online-Bestellung gibt es keinen Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Eine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ab Bestelldatum geliefert.
Weitere Informationen sind auf unserer Übersichtsseite zu den Lieferbedingungen aufgelistet.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?
- Innerhalb weniger Minuten nach Bestellung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns versendet. Wenn Du keine Bestätigungs-Mail von uns bekommen hast, überprüfe bitte den Spam-Ordner Deines E-Mail-Postfaches. Manchmal kann es sein, dass eine Bestätigungs-Mail von einigen E-Mail-Anbietern automatisch als „Spam" eingeordnet wird. Falls auch dort keine E-Mail von uns auffindbar ist oder andere Fragen zur Bestellung aufgekommen sind, stehen unsere Mitarbeiter des Kundenservices selbstverständlich zur Verfügung, um weiterzuhelfen.
Wie kann ich mich als Neukunde im Takko Fashion Onlineshop anmelden?
- Mit Klick auf „Anmelden" im oberen Bereich der Navigation ist es möglich, sich als Neukunde zu registrieren. Alternativ ist eine Registrierung auch während des Bestellvorgangs möglich. Nachdem die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt wurden und der Bestellvorgang fortgesetzt wird, wirst Du auf die Anmeldeseite weitergeleitet und kannst ein kostenloses Kundenkonto anlegen.
Wie logge ich mich als registrierter Kunde im Takko Fashion Onlineshop ein?
- Mit Klick auf „Anmelden" im oberen Bereich der Navigation ist es möglich, sich unter Eingabe der E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort einzuloggen. Alternativ ist ein Login auch während des Bestellvorgangs möglich. Nachdem die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt wurden und der Bestellvorgang fortgesetzt wird, wirst Du auf die Anmeldeseite weitergeleitet und kannst dich dort mit der verwendeten E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort anmelden.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um online shoppen zu können?
- Um eine Bestellung aufgeben zu können, wird kein Kundenkonto benötigt. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Klicke hierfür im Registrierungsformular auf „Als Gast bestellen“ und folge dem Bestellprozess.
Was muss ich bei Gutscheincodes beachten?
- Gutscheincodes können pro Kunde nur einmal genutzt werden und sind nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar. Gutscheincodes können an einen Mindestbestellwert gekoppelt sein. Der Rabatt gilt nur solange der Vorrat reicht und kann nicht ausgezahlt werden.
Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?
- Der Gutscheincode ist im Rahmen des Bestellprozesses durch Eingabe in dem dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb einlösbar. Hierfür muss der Code eingetragen und anschließend mit einem Klick auf "Anwenden" bestätigt werden. Nach Anwendung des Gutscheincodes aktualisiert sich der Bestellwert automatisch.
Wo kann ich einen Takko Fashion Geschenkgutschein für die Filialen kaufen?
- Die Geschenkkarten von Takko Fashion können deutschlandweit in jeder Takko Fashion Filiale gekauft und eingelöst werden. Für die Einlösung hast Du ganze drei Jahre Zeit. Eine Einlösung in unserem Takko Fashion Online-Shop ist leider nicht möglich.
Kann ich meinen Takko Geschenkgutschein Online einlösen?
- Ein Takko Fashion Geschenkgutschein kann bei einer Abholung der Bestellung in der Takko Fashion Filiale eingelöst werden. Bei einer Bestellung mit Lieferung nach Hause ist die Einlösung eines Gutscheins leider nicht möglich.
Wo kann ich meine persönlichen Daten anpassen?
- Name und Anschrift können einfach und schnell unter Mein Konto geändert werden. Dort können auch weitere Lieferanschriften hinzugefügt werden.
Was kann ich tun, falls ich weitere Fragen habe, die hier nicht beantwortet werden?
- Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne an unsere Mitarbeiter vom Kundenservice wenden.
Fragen zu unseren Filialen
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Mit Hilfe des Takko Filialfinders unter dem Menüpunkt "FILIALEN FINDEN" kannst Du Informationen zu Deiner Takko Fashion Filiale aufrufen. Hierzu gibst Du den Ort Deiner Wunschfiliale im Suchfeld ein. Des Weiteren kannst Du dir umliegende Takko Filialen im Umkreis von 20 km anzeigen lassen, indem Du nach der Postleitzahl Deines Ortes suchst.
- In der Takko Fashion Filiale hast Du die Möglichkeit, per Barzahlung, EC-Kartenzahlung, Kreditkarte (in ausgewählten Takko Fashion Filialen), Apple Pay, Google Pay oder mit einem Gutschein zu bezahlen.
- Gekaufte Artikel passen oder gefallen nicht? Bei uns können in der Filiale gekaufte Artikel innerhalb von einem Monat gegen Vorlage des Kassenbons umgetauscht werden.
- Sollte ein Artikel in Ausnahmefällen nicht den hohen Qualitäts-Standards von Takko entsprechen, kannst Du ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel. Gegen Vorlage des Kassenbons erhältst Du den vollen Kaufpreis erstattet. Ohne Kassenbon wird der aktuelle Kaufpreis erstattet.
- Die Geschenkkarten von Takko Fashion können deutschlandweit in jeder Takko Fashion Filiale gekauft und eingelöst werden. Für die Einlösung hast Du ganze drei Jahre Zeit. Eine Einlösung in unserem Takko Fashion Online-Shop ist leider nicht möglich.
- Ein Takko Fashion Geschenkgutschein kann bei einer Abholung der Bestellung in der Takko Fashion Filiale eingelöst werden. Bei einer Bestellung mit Lieferung nach Hause ist die Einlösung eines Gutscheins leider nicht möglich.
- Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne an unsere Mitarbeiter vom Kundenservice wenden.
Wo finde ich Informationen zu den Takko Fashion Filialen?
Welche Zahlungsarten gibt es in der Takko Fashion Filiale?
Wie kann ich gekaufte Ware umtauschen?
Wie kann ich defekte oder mangelhafte Ware reklamieren?
Wo kann ich einen Takko Fashion Geschenkgutschein für die Filialen kaufen?
Kann ich meinen Takko Geschenkgutschein Online einlösen?
Was kann ich tun, falls ich weitere Fragen habe, die hier nicht beantwortet werden?
Fragen zur Takko Friends App
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Takko Friends ist ein digitales Kundenprogramm. Als Mitglied erhältst Du eine persönliche Kundenkarte, mit der Du von vielen tollen Angeboten und Rabatten profitierst.
- Das Takko Friends Programm gilt in unseren Filialen in Deutschland sowie in unserem Onlineshop.
- Ganz einfach: Lade Dir die App im App-Store herunter. Registriere Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und aktiviere die Bestätigungsmail. Schon bist Du fertig.
- Ja, die Teilnahme ist kostenlos, unverbindlich und jederzeit kündbar.
- Über die App kannst Du Deine Online-Kundenkarte direkt nach erfolgreicher Registrierung aufrufen und bei Deinem nächsten Einkauf in der Filiale Punkte sammeln. Um im Onlineshop Punkte zu sammeln, melde Dich einfach mit Deinem Takko Friends Konto an.
- Takko Friends Mitgliedern stehen weitere attraktive Vorteile zur Verfügung. Um teilzunehmen, ist eine Neuanmeldung erforderlich. Hol Dir das Upgrade für Deine Takko Fashion Mitgliedschaft, indem Du Dir die App im App-Store herunterlädst und Dich mit Deiner E-Mail-Adresse registrierst.
- Takko Friends Mitglieder sammeln ab dem ersten Einkauf in unseren Filialen oder Onlineshop für jeden ausgegebenen Euro Punkte. Du kannst Deine gesammelten Punkte gegen Coupons eintauschen und Dir Deine Lieblingslooks noch günstiger sichern. Nach der Anmeldung zu Takko Friends kannst Du Dich über einen 5€ Willkommensgutschein* freuen. Außerdem erhältst Du zum Geburtstag eine Überraschung und profitierst das ganze Jahr über von besonderen Einkaufsvorteilen. Bei einer Online-Bestellung ab 29€ Warenkorbwert kannst Du all Deine Lieblingsprodukte versandkostenfrei zu Dir nach Hause liefern lassen.
*Gilt ab einem Einkaufswert von 20 €. Nach vollständiger Registrierung erhältst Du einen einmaligen Rabatt in Höhe von 5 € auf den Einkaufswert. Einlösbar im Onlineshop und in den Takko Fashion Filialen in Berlin und Brandenburg. Nicht mit anderen Rabatt-Aktionen oder Reduzierungen kombinierbar. Gilt nicht für Geschenkkarten. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Je Einkauf und Person nur einmalig einlösbar. - Um ein neues Passwort anzufordern, gib bitte Deine E-Mail-Aadresse unter dem Punkt „Passwort vergessen?“ bei der Anmeldung in der App ein. Du erhältst von uns eine E-Mail mit einem Link, über diesen kannst Du Dir ein neues Passwort vergeben.
- Takko Friends Mitgliedern werden die Coupons in der App nach Anmeldung angezeigt. Die Coupons sind im Aktionszeitraum für bestimmte Warengruppen oder Artikel gültig und bieten Preisnachlässe, zusätzliche Punkte oder sonstige Vergünstigungen. Wenn Du Dich eingeloggt hast, werden Dir auch im Onlineshop deine persönlichen Coupons im Warenkorb angezeigt.
- Deinen Willkommensgutschein wird Dir direkt nach vollständig abgeschlossener Registrierung freigeschaltet. Du findest ihn in Deiner Takko Friends App unter dem Menüpunkt „Coupons“.
- Takko Friends Mitglieder dürfen sich zu ihrem Geburtstag über eine Überraschung freuen. Du findest Deine Überraschung in der Takko Friends App unter dem Menüpunkt „Coupons“. Zusätzlich informieren wir Dich per E-Mail. Bitte beachte, dass wir Dir nur eine Geburtstagsüberraschung schenken können, wenn Du Dein Geburtsdatum hinterlegt hast.
- Bitte vergewissere Dich, dass in der App unter „Mein Profil“ bei „Meine Daten“ eingestellt ist, dass wir Dich per E-Mail informieren dürfen. Prüfe bitte auch den Spamordner und füge die Adresse newsletter@takko.com dem Adressbuch hinzu. So stellst Du sicher, dass unsere E-Mails im Posteingang landen.
- Bitte lasse Deine digitale Kundenkarte beim Einkauf in der Takko Filiale an der Kasse abscannen oder melde Dich im Onlineshop mit Deinem Kundenkonto an. Die Punkte werden Deinem Kundenkonto dann automatisch gutgeschrieben. Je 1€ Einkaufswert bekommst Du 100 Punkte.
- Bei einer Online-Bestellung werden Deine Punkte zunächst eingefroren. Die eingefrorenen Punkte werden nach Ablauf der Widerrufsfrist aufgetaut und Deinem Punktekonto hinzugerechnet.
- Deinen aktuellen Punktestand kannst Du jederzeit in der App oder im Onlineshop in Deinem Kundenkonto einsehen. Klicke einfach auf den roten Button unten rechts zur Ansicht Deiner digitalen Kundenkarte oder logge Dich in Dein Kundenkonto auf www.takko.com ein.
- Punkte verfallen erstmals nach Ablauf von 12 Monaten ab Registrierung und dann jährlich zum Stichtag der Registrierung.
- Du kannst Deine Punkte gegen Coupons einlösen. Bei Einlösung werden Dir Punkte abgezogen. Zudem wird bei einer Retoure Dein Punktestand aktualisiert. Retouren im Onlineshop oder in der Filiale sorgen für einen Abzug der entsprechenden Punkte.
- Gesammelte Punkte kannst Du gegen besondere Vorteilscoupons einlösen. In der App werden Dir zur Verfügung stehende Coupons angezeigt, aus denen Du frei wählen kannst. Je Coupon ist angegeben, wie viele Punkte Du für die Einlösung benötigst.
- Wähle einen Coupon aus und zeige diesen bei Deinem Einkauf in der Filiale vor bzw. hinterlege diesen für Deine Bestellung im Onlineshop unter „Coupon oder Gutschein hinzufügen“. Bedingungen und Vorteile kannst Du dem jeweiligen Coupon entnehmen.
- Bitte beachte, dass Coupons nur für eine begrenzte Zeit einlösbar sind und möglicherweise an spezielle Konditionen, wie z.B. einen Mindesteinkaufswert, geknüpft sein können. Die Konditionen können jeweils dem Coupon entnommen werden.
- Bei diesen Coupons handelt es sich um Aktionsgutscheine. Diese kannst Du auch ohne bereits gesammelte Punkte einlösen. Mit einem Aktionsgutschein kannst Du z.B. bei Deinem Einkauf Mehrfach-Punkte sammeln oder Du erhältst einen ausgewiesenen Vorteil.
- Mehrfach-Punkte-Aktionsgutscheine kannst Du einfach aktivieren. Wenn Du Deine Kundenkarte bei Deinem Einkauf vorlegst bzw. Dich mit Deinem Kundenkonto im Onlineshop anmeldest, wird der Aktionsgutschein bei Deinem Einkauf berücksichtigt. Vorteil-Aktionsgutscheine zeige bitte bei Deinem Einkauf in der Filiale vor bzw. hinterlege diesen für Deine Bestellung im Online-Shop unter „Coupon oder Gutschein hinzufügen“. Bedingungen und Vorteile kannst Du dem jeweiligen Aktionsgutschein entnehmen.
- Wenn Du einen Mehrfach-Punkte-Aktionsgutschein aktiviert hast, wird dieser beim Kauf mit Deiner Kundenkarte automatisch berücksichtigt, sofern die hinterlegten Gutscheinbedingungen erfüllt sind. Solltest Du den Aktionsgutschein nicht einlösen wollen, hast Du die Möglichkeit, diesen wieder zu deaktivieren.
- Als Takko Friends Mitglied erhältst Du eine digitale Kundenkarte. Deine Kundenkarte findest Du direkt nach der Registrierung in der App. Klicke einfach auf den roten Button unten rechts.
- Du benötigst keine neue Kundenkarte. Wenn Du die App wieder herunterlädst, kannst Du Dich wie gewohnt mit Deinem Kundenkonto einloggen.
- In der App kannst Du im Bereich Profil Deine persönlichen Daten verwalten. Hier kannst du Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse sowie die Angaben zu Deinen Interessen ändern. Du hast auch die Möglichkeit, Dein Geburtsdatum zu hinterlegen, sofern Du dieses bei Registrierung noch nicht angegeben hast. Eine nachträgliche Änderung des Geburtsdatums ist nur über unseren Kundenservice möglich
- Zu Deinen Einkäufen mit der Kundenkarte sind Deine Kassenbons digital in der App hinterlegt. Du findest diese in Deinem Profil unter „Meine Transaktionen & Kassenbons“.
- Kein Problem. Gehe einfach in der App in den Profil-Bereich und klicke auf „Passwort ändern“. Nach Eingabe des altenbisherigen Passwortes kannst Du ein neues Passwort vergeben
- Deine E-Mail-Adresse kannst Du im Profilbereich unter „Meine Daten“ ändern. Hinterlege einfach Deine neue E-Mail-Adresse und speichere Deine Änderung. Im Anschluss schicken wir an Deine neue E-Mail-Adresse eine E-Mail zur Bestätigung. Über den in der E-Mail angegeben Link kannst Du die Änderung Deiner E-Mail-Adresse bestätigen.
- Mit dem Newsbereich bleibst Du immer up to date. Wir informieren Dich über die neuesten Trends, Angebote und Aktionen
- Auf jeden Fall. Wenn Du Dich zum Newsletter anmeldest, erhältst Du noch mehr News zu den angesagtesten Trends, Angeboten und Aktionen. Es lohnt sich!
- Du kannst ganz bequem über die App auch in unserem Onlineshop stöbern und shoppen. Nutze den integrierten Onlineshop für einen virtuellen Einkaufsbummel mit Deinem Smartphone. Du findest unseren Onlineshop in Deiner Takko Friends App unter dem Menüpunkt „Shop“.
- Du kannst Dich im Onlineshop mit Deinem Takko Friends Kundenkonto anmelden.
- Unter dem Menüpunkt „Filialen“ kannst Du nach Deiner nächstgelegenen Filiale suchen. Gebe einfach Deinen Ort oder die Postleitzahl für die Suche ein.
- Die Öffnungszeiten Deiner Filiale kannst Du im Menüpunkt „Filialen“ einsehen
- Du hast Glück! Es gibt eine besondere Aktion nur in Deiner Filiale. Es handelt sich um einen zusätzlichen Coupon, welche nur in Deiner Filiale eingelöst werden kann.
- Alles rund um das Thema Datenschutz findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
- Du kannst Deine Teilnahme an Takko Friends jederzeit fristlos per E-Mail oder schriftlich kündigen. Bitte sende die Kündigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse service_de@takko.com.
Was ist Takko Friends?
Wo gibt es Takko Friends?
Wie kann ich mich bei Takko Friends anmelden?
Ist die Teilnahme an Takko Friends kostenlos?
Ab wann kann ich Punkte sammeln?
Ich bin bereits Mitglied im VIP- Service. Bin ich automatisch Takko Friends Mitglied?
Welche Vorteile habe ich als Takko Friend?
Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich ein Neues?
Wie erhalte ich Coupons?
Wie erhalte ich meinen Willkommensgutschein?
Wie erhalte ich meine Geburtstagsüberraschung?
Warum erhalte ich keine Informationen über Aktionen und Angebote?
Wie kann ich Punkte bei meinem Einkauf sammeln?
Was bedeuten eingefrorene Punkte?
Wie sehe ich, wie viele Punkte ich gesammelt habe?
Wie lange sind Punkte gültig?
Warum werden mir Punkte abgezogen?
Was bekomme ich für meine Punkte?
Wie löse ich meine Punkte ein?
Was muss ich beim Einlösen meiner Coupons beachten?
Warum sind bei einigen Coupons keine benötigten Punkte angegeben?
Wie kann ich meine Aktionsgutscheine einlösen?
Was passiert, wenn ich einen Aktionsgutschein deaktiviere?
Wie erhalte ich meine Takko Friends Kundenkarte?
Ich habe ein neues Handy. Benötige ich eine neue Kundenkarte?
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Wie kann ich meine Einkäufe / Kassenbons einsehen?
Kann ich mein Passwort ändern?
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Worüber werde ich im News-Bereich informiert?
Ich kann mich über News informieren. Lohnt sich eine Anmeldung zum Newsletter dennoch?
Kann ich mit der App online shoppen?
Benötige ich für den Onlineshop ein eigenes Kundenkonto?
Wie finde ich meine nächstgelegene Filiale?
Woher weiß ich, ob meine Filiale geöffnet ist?
Was bedeutet es, wenn Coupons zu meiner Filiale aufgeführt sind?
Wofür werden meine Daten verwendet?
Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?
Allgemeine Fragen
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Um qualitativ hochwertige Mode zu günstigen Preisen anbieten zu können, gelten strenge Qualitäts-Ansprüche für unsere Ware: Bevor die Artikel in den Verkauf gelangen, kontrollieren wir Beschaffenheit, Materialeigenschaften, Verarbeitung und Passform.
- Persönliche Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Da uns die Sicherheit Deiner Daten sehr wichtig ist, verwenden wir das Sicherheitssystem „Secure Socket Layer" (SSL) zur Verschlüsselung von persönlichen Daten, bevor sie im Internet übertragen werden.
Mehr Informationen zum Datenschutz sind in unserer Datenschutzerklärung zu finden. - Es tut uns leid zu erfahren, dass Du eine solche Nachricht in unserem Namen erhalten hast. Leider bist Du Opfer einer gängigen, betrügerischen Masche geworden.
Es handelt sich hier nämlich nicht um eine Sicherheitslücke unseres Systems, sondern um eine unbefugte Nutzung und den Missbrauch unseres Namens des Absenders dieser E-Mail:
Bei der Anlage eines E-Mail-Kontos kann man den Absender-Namen nämlich frei wählen. Aufgrund dessen raten wir Dir, das Passwort zu Deinem E-Mail-Konto zu Deinem eigenen Schutz zu ändern. Es ist nicht auszuschließen, dass das Konto auf der Suche nach Newslettern und regelmäßigen Mails von gleichen Absendern von dem Betrüger ausgespäht wurde. Gleichzeitig kannst Du damit versuchen zu verhindern, dass sich in den nächsten Tagen ein erhöhtes Spam-Mailaufkommen durchsetzt.
Da dies in Deutschland Straftatbestand ist, möchten wir der Sache gerne nachgehen und den betrügerischen Absender der Mail ausfindig machen. Falls Du uns dabei unterstützen möchtest diesen Betrug aufzuklären, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns die Original-E-Mail als Anhang zukommen lassen könntest. Denn nur mit der vollständigen E-Mail können wir einen ersten Anhaltspunkt ermitteln und die Absende Domain herausfinden. Leider könnte es sein, dass diese schon gar nicht mehr existiert, da diese Betrugsmaschen sehr schnelllebig sind. Wir möchten jedoch nichts unversucht lassen und hoffen somit auf Deine Unterstützung. - Montags bis donnerstags von 9:00 Uhr bis 15:30 Uhr und freitags von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertage) bearbeiten wir Dein Anliegen direkt. Selbstverständlich kannst Du uns auch außerhalb unserer Servicezeiten schreiben, dann antworten wir Dir am nächsten Werktag.
- Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Einfach auf den WhatsApp Button „Schreibe uns einfach direkt über WhatsApp" klicken oder uns alternativ per WhatsApp anschreiben. Unsere WhatsApp Service Nummer lautet 0172 51 01 63 3. Weitere Informationen haben wir für Dich hier zusammengestellt.
- Bei Kontakt per WhatsApp werden uns automatisch die Mobilfunknummer, der WhatsApp Name und natürlich der Chatverlauf übermittelt. Andere Daten, wie Kontakte, WhatsApp Status, WhatsApp Foto und Daten auf deinem Endgerät, werden nicht übermittelt und können auch nicht eingesehen werden.
- Nein, der WhatsApp Service ist ein kostenloser Service von Takko Fashion. Es fallen lediglich ggf. die Kosten des Mobilfunkanbieters für die Bereitstellung des mobilen Internets an.
- Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne an unsere Mitarbeiter vom Kundenservice wenden.
Wie wird die Qualität der Ware sichergestellt?
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Ich habe eine betrügerisch aussehende E-Mail erhalten. Was kann ich tun?
Wie lange dauert es, bis meine WhatsApp-Anfrage von Takko Fashion beantwortet wird?
Muss ich mich für den WhatsApp Service anmelden?
Welche Daten werden beim WhatsApp Service übermittelt, bzw. können von Takko Fashion eingesehen werden?
Kostet der WhatsApp Service etwas?
Was kann ich tun, falls ich weitere Fragen habe, die hier nicht beantwortet werden?