FAQ

Takko Friends ist ein digitales Kundenprogramm. Als Mitglied erhältst Du eine persönliche Kundenkarte, mit der Du von vielen tollen Angeboten und Rabatten profitierst.

Das Takko Friends Programm gilt in unseren Filialen in Deutschland sowie in unserem Onlineshop.

Ja, die Teilnahme ist kostenlos, unverbindlich und jederzeit kündbar.

Über die App kannst Du Deine Online-Kundenkarte direkt nach erfolgreicher Registrierung aufrufen und bei Deinem nächsten Einkauf in der Filiale Punkte sammeln. Um im Onlineshop Punkte zu sammeln, melde Dich einfach mit Deinem Takko Friends Konto an.

Takko Friends Mitgliedern stehen weitere attraktive Vorteile zur Verfügung. Um teilzunehmen, ist eine Neuanmeldung erforderlich. Hol Dir das Upgrade für Deine Takko Fashion Mitgliedschaft, indem Du Dir die App im App-Store herunterlädst und Dich mit Deiner E-Mail-Adresse registrierst.

Um dein Passwort zu ändern, gehe einfach in der App in den Profil-Bereich. Unter ""Meine Angaben"" findest Du den Punkt ""Passwort ändern“. Nach Eingabe des bisherigen Passwortes kannst Du ein neues Passwort vergeben. Um ein neues Passwort anzufordern, gib bitte Deine E-Mail-Adresse unter dem Punkt „Passwort vergessen“ bei der Anmeldung in der App ein. Nachdem Du den Verifizierungscode eingegeben hast, den wir Dir per E-Mail gesendet haben, kannst Du ein neues Passwort vergeben.

Takko Friends Mitgliedern werden die Coupons in der App nach Anmeldung angezeigt. Die Coupons sind im Aktionszeitraum für bestimmte Warengruppen oder Artikel gültig und bieten Preisnachlässe, zusätzliche Punkte oder sonstige Vergünstigungen. Wenn Du Dich eingeloggt hast, werden Dir auch im Onlineshop Deine persönlichen Coupons im Warenkorb angezeigt. Schau gerne regelmäßig in Deine App, um die regelmäßig wechselnden Coupons zu entdecken.

Deinen Willkommensgutschein wird Dir direkt nach vollständig abgeschlossener Registrierung freigeschaltet. Du findest ihn in Deiner Takko Friends App unter dem Menüpunkt „Coupons“.

Deine Kundennummer findest Du unter "Meine Angaben" in deinem persönlichen Bereich der Takko Friends App. Dort kannst Du nun Deine persönlichen Daten, wie unter anderem Deine Kundennummer einsehen.

Takko Friends Mitglieder dürfen sich bereits eine Woche vor ihrem Geburtstag über eine Überraschung freuen. Du findest Deine Überraschung in der Takko Friends App unter dem Menüpunkt „Coupons“. Zusätzlich informieren wir Dich per E-Mail. Bitte beachte, dass wir Dir nur eine Geburtstagsüberraschung schenken können, wenn Du Dein Geburtsdatum hinterlegt hast.

Bitte vergewissere Dich, dass in der App unter „Mein Profil“ bei „Nachrichten-Einstellungen" eingestellt ist, dass wir Dich per E-Mail informieren dürfen. Prüfe bitte auch den Spamordner und füge die Adresse newsletter@contact.takko.com dem Adressbuch hinzu. So stellst Du sicher, dass unsere E-Mails im Posteingang landen.

Lass beim Einkauf in der Filiale deine digitale Kundenkarte an der Kasse scannen oder melde dich im Onlineshop mit deinem Kundenkonto an – die Punkte werden automatisch deinem Konto gutgeschrieben. Je 1 € Einkaufswert erhältst Du 100 Punkte. Gesammelte Punkte kannst Du gegen exklusive Coupons eintauschen, um beim nächsten Einkauf zu sparen.

Punkte werden bei einem Filialkauf in der Regel direkt nach dem Kauf (bei Scannen der Karte) gutgeschrieben, bei Online‑Bestellungen nach dem Versand bzw. nach Ablauf der Widerrufsfrist.

Deinen aktuellen Punktestand kannst Du jederzeit in der App oder im Onlineshop in Deinem Kundenkonto einsehen. Klicke einfach auf den roten Button unten rechts zur Ansicht Deiner digitalen Kundenkarte oder logge Dich in Dein Kundenkonto auf www.takko.com ein.

Punkte verfallen 12 Monate nach dem getätigten Kauf für den die Punkte erworben wurden. Aber keine Sorge: Wir informieren Dich vor dem Punkteverfall per Mail, also stell sicher, dass Du zu unserem Newsletter angemeldet bist

Du kannst Deine Punkte gegen Coupons einlösen. Bei Einlösung werden Dir Punkte abgezogen. Zudem wird bei einer Retoure Dein Punktestand aktualisiert. Retouren im Onlineshop oder in der Filiale sorgen für einen Abzug der entsprechenden Punkte.

Wähle einen Coupon aus und aktiviere diesen in der App. Zeige nun bei Deinem Einkauf in der Filiale deine digitale Kundenkarte vor bzw. hinterlege diese für Deine Bestellung im Onlineshop. Solltest Du vor dem Einkauf feststellen, dass der Coupon nicht zu Dir passt, kannst Du ihn jederzeit deaktivieren und bekommst die Punkte deinem Kundenkonto wieder gutgeschrieben. Bedingungen und Vorteile kannst Du dem jeweiligen Coupon entnehmen.

Bitte beachte, dass Coupons nur für eine begrenzte Zeit einlösbar sind und möglicherweise an spezielle Konditionen, wie z.B. einen Mindesteinkaufswert, geknüpft sein können. Die Konditionen können jeweils dem Coupon entnommen werden.

Bei diesen Coupons handelt es sich um Aktionsgutscheine. Diese kannst Du auch ohne bereits gesammelte Punkte einlösen. Mit einem Aktionsgutschein kannst Du z.B. bei Deinem Einkauf Mehrfach-Punkte sammeln oder Du erhältst einen ausgewiesenen Vorteil.

Du kannst dein Kundenkonto ganz einfach über folgenden Link löschen: Konto löschen. Bitte beachte, dass mit der Löschung alle deine gespeicherten Daten dauerhaft entfernt werden und mit der Löschung des Kontos auch deine Takko Friends Mitgliedschaft beendet ist.

Wenn Du einen Mehrfach-Punkte-Aktionsgutschein aktiviert hast, wird dieser beim Kauf mit Deiner Kundenkarte automatisch berücksichtigt, sofern die hinterlegten Gutscheinbedingungen erfüllt sind. Solltest Du den Aktionsgutschein nicht einlösen wollen, hast Du die Möglichkeit, diesen wieder zu deaktivieren.

Du benötigst keine neue Kundenkarte. Wenn Du die App wieder herunterlädst, kannst Du Dich wie gewohnt mit deinen Zugangsdaten bei Deinem Kundenkonto einloggen.

Die Kassenbons zu Deinen Einkäufen mit der Takko Friends Kundenkarte findest Du in der App in Deinem Profil unter "Meine Einkäufe".

Deine Kundenkarte ist in der Regel auch offline verfügbar. Für einige Funktionen (z.B. das Aktivieren von Coupons) wird eine Internetverbindung benötigt. Dazu kannst Du jederzeit das Wifi Deiner Takko Filiale kostenfrei nutzen.

In der App kannst Du im Bereich Profil Deine persönlichen Daten verwalten. Hier kannst Du Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse sowie die Angaben zu Deinen Interessen ändern. Du hast auch die Möglichkeit, Dein Geburtsdatum zu hinterlegen, sofern Du dieses bei Registrierung noch nicht angegeben hast. Eine nachträgliche Änderung des Geburtsdatums ist nur über unseren Kundenservice möglich

Mit dem Newsbereich bleibst Du immer up to date. Wir informieren Dich über die neuesten Trends, Angebote und Aktionen.

Auf jeden Fall. Wenn Du Dich zum Newsletter anmeldest, erhältst Du noch mehr News zu den angesagtesten Trends, Angeboten und Aktionen. Es lohnt sich!

Selbstverständlich kannst Du innerhalb von zwei Wochen deine gekaufte Ware gegen Vorlage des Kassenbons zurückgeben. Allerdings werden sowohl die Takko Friends Punkte, die Durch den Einkauf gesammelt wurden, als auch die eingelösten Coupon deinem Kundenkonto abgezogen.

Du kannst ganz bequem über die App auch in unserem Onlineshop stöbern und shoppen. Für die App und den Onlineshop meldest Du dich mit Deinem Takko Friends Kundenkonto an.

Punkte und persönliche Coupons sind nicht übertragbar und können nur vom registrierten Takko Friends-Mitglied eingelöst werden.

Alle Informationen zu deiner Takko Fashion Filiale findest Du unter dem Menüpunkt „Meine Lieblingsfiliale“. Gib einfach Deinen Ort oder Deine Postleitzahl in der Suche ein und finde Deine nächstgelegene Filiale. Hier findest Du alle Informationen, sowie Öffnungszeiten zur Filiale Deiner Nähe.

Alles rund um das Thema Datenschutz findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Du kannst Deine Teilnahme an Takko Friends jederzeit fristlos per E-Mail oder schriftlich kündigen. Bitte sende die Kündigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse service_de@takko.com.

Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gerne an unsere Mitarbeiter vom Kundenservice wenden.