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Déclaration de confidentialité Takko Friends

1 Introduction
Takko Fashion Belgium S.A. (ci-après dénommée « nous ») propose à ses clients (ci-après dénommés « vous ») un programme de fidélité appelé « Takko Friends », qui permet de cumuler des points bonus. Nous sommes également responsables, conformément à l'article 4, paragraphe 7, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, du traitement de vos données à caractère personnel lors de la demande et de l'utilisation de la carte de fidélité. Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

Responsable	Délégué à la protection des données
Takko Fashion Belgium N.V. Gentse Baan 50 9100 Sint-Niklaas, Belgique ou par e-mail: info@takko.be	Maître Sebastian Meyer, LL.M. c/o BRANDI Avocats Adenauerplatz 1 33602 Bielefeld, Allemagne ou par e-mail: privacy@takko.de

Notre délégué à la protection des données, Maître Sebastian Meyer, peut également être contacté directement à l'adresse sebastian.meyer@brandi.net.
Chez Takko Friends, nous traitons vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.  Par la présente déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous informer des données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet dans le cadre de Takko Friends et de la manière dont ces données sont traitées. Sauf indication contraire expresse ci-dessous, la base juridique du traitement de vos données est l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD.

2 Vos droits
Vous disposez des droits suivants vis-à-vis de Takko en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

- droit d'accès, - droit de rectification,
- droit à l'effacement,
- droit à la limitation du traitement,
- droit à la portabilité des données,
- droit d'opposition au traitement.

Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel par Takko. Vous pouvez contacter la commissaire à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie via le lien suivant : https://www.ldi.nrw.de.

3 Opposition ou retrait du consentement concernant le traitement de vos données

À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données, avec effet pour l'avenir. Cette révocation a une incidence sur la licéité du traitement de vos données à caractère personnel après que vous nous les avez communiquées. Dans la mesure où nous fondons le traitement de vos données à caractère personnel sur la mise en balance des intérêts conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD, vous pouvez vous opposer à ce traitement. Il s'agit notamment des cas où le traitement n'est pas nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous. Si vous souhaitez exercer ce droit d'opposition, nous vous demandons d'exposer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données à caractère personnel comme nous le faisons actuellement. En cas d'objection justifiée, nous examinerons la situation et soit nous mettrons fin au traitement des données ou l'adapterons, soit nous vous communiquerons les raisons impérieuses et légitimes qui nous poussent à poursuivre le traitement. Évidemment, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires et d'analyse des données. Vous pouvez nous faire part de votre opposition à la publicité en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente déclaration de confidentialité.

4 Concept de Takko Friends
Lorsque vous adhérez au programme Takko Friends, un compte client est créé à votre nom, qui vous permet de cumuler des points de fidélité. Nous vous enverrons une carte de fidélité numérique que vous pourrez utiliser lors de vos achats dans nos magasins. Lorsque vous présentez votre carte de fidélité lors d'un achat, celui-ci est enregistré sur votre compte client et vous recevez les points de fidélité correspondants. Vous trouverez plus d'informations sur l'échange et l'expiration des points bonus dans les conditions générales du programme Takko Friends.

5 Données à caractère personnel
Pour participer au programme Takko Friends, vous devez en principe accepter que votre identité soit divulguée et que vos achats soient associés à votre personne. Vous ne pouvez pas utiliser Takko Friends sans fournir de données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui concernent une personne identifiée ou identifiable. Il s'agit notamment de votre nom et de votre date de naissance, ainsi que de vos coordonnées, telles que votre adresse postale ou votre adresse e-mail. Les données à caractère personnel peuvent également inclure des informations relatives à vos habitudes d'achat dans nos magasins. En revanche, les informations qui ne peuvent être associées à votre identité (par exemple, des données purement statistiques ne faisant pas référence à vous personnellement) ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel. Si, dans certains cas particuliers, vous souhaitez acheter des articles dans nos magasins sans révéler votre identité, vous pouvez simplement ne pas présenter votre carte de fidélité lors de votre achat. Vous pouvez ainsi choisir vous-même quels achats seront attribués au compte de votre client.

6 Inscription à Takko Friends
Vous pouvez vous inscrire au programme Takko Friends via l'application Takko Friends. Les données à caractère personnel nous sont transmises par Internet sous forme cryptée. Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour le transfert des données. Lors de votre inscription, de nombreuses informations vous concernant vous seront demandées. Certaines informations sont obligatoires pour adhérer à Takko Friends, d'autres sont facultatives. Lors de la collecte des données, il est toujours précisé s'il s'agit de données obligatoires ou facultatives. Les données que vous fournissez volontairement nous permettent de vous proposer des informations encore mieux adaptées à vos besoins ou de vous offrir des possibilités supplémentaires.

7 Stockage et traitement des données à caractère personnel
Chez Takko, nous conservons vos données personnelles sur des serveurs spécialement sécurisés. Ces données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la divulgation de vos données par des personnes non autorisées. Seules quelques personnes habilitées ont accès à vos données. Ces derniers sont chargés de la maintenance technique, commerciale ou éditoriale des serveurs. Malgré des contrôles réguliers, il n'est toutefois pas possible d'assurer une protection totale contre tous les risques.

8 Transfert de données à caractère personnel
Nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement au sein de notre entreprise, ainsi qu'au sein de Takko Holding GmbH et de Takko Logistik GmbH & Co.KG. Takko Fashion GmbH gère toutes les données des Takko Friends. Toutes les données à caractère personnel collectées lors de l'enregistrement et de l'utilisation ultérieure de la carte de fidélité numérique sont transmises à Takko Fashion GmbH. Dans le cadre de Takko Friends, nous avons fait appel à des prestataires externes, notamment pour la collecte de données ou la gestion de la base de données clients. Au moyen d'accords contractuels appropriés, nous veillons à ce qu'ils respectent eux aussi les dispositions relatives à la protection des données prévues par le RGPD. De plus, nous ne transmettons pas ces données à des tiers sans votre consentement explicite, notamment à des fins publicitaires. Vos données à caractère personnel ne seront transmises que si vous avez vous-même donné votre accord à cette transmission ou si nous y sommes autorisés ou tenus en vertu de dispositions légales et/ou d'ordonnances officielles ou judiciaires. Il peut notamment s'agir de fournir des informations en vue de poursuites pénales ou pour prévenir des dangers.

9 Utilisation de la carte de fidélité
Lorsque vous présentez votre carte de fidélité numérique lors d'un achat dans l'un de nos magasins, l'intégralité de votre achat est créditée sur votre compte client. Cette affectation s'effectue automatiquement via le système de caisse. Vous pouvez également suivre vous-même l'attribution des achats dans Takko Friends. Nos collaborateurs en magasin voient votre carte de fidélité numérique et son rattachement à votre compte client, mais n'ont pas accès au compte client lui-même.
Si vous avez oublié votre carte de fidélité lors de votre visite dans l'un de nos magasins, nous vous offrons la possibilité de faire activer manuellement votre carte de fidélité ou vos bons de réduction par nos collaborateurs. Pour cela, vous pouvez communiquer votre adresse e-mail à nos collaborateurs sur place. Ces informations sont utilisées exclusivement pour identifier votre carte de fidélité ou vos bons de réduction dans notre système et vous faire bénéficier des avantages correspondants ; elles ne permettent en aucun cas d'accéder au compte client lui-même. Votre adresse e-mail sera traitée de manière confidentielle et ne sera pas utilisée à d'autres fins ni transmise à des tiers.

10 Analyse des données
Nous utilisons les données des Takko Friends principalement pour enregistrer et gérer vos points de fidélité. En outre, nous exploitons ces données pour analyser le comportement d'achat, optimiser nos propres processus opérationnels et améliorer nos offres. Nous utilisons les informations ainsi recueillies pour vous envoyer des offres ciblées, adaptées à vos centres d'intérêt personnels.

Afin de personnaliser nos offres, nous pouvons établir des profils clients à partir de ces données et en tirer des conclusions sur vos centres d’intérêt et votre comportement d’achat probable. À cet égard, nous prenons notamment en compte les informations que vous avez fournies sur Takko Friends, vos achats, l’utilisation de bons de réduction ainsi que, dans la mesure où vous y avez consenti, votre comportement d’utilisation dans l’application, sur notre site web et dans nos e-mails. Sur la base de ces profils, nous pouvons, par exemple, vous proposer ou vous envoyer des bons de réduction adaptés, des recommandations de produits et d’autres offres. De plus, sur cette base, vous pouvez être sélectionné pour participer à certaines actions personnalisées, telles que des défis ou des jeux-concours. Le profilage n’est pas effectué exclusivement de manière automatisée et ne donne pas lieu à des décisions ayant des effets juridiques à votre égard ou qui vous portent gravement préjudice d’une manière comparable. Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement selon l’art. 6 alinéa 1 phrase 1 point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, avec effet pour l’avenir.

Dans la mesure du possible et lorsque cela s'avère pertinent, nous utiliserons les données de Takko Friends sans référence personnelle, en regroupant (agrégeant) les données de plusieurs clients ou en utilisant exclusivement des valeurs statistiques. L'utilisation de vos données conformément à ce qui précède repose sur le consentement que vous avez donné dans le cadre des conditions de participation à Takko Friends.

11 Utilisation de Takko Friends dans l'application
L'application comporte une section « Takko Friends ». Vous pouvez y accéder après vous être connecté avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Dans l'espace Takko Friends, vous avez notamment la possibilité de gérer vos données personnelles et de vérifier les informations enregistrées à votre sujet. À chaque connexion à notre application, que vous soyez inscrit ou non, nous collectons les informations suivantes concernant l'appareil utilisé : l'adresse IP, le nom de l'appareil et les paramètres utilisés (notamment en ce qui concerne le système d'exploitation, la résolution, la langue et le pays). De plus, nous enregistrons le statut (version de l'application) ainsi que les données consultées ou envoyées dans le cadre de l'utilisation. Nous utilisons ces données pour mettre à disposition l'application et le contenu accessible via celle-ci, ainsi que pour corriger les erreurs et optimiser le produit. Ces finalités constituent également notre intérêt légitime au traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, dans la mesure où le traitement des données ne sert pas déjà à l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Pour assurer le bon fonctionnement de notre application, nous utilisons Google Firebase. Google Firebase est un service proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Ce service comprend différentes fonctionnalités qui nous permettent d'analyser le comportement des utilisateurs au sein de l'application. Nous pouvons ainsi analyser, par exemple, les affichages à l'écran, l'utilisation des boutons et/ou l'efficacité des mesures publicitaires. Nous pouvons également déterminer quelles fonctionnalités de notre application sont fréquemment ou rarement utilisées. À ces fins, Google Firebase enregistre notamment le nombre et la durée des sessions, les systèmes d'exploitation, les modèles d'appareils, des informations sur la région et toute une série d'autres données. Vous trouverez un aperçu détaillé des données collectées par Google Firebase à l'adresse suivante : https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=de. Dans le cadre de l'utilisation du service, il n'est pas exclu que des données à caractère personnel soient transférées vers les États-Unis. Afin de protéger les données à caractère personnel, nous avons conclu avec Google un accord de traitement des données qui tient compte des clauses contractuelles types. Nous utilisons Google Firebase pour optimiser notre application. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Pour plus d'informations sur Google Firebase, rendez-vous sur https://firebase.google.com/ et https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html. Dans la mesure où vous avez donné votre accord, nous vous enverrons des notifications push afin de vous informer principalement des produits et des promotions susceptibles de vous intéresser dans nos magasins. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en modifiant les paramètres d'utilisation sur votre appareil. La base juridique du traitement des données pour les notifications push est le consentement donné conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Pour l'envoi de notifications push, nous utilisons le service Google « Firebase Cloud Messaging ». Ce service génère ce qu'on appelle un « jeton d'enregistrement Firebase Cloud Messaging », qui identifie de manière unique l'installation de l'application sur l'appareil et sert à reconnaître le destinataire du message. Pour plus d'informations sur Google Firebase Cloud Messaging, rendez-vous sur https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ et consultez la politique de confidentialité de Google à l'adresse http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Les paramètres relatifs aux sujets sur lesquels des messages sont envoyés sont enregistrés avec le jeton anonymisé jusqu'à ce qu'ils soient révoqués.

12 Marketing en ligne basé sur les utilisateurs (retargeting / remarketing)
Dans notre application, nous utilisons des technologies de suivi tierces à des fins de retargeting ou de remarketing. Il s’agit de techniques qui nous permettent de vous proposer des publicités personnalisées même après la fermeture de l’application. À cette fin, il est nécessaire de pouvoir vous identifier au-delà de l’utilisation de l’application. À cette fin, les technologies des prestataires de services concernés sont utilisées (par ex,, les cookies, les identifiants publicitaires ou des technologies similaires). Certaines informations sont alors enregistrées ou lues sur votre appareil et votre comportement d’utilisation antérieur est pris en compte.

Utilisation des identifiants publicitaires (Advertising IDs)
Dans le cadre du remarketing, nous utilisons les identifiants publicitaires propres au système d’exploitation de votre appareil :

• Android : Android Advertising ID
• iOS : Identifier for Advertising (IDFA)

Cela nous permet de vous proposer des contenus publicitaires adaptés à vos besoins, basés sur l’analyse de votre comportement d’utilisation sous un pseudonyme. Votre comportement d’utilisation peut également être suivi sur l’ensemble des applications et des appareils grâce à cet identifiant publicitaire (identifiant unique). L’identifiant publicitaire pseudonyme collecté dans notre application et les profils d’utilisation associés sont transmis à des prestataires concernés dans le cadre de réseaux publicitaires afin de diffuser des publicités personnalisées dans d’autres applications ou sur des sites Internet.

Nous ne recoupons l’identifiant publicitaire avec d’autres données pseudonymisées vous concernant (par exemple, nom, adresse e-mail ou données de compte client) que si vous avez donné votre consentement explicite et distinct à cet effet. L’identifiant publicitaire ne nous permet pas, à lui seul, de vous identifier directement.

Par ex., si vous consultez certains produits dans notre application, ces produits ou des produits similaires peuvent vous être présentés ultérieurement sous forme de publicités dans d’autres applications ou sur des sites web. Il s’agit de publicités personnalisées, adaptées à vos centres d’intérêt.

Les données traitées dans le cadre du retargeting ou du remarketing ne sont pas recoupées avec d’autres données à caractère personnel sans le consentement correspondant.

Fournisseurs tiers et transfert de données
Pour diffuser ces publicités, nous faisons appel à des prestataires tiers et à des réseaux publicitaires. Celles-ci permettent notamment de vous proposer automatiquement des produits qui pourraient vous intéresser. Dans la mesure où des données sont transférées vers des pays situés en dehors de l'UE ou de l'EEE, ce transfert n'a lieu que sur la base de garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types de l'UE.

Nous avons répertorié ci-dessous les prestataires tiers auxquels nous faisons appel. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de retargeting ou de remarketing. Pour ce faire, veuillez utiliser les options de désinscription indiquées :

• Google (Google Remarketing et suivi des conversions Google Ads)
  Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy?hl=de
  Opt-out : http://www.google.com/policies/privacy/ads/
• Meta
  Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy/
  Opt-out : 
  https://www.facebook.com/privacy/guide/ads/?entry_point=privacy_center_home

Indépendamment des possibilités d’opposition susmentionnées, l’utilisation des technologies de retargeting ou de remarketing ainsi que l’utilisation de l’identifiant publicitaire ne peuvent avoir lieu qu’avec votre consentement explicite. Vous donnez votre consentement via notre bannière de consentement. La base juridique du traitement est l’art. 6, alinéa 1, point a), du RGPD (consentement).
Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement dans l’application, sous la rubrique « Paramètres de confidentialité », avec effet pour l’avenir.

Désactivation de l’identifiant publicitaire sur votre appareil
Vous pouvez également limiter ou désactiver l’utilisation de l’identifiant publicitaire directement dans les paramètres de votre appareil :

iOS: Paramètres → Confidentialité et sécurité → Tracking
Vous pouvez ici désactiver le suivi des applications de manière générale ou retirer cette autorisation à certaines applications. Vous trouverez également des options de personnalisation des publicités dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Publicités Apple.

Android: Paramètres → Confidentialité → Publicité (ou « Annonces »)
Vous pouvez y réinitialiser l’identifiant publicitaire, désactiver la publicité personnalisée ou refuser son utilisation.

Veuillez noter que si vous désactivez cette option, les publicités continueront de s’afficher, mais elles ne seront plus personnalisées.

13 Recoupement des données clients avec celles des partenaires publicitaires (« Custom Audiences ») et utilisation étendue des données clients
Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement spécifique à cet effet, nous transmettons votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, votre numéro de téléphone sous forme cryptée (hachée) à Meta Platforms Ireland Limited (« Meta ») et à Google Ireland Limited (« Google »). Le transfert de données a pour but de vous proposer des publicités personnalisées sur les plateformes de Meta (par exemple Facebook et Instagram) et de Google, de vous exclure de certaines publicités et de constituer des audiences similaires (« Lookalike Audiences »). Dans le cadre du hachage, vos coordonnées sont converties en une chaîne de caractères à l’aide d’un procédé cryptographique avant leur transmission. Meta et Google les recoupent avec les données de leurs utilisateurs. Les données non identifiables ne sont pas utilisées ultérieurement.

On ne peut exclure que des données soient transférées vers des pays situés en dehors de l’UE ou de l’EEE, notamment vers les États-Unis. Le transfert s’effectue sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis ou de garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de l’UE.

La base légale est votre consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 phrase 1 point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement avec effet pour l’avenir via les paramètres de confidentialité de l’application ou de notre site web, ou via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Dans la mesure où vous y avez donné votre consentement séparément, nous transmettons à Meta et à Google, lors de certains événements (par exemple, lors d’un achat dans notre boutique en ligne), votre adresse e-mail sous forme hachée ainsi que des données relatives à l’événement, telles que l’heure et le montant de la commande. Cela permet de mesurer l’efficacité de nos actions publicitaires et d’optimiser la diffusion de publicités personnalisées. La base juridique est votre consentement, conformément à l’art. 6 alinéa 1 phrase 1 point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, avec effet pour l’avenir.

14 Prévention de la fraude

Nous nous réservons le droit de contrôler l'activité de votre compte (par exemple, le nombre de tentatives de connexion, les changements de mot de passe, les modifications des données de base) ainsi que vos transactions et leur contenu afin de prévenir les abus ou les actes frauduleux et de détecter rapidement les schémas de fraude. Lorsque nous avons des raisons valables de penser qu'une activité sur un compte ou une transaction a été effectuée à des fins frauduleuses, nous nous réservons le droit de prendre les mesures qui s'imposent. Cela peut notamment impliquer de restreindre les options de paiement, d'empêcher la conclusion d'un contrat ou de marquer le compte client Takko Friends concerné en vue d'un contrôle interne plus approfondi. Ces mesures n'ont aucune incidence sur l'utilisation du compte client Takko Friends par l'utilisateur autorisé. Dans le cadre de ces contrôles, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et vos données de facturation, ainsi que l'activité de votre compte et les motifs qui ont conduit à nos soupçons. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD, visant à détecter les tentatives de fraude, à prévenir les préjudices financiers et à adapter notre organisation interne en conséquence.

15 Communication
Dès votre inscription au programme Takko Friends, vous recevrez une première lettre ou un e-mail de bienvenue de notre part, contenant de nombreuses informations importantes à votre intention.

Nous vous écrirons également par la suite si nécessaire. Ces notifications liées à des événements spécifiques (par exemple, invitations à des enquêtes clients, actualités, promotions) font partie intégrante de la participation au programme Takko Friends. De plus, nous vous contactons de temps à autre par courrier, par exemple lors du lancement de campagnes promotionnelles, à l'occasion de votre anniversaire ou pour fêter vos ans d'adhésion à Takko Friends. La base juridique est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point a) du RGPD. Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité par courrier, vous pouvez à tout moment vous y opposer. Pour cela, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées.

16 Newsletter par e-mail
Takko Friends propose une newsletter par e-mail à laquelle vous pouvez vous abonner. La commande peut être passée lors de l'inscription à Takko Friends ou à une date ultérieure. Vous pouvez vous abonner à la newsletter à tout moment dans la section Takko Friends de l'application ou sur notre site web. Pour l'inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite de « double opt-in ». Cela signifie qu'après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse que vous nous avez fournie, dans lequel nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez recevoir la newsletter. De plus, nous enregistrons les dates et heures de l'inscription et de la confirmation. Cette procédure a pour but de permettre de vérifier votre inscription et, le cas échéant, de détecter toute utilisation abusive de vos données personnelles. En confirmant votre inscription, vous acceptez de recevoir régulièrement des newsletters contenant des informations sur les produits, des offres promotionnelles et des e-mails liés à des événements spécifiques (par exemple, des invitations à des enquêtes clients, des actualités, des promotions). En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez que nous analysions vos données relatives à vos achats et à votre comportement en tant qu'utilisateur (par exemple, l'utilisation de bons de réduction, les achats effectués, vos interactions avec nos supports publicitaires). Afin d'évaluer le comportement des utilisateurs, les e-mails envoyés contiennent des balises web ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers image d'un pixel stockés sur notre site web. Dans le cadre de ces évaluations, nous associons les données de connexion du site web (telles que l'adresse IP, la date et l'heure de la requête, le navigateur) et les balises web à votre adresse e-mail et à un identifiant individuel. À partir des données ainsi obtenues, nous établissons un profil utilisateur personnalisé afin d'adapter la newsletter à vos centres d'intérêt individuels. Nous enregistrons également le moment où vous consultez nos newsletters, les liens sur lesquels vous cliquez, et nous en déduisons vos centres d'intérêt personnels. La base juridique est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point a) du RGPD. À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement à l'envoi de la newsletter avec effet pour l'avenir et vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez signaler votre désabonnement en cliquant sur le lien figurant dans chaque e-mail de newsletter ou en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans la présente déclaration de confidentialité.

17 Notifications push

Avec votre accord, nous vous enverrons des notifications push contenant des actualités et des promotions sur votre smartphone. L'autorisation est demandée via une fenêtre contextuelle. En confirmant votre inscription, vous acceptez de recevoir régulièrement des notifications push contenant des informations sur les produits, des offres promotionnelles et des messages liés à des événements (par exemple, des invitations à des enquêtes clients, des actualités, des promotions). La base juridique est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point a) du RGPD. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push de notre part, vous pouvez les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre smartphone.

De plus, si vous nous autorisez à accéder à votre position, nous utiliserons également les notifications push, si nécessaire, pour vous proposer des bons de réduction personnalisés lorsque vous vous trouvez à proximité de l'une de nos succursales. L'autorisation est demandée via une fenêtre contextuelle. En activant cette fonctionnalité, nous pourrons également vous envoyer des offres et des informations liées à votre localisation, adaptées à l'endroit où vous vous trouvez actuellement. La base juridique est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point a) du RGPD. À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement avec effet pour l'avenir en désactivant l'autorisation d'accès à votre position dans les paramètres de votre smartphone.

18 Enquêtes auprès des clients

La participation au programme Takko Friends ou l'inscription à la newsletter s'accompagne systématiquement d'invitations à participer à des enquêtes clients, anonymes ou non. Nous utilisons votre adresse e-mail à cette fin. Votre participation aux enquêtes de satisfaction est facultative. Sauf indication contraire dans le questionnaire client concerné, les réponses et les résultats seront utilisés de manière anonyme pour le développement futur des produits et des offres de Takko. Si nous avons l'intention de relier les résultats des enquêtes clients à votre profil client, nous vous demanderons votre autorisation.

19 Service client / formulaire de contact
Lorsque vous contactez le service client ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web, nous utilisons les données à caractère personnel que vous nous fournissez (notamment votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre pays) afin de relier vos demandes de service à votre compte client. Cela nous permet d'améliorer le service client que nous vous offrons, car nous pouvons ainsi tenir compte du contexte de toutes vos autres demandes d'assistance lorsque nous répondons à votre question. La base juridique de ce traitement est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point a) du RGPD, ainsi que notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à traiter efficacement les demandes reçues, à documenter le résultat du traitement en cas de questions et à respecter notre obligation de rendre compte.

20 Fonction « Partager avec un ami »
La fonction « Partager avec un ami » vous permet de générer un lien de recommandation personnalisé et de le partager avec vos amis via différents canaux (par exemple, par e-mail ou sur les réseaux sociaux). Afin de pouvoir vous attribuer l'inscription d'un ami via le lien de parrainage, ce lien est associé à votre identifiant de compte et à votre numéro de fidélité ; aucune autre donnée à caractère personnel n'est transmise via ce lien. Un lien généré ne permet qu'à une seule personne de s'inscrire ; une fois l'inscription terminée, le lien n'est plus valide. Les données du nouveau client recruté sont enregistrées lors de son inscription à Takko Friends. En utilisant la fonction « Partager avec un ami », vous acceptez le traitement des données décrit ci-dessus. La base juridique est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point a) du RGPD.

Une fois l'inscription effectuée, les données du parrain et de la personne parrainée sont associées de manière permanente afin de pouvoir vous proposer des réductions spéciales ou des bons de réduction dans le cadre de votre « programme de parrainage », par exemple après le premier achat du client parrainé. La base juridique de ce traitement est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point a) du RGPD. Si vous ne souhaitez plus que ce lien soit actif, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nous attirons votre attention sur le fait que l'envoi de liens de parrainage se fait sous votre propre responsabilité, et non à la demande de Takko. Vous devez vous assurer de ne contacter que les personnes qui acceptent d'envoyer un lien de recommandation. La diffusion non sollicitée de liens de parrainage à un grand nombre de destinataires, par exemple en les publiant sur les réseaux sociaux, ainsi que l'envoi de parrainages à des personnes qui ne souhaitent pas recevoir de parrainage pour Takko, sont formellement interdits.

21 Se désabonner de Takko Friends
Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à Takko Friends Fashion à tout moment. Conformément aux conditions de participation, vous pouvez vous désinscrire par e-mail (il doit s'agir de l'adresse e-mail enregistrée) ou par courrier. En cas de résiliation, nous bloquerons d'abord votre compte client et n'enregistrerons plus aucune donnée pour ce compte. À l'issue d'une période transitoire de 14 jours, nous veillerons à ce que le compte client ne soit plus associé à votre personne. Vos données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes. Il ne sera alors plus possible de réactiver le compte client ni de récupérer les points de fidélité existants.
Si vous n'utilisez pas Takko Friends pendant 24 mois pour effectuer un achat, votre compte client et toutes les données collectées seront supprimées ou anonymisées. Vous pourrez ensuite vous réinscrire à tout moment.

22 Plus d'informations
Le moyen le plus simple de vérifier et de gérer vos données personnelles est d'utiliser la section « Takko Friends » de l'application. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le service clientèle :

E-mail	service_be@takko.com
Formulaire de contact en ligne	https://www.takko.com/nl-be/contact-us.html

23 Modifications à la présente déclaration de confidentialité
La date (en bas de page) indique la version actuelle de la déclaration de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité, avec effet pour l'avenir. La version actuelle est disponible directement via notre application Takko Friends. Consultez régulièrement notre application et prenez connaissance de la politique de confidentialité en vigueur.
Date de mise à jour de la présente déclaration de confidentialité : Juillet 2026

Conditions de participation Takko Friends

1. Champ d'application et inscription au programme
1.1 La société Takko Fashion Belgium N.V., Gentse Baan 50, 9100 Sint-Niklaas (Belgique), (ci-après dénommée « Takko ») gère le programme de fidélisation « Takko Friends » et est l'interlocuteur pour toutes les questions relatives à ce programme. Takko est en droit de faire appel à d'autres sociétés du groupe Takko (ci-après dénommées « société Takko ») pour la fourniture des prestations.
1.2. Toute personne physique (ci-après dénommée « client ») âgée de 18 ans révolus peut participer au programme de fidélisation « Takko Friends ». Pour cela, il est nécessaire de télécharger l'application « Takko Friends » et de s'inscrire ou de se connecter dans l'application. Étant donné que Takko propose le programme de fidélisation de manière volontaire et gratuite, Takko est en droit de refuser la création d'un compte client dans certains cas particuliers et sans avoir à en indiquer les raisons.
1.3. Si le client est déjà un client VIP enregistré, il lui suffit de se connecter à l'application à l'aide des données enregistrées dans son compte client VIP (adresse de courriel et mot de passe) et de donner son accord aux dispositions relatives à la protection des données et aux conditions de participation en cliquant sur le bouton « S'inscrire ».
1.4. Si le client n'est pas encore enregistré en tant que client VIP, il doit s'enregistrer en indiquant son prénom, son nom, son adresse de courriel et un mot de passe, puis accepter les dispositions relatives à la protection des données et les conditions de participation en cliquant sur le bouton « S'enregistrer ».
1.5. La participation est gratuite.
1.6. Takko crée un compte client pour chaque client. Un seul compte client est activé par client. Dans ce compte client, le client peut voir les pays dans lesquels il utilise « Takko Friends » et définir ses préférences pour ces pays. Le client peut accéder à ce compte client depuis l'application. Celui-ci n'est pas transférable à des tiers. Le client est tenu d'informer Takko de toute modification de ses données de base.

2. Collecter et échanger des points
2.1. Le client peut accumuler des points en effectuant des achats dans toutes les succursales en Belgique. En outre, le client peut également cumuler des points lors d'achats effectués dans certaines succursales Takko à l'étranger, à condition qu'il ait accepté les conditions de participation applicables. Les points sont ensuite collectés et crédités par pays.

Lorsque le code QR dans l'application est scanné lors du passage en caisse, le compte client est crédité de 100 points par euro. Pour les bons cadeaux, le crédit n'est effectué qu'au moment de l'utilisation.

Il n'est pas possible de saisir des achats a posteriori.

2.2. Le client peut consulter à tout moment le solde de ses points dans l'application, séparés par pays. Un historique des points collectés y est également disponible.
2.3. Le client peut également cumuler des points grâce à diverses actions. Takko communique au client le montant des points à collectionner et le contenu des actions lors de la promotion de chaque action (coupon).
2.4. Le client peut en outre collecter des points supplémentaires en activant les coupons correspondants dans l'application (par exemple, gagner 3 fois plus de points lors de son prochain achat). Les conditions sont indiquées dans chaque action (coupon).
2.5. Le client peut échanger ses points cumulés séparément par pays contre des avantages (par exemple, 10% de réduction sur tous les articles). Cela signifie, par exemple, que les points collectés en Belgique ne peuvent être utilisés qu'en Belgique. Takko informe le client sur les conditions exactes de chaque avantage dans le coupon correspondant.
2.6. Si l'achat est annulé ou si un cycle de paiement est débité en retour, Takko peut annuler les points déjà crédités.

3. Expiration des points
Les points accumulés expirent au bout d'un an après leur acquisition. Le jour où les points ont été acquis est pris en compte.

4. Avantages de « Takko Friends » et autres incitations
4.1. Dans la mesure où le client a indiqué sa date de naissance lors de son inscription ou de son enregistrement, le client reçoit une surprise d'anniversaire par courriel.
4.2  Takko offre à ses clients la possibilité de parrainer de nouveaux clients Takko Friends dix fois par an au maximum. Le parrainage de nouveaux clients s'effectue en partageant un lien avec le nouveau client potentiel. Le lien est valable pendant sept jours à compter de sa génération. Si le nouveau client s'inscrit chez Takko Friends pendant cette période et effectue ensuite un premier achat, le client Takko Friends déjà existant et le nouveau client Takko Friends parrainé recevront tous deux un bon de réduction. Les conditions d'utilisation du bon de réduction sont indiquées sur celui-ci.
4.3 Le client a la possibilité de générer des bons de réduction s'il donne son accord à l'envoi de notifications push dans le cadre du géotracking (voir les dispositions relatives à la protection des données). En cas d'accord, le client recevra occasionnellement des coupons supplémentaires dès qu'il se trouvera à proximité d'un magasin Takko.

5. Modifications des conditions de participation
Takko se réserve le droit de modifier ou de compléter à tout moment les présentes conditions de participation, dans la mesure où cela est nécessaire pour garantir un déroulement simple et sûr et, en particulier, pour empêcher tout abus, et où la modification en question est supportable, notamment parce qu'elle est mineure ou objectivement justifiée. Takko informera chaque client à l'avance des modifications par courriel à la dernière adresse courriel communiquée. Une modification est considérée comme acceptée si le client ne s'y oppose pas par courriel auprès de Takko dans un délai d'un mois à compter de la date de réception du courriel ou si le client utilise l'application Takko Friends après expiration de ce délai. Takko informera le client de cette conséquence juridique dans la notification.

6. Résiliation de « Takko Friends »
6.1 Le client peut résilier sa participation à "Takko Friends" à tout moment et sans préavis par courriel (l'expéditeur doit être l'adresse courriel enregistrée) ou par écrit. La résiliation par courriel doit être envoyée à l'adresse courriel service_be@takko.com. La résiliation écrite doit être envoyée à l'adresse suivante : Takko Fashion Belgium N.V., Gentse Baan 50, 9100 Sint-Niklaas (Belgique). Takko peut résilier avec un préavis de quatre semaines.
6.2 Le droit de résiliation sans préavis pour motif grave reste entier.
6.3 Takko se réserve le droit de mettre fin au programme de fidélisation de la clientèle "Takko Friends" et/ou de le remplacer par un autre programme à tout moment, en respectant un délai raisonnable et sans donner de raisons. Dans tous les cas, le client a la possibilité de convertir ses points en coupons dans le délai imparti et de les utiliser.  

7. Responsabilité
Takko, ainsi que ses représentants légaux ou ses auxiliaires d'exécution, ne sont responsables qu'en cas de négligence grave et de faute intentionnelle, ainsi qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. En cas de négligence simple, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques ainsi qu'au montant de l'avoir en bonus enregistré du client. La responsabilité en cas d'atteinte fautive à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé n'est pas affectée ; ceci s'applique également à la responsabilité non susceptible de dérogation en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8. Protection des données
Le client accepte que Takko transmette ses données personnelles ainsi que les informations relatives à tous ses achats et à l'utilisation de bons de réduction à Takko Holding GmbH, Alfred-Krupp-Str. 21, 48291 Telgte (Allemagne). Takko et Takko Holding GmbH sont autorisées à utiliser ces données dans le but d'analyser le comportement d'achat et d'optimiser leurs propres processus commerciaux ainsi que l'offre au client. Takko et Takko Holding GmbH respecteront les dispositions légales de protection des données qui leur sont applicables. En particulier, l'utilisation de ces données à des fins publicitaires ne peut se faire que dans le respect des dispositions légales en vigueur. La base légale pour le traitement des données est l'art. 6 al. 1 phrase 1 lit. b) RGPD.

9. Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes conditions de participation s'avéraient invalides, cela n'affecterait pas la validité des autres conditions de participation.