Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les contrats conclus par l’intermédiaire de notre boutique en ligne (ci-après la « boutique en ligne ») entre

Takko Fashion Belgium N.V.

Trapstraat 16

9620 Zottegem

Belgique

et vous, en qualité de client. Toute condition générale contraire ou dérogatoire est exclue. Cette exclusion s’applique même si nous ne nous y opposons pas expressément.

La langue du contrat est le français.

Nous vendons des biens exclusivement à des consommateurs et dans des quantités correspondant à un usage privé.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans notre boutique en ligne constitue une invitation à passer commande et non une offre ferme de notre part.

Vous pouvez placer des produits dans le panier virtuel en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », sans que cela constitue une offre d’achat. Avant de passer votre commande, vous pouvez ajouter d’autres produits au panier ou en retirer. Vous pouvez également interrompre l’ensemble du processus de commande en fermant votre navigateur.

Vous ne formulez une offre ferme d’achat des produits figurant dans votre panier qu’en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».

Après avoir validé votre commande dans notre boutique en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail ne vaut pas acceptation de votre offre. Nous l’acceptons par l’envoi d’un e-mail distinct ou par l’expédition des marchandises, dans un délai de cinq jours à compter de la validation de votre commande.

Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante du contrat. Vous pouvez les consulter, les enregistrer et les imprimer avant de finaliser votre commande.

Nous conservons le texte du contrat et vous adressons les informations relatives à votre commande par e-mail. Vous pouvez consulter le contrat à tout moment depuis votre compte client.

Vous pouvez également consulter vos commandes précédentes dans votre compte client.

3. Conditions et délais de livraison

Livraison dans le magasin Takko de votre choix en Belgique

Pour toute commande d’un montant minimum de 19,99 €, vous pouvez faire livrer gratuitement les articles dans un magasin Takko en Belgique. Il vous suffit de sélectionner le magasin souhaité au cours du processus de commande.

Pour des raisons d’organisation, vous ne pourrez retirer et ouvrir votre colis qu’après avoir réglé vos achats en magasin. Vous pourrez bien entendu essayer immédiatement les articles et les échanger si nécessaire.

Votre commande pourra être retirée dans le magasin Takko sélectionné dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de votre commande.

Livraison à domicile

Si vous le souhaitez, nous expédions les articles commandés dans notre boutique en ligne à l’adresse de votre choix en Belgique. La livraison à domicile est assurée par DHL. Les frais de livraison s’élèvent à 4,99 € par commande. La livraison est gratuite à partir de 49,99 € d’achat. Si votre commande fait l’objet de plusieurs livraisons, vous ne supporterez pas de frais de livraison supplémentaires.

Vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après l’avoir passée.

Nous livrons exclusivement à des adresses situées en Belgique.

4. Prix et frais de livraison

Les prix et frais de livraison affichés au moment de la commande sont ceux applicables. Tous les prix s’entendent TVA comprise.

Les frais de livraison applicables sont indiqués dans les informations tarifaires de notre boutique en ligne. Le montant total, incluant la TVA et les frais de livraison applicables, est également affiché sur l’écran de confirmation avant la validation de votre commande.

5. Modes et conditions de paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique en ligne :

a) Carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express)

Vous pouvez choisir la carte bancaire comme mode de paiement au cours du processus de commande. À la conclusion du contrat et après validation de la transaction, le montant est bloqué sur votre carte bancaire (opération appelée « autorisation »). Si vous nous retournez des articles réglés par carte bancaire, leur montant sera remboursé sur la carte utilisée pour le paiement initial, une fois le retour traité.

Pour plus d’informations, veuillez contacter l’émetteur de votre carte bancaire.

b) Achat sur facture et paiement échelonné (Riverty)

Au cours du processus de commande, vous pouvez choisir le mode « achat sur facture » ou « paiement échelonné » (Riverty). Ce service est fourni par notre partenaire Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl. Des intérêts peuvent être facturés en cas de paiement échelonné.

Si vous choisissez un mode de paiement Riverty, Riverty assurera le traitement intégral du paiement pour notre compte. La créance résultant de votre achat lui sera cédée ; vous devrez donc effectuer le paiement directement auprès de Riverty. Riverty vous communiquera par e-mail toutes les informations nécessaires, notamment la date d’échéance et les informations de facturation.

Vous trouverez ici les conditions générales complètes et détaillées applicables aux achats effectués au moyen d’un mode de paiement Riverty, ainsi que des informations complémentaires.

c) Apple Pay

Vous pouvez choisir Apple Pay comme mode de paiement au cours du processus de commande. L’utilisation d’Apple Pay n’entraîne pas de frais supplémentaires de notre part. Un tiers, tel que l’émetteur de votre carte bancaire, peut cependant vous facturer des frais de transaction.

Vous payez directement au moyen de votre compte Apple. Après validation de votre commande, vous serez redirigé vers Apple afin d’autoriser le paiement. Dès réception de cette autorisation, la commande sera expédiée dans le délai de livraison indiqué pour l’article. Selon le mode de paiement enregistré dans Apple Pay, le montant définitif, après déduction des éventuelles réductions et cartes-cadeaux, sera débité immédiatement après l’autorisation ou après l’expédition.

d) Bancontact

Vous pouvez sélectionner Bancontact comme mode de paiement au cours du processus de commande. L’émetteur de la carte ne facture pas de frais de transaction supplémentaires pour l’utilisation de ce mode de paiement. Lors du paiement, vous devez indiquer la date d’expiration de votre carte, son cryptogramme visuel et le nom qui y figure.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

7. Droit de rétractation pour les consommateurs

Si vous êtes un consommateur au sens de l’article I.1, 2°, du Code de droit économique (CDE), c’est-à-dire une personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, vous bénéficiez du droit de rétractation suivant :

Informations relatives au droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans avoir à justifier de motif, dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la prise de possession physique du dernier bien par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) adressée à Takko Fashion Belgium N.V. Trapstraat 16, 9620 Zottegem, Belgique ; e-mail : info@takko.be ; tél. : +32 2 502 92 22 (coût selon votre forfait téléphonique ; du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration avant l’expiration de ce délai.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation sur notre site internet www.takko.com/fr-be ou dans l’application, en cliquant sur le bouton « Se rétracter du contrat ici ». Si vous utilisez cette fonctionnalité, nous vous adresserons immédiatement, sur un support durable (par e-mail), un accusé de réception précisant le contenu, la date et l’heure de votre notification.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous serons informés de votre décision, tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons). Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; il ne vous occasionnera pas de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter, à l’adresse suivante : Centre de retour Takko, Bergstraat 110, B-2220 Heist-op-den-Berg. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant son expiration. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :

- la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et descellés après la livraison.

Fin des informations relatives au droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de

Takko Fashion Belgium N.V.

Trapstraat 16

9620 Zottegem

E-mail : info@takko.be

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :

Commandé(s) le (*) ______________________ / reçu(s) le
(*) ____________________________

Nom du (des) consommateur(s) : ______________________________________________

Adresse du (des) consommateur(s) :

__________________________

__________________________

__________________________

Signature du (des) consommateur(s) : _______________________________________

(uniquement en cas de notification sur papier)

Date : ___________________________

(*) Biffer la mention inutile.

Les frais directs de retour étant à votre charge, n’envoyez pas votre colis en port dû et veillez à l’affranchir correctement.

8. Retour des marchandises en magasin

Dans le cadre de l’exercice de votre droit légal de rétractation, tel qu’il est décrit à la section 7, vous pouvez rapporter les articles dans tout magasin Takko en Belgique, au lieu de les renvoyer à vos frais. Vous disposez pour cela d’un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter. Cette possibilité n’entraîne pas de frais supplémentaires et ne porte pas atteinte à votre droit légal de rétractation.

9. Garantie

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue à l’article 1649quater de l’ancien Code civil. Si un défaut de conformité apparaît pendant la période de garantie légale de deux ans à compter de la délivrance du bien, vous avez notamment droit à sa mise en conformité, par réparation ou remplacement. Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez également obtenir une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat, sans préjudice de votre droit éventuel à des dommages-intérêts.

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de décès ou de dommage corporel, ou en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Dans les autres cas, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles résultant directement et nécessairement d’un manquement qui nous est imputable.

Nous ne sommes pas responsables des fautes légères, des négligences simples ou des dommages indirects, notamment des pertes de revenus ou d’opportunités et du manque à gagner, sauf si ces dommages résultent d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave de notre part.

Ces limitations valent également pour nos représentants légaux et mandataires.

Les droits légaux relatifs aux produits défectueux demeurent inchangés.

11. Procédure de règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

12. Dispositions finales

Le présent contrat est exclusivement régi par le droit belge.

13. Mentions légales et exploitant de la boutique en ligne

Takko Fashion Belgium N.V.

Trapstraat 16

9620 Zottegem

Siège social : Zottegem

Direction : Thomas Eichhorn, Erwin Rutten, Paul Thieme

Tribunal compétent : tribunal de l’entreprise de Gand, division de Termonde. Pour toute action intentée contre nous par un consommateur, celui-ci peut également saisir le tribunal de son domicile.

Numéro de TVA : BE 0844.355.702

E-mail : info@takko.be

Téléphone : +32 2 502 92 22