Your shopping cart
Takko Friends Adatvédelmi Nyilatkozat
1. Bevezető
A Takko Fashion Kft. (a továbbiakban: „Mi”) ügyfeleinek (a továbbiakban: „Ön”) Takko Friends megnevezéssel egy vásárlói hűségprogramot kínál, amellyel bónuszpontok gyűjthetők. Emellett az EU adatvédelmi rendelete (GDPR) 4. cikkelyének 7. bekezdése értelmében felelősek vagyunk az Ön személyes adatainak kezeléséért. Az adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban felmerülő kérdésekhez adatvédelmi kapcsolattartónk áll rendelkezésére.
|
Felelős személy |
Adatvédelmi tisztviselő |
|
Takko Fashion Kft. |
Dr. Sebastian Meyer, LL.M. |
Dr. Sebastian Meyer, adatvédelmi tisztviselő megbízottunk közvetlenül a sebastian.meyer@brandi.net e-mail címen is elérhető.
A Takko Friends programban az Ön személyes adatait a jelen adatvédelmi nyilatkozatban leírtakkal és az EU általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) összhangban kezeljük. Ebben az adatvédelmi nyilatkozatban szeretnénk Önt tájékoztatni arról, mely személyes adatait gyűjtjük a Takko Friends keretében, és hogyan kezeljük ezeket az adatokat. Az adatai kezelésének jogalapjául a GDPR 6, cikk (1) bekezdésének b) pontja szolgál, amennyiben az alábbiakban kifejezetten másként nem jelezzük.
2. Az Ön jogai
Az érintett személyes adatokat illetően a Takkóval szemben Önt az alábbi jogok illetik meg:
– tájékoztatáshoz való jog,
– helyesbítéshez való jog,
– törléshez való jog,
– az adatkezelés korlátozásához való jog,
– az adathordozhatósághoz való jog,
– az adatkezelés elleni tiltakozáshoz való jog.
Továbbá joga van ahhoz, hogy panaszt tegyen egy adatvédelmi felügyeleti hatóságnál személyes adatainak a Takko által történő kezelésével kapcsolatban. A Nemzeti Aadatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetőségeit a következő hivatkozás alatt érheti el: https://www.naih.hu/kozerdeku-adatok/1-szervezeti-szemelyzeti-adatok/1-1-kapcsolat-elerhetoseg
3. Az Ön adatainak kezelése elleni kifogás vagy a hozzájárulás visszavonása
Az adatai kezeléséhez való hozzájárulását Ön a jövőre vonatkozóan bármikor visszavonhatja. Ez a visszavonás nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Amennyiben személyes adatainak kezelését a GDPR 6. cikkelye (1) bekezdésének f) pontja értelmében az érdekek mérlegelésére alapozzuk, Ön tiltakozhat az adatkezelés ellen. Ez különösen olyan esetekre vonatkozik, amikor az adatkezelés az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez nem szükséges. Ha ilyen tiltakozással él, arra kérjük, ismertesse azokat az okokat, amelyek miatt az adatkezelést jogszabályba ütközőnek tartja. Jogos tiltakozása esetén megvizsgáljuk a tényállást, és vagy megszüntetjük, illetve módosítjuk az adatkezelést, vagy bemutatjuk azokat a kényszerítő erejű és jogos indokokat, amelyek alapján folytatjuk az adatkezelést. A reklám- és adatelemzési célokat szolgáló adatkezelés ellen természetesen bármikor tiltakozhat. A hirdetések miatti kifogását az adatvédelmi nyilatkozatban megadott elérhetőségeken keresztül jelezheti felénk.
4. A Takko Friends koncepciója
Ha részt vesz a Takko Friends programban, létrehozunk Önnek egy vásárlói fiókot, amellyel bónuszpontokat gyűjthet. Küldünk Önnek egy digitális törzsvásárlói kártyát, amelyet üzleteinkben a vásárlások során használhat fel. Ha a vásárláskor felmutatja a törzsvásárlói kártyát, a vásárlást hozzárendeljük az Ön vásárlói fiókjához, és jóváírjuk az ennek megfelelő bónuszpontokat. A bónuszpontok beváltásáról és ezek lejáratáról szóló részletes információkat a Takko Friends használati feltételei között találja.
5. Személyes adatok
A Takko Friends rendszerben való részvételhez szükséges, hogy hozzájáruljon személyazonossága felfedéséhez, valamint ahhoz, hogy a vásárlásokat hozzárendeljük az Ön személyéhez. A Takko Friends használata nem lehetséges személyes adatai megadása nélkül. A személyes adatok mindazon adatok, amelyek egy azonosított vagy azonosítható személyre vonatkoznak. Ezek közé tartozik elsősorban az Ön neve, születési ideje és elérhetőségi adatai, azaz például a levelezési címe vagy az e-mail címe. A személyes adatnak minősülnek az üzleteinkben folytatott vásárlói magatartására vonatkozó információk is. Az Ön személyazonosságával nem összefüggésbe hozható adatok (például pusztán statisztikai adatok, amelyekből semmilyen következtetés nem vonható le az Ön személyére vonatkozóan) ezzel szemben nem minősülnek személyes adatnak. Ha egyes esetekben a személyazonossága felfedése nélkül szeretne üzleteinkben vásárolni, ezt úgy teheti meg, hogy a vásárlás során nem mutatja fel törzsvásárlói kártyáját. Így szabadon dönthet arról, mely vásárlásokat rendeljük hozzá vásárlói fiókjához.
6. Regisztráció a Takko Friends programban
A Takko Friends rendszerben való részvételhez a Takko Friends alkalmazásban jelentkezhet be. A személyes adatok ennek során titkosítva jutnak el hozzánk az interneten keresztül. Az adatétvitelhez SSL-titkosítást (Secure Socket Layer) használunk. A regisztráció során számos adat kerül lekérdezésre az Ön személyére vonatkozóan. Néhány adat megadása kötelező a Takko Friends-ben való részvételhez, míg más adatok megadása önkéntes. Az adatok lekérdezése keretében mindig fel van tüntetve, hogy kötelező vagy önkéntesen megadható adatokról van-e szó. Az önkéntesen közölhető adatok itt arra szolgálnak, hogy az Ön személyével jobban összhangban lévő tájékoztatást küldhessünk, vagy további lehetőségeket nyissunk meg az Ön számára.
7. A személyes adatok tárolása és feldolgozása
Személyes adatait a Takkónál speciálisan védett szervereken tároljuk. Ezeket műszaki és szervezési intézkedésekkel védjük az illetéktelen személyek által történő adatveszteség, adatmegsemmisítés, adatokhoz való hozzáférés vagy azok terjesztése ellen. Az Ön adataihoz való hozzáférés csak kevés, erre felhatalmazott személy számára lehetséges. Az ő feladatkörükbe tartozik a szerverek műszaki, kereskedelmi vagy szerkesztői támogatása. A rendszeres ellenőrzés ellenére nem tudunk teljes körű védelmet nyújtani bármilyen veszéllyel szemben.
8. Személyes adatok továbbítása
Személyes adatait csak a vállalkozásunkon belül, illetve a Takko Holding GmbH és a Takko Logistik GmbH & Co.KG cégeknél használjuk fel. A Takko Fashion GmbH kezeli a Takko Friends teljes adatállományát. A regisztrációnál és a digitális törzsvásárlói kártya későbbi használatánál megadott személyes adatok továbbításra kerülnek a Takko Fashion GmbH-nak. A Takko Friends keretében külső szolgáltatókat bíztunk meg például az adatok gyűjtésével vagy a vásárlói adatállomány kezelésével. Megfelelő szerződéses megállapodásokkal biztosítjuk, hogy ők a GDPR szerinti adatvédelmi rendelkezéseknek is eleget tegyenek. Az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül nem adjuk tovább az adatokat harmadik feleknek, különösen nem marketing célokra. Személyes adatait csak akkor továbbítjuk, ha Ön hozzájárult az adattovábbításhoz, vagy ha erre jogszabályi rendelkezések és/vagy hatósági, illetve bírósági végzés alapján jogosultak vagy kötelesek vagyunk. Itt elsősorban büntetőeljárás lefolytatása vagy veszélyelhárítás céljából történő információszolgáltatásról lehet szó.
9. A törzsvásárlói kártya használata
Ha Ön az üzleteink egyikében történő vásárlás során felmutatja digitális törzsvásárlói kártyáját, akkor a teljes vásárlást hozzárendeljük az Ön vásárlói fiókjához. A pénztári rendszeren keresztül ez automatikusan megtörténik. A vásárlás hozzárendelését Ön is láthatja a Takko Friends alkalmazásban. Az üzletekben dolgozó munkatársaink látják a digitális törzsvásárlói kártyáját és a vásárlói fiókhoz való hozzárendelést; azonban a vásárlói fiókjához nincs hozzáférésük.
Ha az egyik üzletünkbe való látogatásakor otthon felejtette a törzsvásárlói kártyáját, lehetőséget adunk arra, hogy munkatársaink segítségével manuálisan aktiválja a törzsvásárlói kártyáját vagy a kuponjait. Ehhez megadhatja helyszínen lévő munkatársainknak az e-mail címét. Ezt kizárólag arra használjuk fel, hogy azonosítsuk törzsvásárlói kártyáját vagy kuponjait a rendszerünkben, és biztosítsuk a megfelelő előnyöket; magához a vásárlói fiókhoz nincs hozzáférés. Az e-mail címét bizalmasan kezeljük, és semmilyen más célra nem használjuk fel, valamint nem továbbítjuk harmadik félnek.
10. Az adatok kiértékelése
A Takko Friends adatait elsősorban bónuszpontjai gyűjtésére és kezelésére használjuk. Ezenkívül az adatokat a vásárlói magatartás elemzéséhez, saját üzleti folyamataink optimalizálásához és kínálatunk fejlesztéséhez is kiértékeljük. Az így begyűjtött információkat arra használjuk fel, hogy személyes érdeklődéséhez igazodó, célzott ajánlatokat küldjünk Önnek.
Kínálatunk személyre szabásához ezekből az adatokból ügyfélprofilokat tudunk létrehozni, és következtetéseket vonhatunk le az Ön érdeklődési körére és a várható vásárlói magatartására vonatkozóan. Ennek során elsősorban a Takko Friends alkalmazásban megadott adatokat, vásárlásait, kuponhasználatát, illetve amennyiben ehhez Ön hozzájárult, az alkalmazásban, a honlapunkon és az általunk küldött e-mailekben folytatott felhasználói magatartását vesszük figyelembe. Ezen profilok alapján például Önnek megfelelő kuponokat, termékajánlásokat és egyéb kínálatokat jeleníthetünk meg vagy küldhetünk el. Emellett Ön mindezek alapján kiválasztásra kerülhet bizonyos személyre szabott promóciókon, például kihívásokon vagy nyereményjátékokon való részvételre. A profilalkotás nem kizárólag automatizált módon történik, és nem vezet olyan döntésekhez, amelyek Önre nézve jogi következményekkel járnak vagy jelentős mértékben korlátozó hatással lehetnek Önre. Az adatkezelés a GDPR 6. cikke (1) bekezdése 1. mondata a) pontjának megfelelően az Ön hozzájárulásán alapul.
Amennyiben lehetséges és ésszerű, a Takko Friends adatait személyes vonatkozás nélkül használjuk fel, több vásárló adataival összefűzve (összesítve), vagy kizárólag statisztikai értékként felhasználva. Az adatainak fent leírtak szerinti felhasználása az Ön által a Takko Friends részvételi feltételeinek keretében adott hozzájáruláson alapul.
11. A Takko Friends használata az alkalmazásban
Az alkalmazásban van egy Takko Friends-felület. Ezt azután használhatja, hogy ott felhasználónévvel és a jelszavával bejelentkezett. A Takko Friends felületen lehetősége van többek között a személyes adatai kezelésére és a személyéhez tartozó adatok áttekintésére. Minden alkalommal, amikor hozzáfér az alkalmazásunkhoz, a regisztrációtól függetlenül a következő információkat gyűjtjük az Ön által használt eszközről: IP-cím, az eszköz neve és a használt beállítások (elsősorban az operációs rendszer, a felbontás, a nyelv- és országbeállítások). Ezenkívül rögzítjük az alkalmazás állapotát (az alkalmazás verzióját) és a használat során megnyitott vagy továbbított adatokat. Ezeket az adatokat az alkalmazás és az alkalmazáson keresztül elérhető tartalom biztosítására, valamint hibaelhárításra és termékoptimalizálásra használjuk. Ezek a célok a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése f) pontja szerinti jogos érdekünket is képezik az adatkezeléshez, amennyiben az adatkezelés nem szolgálja a szerződés teljesítését a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése b) pontja értelmében. Alkalmazásunk fenntartásával összefüggésben a Google Firebase alkalmazást használjuk. A Google Firebase a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írország („Google”) által nyújtott szolgáltatás. Ez a szolgáltatás különféle funkciókat tartalmaz, amelyek lehetővé teszik számunkra az alkalmazás használatára vonatkozó viselkedés elemzését. Így elemezhetjük például a képernyőmegtekintéseket, a gombnyomásokat és/vagy a hirdetési műveletek hatékonyságát. Azt is meghatározhatjuk, hogy alkalmazásunk mely funkcióit használja gyakran vagy ritkán. Erre a célra a Google Firebase többek között a munkamenetek számát és időtartamát, az operációs rendszereket, az eszközmodelleket, a regionális információkat és számos egyéb adatot tárol. A Google Firebase által gyűjtött adatok részletes áttekintését itt találja: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en&sjid=15971620436033915326-EU. E szolgáltatás használatával összefüggésben nem zárható ki, hogy személyes adatokat továbbítanak az USA-ba. Személyes adatainak védelme érdekében adatfeldolgozási megállapodást kötöttünk a Google-lel, figyelembe véve a szokásos szerződési záradékokat. A Google Firebase-t alkalmazásunk optimalizálásához használjuk. Ez jogos érdeket képvisel a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdés f) pontja értelmében. A Google Firebase-ről további információkat itt: https://firebase.google.com és itt: https://firebase.google.com/support/privacy talál. Amennyiben Ön a megfelelő hozzájárulását adja, push értesítéseket küldünk, főként azért, hogy tájékoztassuk Önt a termékpiacunkon található potenciálisan érdekes termékekről és akciókról. Az erre a célra adott hozzájárulás bármikor visszavonható, különösen az eszköz használati beállításainak megfelelő módosításával. A push értesítésekhez kapcsolódó adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése a) pontja szerint megfelelően adott hozzájárulás. A push értesítések küldéséhez a Google „Firebase Cloud Messaging” szolgáltatását használjuk. A szolgáltatás létrehoz egy úgynevezett „Firebase Cloud Messaging regisztrációs tokent”, amely az eszközön telepített alkalmazás egyértelmű azonosítására és az üzenet címzettjének felismerésére szolgál. További információkat a Google Firebase Cloud Messaging szolgáltatásról itt: https://firebase.google.com/products/cloud-messaging, valamint a Google adatvédelmi nyilatkozatában itt: https://policies.google.com/privacy?hl=hu&gl=de talál. Az üzenetek küldésének témáira vonatkozó beállításokat az anonimizált tokennel együtt visszavonásig tárolja a rendszer.
12. Felhasználóalapú online marketing (retargeting / remarketing)
Alkalmazásunkban külső szolgáltatók követési technológiáit használjuk az úgynevezett retargeting vagy remarketing (újbóli megcélzás) céljából. Ennek során olyan műveletekről van szó, amelyek számunkra lehetővé teszik, hogy az app bezárása után is személyre szabott hirdetéseket jeleníthessünk meg Önnek. Ennek érdekében szükséges az Ön felismerése az alkalmazás használatán kívül is. Ehhez alkalmazzuk az adott szolgáltatók technológiáit (pl. cookie-kat, hirdetésazonosítókat vagy hasonló technológiákat). Ekkor az eszközén tárolt bizonyos információk mentése vagy leolvasása történik, és az eddigi felhasználói magatartása is figyelembe vételre kerül.
Hirdetésazonosítók (advertising IDs) használata
A remarketing során az eszköze operációsrendszer-specifikus hirdetésazonosítóit használjuk:
- Android: Android Advertising ID
- iOS: Identifier for Advertising (IDFA)
Ezek segítségével az Önhöz illő hirdetési tartalmakat jeleníthetjük meg, amelyek az Ön álnevesített felhasználói magatartásának elemzésén alapulnak. Felhasználói magatartása így alkalmazások és eszközök között is nyomon követhető ezzel a hirdetésazonosítóval (egyedi azonosító). Az alkalmazásunkban begyűjtött álnevesített hirdetésazonosító és a hozzátartozó felhasználói profilok a hirdetési hálózatokon keresztül továbbításra kerülnek a megfelelő szolgáltatókhoz, hogy azok más appokon vagy weboldalakon személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg.
Csak akkor fésüljük össze a hirdetésazonosítót az Ön további álnevesített adataival (pl. név, e-mailcím vagy vásárlói fiókadatok), ha Ön ehhez külön, kifejezett hozzájárulását adta. A hirdetésazonosító önmagában nem teszi lehetővé számunkra, hogy közvetlenül azonosítsuk az Ön személyét.
Ha alkalmazásunkban például bizonyos termékeket megtekint, egy későbbi időpontban ezek vagy ezekhez hasonló termékek hirdetések formájában megjelenhetnek más appokban vagy weboldalakon. Olyan személyre szabott hirdetésekről van szó, amelyek megfelelnek az Ön érdeklődésének.
A retargeting, ill. remarketing folyamatok során feldolgozott adatok megfelelő hozzájárulás nélkül nem rendelhetők hozzá további személyes adatokhoz.
Külső szolgáltatók és adattovábbítás
A megfelelő hirdetések bekapcsolásához külső szolgáltatókat és hirdetési hálózatokat veszünk igénybe. Ezek lehetővé teszik többek között az Ön számára releváns termékek automatikus megjelenítését. Amennyiben adatokat továbbítanak az EU-n vagy az EGT-n kívüli országokba, ez kizárólag a GDPR 44. cikke és az azt követő cikkek szerinti megfelelő garanciák alapján történik, különösen az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vagy az EU-szabványos szerződéses kikötések alapján.
Az általunk megbízott külső szolgáltatókat az Ön számára az alábbiakban állítottuk össze. Bármikor tiltakozhat adatainak retargeting vagy remarketing célokra történő felhasználása ellen. Ehhez használja a mindenkor megadott „opt-out” (leiratkozási) lehetőségeket:
- Google (Google remarketing és Google Ads konverziókövetés)
Adatvédelmi Nyilatkozat: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Opt-out: http://www.google.com/policies/privacy/ads/ - Meta
Adatvédelmi Nyilatkozat: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Opt-out:
https://www.facebook.com/privacy/guide/ads/?entry_point=privacy_center_home
A fent leírt tiltakozási lehetőségektől függetlenül a retargeting, ill. remarketing technológiák, valamint a hirdetésazonosító használata kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása alapján történik. Ezt hozzájárulási bannerünkön küldheti el. Az adatkezelés jogalapját a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja (Hozzájárulás) képezi.
Hozzájárulását jövőbeni hatállyal bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja az alkalmazásban, az „Adatvédelmi beállítások” alatt.
A hirdetésazonosító kikapcsolása az eszközén
A hirdetésazonosító használatát közvetlenül eszközének beállításaiban is korlátozhatja vagy kikapcsolhatja:
iOS: Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Követés
Itt teljesen letilthatja az alkalmazások követését, vagy visszavonhatja az egyes alkalmazások jogosultságát. Továbbá a Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Apple-hirdetések alatt találja a hirdetések személyre szabásának lehetőségeit.
Android: Beállítások → Adatvédelem → Reklám (vagy „Hirdetések”)
Itt visszaállíthatja a hirdetésazonosítót, kikapcsolhatja a személyre szabott hirdetéseket, vagy tiltakozhat a használatuk ellen.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ennek kikapcsolása esetén továbbra is jelennek meg hirdetések, de ezek már nem személyre szabottak.
13. Vásárlói adatok egyeztetése hirdetési partnerekkel (custom audiences) és a vásárlói adatok bővített használata
Ha ehhez Ön külön hozzájárulását adta, továbbítjuk e-mail címét, és ha rendelkezésre áll, a telefonszámát titkosított (hashed) formában a Meta Platforms Ireland Limited („Meta”) és a Google Ireland Limited („Google”) cégeknek. Az adatok továbbítása arra szolgál, hogy a Meta-platformokon (pl. Facebook és Instagram) és a Google-on személyre szabott reklámokat jelenítsünk meg, bizonyos reklámhirdetések köréből Önt kizárjuk, illetve hasonló célcsoportokat („lookalike audiences”) hozzunk létre. A hashelés során elérhetőségi adataiból a továbbítást megelőzően karakterláncok képződnek egy kriptográfiai eljárás segítségével. A Meta és a Google ezeket az adatokat összeegyeztetik a felhasználói adatokkal. A nem hozzárendelhető adatok nem kerülnek további felhasználásra.
Nem zárható ki, hogy az adatok az EU és az EGT államain kívüli országokba, elsősorban az USA-ba kerülnek továbbításra. Az adattovábbítás az Európai Bizottság az EU és az USA közötti adatvédelmi keretrendszerre vonatkozó megfelelőségi határozata vagy a GDPR 44. és azt követő cikkei szerinti megfelelő garanciák, különösen az EU általános szerződési feltételei alapján történik.
A jogalapot a GDPR 6. cikke (1) bekezdése 1. mondata a) pontja értelmében az Ön hozzájárulása képezi. Ezt a hozzájárulást a jövőre vonatkozó joghatással bármikor visszavonhatja az alkalmazás vagy a weboldalunk adatvédelmi beállításain, vagy a jelen adatvédelmi szabályzatban megnevezett elérhetőségeken keresztül.
Ha ehhez Ön külön hozzájárulását adta, bizonyos események, például online áruházunkban történő vásárlás esetén továbbítjuk a Metának és a Google-nek az Ön e-mail címét hash formátumban, valamint az eseményadatokat, azaz az időpontot és a rendelés értékét. Ez reklámtevékenységeink sikerességének mérésére és a személyre szabott hirdetésmegjelenítések optimalizálására szolgál. A jogalapot a GDPR 6. cikke (1) bekezdése 1. mondata a) pontja értelmében az Ön hozzájárulása képezi. Hozzájárulását a jövőre vonatkozó joghatással bármikor visszavonhatja.
14. Csalásmegelőzés
Fenntartjuk annak jogát, hogy ellenőrizzük fiókja tevékenységét (pl. bejelentkezési kísérletek száma, jelszómódosítások és alapadatok módosításai), valamint tranzakcióit és azok tartalmát, annak érdekében, hogy megakadályozzuk a visszaéléseket és csalásokat, és időben felismerjük a csalási mintákat. Ha jogos okunk van feltételezni, hogy egy fióktevékenység vagy tranzakció csalárd szándékkal történt, fenntartjuk a jogot arra, hogy megfelelő intézkedéseket tegyünk. Ezek közé tartozhat többek között a fizetési lehetőségek korlátozása, a szerződéskötés kizárása vagy az érintett Takko Friends ügyfélfiók megjelölése további belső ellenőrzés céljából. Ezek az intézkedések nem befolyásolják a jogosult felhasználó Takko Friends fiókjának használatát. Ezen ellenőrzések keretében feldolgozzuk az Ön nevét, e-mail címét, lakcímét, számlázási adatait, fiókaktivitásait, valamint az okokat, amelyek feltételezésünkhöz vezettek. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk, hogy felismerjük a csalási kísérleteket, megelőzzük a vagyoni károkat és ennek megfelelően alakítsuk belső szervezetünket.
15. Kommunikáció
A Takko Friends programban való részvétel kezdetén egy levelet, azaz üdvözlő e-mailt küldünk, amely az Ön számára sok fontos információt tartalmaz. Igény esetén az ezt követő időszakban is küldünk e-mailt. Ezek az eseti alapú értesítő levelek (pl. értesítés vásárlói felmérésekről, újdonságokról, akciókról) a Takko Friends-ben való részvétel szerves részét képezik. Továbbá időnként postai úton is felvesszük Önnel a kapcsolatot, például kuponkampányok indítása céljából, a születésnapján vagy a Takko Friends évfordulóján. Ennek jogalapja az Ön által a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése, 1. mondata a) pontja szerint tett hozzájárulás. Ha a továbbiakban nem kíván postai úton hirdetéseket kapni, bármikor visszavonhatja hozzájárulását. Kérjük, ehhez vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken.
16. Elektronikus hírlevél
A Takko Friends rendelkezik egy e-mailes hírlevéllel, amelyre feliratkozhat. Erre vonatkozó igényét a Takko Friends rendszerben történő regisztráció során, vagy később bármikor jelezheti. A hírlevélre bármikor feliratkozhat az alkalmazás Takko Friends felületén vagy a weboldalunkon. Hírlevelünkre való feliratkozáshoz az úgynevezett dupla feliratkozási eljárást alkalmazzuk. Ez azt jelenti, hogy a feliratkozást követően küldünk egy e-mailt a megadott e-mail címre, amelyben arra kérjük, erősítse meg, hogy szeretne hírleveleket kapni. Emellett tároljuk a feliratkozás és a visszaigazolás időpontját is. Ezen lépés célja a feliratkozás igazolása, és szükség esetén a személyes adataival való esetleges visszaélések tisztázása. A feliratkozás megerősítésével hozzájárul ahhoz, hogy rendszeresen hírleveleket kapjon, amelyek információkat tartalmaznak a termékekről, promóciókról és eseti e-mailes értesítésekről (pl. értesítések fogyasztói felmérésekről, újdonságokról, akciókról). A hírlevélre való feliratkozással hozzájárul ahhoz, hogy kiértékeljük a vásárlási és felhasználói viselkedéssel kapcsolatos adatait (pl. kuponok beváltása, megtett vásárlások, hirdetési kapcsolatfelvételek). A felhasználói viselkedés értékeléséhez az elküldött e-mailek úgynevezett webjelzőket vagy követőpixeleket tartalmaznak, amelyek egypixeles képfájlok, amelyeket a weboldalunkon tárolunk. Az értékelésekhez a weboldal naplóhasználati adatait (például IP-cím, a kérés dátuma és időpontja, böngésző) és a webjelzőket összekapcsoljuk az Ön e-mail-címével és egy egyedi azonosítóval. Az általunk gyűjtött adatokat személyre szabott felhasználói profil létrehozására használjuk fel, hogy a hírlevelet az Ön egyéni érdeklődési köréhez igazíthassuk. Ennek során rögzítjük, amikor elolvassa hírleveleinket, hogy mely linkekre kattint azokban, és ezt felhasználjuk az Ön személyes érdeklődési körének meghatározására. Ennek jogalapja az Ön által a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése, 1. mondata a) pontja szerint tett hozzájárulás. A hírlevél fogadásához adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre nézve, és leiratkozhat a hírlevélről. Hozzájárulását visszavonhatja az egyes hírlevelekben található linkre kattintva, vagy a jelen adatvédelmi szabályzatban megadott elérhetőségekre küldött üzenettel.
17. Push értesítések
Az Ön hozzájárulásával az újdonságokról és az akciókról push értesítéseket küldünk okostelefonjára. Az engedélykérés egy felugró ablakon keresztül történik. A megerősítéssel Ön hozzájárul ahhoz, hogy rendszeres push értesítéseket kapjon a termékekkel, promóciókkal és eseményekkel kapcsolatban (pl. értesítések fogyasztói felmérésekről, újdonságokról, akciókról). Ennek jogalapja az Ön által a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése, 1. mondata a) pontja szerint tett hozzájárulás. Ha a továbbiakban nem szeretne push értesítéseket kapni, bármikor kikapcsolhatja azokat okostelefonja eszközbeállításaiban.
Ha engedélyezi a hozzáférést a tartózkodási helyéhez, push értesítéseket használhatunk esetenként személyre szabott kedvezménykuponok küldésére, amikor üzleteink egyikének közelében tartózkodik. Az engedélykérés egy felugró ablakon keresztül történik. Ezen funkció aktiválásával helyalapú ajánlatokat és az aktuális tartózkodási helyének megfelelő információkat is tudunk küldeni. Ennek jogalapja az Ön által a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése, 1. mondata a) pontja szerint tett hozzájárulás. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja jövőbeli hatállyal, ha okostelefonja eszközbeállításaiban visszavonja a tartózkodási helyéhez való hozzáférésre vonatkozó engedélyünket.
18. Fogyasztói felmérések
A Takko Friends rendszerben való részvétel vagy a hírlevélre való regisztráció szerves részét képezik az anonim és nem anonim fogyasztói felmérésekben való részvételre való meghívások. Ezekhez az Ön e-mail címét használjuk. A fogyasztói felméréseken való részvétel önkéntes. Hacsak az adott fogyasztói felmérésben másként nem jelezzük, a válaszokat és az eredményeket névtelenül használjuk fel a Takko termékeinek és ajánlatainak továbbfejlesztése céljából. Amennyiben a fogyasztói felmérések eredményeit szeretnénk hozzárendelni a vásárlói profiljához, kérni fogjuk az Ön hozzájárulását.
19. Ügyfélszolgálat / kapcsolatfelvételi űrlap
Ha felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, vagy online ajánlatunkban található kapcsolatfelvételi űrlapot használja, az Ön által megadott személyes adatokat (különösen a keresztnevet, vezetéknevet, e-mail címet, országot) arra használjuk fel, hogy a szolgáltatási kérelmeket az Ön vásárlói fiókjához kapcsoljuk. Ez az ügyfélszolgálat javítását szolgálja, mivel a válaszadásnál figyelembe vehető az összes többi szolgáltatási igény kontextusa. Ennek jogalapja az Ön által a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése, 1. mondata a) pontja szerint tett hozzájárulása, valamint a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése f) pontja szerinti jogos érdekünk, azaz a bejövő kérések hatékony feldolgozása, a feldolgozás eredményeinek dokumentálása kérdések esetén, valamint az elszámoltathatósági kötelezettségek teljesítése.
20. „Tell-a-friend” funkció
A „Tell-a-friend” funkciónk lehetővé teszi, hogy személyre szabott ajánlói linket generáljon, és megossza azt barátaival különböző csatornákon (pl. e-mailben, közösségi médián) keresztül. Ahhoz, hogy egy barátja regisztrációját a meghívó link által Önhöz rendelhessük, a linket összekapcsoljuk a fiókjával és a hűségprogram azonosítójával; a linken keresztül semmilyen más személyes adat nem kerül továbbításra. Egyszerre csak egy személy regisztrálhat egy generált linken keresztül; a regisztráció befejezése után a link érvényét veszti. Az új vásárló adatait a Takko Friends felületén történő regisztrációkor rögzítjük. A „Tell-a-friend” funkció használatával Ön hozzájárul a leírt adatkezeléshez. Ennek jogalapja az Ön által a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése, 1. mondata a) pontja szerint tett hozzájárulás.
A regisztrációt követően a meghívó és a meghívott személy adatait véglegesen összekapcsoljuk, hogy különleges kedvezményeket vagy kuponokat biztosíthassunk Önnek a „Tell-a-friend” kapcsolat keretében, például miután a meghívott vásárló lebonyolította első vásárlását. Ennek jogalapja az Ön által a GDPR 6. cikkelyének (1) bekezdése, 1. mondata a) pontja szerint tett hozzájárulás. Ha nem szeretné, hogy ezt a hozzárendelést továbbra is használjuk, bármikor visszavonhatja hozzájárulását.
Szeretnénk kiemelni, hogy az ajánlólinkek küldése az Ön saját felelősségére történik, és nem a Takko kezdeményezésére. Győződjön meg arról, hogy csak olyan személyekkel lép kapcsolatba, akik beleegyeznek az ajánlólink fogadásába. Kifejezetten tilos az ajánlólinkek kéretlen terjesztése nagyszámú címzettnek, például közösségi médiában való közzététellel, vagy olyan személyeknek történő küldésével, akik nem kívánnak Takko ajánlólinkeket kapni.
21. Kijelentkezés a Takko Friends programból
A Takko Friends programban való részvételét bármikor megszüntetheti. A részvételi feltételeknek megfelelően a kijelentkezés e-mailben (a regisztrált e-mail címmel kell rendelkezni) vagy írásban történhet. Kijelentkezés esetén először zároljuk a vásárlói fiókját, így nem gyűjthetők tovább a fiókhoz tartozó adatok. Egy 14 napos átmeneti időszak lejárta után gondoskodunk arról, hogy az vásárlói fiók a továbbiakban ne legyen hozzárendelve az Ön személyéhez. Személyes adatait töröljük vagy anonimizáljuk. Ezt követően már nincs lehetőség a vásárlói fiók újbóli aktiválására és a meglévő bónuszpontok átvételére.
Ha 24 hónapig nem használja egyetlen vásárláshoz sem a Takko Friends rendszert, a vásárlói fiókja és az összes begyűjtött adat ugyancsak törlésre vagy anonimizálásra kerül. Ezután bármikor újra regisztrálhat.
22. További információk
Személyes adatai ellenőrzésének és kezelésének legegyszerűbb módja a Takko Friends felület használata az alkalmazásban. Ha további kérdése merül fel, az alábbi elérhetőségeken fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz:
|
|
|
|
Online kapcsolatfelvételi űrlap |
23. Az adatvédelmi nyilatkozat módosításai
A jelen adatvédelmi nyilatkozat hatálybalépésének napját a(z alul) megadott dátum jelzi. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a jelen adatvédelmi nyilatkozatot a jövőre nézve bármikor módosítsuk. A mindenkori aktuális verzió közvetlenül a Takko Friends alkalmazásban tekinthető meg. Kérjük, rendszeresen látogassa alkalmazásban, és tájékozódjon az érvényes adatvédelmi nyilatkozatról.
A jelen adatvédelmi nyilatkozat állapota: 2026. július