Heb je hulp nodig?

Gegevensbeschermingsverklaring Takko Friends

1 Inleiding
Takko Fashion Belgium N.V. (hierna: “Wij”) biedt haar klanten (hierna: “u”) onder de naam Takko Friends een klantenprogramma aan waarmee bonuspunten kunnen worden verzameld. Wij zijn tegelijkertijd verantwoordelijk volgens art. 4, lid 7 van de EU-Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de verwerking van uw persoonsgegevens bij het aanvragen en gebruiken van de klantenkaart. Voor vragen over deze gegevensbeschermingsverklaring kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor gegevensbescherming.

Verantwoordelijke	Functionaris voor gegevensbescherming
Takko Fashion Belgium N.V. Gentse Baan 50 9100 Sint-Niklaas, België of per e-mail: info@takko.be	RA Dr. Sebastian Meyer, LL.M. c/o BRANDI Rechtsanwälte Adenauerplatz 1 33602 Bielefeld, Duitsland of per e-mail: privacy@takko.de

Onze functionaris voor gegevensbescherming, advocaat Dr. Sebastian Meyer, kan ook rechtstreeks op sebastian.meyer@brandi.net worden gecontacteerd.
Wij verwerken uw persoonsgegevens bij Takko Friends in overeenstemming met de inhoud van deze gegevensbeschermingsverklaring en volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Met deze gegevensbeschermingsverklaring willen we u informeren over welke persoonsgegevens we over u verzamelen in het kader van Takko Friends en hoe deze gegevens worden verwerkt. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is art. 6, lid 1, zin 1, punt b AVG, tenzij hieronder uitdrukkelijk anders vermeld.

2 Uw rechten

U hebt ten opzichte van Takko de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

- recht op informatie,- recht op correctie,
- recht op verwijdering,
- recht op beperking van de verwerking,
- recht op gegevensoverdraagbaarheid,

- recht op bezwaar tegen de verwerking.

U hebt bovendien het recht om bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming een klacht in te dienen over de verwerking van uw persoonsgegevens door Takko. U kunt de Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (de commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie van Noordrijn-Westfalen) bereiken via de volgende link: https://www.ldi.nrw.de.

3 Bezwaar of herroeping tegen de verwerking van uw gegevens

U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens te allen tijde met werking voor de toekomst herroepen. Een dergelijke intrekking heeft invloed op de toelaatbaarheid van de verwerking van uw persoonsgegevens nadat u deze aan ons hebt meegedeeld. Voor zover wij de verwerking van uw persoonsgegevens baseren op de belangenafweging overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt f van de AVG, kunt u bezwaar maken tegen de verwerking. Dit is het geval wanneer de verwerking met name niet noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u. Bij het uitoefenen van een dergelijk bezwaar vragen wij u de redenen uiteen te zetten waarom wij uw persoonsgegevens niet zouden moeten verwerken zoals wij dat doen. In geval van een gerechtvaardigd bezwaar zullen wij de situatie onderzoeken en ofwel de gegevensverwerking stopzetten of aanpassen, ofwel u onze dwingende, beschermingswaardige redenen meedelen op basis waarvan wij de verwerking voortzetten. Uiteraard kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden en gegevensanalyse. U kunt ons op de hoogte brengen van uw bezwaar tegen reclame via de contactgegevens die in deze gegevensbeschermingsverklaring worden vermeld.

4 Concept van Takko Friends

Wanneer u deelneemt aan Takko Friends, wordt er een klantenaccount voor u aangemaakt waarmee u bonuspunten kunt sparen. U ontvangt van ons een digitale klantenkaart die u kunt gebruiken bij aankopen in onze winkels. Wanneer u de klantenkaart bij een aankoop laat zien, wordt de aankoop aan uw klantenaccount toegewezen en ontvangt u de daarvoor bestemde bonuspunten. Meer informatie over het inwisselen en vervallen van bonuspunten vindt u in de voorwaarden voor Takko Friends.

5 Persoonsgegevens

Om deel te nemen aan Takko Friends is het noodzakelijk dat u in principe akkoord gaat met het bekendmaken van uw identiteit en het toewijzen van aankopen aan uw persoon. U kunt Takko Friends niet gebruiken zonder persoonsgegevens op te geven. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Hieronder vallen met name uw naam en geboortedatum, evenals uw contactgegevens, zoals uw postadres of e-mailadres. Persoonsgegevens kunnen ook informatie over uw koopgedrag in onze winkels omvatten. Informatie die niet aan uw identiteit kan worden gekoppeld (bijvoorbeeld puur statistische gegevens zonder verwijzing naar uw persoon) wordt daarentegen niet als persoonsgegevens beschouwd. Als u in individuele gevallen goederen in onze winkels wilt kopen zonder uw identiteit bekend te maken, kunt u dit doen door bij uw aankoop uw klantenkaart niet te tonen. Op deze manier kunt u zelf bepalen welke aankopen aan uw klantenaccount worden toegewezen.

6 Registratie bij Takko Friends

U kunt zich in de Takko Friends-app aanmelden voor deelname aan Takko Friends. De persoonsgegevens worden daarbij gecodeerd via internet naar ons verzonden. Wij gebruiken SSL-codering (Secure Socket Layer) voor gegevensoverdracht. Tijdens de registratie wordt u om talrijke gegevens over uw persoon gevraagd. Sommige gegevens zijn verplicht om deel te nemen aan Takko Friends, andere gegevens zijn vrijwillig. Bij het opvragen van de gegevens wordt telkens aangegeven of het om verplichte of vrijwillige gegevens gaat. De vrijwillige gegevens worden gebruikt om u nog beter op uw persoon afgestemde informatie te verstrekken of om u extra mogelijkheden te bieden.

7 Opslag en verwerking van persoonsgegevens

Wij slaan uw persoonsgegevens bij Takko op speciaal beveiligde servers. Deze worden door technische en organisatorische maatregelen beschermd tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegden. Slechts enkele bevoegde personen hebben toegang tot uw gegevens. Deze zijn verantwoordelijk voor het technische, commerciële of redactionele onderhoud van de servers. Ondanks regelmatige controles is volledige bescherming tegen alle gevaren echter niet mogelijk.

8 Doorgifte van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen binnen ons bedrijf en bij Takko Holding GmbH en Takko Logistik GmbH & Co.KG. Takko Fashion GmbH beheert alle gegevens van Takko Friends. Alle persoonsgegevens die bij de registratie en het latere gebruik van de digitale klantenkaart worden verzameld, worden doorgegeven aan Takko Fashion GmbH. In het kader van Takko Friends hebben we externe dienstverleners ingeschakeld, bijvoorbeeld voor het verzamelen van gegevens of het beheer van de klantendatabase. Door middel van passende contractuele overeenkomsten zorgen we ervoor dat ook zij zich houden aan de bepalingen inzake gegevensbescherming volgens de AVG. Bovendien geven we de gegevens niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming door aan derden, in het bijzonder niet voor reclamedoeleinden. Uw persoonsgegevens worden alleen doorgegeven indien u zelf heeft ingestemd met het doorgeven van de gegevens of indien wij daartoe gerechtigd of verplicht zijn op grond van wettelijke bepalingen en/of officiële of gerechtelijke bevelen. Het kan hierbij met name gaan om het verstrekken van informatie voor strafrechtelijke vervolging of om gevaren af te wenden.

9 Gebruik van de klantenkaart

Wanneer u bij een aankoop in een van onze filialen uw digitale klantenkaart laat zien, wordt de volledige aankoop aan uw klantenaccount toegewezen. Deze toewijzing gebeurt automatisch via het kassasysteem. U kunt de toewijzing van de aankopen ook zelf volgen in Takko Friends. Onze medewerkers in de filialen zien uw digitale klantenkaart en de toewijzing aan uw klantenaccount, maar hebben geen toegang tot het klantenaccount zelf.
Als u uw klantenkaart bent vergeten bij een bezoek aan een van onze filialen, bieden wij u de mogelijkheid om uw klantenkaart of kortingsbonnen handmatig door onze medewerkers te laten activeren. Hiervoor kunt u uw e-mailadres aan onze medewerkers ter plaatse doorgeven. Dit wordt uitsluitend gebruikt om uw klantenkaart of kortingsbonnen in ons systeem te identificeren en de bijbehorende voordelen te verlenen; er wordt geen toegang verkregen tot het klantenaccount zelf. Uw e-mailadres wordt vertrouwelijk behandeld en niet voor andere doeleinden gebruikt of aan derden doorgegeven.

10 Evaluatie van de gegevens

Wij gebruiken de gegevens van Takko Friends in eerste instantie voor het registreren en beheren van uw bonuspunten. Daarnaast evalueren wij de gegevens ook voor het analyseren van het koopgedrag en voor het optimaliseren van onze eigen bedrijfsprocessen en het verbeteren van onze aanbiedingen. We gebruiken de op deze manier verkregen informatie om u gerichte aanbiedingen te sturen die zijn afgestemd op uw persoonlijke interesses. Voor zover mogelijk en zinvol, zullen we gegevens van Takko Friends zonder persoonlijke verwijzing gebruiken door gegevens van meerdere klanten samen te voegen (te aggregeren) of uitsluitend statistische waarden te gebruiken. Het gebruik van uw gegevens in overeenstemming met het bovenstaande is gebaseerd op de toestemming die u hebt gegeven in het kader van de deelnamevoorwaarden van Takko Friends.

11 Gebruik van Takko Friends in de app
In de app is er een Takko Friends--gedeelte. U kunt hiervan gebruikmaken als u zich daar met uw gebruikersnaam en wachtwoord hebt aangemeld. In het Takko Friends-gedeelte hebt u onder andere de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens te beheren en de over u opgeslagen gegevens te controleren. Bij elke toegang tot onze app verzamelen we, ongeacht de registratie, de volgende informatie over het gebruikte eindapparaat: het IP-adres, de apparaat naam en de gebruikte instellingen (met name met betrekking tot het besturingssysteem, de resolutie, de taal- en landinstellingen). Bovendien registreren we de status (versie van de app) en de opgevraagde of verzonden gegevens in het kader van het gebruik. Wij gebruiken deze gegevens voor het beschikbaar stellen van de app en de inhoud die via de app kan worden opgeroepen, evenals voor het oplossen van fouten en het optimaliseren van het product. Deze doeleinden vormen ook ons gerechtvaardigd belang bij de gegevensverwerking overeenkomstig art. 6, lid 1, punt f AVG, voor zover de gegevensverwerking niet reeds dient voor de uitvoering van de overeenkomst volgens art. 6, lid 1, punt b AVG. In verband met de werking van onze app maken we gebruik van Google Firebase. Google Firebase is een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”). Deze dienst omvat verschillende functies die ons in staat stellen het gedrag in de app te analyseren. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld schermweergaven, het gebruik van knoppen en/of de effectiviteit van reclamemaatregelen analyseren. We kunnen ook vaststellen welke functies binnen onze app vaak of zelden worden gebruikt. Google Firebase slaat voor deze doeleinden onder andere het aantal en de duur van de sessies, besturingssystemen, apparaatmodellen, regio-informatie en een reeks andere gegevens op. Een gedetailleerd overzicht van de gegevens die door Google Firebase worden verzameld, is te vinden op: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=de. In verband met het gebruik van de dienst is het niet uitgesloten dat persoonsgegevens naar de VS worden doorgegeven. Ter bescherming van persoonsgegevens hebben wij met Google een overeenkomst voor gegevensverwerking gesloten, waarbij rekening wordt gehouden met de standaard contractbepalingen. Google Firebase wordt gebruikt om onze app te optimaliseren. Dit vormt een gerechtvaardigd belang volgens art. 6, lid 1, punt f van de AVG. Meer informatie over Google Firebase vindt u op https://firebase.google.com/ en https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html. Voor zover hiervoor toestemming is verleend, zullen wij push-berichten versturen om u vooral te informeren over potentieel interessante producten en acties in onze winkels. U kunt uw toestemming hiervoor te allen tijde intrekken, met name door de gebruiksinstellingen op uw eindapparaat aan te passen. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens voor push-berichten is de gegeven toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, punt a) van de AVG. Voor het verzenden van push-berichten maken we gebruik van de Google-dienst “Firebase Cloud Messaging”. Deze dienst creëert een zogenaamd “Firebase Cloud Messaging Registration-Token”, dat de app-installatie op het apparaat eenduidig identificeert en dient om de ontvanger van het bericht te herkennen. Meer informatie over Google Firebase Cloud Messaging vindt u op https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ en in de gegevensbeschermingsverklaring van Google op http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. De instellingen voor de onderwerpen waarover berichten worden verzonden, worden in combinatie met het geanonimiseerde token opgeslagen totdat ze worden ingetrokken.

12 Fraudepreventie

Wij behouden ons het recht voor om uw accountactiviteiten (bijv. aantal aanmeldingspogingen, wachtwoordwijzigingen, aanpassingen van stamgegevens) en transacties en de inhoud daarvan te controleren om misbruik of frauduleuze handelingen te voorkomen en fraudepatronen vroegtijdig te herkennen. Als we gegronde aanwijzingen krijgen dat een accountactiviteit of transactie met frauduleuze bedoelingen is uitgevoerd, behouden we ons het recht voor om passende maatregelen te nemen. Dit kan onder andere het beperken van betalingsmogelijkheden, het uitsluiten van het sluiten van een overeenkomst of het markeren van het betreffende Takko Friends-klantaccount voor verdere interne controle omvatten. Deze maatregelen hebben geen invloed op het gebruik van het Takko Friends-klantaccount door de gerechtvaardigde gebruiker. In het kader van deze controles verwerken wij uw naam, e-mailadres, adres en factuurgegevens, accountactiviteiten en de redenen die tot onze veronderstelling hebben geleid. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt f) AVG om pogingen tot fraude op te sporen, vermogensschade te voorkomen en onze interne organisatie hierop af te stemmen.

13 Communicatie
Bij aanvang van uw deelname aan Takko Friends ontvangt u een eerste brief of een welkomst-mail van ons, die veel belangrijke informatie voor u bevat.

 Ook daarna zullen we u indien nodig schrijven. Deze gelegenheids-gerelateerde kennisgevingen (bijv. uitnodigingen voor klantenenquêtes, nieuws, acties) zijn een vast onderdeel van de deelname aan Takko Friends. Daarnaast nemen we af en toe per post contact met u op, bijvoorbeeld bij de start van couponcampagnes, op uw verjaardag of bij uw Takko Friends-jubileum. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt a van de AVG. Als u geen reclame meer per post wilt ontvangen, kunt u hiertegen te allen tijde bezwaar maken. Neem hiervoor contact met ons op via de opgegeven contactmogelijkheden.

14 E-mail nieuwsbrief
Takko Friends biedt een nieuwsbrief per e-mail aan, die u kunt bestellen. De bestelling kan worden geplaatst tijdens de registratie voor Takko Friends of op een later tijdstip. U kunt de nieuwsbrief op elk moment zelf bestellen in het Takko Friends-gedeelte van de app of op onze website. Voor de aanmelding voor onze nieuwsbrief gebruiken we de zogenaamde double-opt-in-procedure. Dat betekent dat we u na uw aanmelding een e-mail sturen naar het opgegeven e-mailadres, waarin we u vragen te bevestigen dat u de nieuwsbrief wilt ontvangen. Bovendien slaan we de tijdstippen van de aanmelding en bevestiging op. Het doel van deze procedure is om uw aanmelding te kunnen aantonen en eventueel misbruik van uw persoonlijke gegevens te kunnen opsporen. Met uw bevestiging stemt u ermee in om regelmatig nieuwsbrieven te ontvangen met informatie over producten, aanbiedingen en gelegenheids-gerelateerde e-mails (bijv. uitnodigingen voor klantenenquêtes, nieuws, acties). Bij de aanmelding voor de nieuwsbrief stemt u ermee in dat wij uw gegevens over uw aankoop- en gebruikersgedrag (bijvoorbeeld het inwisselen van kortingsbonnen, gedane aankopen, contacten met reclamemateriaal) evalueren. Voor de evaluatie van het gebruikersgedrag bevatten de verzonden e-mails zogenaamde web-beacons of tracking-pixels, dit zijn afbeeldingsbestanden van één pixel die op onze website zijn opgeslagen. Voor de evaluaties koppelen we de loggegevens van de website (zoals IP-adres, datum en tijdstip van de aanvraag, browser) en de web-beacons aan uw e-mailadres en een individuele ID. Met de aldus verkregen gegevens stellen we een gepersonaliseerd gebruikersprofiel op om de nieuwsbrief af te stemmen op uw individuele interesses. Daarbij registreren we wanneer u onze nieuwsbrieven leest, op welke links u daarin klikt en leiden daaruit uw persoonlijke interesses af. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt a van de AVG. U kunt uw toestemming voor het verzenden van de nieuwsbrief te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken en u afmelden voor de nieuwsbrief. U kunt uw intrekking kenbaar maken door op de link te klikken die in elke nieuwsbrief-e-mail is opgenomen of door een bericht te sturen naar de contactgegevens die in deze gegevensbeschermingsverklaring zijn vermeld.

15 Push-berichten

Met uw toestemming sturen wij u push-berichten met nieuws en acties naar uw smartphone. De toestemming wordt gevraagd via een pop-up venster. Met uw bevestiging stemt u ermee in om regelmatig push-berichten te ontvangen met informatie over producten, aanbiedingen en gelegenheids-gerelateerde berichten (bijv. uitnodigingen voor klantenenquêtes, nieuws, acties). De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt a van de AVG. Als u geen push-berichten meer van ons wilt ontvangen, kunt u deze op elk moment uitschakelen in de instellingen van uw smartphone.

Als u ons bovendien toegang tot uw locatie verleent, gebruiken we push-berichten indien nodig ook om u gepersonaliseerde kortingsbonnen aan te bieden wanneer u zich in de buurt van een van onze filialen bevindt. De toestemming wordt gevraagd via een pop-up venster. Door deze functie te activeren, kunnen wij u ook locatie-gerelateerde aanbiedingen en informatie sturen die zijn afgestemd op uw huidige locatie. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt a van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door ons de toestemming voor toegang tot uw locatie in de instellingen van uw smartphone te ontnemen.

16 Klantenenquêtes

Een vast onderdeel van deelname aan Takko Friends of aanmelding voor de nieuwsbrief zijn uitnodigingen voor deelname aan anonieme en niet-anonieme klantenenquêtes. Hiervoor gebruiken wij uw e-mailadres. Uw deelname aan klantenenquêtes is vrijwillig. Tenzij anders vermeld in de betreffende klantenenquête, worden de antwoorden en resultaten anoniem gebruikt voor de verdere ontwikkeling van de producten en aanbiedingen van Takko. Als het de bedoeling is om de resultaten van de klantenenquêtes te koppelen aan uw klantprofiel, zullen wij uw toestemming vragen.

17 Klantenservice / contactformulier

Als u contact opneemt met de klantenservice of het contactformulier op onze website gebruikt, gebruiken wij de door u verstrekte persoonsgegevens (met name voornaam, achternaam, e-mailadres, land) om de serviceverzoeken aan uw klantaccount te koppelen. Dit dient om de klantenservice aan u te verbeteren, omdat bij het beantwoorden van uw vraag rekening kan worden gehouden met de context van alle andere serviceverzoeken. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, a AVG, en bovendien ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. lid 1 f) AVG om inkomende verzoeken efficiënt te verwerken en het resultaat van de verwerking te documenteren voor het geval er vragen zijn en om te voldoen aan onze verantwoordingsplicht.

18 Tell-a-friend-functie

Met onze “Tell-a-friend-functie” kunt u een gepersonaliseerde aanbevelingslink genereren en deze via verschillende kanalen (bijv. e-mail, sociale media) met uw vrienden delen. Om de registratie van een vriend via de aanbevelingslink aan u te kunnen toewijzen, is de link gekoppeld aan uw account- en loyaliteits-ID; andere persoonsgegevens worden niet via de link verzonden. Via een gegenereerde link kan slechts één persoon zich registreren; na voltooiing van de registratie verliest de link zijn geldigheid. De gegevens van de aangeworven nieuwe klant worden bij de registratie bij Takko Friends vastgelegd. Door gebruik te maken van de “Tell-a-friend-functie” gaat u akkoord met de beschreven gegevensverwerking. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt a van de AVG.

Na de registratie worden de gegevens van de aanbrenger en de aangebrachte persoon permanent aan elkaar gekoppeld om u in het kader van uw “Tell-a-friend-relatie” speciale kortingen of coupons te kunnen aanbieden, bijvoorbeeld na de eerste aankoop van de aangebrachte klant. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, punt a van de AVG. Als u deze koppeling niet langer wenst, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken.

Wij wijzen u erop dat het versturen van aanbevelingslinks door u op eigen verantwoordelijkheid gebeurt, niet op verzoek van Takko. U moet ervoor zorgen dat u alleen contact opneemt met personen die akkoord gaan met het versturen van een aanbevelingslink. Het ongevraagd verspreiden van aanbevelingslinks naar een groot aantal ontvangers, bijvoorbeeld door deze op sociale media te plaatsen, en het versturen van aanbevelingen naar personen die geen aanbeveling voor Takko wensen, is uitdrukkelijk verboden.

19 Afmelden bij Takko Friends

U kunt uw deelname aan Takko Friends Fashion op elk moment beëindigen. Volgens de deelnamevoorwaarden kunt u zich per e-mail (dit moet het geregistreerde e-mailadres zijn) of schriftelijk afmelden. In geval van opzegging zullen wij eerst uw klantenaccount blokkeren en geen verdere gegevens meer voor dit klantenaccount registreren. Na afloop van een overgangsperiode van 14 dagen zorgen wij ervoor dat het klantenaccount niet meer aan uw persoon is gekoppeld. Uw persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd. Daarna is het niet meer mogelijk om het klantenaccount opnieuw te activeren en bestaande bonuspunten over te nemen.
Als u Takko Friends 24 maanden niet gebruikt voor een aankoop, worden uw klantenaccount en alle verzamelde gegevens ook verwijderd of geanonimiseerd. U kunt zich daarna op elk moment opnieuw registreren.

20 Meer informatie

De eenvoudigste manier om uw persoonsgegevens te controleren en te beheren is door gebruik te maken van het Takko Friends-gedeelte in de app. Als u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met de klantenservice:

E-mail	service_be@takko.com
Online-contactformulier	https://www.takko.com/nl-be/contact-us.html

21 Wijzigingen in deze gegevensbeschermingsverklaring

De status van de gegevensbeschermingsverklaring wordt aangegeven door de datum (onderaan). Wij behouden ons het recht voor deze gegevensbeschermingsverklaring te allen tijde te wijzigen met werking voor de toekomst. De huidige versie is rechtstreeks beschikbaar via onze Takko Friends-app. Bezoek onze app regelmatig en informeer uzelf over de geldende gegevensbeschermingsverklaring.
Status van deze gegevensbeschermingsverklaring: November 2025

Deelnamevoorwaarden Takko Friends

1. Geldigheidsgebied en programma-aanmelding
1.1. Takko Fashion Belgium N.V., Gentse Baan 50, 9100 Sint-Niklaas (hierna kortweg “Takko” genoemd) beheert het klantenbindingsprogramma “Takko Friends” en is het aanspreekpunt voor alle vragen hierover. Takko heeft het recht om andere Gesellschaften der Takko Unternehmensgruppe (bedrijven van de Takko-ondernemingsgroep) (hierna “Takko-onderneming” genoemd) in te schakelen voor het leveren van diensten.
1.2. Elke natuurlijke persoon (hierna “klant” genoemd) die de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt, kan deelnemen aan het klantenbindingsprogramma “Takko Friends”. Hiervoor is het nodig om de app “Takko Friends” te downloaden en zich binnen de app te registreren of aan te melden. Aangezien Takko het klantenbindingsprogramma vrijwillig en kosteloos aanbiedt, heeft Takko het recht om in individuele gevallen en zonder opgave van redenen het aanmaken van een klantenaccount te weigeren.
1.3. Als de klant al een geregistreerde VIP-klant is, volstaat het om zich binnen de app aan te melden met de gegevens die bij het VIP-klantaccount zijn opgeslagen (e-mailadres en wachtwoord) en toestemming te geven voor de privacyverklaring en deelnamevoorwaarden door op de knop “Registreren” te klikken.
1.4. Als de klant nog niet als VIP-klant is geregistreerd, is registratie vereist door het opgeven van zijn voor- en achternaam, e-mailadres en wachtwoord, evenals het geven van toestemming voor de privacyverklaring en deelnamevoorwaarden door op de knop “Registreren” te klikken.
1.5. Deelname is gratis.
1.6. Takko maakt voor elke klant een klantenaccount aan. Per klant wordt slechts één klantenaccount geactiveerd. In dit klantenaccount kan de klant zien in welke landen hij “Takko Friends” gebruikt en instellingen voor voorkeuren met betrekking tot deze landen maken. De klant heeft toegang tot dit klantenaccount binnen de app. Deze is niet overdraagbaar aan derden. De klant is verplicht om Takko op de hoogte te stellen van wijzigingen in zijn stamgegevens.

2. Verzamelen en inwisselen van punten

2.1. De klant kan punten verzamelen door aankopen te doen in alle filialen in België. Bovendien kan de klant ook punten verzamelen door aankopen te doen in geselecteerde Takko-filialen in het buitenland, op voorwaarde dat de klant akkoord is gegaan met de relevante deelnamevoorwaarden. De punten worden vervolgens per land verzameld en bijgeschreven.

Door het scannen van de QR-code in de app tijdens het afrekenen worden 100 punten per euro bijgeschreven op het account van de klant. Bij cadeaubonnen worden de punten pas bij inwisseling bijgeschreven.

Latere invoer van aankopen is niet mogelijk.

2.2. De klant kan het puntensaldo op elk moment apart per land in de app bekijken. Daar wordt ook een geschiedenis van de verzamelde punten opgeslagen.
2.3. De klant kan extra punten verzamelen door middel van verschillende acties. Takko informeert de klant over het aantal te verzamelen punten en de inhoud van de actie wanneer de betreffende actie (coupon) wordt geadverteerd.
2.4. De klant kan ook extra punten verzamelen door overeenkomstige coupons binnen de app te activeren (bijv. 3-voudige punten bij de volgende aankoop). De voorwaarden zijn te vinden in de betreffende actie (coupon).
2.5. De klant kan zijn verzamelde punten per land inwisselen voor voordelen (bijvoorbeeld 10% korting op alle artikelen). Dat betekent dat punten die bijvoorbeeld in België zijn verzameld, ook alleen in België kunnen worden ingewisseld. Takko informeert de klant over de exacte voorwaarden van het betreffende voordeel in de betreffende coupon.
2.6. Als de aankoop wordt geannuleerd of een betaling wordt teruggestort, heeft Takko het recht om de reeds bijgeschreven punten te annuleren.

3. Verlopen van punten
De gespaarde punten vervallen een jaar na aankoop. De dag waarop de punten zijn verdiend, telt mee.

4. Voordelen van “Takko Friends” en andere stimulansen
4.1. Als de klant bij zijn aanmelding of registratie zijn geboortedatum heeft opgegeven, ontvangt hij een verjaardagsverrassing per e-mail.
4.2  Takko biedt zijn klanten de mogelijkheid om maximaal tien keer per jaar nieuwe klanten voor Takko Friends aan te brengen. Het binnenhalen van nieuwe klanten gebeurt door een link te delen met de potentiële nieuwe klant. De link is vanaf het moment van genereren zeven dagen geldig. Als de nieuwe klant zich binnen deze periode bij Takko Friends registreert en daarna een eerste aankoop doet, ontvangen zowel de bestaande Takko Friends-klant als de nieuw geworven Takko Friends-klant een kortingsbon. De voorwaarden voor het inwisselen van de kortingsbon staan op de bon zelf vermeld.
4.3 De klant heeft de mogelijkheid om kortingsbonnen te genereren als hij in het kader van GEO-tracking (zie privacy-beleid) toestemming geeft voor het verzenden van push-berichten. Als de klant toestemming geeft, ontvangt hij af en toe extra kortingsbonnen zodra hij in de buurt van een Takko-filiaal wordt gelokaliseerd.

5. Wijzigingen in de deelnamevoorwaarden
Takko behoudt zich het recht voor om deze deelnamevoorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen, voor zover dit noodzakelijk is in het belang van een eenvoudige en veilige afhandeling en in het bijzonder om misbruik te voorkomen, en de betreffende wijziging redelijk is, met name omdat deze gering of objectief gerechtvaardigd is. Takko zal elke klant vooraf per e-mail op het laatst opgegeven e-mailadres op de hoogte brengen van wijzigingen. Een wijziging wordt als goedgekeurd beschouwd als de klant hiertegen niet binnen een maand na de datum van verzending van de e-mail per e-mail bezwaar maakt bij Takko of als de klant na het verstrijken van deze termijn de Takko Friends-app gebruikt. Takko zal de klant in de mededeling op deze rechtsgevolgen wijzen.

6. Beëindiging van “Takko Friends”

6.1 De klant kan de deelname aan "Takko Friends" te allen tijde zonder opzegtermijn per e-mail (afzender moet het geregistreerde e-mailadres zijn) of schriftelijk beëindigen. Opzegging per e-mail moet worden gestuurd naar het e-mailadres service_be@takko.com. Schriftelijke opzegging dient te worden gericht aan het adres: Takko Fashion Belgium N.V., Gentse Baan 50, 9100 Sint-Niklaas . Takko heeft een opzegtermijn van vier weken.
6.2 Het recht om zonder opgaaf van redenen op te zeggen blijft onverminderd van kracht.
6.3 Takko behoudt zich het recht voor het klantenbindingsprogramma “Takko Friends” te allen tijde met inachtneming van een redelijke opzegtermijn zonder opgaaf van redenen te beëindigen en/of door een ander programma te vervangen. De klant heeft in ieder geval de mogelijkheid om de punten binnen de termijn nog om te zetten in coupons en deze in te wisselen.  

7. Aansprakelijkheid

Takko en zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten zijn alleen aansprakelijk bij grove nalatigheid en opzet alsmede bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen. Bij eenvoudige nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade en tot het bedrag van het geregistreerde bonuskrediet van de klant. Aansprakelijkheid voor verwijtbaar letsel aan leven, ledematen of gezondheid blijft onaangetast; dit geldt ook voor niet-verwijtbare aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet.

8. Gegevensbescherming

De klant gaat ermee akkoord dat Takko zijn stamgegevens alsmede informatie over alle aankopen en de inwisseling van bonusvouchers aan Takko Holding GmbH, Alfred-Krupp-Str. 21, 48291 Telgte (Duitsland) doorgeeft. Takko en Takko Holding GmbH zijn gerechtigd om deze gegevens te gebruiken voor het analyseren van het koopgedrag en het optimaliseren van de eigen bedrijfsprocessen en het aanbod voor de klant. Takko en Takko Holding GmbH houden zich in elk geval aan de voor hen geldende bepalingen inzake gegevensbescherming. In het bijzonder zullen de gegevens alleen worden gebruikt om contact op te nemen met de klant voor reclamedoeleinden in overeenstemming met de relevante wettelijke voorschriften. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is art. 6 lid 1 S. 1 lit. b DS-GVO.

9. Slotbepalingen

Indien afzonderlijke bepalingen van deze deelnamevoorwaarden ongeldig zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige deelnamevoorwaarden.