FAQ

Takko Friends est un programme de fidélité numérique. En tant que membre, vous recevez une carte de fidélité personnelle vous donnant accès à de nombreuses offres et réductions exceptionnelles.

Le programme Takko Friends est disponible dans nos magasins en Belgique.

C'est très simple : téléchargez l'application depuis l'App Store. Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail et activez l'e-mail de confirmation. C'est tout !

Oui, l'adhésion est gratuite et sans engagement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Oui, l'adhésion est gratuite. Vous pouvez accéder à votre carte de fidélité en ligne via l'application immédiatement après votre inscription et cumuler des points lors de votre prochain achat en magasin.

Pour demander un nouveau mot de passe, saisissez votre adresse e-mail dans la rubrique « Mot de passe oublié ? » lorsque vous vous connectez à l'application. Vous recevrez alors un e-mail de notre part contenant un lien qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

Les membres Takko Friends peuvent consulter leurs bons de réduction dans l'application après s'être connectés. Pendant la période promotionnelle, ces bons sont valables pour certaines catégories de produits ou certains articles et donnent droit à des réductions, des points supplémentaires ou d'autres avantages. Une fois connecté, vos bons de réduction personnels s'affichent également dans votre panier sur la boutique en ligne.

Votre bon de bienvenue sera activé immédiatement après votre inscription. Vous le trouverez dans l'application Takko Friends, dans le menu « Bons ».

Tu trouveras ton numéro de client dans la rubrique « Mes informations » de ton espace personnel sur l'application Takko Friends. Tu peux y consulter tes données personnelles, notamment ton numéro de client.

" Les membres Takko Friends recevront une surprise une semaine avant leur anniversaire. Vous la trouverez dans l’application Takko Friends, dans le menu « Bons d’achat ». Nous vous en informerons également par e-mail. Veuillez noter que nous ne pourrons vous envoyer la surprise d’anniversaire que si vous nous avez communiqué votre date de naissance."

Assure-toi que, dans l'application, sous « Mon profil », dans « Paramètres des notifications », tu as autorisé l'envoi de notifications par e-mail. Vérifie également ton dossier de courrier indésirable et ajoute l'adresse newsletter@contact.takko.com à ton carnet d'adresses. Tu t'assureras ainsi que nos e-mails arrivent bien dans ta boîte de réception.

Lorsque tu fais tes achats en magasin, fais scanner ta carte de fidélité numérique à la caisse ou connecte-toi à la boutique en ligne avec ton compte client : les points seront automatiquement crédités sur ton compte. Tu reçois 100 points par euro d'achat. Tu peux échanger les points accumulés contre des bons de réduction exclusifs pour faire des économies lors de ton prochain achat.

Les points gelés sont débloqués après l’expiration de la période de paiement et crédités sur votre compte.

Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment dans l’application. Cliquez simplement sur le bouton rouge en bas à droite pour afficher votre carte client numérique, ou connectez-vous à votre compte client sur www.takko.com.

Les points expirent 12 mois après l'achat pour lequel ils ont été obtenus. Mais ne t'inquiète pas : nous t'informerons par e-mail avant leur expiration, alors assure-toi d'être abonné à notre newsletter.

Vous pouvez échanger vos points contre des bons de réduction. Les points sont déduits lors de l’échange. Votre solde de points est également mis à jour à chaque échange. Des points seront déduits pour les retours en magasin.

Choisis un coupon et active-le dans l'application. Présente ensuite ta carte de fidélité numérique lors de ton achat en magasin. Si, avant ton achat, tu constates que le coupon ne te convient pas, tu peux le désactiver à tout moment et les points seront recrédités sur ton compte client. Tu trouveras les conditions et les avantages sur le coupon correspondant.

Veuillez noter que les coupons de réduction sont valables pour une durée limitée et peuvent être soumis à des conditions particulières, comme un montant minimum d'achat. Ces conditions générales sont indiquées sur le coupon.

Il s'agit de coupons promotionnels. Vous pouvez les utiliser même si vous n'avez pas encore cumulé de points. Un coupon promotionnel vous permet, par exemple, de cumuler plus de points ou de bénéficier d'un avantage spécifique lors de votre achat.

Voit poistaa asiakastilisi helposti seuraavan linkin kautta: Poista tili. Huomaa, että tilin poistamisen myötä kaikki tallennetut tietosi poistetaan pysyvästi ja että tilin poistaminen päättää myös Takko Friends -jäsenyytesi.

Si vous avez activé un bon de réduction à points multiples, ces points seront automatiquement crédités sur votre carte client lors de votre achat, sous réserve du respect des conditions d'utilisation du bon. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce bon de réduction, vous pouvez le désactiver.

Tu n'as pas besoin d'une nouvelle carte de fidélité. Lorsque tu télécharges à nouveau l'application, tu peux te connecter à ton compte client comme d'habitude à l'aide de tes identifiants.

Tu trouveras les tickets de caisse correspondant à tes achats effectués avec la carte de fidélité Takko Friends dans l'application, dans ton profil, sous « Mes achats ».

En règle générale, ta carte de fidélité est également accessible hors ligne. Certaines fonctionnalités (comme l'activation de coupons) nécessitent toutefois une connexion Internet. Pour cela, tu peux à tout moment utiliser gratuitement le Wi-Fi de ta boutique Takko.

Dans l'application, tu peux gérer tes informations personnelles dans la section Profil. Tu peux y modifier ton nom, ton adresse e-mail ainsi que tes centres d'intérêt. Tu as également la possibilité d'enregistrer ta date de naissance, si tu ne l'as pas encore indiquée lors de ton inscription. Une modification ultérieure de la date de naissance n'est possible qu'en contactant notre service client.

Restez informé(e) grâce à la section Actualités. Nous vous tiendrons au courant des dernières tendances, offres et promotions.

Absolument. En vous abonnant à la newsletter, vous recevrez encore plus d'informations sur les dernières tendances, offres et promotions. Ça vaut le coup !

Tu peux bien sûr retourner les articles achetés dans un délai de deux semaines sur présentation du ticket de caisse. Toutefois, les points Takko Friends accumulés lors de cet achat ainsi que le coupon utilisé seront déduits de ton compte client.

Tu peux également parcourir notre boutique en ligne et faire tes achats en toute simplicité via l'application. Pour accéder à l'application et à la boutique en ligne, connecte-toi avec ton compte client Takko Friends.

Les points et les bons d'achat personnels ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le membre Takko Friends inscrit.

Tu trouveras toutes les informations concernant ta boutique Takko Fashion dans la rubrique « Ma boutique préférée ». Il te suffit d'entrer ta ville ou ton code postal dans le champ de recherche pour trouver la boutique la plus proche. Tu y trouveras toutes les informations nécessaires, ainsi que les horaires d'ouverture de la boutique près de chez toi.

Vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant la protection des données dans notre politique de confidentialité

Vous pouvez résilier votre abonnement Takko Friends à tout moment et sans préavis, par e-mail ou par courrier. Veuillez envoyer votre demande de résiliation par e-mail à service_de@takko.com.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client.