Informativa sulla privacy Takko Friends

1 Introduzione
Takko Fashion Italia S.r.l. (di seguito: “Noi”) offre un programma di fidelizzazione per i propri clienti (di seguito: “Voi”) con il nome di Takko Friends, con il quale è possibile raccogliere punti bonus. Siamo inoltre responsabili ai sensi dell’articolo 4, comma 7 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) per il trattamento dei vostri dati personali al momento della richiesta e dell'utilizzo della carta cliente. In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy vi invitiamo a contattare il nostro referente per la protezione dei dati.

Il nostro responsabile per la protezione dei dati, RA Dr. Sebastian Meyer, può anche essere contattato direttamente all'indirizzo sebastian.meyer@brandi.net
Presso Takko Friends trattiamo i Vostri dati personali in conformità con il contenuto della presente Informativa sulla privacy, nonché secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE. Con la presente Informativa sulla privacy, desideriamo informarvi in merito a quali dati personali raccogliamo su di Voi nell'ambito di Takko Friends e su come vengono elaborati tali dati. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati è l’esecuzione di un contratto ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. b) del GDPR, salvo quando diversamente specificato.

2 I vostri diritti
Potete esercitare i seguenti diritti nei confronti di Takko in relazione ai dati personali che vi riguardano:

- Diritto all'informazione,
- Diritto di rettifica,
- Diritto alla cancellazione,
- Diritto alla limitazione del trattamento,
- Diritto alla portabilità dei dati,
- Diritto di opposizione al trattamento.

Potete avere inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo per la protezione dei dati in merito al trattamento dei vostri dati personali da parte di Takko. È possibile contattare l’Autorità Garante della Protezione dei Dati Personali al seguente link: https://www.garanteprivacy.it/ .

3 Opposizione o revoca al trattamento dei vostri dati
Potete revocare il consenso al trattamento dei vostri dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Tale revoca pregiudicherà l'ammissibilità del trattamento dei vostri dati personali dopo che ce li avrete forniti. Nella misura in cui basiamo il trattamento dei vostri dati personali sulla ponderazione degli interessi ai sensi dell'articolo 6, comma 1, frase 1, lett. f) del GDPR, potete opporvi al trattamento. Ciò vale in particolare se il trattamento non è necessario per l'esecuzione di un contratto con voi. Se  esercitate tale obiezione, Vi chiederemo di spiegarne i motivi per cui non dovremmo trattare i vostri  dati personali nelle modalità descritte. In caso di obiezione fondata, esamineremo le circostanze e interromperemo o adatteremo il trattamento dei dati, oppure vi informeremo in merito ai motivi preminenti e legittimi sulla base dei quali continueremo l’elaborazione. Ovviamente, potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per scopi pubblicitari e di analisi dei dati. Potete esercitare il diritto di opposizione alla pubblicità utilizzando i dettagli di contatto forniti nella presente Informativa sulla privacy.

4 Concetto di Takko Friends
Se decidete di partecipare a Takko Friends verrà creato un account cliente a voi dedicato, con il quale potrete raccogliere i punti bonus. Nel contempo riceverete da noi una carta cliente digitale, che può essere utilizzata per effettuare acquisti nei nostri punti vendita. Se la carta cliente viene mostrata al momento dell'acquisto, l'acquisto verrà associato al vostro account cliente e vi verranno accreditati i punti bonus forniti a tale scopo. Per maggiori dettagli su come riscattare i punti bonus e sulla scadenza degli stessi, invitiamo a consultare i termini e condizioni di Takko Friends.

5 Dati personali
Per partecipare a Takko Friends, è necessario che accettiate in linea di principio la divulgazione della propria identità e l'attribuzione degli acquisti alla sua persona. Non è possibile utilizzare Takko Friends senza fornire i propri dati personali. I dati personali sono tutti i dati relativi a una persona fisica identificata o identificabile. Ciò include, in particolare, il nome e la data di nascita, nonché i dati di contatto, come l'indirizzo postale o l'indirizzo e-mail. I dati personali possono includere anche informazioni sul comportamento di acquisto nei nostri punti vendita. Le informazioni che non possono essere collegate alla vostra dentità  (ad esempio, dati puramente statistici che non identificano il cliente) non contano come informazioni personali. Se si desidera acquistare merce nei nostri punti vendita senza rivelare la propria identità, in singoli casi è possibile farlo non mostrando la propria carta cliente al momento dell'acquisto. In tal caso, è vostra libera decisione decidere quali acquisti assegnare al proprio account cliente.

L’adesione a Takko Friends comporta le attività di trattamento dei dati illustrate nei paragrafi da 6 a 16 che seguono secondo le modalità specificatamente indicate per ogni singolo trattamento.

6 Registrazione a Takko Friends
Per la partecipazione a Takko Friends potete iscrivervi iscriversi nell’app Takko Friends. I dati personali ci vengono trasmessi in forma crittografata via Internet. Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per la trasmissione dei dati. Nell'ambito del processo di registrazione, verranno richiesti svariati dati sulla vostra persona. Il conferimento di alcuni dati è obbligatorio per partecipare a Takko Friends, mentre altri dati sono facoltativi. Al momento della richiesta dei dati, viene comunque e sempre indicato se le informazioni sono obbligatorie o fornite su base volontaria. Le informazioni su base volontaria vengono utilizzate per fornirvi informazioni ancora più mirate alla vostra persona o per accedere a ulteriori opportunità.

7 Utilizzo della carta cliente
Quando mostrate la carta cliente digitale nel momento in cui effettuate un acquisto in uno dei nostri punti vendita, l'intero acquisto verrà associato al vostro account cliente. Tale assegnazione viene effettuata automaticamente tramite il sistema POS. Potete monitorare voi stessi l’assegnazione degli acquisti nell’app Takko Friends. I nostri dipendenti nei punti vendita vedranno la vostra carta cliente digitale e l'assegnazione al vostro account cliente, tuttavia, i dipendenti non hanno accesso all'account del cliente stesso.
Nel caso aveste dimenticato la vostra carta cliente durante la visita in uno dei nostri punti vendita, vi offriamo la possibilità di far attivare manualmente dal nostro personale la vostra carta cliente o i coupon. In tal caso, potete fornire al nostro personale locale il vostro indirizzo e-mail. Ciò verrà utilizzato esclusivamente allo scopo di identificare la carta fedeltà o i coupon nel nostro sistema ed erogare i relativi vantaggi; l’accesso all’account del cliente stesso è escluso. Il vostro indirizzo e-mail sarà trattato in modo confidenziale e non sarà utilizzato per altri scopi o trasmesso a terzi.

8 Valutazione dei dati
Inizialmente utilizzeremo i dati di Takko Friends per registrare e gestire i vostri punti bonus. Inoltre, valutiamo i dati anche per l'analisi del comportamento di acquisto e per ottimizzare i nostri processi aziendali, nonché per migliorare le nostre offerte. Utilizziamo le informazioni ottenute in questo modo per inviarvi offerte mirate e basate sui vostri interessi personali. Per quanto possibile e ragionevole, utilizzeremo i dati di Takko Friends senza alcun riferimento personale, unendo (aggregando) i dati di più clienti o utilizzando esclusivamente valori statistici.

9 Utilizzo di Takko Friends nell'app
Nell’app è presente un’area Takko Friends che potete utilizzare se avete effettuato l'accesso con il vostro nome utente e password. Nell’area Takko Friends avete tra le altre cose la possibilità di gestire i vostri dati personali e verificare i dati memorizzati su di voi. Ad ogni accesso alla nostra app, raccogliamo le seguenti informazioni sul dispositivo utilizzato, indipendentemente dalla registrazione: l'indirizzo IP, il nome del dispositivo e le impostazioni utilizzate (in particolare per quanto riguarda il sistema operativo, la risoluzione, la lingua e le impostazioni del Paese). Inoltre, registriamo lo stato (versione dell'app) e i dati consultati o trasmessi nel corso dell'utilizzo. Utilizziamo questi dati per la messa a disposizione dell'app e i contenuti a cui è possibile accedere tramite l'app, nonché per la risoluzione dei problemi e l'ottimizzazione del prodotto. Queste finalità costituiscono anche il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. f) del GDPR, nella misura in cui il trattamento dei dati non serva già all'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. b) del GDPR. Utilizziamo Google Firebase in relazione al funzionamento della nostra app. Google Firebase è un servizio fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Questo servizio include varie funzioni che ci permettono di analizzare il comportamento all’interno dell’app. Ciò ci permette di analizzare, ad esempio, le visualizzazioni di schermate, l’attivazione dei pulsanti e/o l'efficacia delle misure pubblicitarie. Possiamo inoltre determinare quali funzionalità vengono utilizzate frequentemente o raramente all'interno della nostra app. Google Firebase memorizza il numero e la durata delle sessioni per questi scopi, tra le altre cose, sistemi operativi, modelli di dispositivi, informazioni sulla regione e una serie di altri dati. Una panoramica dettagliata dei dati raccolti da Google Firebase è disponibile all'indirizzo: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en&sjid=9922044936246839066-EU. In relazione all'utilizzo del servizio, non è escluso che i dati personali possano essere trasferiti negli Stati Uniti. Al fine di proteggere i dati personali, abbiamo stipulato un accordo sul trattamento dei dati con Google, tenendo conto delle clausole contrattuali standard. L'utilizzo di Google Firebase viene effettuato per ottimizzare la nostra app. Ciò costituisce un interesse legittimo ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. f) del GDPR. Per ulteriori informazioni su Google Firebase, vi invitiamo a consultare https://firebase.google.com/ e https://firebase.google.com/support/privacy?hl=it. Se è stato ottenuto il consenso appropriato, trasmetteremo notifiche push, in particolare, per informarvi su prodotti e promozioni potenzialmente interessanti nei nostri mercati. È possibile revocare il consenso prestato per tale finalità in qualsiasi momento, in particolare regolando di conseguenza le impostazioni di utilizzo nel dispositivo. La base giuridica per il trattamento dei dati per le notifiche push è il consenso fornito ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. a) del GDPR. Per l’invio di notifiche push utilizziamo il servizio Google “Firebase Cloud
Messaging”. Mediante questo servizio viene creato un cosiddetto token di registrazione “Firebase Cloud Messaging Registration-Token”, che identifica in modo univoco l'installazione dell'app sul dispositivo e serve a riconoscere il destinatario della notifica. Ulteriori informazioni su Google Firebase Cloud Messaging sono disponibili su https://firebase.google.com/support/privacy?hl=ithttps%3A%2F%2Ffirebase.google.com%2Fproducts%2Fcloud-messaging%2F e nell’Informativa sulla privacy di Google su https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=de. Le impostazioni per le quali vengono inviate le notifiche vengono memorizzate in relazione al token anonimizzato fino alla revoca.

10 Comunicazione
All'inizio della vostra partecipazione a Takko Friends, riceverete una lettera iniziale o un'e-mail di benvenuto da parte nostra, che contiene molte informazioni importanti per voi. Se necessario, vi scriveremo anche nel periodo successivo. Queste lettere di notifica relative a eventi (ad es. inviti a sondaggi tra clienti, novità, promozioni) sono parte integrante della partecipazione a Takko Friends. Inoltre, vi contatteremo occasionalmente per posta, ad esempio per lanciare campagne di coupon, per il vostro compleanno o il vostro anniversario Takko Friends. La base giuridica è il consenso del cliente ai sensi dell'articolo 6, comma 1,  lett. a) del GDPR. Se non desiderate più ricevere pubblicità postale, potete opporvi in qualsiasi momento. In tal caso, vi preghiamo di contattarci tramite le opzioni di contatto fornite.

11 Newsletter via e-mail
Takko Friends offre una newsletter per e-mail che può essere richiesta dal cliente. La richiesta può essere effettuata nell'ambito della registrazione a Takko Friends o in qualsiasi momento successivo. Potete iscrivervi alla newsletter in qualsiasi momento nella sezione Takko Friends dell'app o sul nostro sito web stesso. Per l'iscrizione alla nostra newsletter, utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in. Ciò significa che dopo la registrazione, invieremo un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito, in cui vi chiediamo di confermare che desiderate ricevere la newsletter. Di conseguenza memorizziamo i tempi di registrazione e conferma. Lo scopo della procedura è quello di poter dimostrare la vostra registrazione e, se necessario, di poter chiarire eventuali usi impropri dei vostri dati personali. A seguito della vostra conferma accettate di ricevere regolarmente newsletter con informazioni su prodotti, promozioni ed e-mail di notifica relative agli eventi (ad es. inviti a sondaggi tra clienti, novità, promozioni). In fase di iscrizione alla newsletter prestate il consenso a valutare i vostri dati sugli acquisti e sul comportamento dei clienti (ad es. riscatto di coupon, acquisti effettuati, contatti pubblicitari). Per la valutazione del comportamento dei clienti, le e-mail inviate contengono i cosiddetti web beacon o pixel di tracciamento che rappresentano file di immagine a pixel singolo memorizzati sul nostro sito web. Per le valutazioni, colleghiamo i dati di utilizzo del registro del sito web (ad es. indirizzo IP, data e ora della richiesta, browser) e i web beacon con il vostro indirizzo e-mail e un ID individuale. Utilizziamo i dati ottenuti in questo modo per creare un profilo cliente personalizzato al fine di adattare la newsletter agli interessi individuali. In questo modo, registriamo quando leggete le nostre newsletter quali link cliccate e ne deduciamo i vostri interessi personali. La base giuridica è il consenso del cliente ai sensi dell'articolo 6, comma 1, , lett. a) del GDPR. Potete revocare il vostro consenso all'invio della newsletter in qualsiasi momento con effetto per il futuro e annullare l'iscrizione alla newsletter. Potete dichiarare la vostra revoca cliccando sul link fornito in ogni e-mail della newsletter o inviando un messaggio ai dettagli di contatto forniti nella presente Informativa sulla privacy.

12 Notifiche push
A seguito del vostro consenso, vi invieremo notifiche push con novità e promozioni sul vostro smartphone. L'autorizzazione viene richiesta tramite un pop-up. A fronte della vostra conferma, accettate di ricevere regolarmente notifiche push con informazioni su prodotti, promozioni e notifiche relative a eventi (ad es. inviti a sondaggi tra clienti, novità, promozioni). La base giuridica è il consenso del cliente ai sensi dell'articolo 6, comma 1, , lett. a) del GDPR. Se non desiderate più ricevere notifiche push da parte nostra, potete disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni del vostro smartphone.

Nella misura in cui ci consentite anche di accedere alla vostra posizione, potremmo utilizzare le notifiche push per fornire buoni sconto personalizzati quando vi trovate nelle vicinanze dei nostri punti vendita. L'autorizzazione viene richiesta tramite un pop-up. Attivando questa funzione, possiamo anche fornirvi offerte e informazioni basate sulla posizione, che rispecchiano la vostra posizione attuale. La base giuridica è il consenso del cliente ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. a) del GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro revocando la nostra autorizzazione ad accedere alla vostra posizione nelle impostazioni del dispositivo del vostro smartphone.

13 Sondaggi tra i clienti
Parte integrante della partecipazione a Takko Friends o dell'iscrizione alla newsletter sono gli inviti a partecipare a sondaggi anonimi e non anonimi tra i clienti. A tal fine, utilizziamo il vostro indirizzo e-mail. La vostra partecipazione ai sondaggi tra clienti avviene su base volontaria. Se non diversamente specificato nel rispettivo sondaggio tra clienti, le risposte e i risultati saranno utilizzati in forma anonima allo scopo di sviluppare ulteriormente i prodotti e le offerte di Takko. Nella misura in cui si intende collegare i risultati dei sondaggi tra clienti al profilo del cliente, chiederemo il vostro consenso, il quale costituisce la base giuridica ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. a) del GDPR per tale finalità del trattamento.

14 Servizio clienti / Modulo di contatto
Quando contattate il servizio clienti o utilizzate il modulo di contatto nella nostra offerta online, utilizziamo i dati personali da voi forniti (in particolare nome, cognome, indirizzo e-mail, Paese) per associare le richieste di servizio al vostro account cliente. Questo allo scopo di migliorare il servizio clienti nei vostri confronti, che può essere preso in considerazione per rispondere nel contesto di tutte le altre richieste di servizio. La base giuridica è il consenso del cliente ai sensi dell'articolo 6, comma 1, , lett. a) del GDPR, per inciso, anche il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. f) del GDPR, al fine di elaborare in modo efficiente le richieste in arrivo e documentare l'esito dell'elaborazione in caso di domande e per adempiere agli obblighi di responsabilità.

15 Funzione Tell-a-friend
La nostra funzione “Tell-a-friend” vi consente di generare un link di riferimento personalizzato e condividerlo con i vostri amici tramite vari canali (ad es. e-mail, social media). Per potervi assegnare la registrazione di un amico tramite il link di riferimento, il link è collegato al vostro ID Account e ID Loyalty; altri dati personali non saranno trasmessi tramite il link. Tramite un link generato può registrarsi una sola persona alla volta; dopo aver completato la registrazione, il link perde la sua validità. I dati del nuovo cliente reclutato vengono registrati al momento della registrazione su Takko Friends. Utilizzando la funzione “Tell-a-friend” il cliente accetta il trattamento dei dati descritto. La base giuridica è il consenso del cliente ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lett. a) del GDPR.

Dopo la registrazione, i dati dell'inserzionista e della persona reclutata vengono assegnati in modo permanente, per inviarvi sconti o coupon speciali nell’ambito della vostra relazione “Tell-a-friend”, ad esempio, dopo la prima acquisizione del cliente reclutato. La base giuridica è il consenso del cliente ai sensi dell'articolo 6, comma 1, , lett. a) del GDPR. Qualora non desiderate più utilizzare questo link, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Desideriamo sottolineare che l'invio di link di affiliazione da parte del cliente è responsabilità propria dello stesso e non avviene su iniziativa di Takko. In tal caso dovete assicurarvi di contattare solo le persone che accettano di ricevere un link di affiliazione. La diffusione da parte vostra e su propria iniziativa di link di riferimento a un gran numero di destinatari, ad esempio, pubblicando sui social media, così come l'invio di raccomandazioni a persone che non desiderano ricevere una raccomandazione su Takko, è espressamente vietata.

16 Conservazione e trattamento dei dati personali
I vostri dati personali vengono conservati da Takko su server appositamente protetti. Questi sono protetti da misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l'accesso, la modifica o la diffusione dei dati da parte di persone non autorizzate. L'accesso ai vostri dati è riservato solo a poche persone autorizzate che sono responsabili del supporto tecnico, commerciale o editoriale dei server. Nonostante controlli regolari, tuttavia, non è possibile garantire una protezione completa contro tutti i pericoli.

17 Trasferimento di dati personali
Utilizziamo i vostri dati personali solo all'interno della nostra azienda e presso Takko Holding GmbH e Takko Logistik GmbH & Co.KG. Takko Fashion GmbH gestisce tutti i dati di Takko Friends. Tutti i dati personali in fase di registrazione e il successivo utilizzo della carta cliente digitale saranno trasmessi a Takko Fashion GmbH. Nell'ambito di Takko Friends, abbiamo assunto fornitori di servizi esterni, ad esempio per la raccolta di dati o la gestione del database clienti. Mediante accordi contrattuali adeguati, ci assicuriamo che siano conformi anche alle norme sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR. Inoltre, non trasmettiamo i dati a terzi senza il vostro esplicito consenso, in particolare non per scopi pubblicitari. I vostri dati personali saranno trasmessi solo se avete acconsentito di persona al trasferimento dei dati o nella misura in cui siamo autorizzati o obbligati a farlo sulla base di disposizioni di legge e/o ordinanze ufficiali o giudiziarie. In tal caso, può trattarsi in particolare del processo atto a fornire informazioni per scopi di applicazione della legge o per scongiurare pericoli.

18 Cancellazione partecipazione a Takko Friends
Potete annullare la vostra partecipazione a Takko Friends Fashion in qualsiasi momento. In base alle condizioni di partecipazione, la cancellazione può essere effettuata via e-mail (deve essere l'indirizzo e-mail registrato) o per iscritto. In caso di disdetta, bloccheremo prima il vostro account cliente e non raccoglieremo più ulteriori dati su questo account cliente. Dopo un periodo transitorio di 14 giorni, ci assicureremo che l'account cliente non sia più associato a voi. I vostri dati personali saranno cancellati o resi anonimi. Dopodiché, non è più possibile riattivare l'account cliente e ricaricare i punti bonus esistenti.
Se per 24 mesi non utilizzate Takko Friends per un acquisto, anche il vostro account cliente e tutti i dati raccolti verranno cancellati o resi anonimi. In seguito è possibile registrarsi nuovamente in qualsiasi momento.

29 Ulteriori informazioni
Il modo più semplice per controllare e gestire i vostri dati personali è utilizzare la sezione Takko Friends nell'app. In caso di ulteriori domande potete rivolgervi al servizio clienti:

20 Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
L’aggiornamento dell'Informativa sulla privacy è indicato dalla data (di seguito). Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento con effetto per il futuro. È possibile accedere ad una versione aggiornata direttamente da nostra app Takko Friends. Invitiamo a visitare regolarmente il nostra app per ottenere informazioni in merito all’Informativa sulla privacy in vigore.
Aggiornamento della presente Informativa sulla privacy: agosto 2025

Condizioni di partecipazione Takko Friends

1. Campo d'applicazione e iscrizione al programma

1.1. Takko Fashion Italia S.r.l., Via Gramsci 18, 20016 Pero (MI) (di seguito “Takko”) gestisce il programma di fidelizzazione clienti denominato “Takko Friends” ed è il referente per tutte le domande.

1.2. Al programma di fidelizzazione clienti “Takko Friends” può partecipare qualsiasi persona fisica (di seguito “cliente”), che ha compiuto 18 anni. A tal fine, è necessario il download dell'app “Takko Friends” e la registrazione o il login all'interno dell'app ovvero nel negozio online di Takko o di un'azienda del gruppo Takko. Poiché Takko fornisce il programma di fidelizzazione clienti su base volontaria e gratuita, Takko si riserva il diritto di rifiutare la creazione di un account cliente in singoli casi e senza indicarne i motivi. È richiesta l'accettazione delle presenti condizioni di partecipazione anche per presa visione dell'informativa privacy.

1.3.  Un cliente può  registrarsi a “Takko Friends” inserendo il proprio nome e cognome, indirizzo e-mail e password e accettando l'informativa sulla privacy e i termini e condizioni di partecipazione cliccando sul pulsante “Registrati”.

1.4. La partecipazione è gratuita.

1.5. Takko crea un account cliente per ciascun cliente; praticamente viene attivato un solo account per cliente. In questo account cliente, il cliente può visualizzare in quali Paesi utilizza “Takko Friends” e stabilire le relative impostazioni e preferenze per tali Paesi. Il cliente può accedere a tale account cliente all’interno dell’app. Tale azione non è trasferibile a terzi. Il cliente è tenuto a informare Takko di eventuali modifiche ai suoi dati anagrafici.

2. Accumulare e riscattare i punti

2.1. Il cliente può raccogliere punti effettuando un acquisto in tutti i punti vendita in Italia. Inoltre, il cliente può accumulare punti anche effettuando un acquisto in punti vendita Takko selezionati all'estero, a condizione che il cliente abbia accettato le pertinenti condizioni di partecipazione. I punti vengono quindi raccolti e accreditati per ciascun Paese.

Scansionando il codice QR nell'app durante il processo di checkout, sul conto del cliente vengono accreditati 100 punti per ogni euro speso. Nel caso di buoni regalo, il credito viene accreditato solo al momento del riscatto.

Registrazioni successive di acquisti non sono consentite.

2.2. Dopo avere effettuato il login con successo, il cliente può controllare in qualsiasi momento il saldo dei punti separatamente per Paese nell'app. In tale contesto sarà visualizzabile anche una cronologia dei punti raccolti.

2.3. Il cliente può anche raccogliere punti tramite varie promozioni. Takko informerà il cliente in merito alla quantità di punti da raccogliere e del contenuto della promozione quando pubblicizzerà la rispettiva promozione (coupon).

2.4. Il cliente può anche accumulare punti aggiuntivi attivando i coupon corrispondenti all'interno dell'app (ad es. tripli punti sul prossimo acquisto). Le condizioni sono riportate nella rispettiva promozione (coupon)

2.5. Il cliente può riscattare i punti raccolti separati per Paese, allo scopo di ottenere vantaggi (ad es. sconto del 10% su tutti gli articoli). Ciò significa che i punti raccolti in Italia possono essere riscattati solo in Italia (punto vendita). Takko informerà il cliente sulle esatte condizioni del rispettivo vantaggio nel relativo coupon.

2.6. Se l’acquisto viene annullato o un flusso di pagamento viene riaddebitato, Takko si riserva il diritto di annullare i punti già accreditati.

3. Durata e scadenza dei punti

3.1. Il programma ha durata indeterminata.

3.2. I punti raccolti scadono dopo un anno dall'acquisto. Conta il giorno in cui i punti sono stati acquisiti.

4. Vantaggi di “Takko Friends” e altri incentivi

4.1. Se il cliente ha inserito la sua data di nascita al momento dell’accesso o della registrazione, il cliente riceverà una sorpresa di compleanno via e-mail.

4.2 Takko offre ai suoi clienti la possibilità di reclutare nuovi clienti Takko Friends per un massimo di dieci volte l'anno. Il reclutamento di nuovi clienti avviene condividendo un link con il potenziale nuovo cliente. Qualora il link in questione venga condiviso dal cliente sui propri canali social, il cliente si impegna a rendere chiara la finalità promozionale includendo una dicitura quale: “link affiliato Takko”, insieme all’indicazione “promosso da Takko” oppure “sponsorizzato da Takko” o ancora “adv/ad Takko.” Il link è valido per sette giorni dal momento in cui viene generato. Se il nuovo cliente si registra con Takko Friends entro questo periodo ed effettua successivamente un acquisto iniziale, sia il cliente Takko Friends esistente che il nuovo cliente appena acquisito riceveranno un buono sconto. Le condizioni per riscattare il buono sconto si possono rilevare dal buono sconto stesso.

4.3 Il cliente ha la possibilità di generare buoni sconto se fornisce il proprio consenso all’invio di notifiche push nell’ambito del tracciamento GEO (vedi Informativa sulla privacy).

5. Modifiche alle Condizioni di partecipazione

Takko si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni di partecipazione in qualsiasi momento, qualora ciò risulti necessario per una gestione semplice e sicura dell’iniziativa, con particolare riguardo alla prevenzione di abusi Ogni modifica sarà adottata nel rispetto del principio di ragionevolezza e proporzionalità, tenendo conto della natura della modifica stessa, che dovrà essere di lieve entità o comunque giustificata da motivi oggettivi. Takko informerà preventivamente ciascun cliente in merito ad eventuali modifiche inviando una e-mail all'ultimo indirizzo e-mail fornito dal cliente. Una modifica si considera approvata se il cliente non si oppone a Takko via e-mail entro un mese dalla data di ricevimento dell'e-mail o se il cliente utilizza l'app Takko Friends dopo la scadenza di tale periodo. Nella notifica, Takko informerà il cliente in merito a tale conseguenza giuridica.

6. Recesso da “Takko Friends”

6.1 Il cliente può recedere dalla partecipazione a “Takko Friends” in qualsiasi momento senza preavviso, sia via e-mail (il mittente deve essere l'indirizzo e-mail registrato) o per posta. Il recesso via e-mail deve essere inviato all'indirizzo di posta elettronica service_it@takko.com. Il recesso per posta deve essere inviato all'indirizzo: Takko Fashion Italia S.r.l., Via Gramsci 18, 20016 Pero (MI)Takko può recedere con un preavviso di quattro settimane.

6.2 Resta impregiudicato il diritto di recedere senza preavviso per giusta causa.

6.3 Takko si riserva il diritto di interrompere il programma di fidelizzazione clienti “Takko Friends” in qualsiasi momento con un ragionevole preavviso senza fornire motivazioni e/o sostituirlo con un altro programma.

7. Responsabilità

Takko e i suoi rappresentanti legali o agenti sono responsabili solo in caso di dolo o colpa grave , nonché in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali. In caso di colpa lieve, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico e all'importo del saldo bonus registrato dal cliente. La responsabilità per lesioni colpose che compromettono la vita, l'incolumità fisica o la salute rimane inalterata; ciò si applica anche in caso di responsabilità oggettiva in base alla legge sulla responsabilità da prodotto difettoso.

8. Privacy

L’iscrizione al programma di fidelizzazione Takko Friends comporta il trattamento dei dati personali dei Clienti. Tali dati saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”) e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per informazioni dettagliate sulle finalità, modalità del trattamento, diritti degli interessati e altre informazioni rilevanti, si rinvia all’Informativa Privacy, disponibile al seguente link: https://www.takko.com/it-it/data-privacy.html

9. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni di partecipazione non fossero valide, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti Condizioni di partecipazione.