Domande Frequenti

Takko Friends è un programma di fidelizzazione clienti digitale. Come membro di tale programma riceverai una tessera cliente digitale con cui potrai beneficiare di molte fantastiche offerte e sconti. 

Il programma Takko Friends è valido nei nostri negozi in Italia. 

Sì, la partecipazione è gratuita, senza impegno e può essere annullata in qualsiasi momento. 

Tramite l'app puoi accedere alla tua tessera cliente digitale subito dopo aver completato la registrazione e accumulare punti durante il tuo prossimo acquisto in negozio. 

Ai clienti di Takko Friends vengono offerti ulteriori vantaggi interessanti. Per partecipare è necessaria una nuova registrazione. Ottieni l'upgrade per la tua iscrizione a Takko Fashion scaricando l'app dall'App Store e registrandoti con il tuo indirizzo e-mail. 

Per modificare la tua password, basta accedere alla sezione Profilo nell'app. Alla voce "I miei dati" troverai l'opzione "Modifica password". Dopo aver inserito la password attuale, potrai impostare una nuova password. Per richiedere una nuova password, inserisci il tuo indirizzo e-mail nella sezione "Password dimenticata" al momento dell'accesso all'app. Dopo aver inserito il codice di verifica che ti abbiamo inviato via e-mail, potrai impostare una nuova password.

Una volta effettuato l'accesso, i membri di Takko Friends potranno visualizzare i coupon nell'app. I coupon sono validi durante il periodo promozionale per determinate categorie di prodotti o articoli e offrono sconti, punti extra o altri vantaggi. Una volta effettuato l'accesso, i tuoi coupon personali saranno visibili anche nel carrello del negozio online. Ti invitiamo a controllare regolarmente l'app per scoprire i nuovi coupon che vengono aggiornati periodicamente.

Il tuo buono di benvenuto sarà attivato immediatamente dopo il completamento della registrazione. Lo troverai nella tua app Takko Friends sotto la voce "Coupon". 

Puoi trovare il tuo numero cliente nella sezione "I miei dati" dell'area personale dell'app Takko Friends. Da lì potrai visualizzare i tuoi dati personali, tra cui il tuo numero cliente.

I clienti di Takko Friends riceveranno una sorpresa già una settimana prima del loro compleanno. Troverai la tua sorpresa nell'app Takko Friends sotto la voce "Coupon". Inoltre, ti informeremo via e-mail. Ti preghiamo di notare che possiamo offrirti una sorpresa di compleanno solo se hai fornito la tua data di nascita. 

Assicurati che nell'app, alla voce «Il mio profilo» sotto «Impostazioni messaggi», sia selezionato il permesso di ricevere notifiche via e-mail da parte nostra. Controlla anche la cartella dello spam e aggiungi l'indirizzo newsletter@contact.takko.com alla rubrica. In questo modo ti assicurerai che le nostre e-mail arrivino nella posta in arrivo.

Quando fai acquisti in negozio, fai scansionare la tua carta fedeltà digitale alla cassa oppure accedi al negozio online con il tuo account cliente: i punti verranno accreditati automaticamente sul tuo conto. Per ogni 1 € di spesa riceverai 100 punti. Puoi scambiare i punti accumulati con coupon esclusivi per risparmiare sul tuo prossimo acquisto.

I punti vengono generalmente accreditati subito dopo l'acquisto in negozio (al momento della scansione della carta).

Potrai visualizzare il tuo saldo punti attuale in qualsiasi momento nell'app. Basta cliccare sul pulsante rosso in basso a destra per visualizzare la tessera cliente digitale. 

I punti scadono 12 mesi dopo l'acquisto per il quale sono stati accumulati. Ma non preoccuparti: ti informeremo via e-mail prima della scadenza dei punti, quindi assicurati di essere iscritto alla nostra newsletter

È possibile convertire i punti in codici sconto. I punti verranno dedotti al momento dell’utilizzo. Il saldo dei punti viene aggiornato anche quando si effettua un reso. I resi merce comportano la detrazione dei punti corrispondenti. 

Scegli un buono sconto e attivalo nell'app. Al momento dell'acquisto in negozio, mostra la tua carta fedeltà digitale. Se prima dell'acquisto ti accorgi che il buono non fa al caso tuo, puoi disattivarlo in qualsiasi momento e i punti ti saranno riaccreditati sul tuo conto cliente. Le condizioni e i vantaggi sono riportati sul rispettivo buono sconto.

I coupon possono essere utilizzati solo per un periodo di tempo limitato e possono essere soggetti a condizioni speciali, come ad esempio una spesa minima di acquisto. Le condizioni sono riportate sul coupon. 

Questi coupon sono buoni promozionali. È possibile riscattarli anche senza aver già cumulato punti. Con un buono promozionale è possibile, ad esempio, accumulare più punti quando si effettua un acquisto o si ottiene un certo vantaggio.

Puoi cancellare il tuo account cliente in modo molto semplice cliccando sul seguente link: Cancella account. Ti ricordiamo che con la cancellazione tutti i tuoi dati salvati verranno eliminati in modo definitivo e che, con la cancellazione dell'account, terminerà anche la tua iscrizione a Takko Friends.

Se hai attivato un buono promozionale che dà diritto a più punti, questo verrà automaticamente preso in considerazione quando effettuerai un acquisto con la tua tessera cliente, a condizione che siano soddisfatte le condizioni del buono. Se non desideri utilizzare il buono promozionale avrai anche possibilità di disattivarlo.

Non hai bisogno di una nuova carta fedeltà. Una volta scaricata nuovamente l'app, potrai accedere al tuo account come al solito utilizzando le tue credenziali di accesso.

Puoi trovare le ricevute relative ai tuoi acquisti effettuati con la carta fedeltà Takko Friends nell'app, nel tuo profilo, alla voce di menu «I miei acquisti».

La tua carta fedeltà è generalmente disponibile anche offline. Per alcune funzioni (ad esempio l'attivazione dei buoni sconto) è necessaria una connessione a Internet. A tal fine, puoi utilizzare gratuitamente in qualsiasi momento la rete Wi-Fi del tuo negozio Takko.

Nell'app puoi gestire i tuoi dati personali nella sezione Profilo. Qui puoi modificare il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e le informazioni relative ai tuoi interessi. Hai anche la possibilità di inserire la tua data di nascita, qualora non l'avessi già specificata al momento della registrazione. Una modifica successiva della data di nascita è possibile solo tramite il nostro servizio clienti

La sezione notizie ti terrà aggiornato sulle ultime tendenze moda, sulle nuove offerte e sulle promozioni. 

Assolutamente sì. Se ti iscrivi alla newsletter, riceverai ancora più novità sulle ultime tendenze moda, sulle offerte e sulle promozioni più interessanti. Ne vale davvero la pena! 

Naturalmente puoi restituire la merce acquistata entro due settimane, presentando lo scontrino. Tuttavia, sia i punti Takko Friends accumulati con l'acquisto sia i buoni sconto riscattati verranno detratti dal tuo account cliente.

Puoi anche curiosare e fare acquisti comodamente nel nostro negozio online tramite l'app. Per accedere all'app e al negozio online, effettua il login con il tuo account Takko Friends.

I punti e i buoni personali non sono trasferibili e possono essere riscattati solo dal membro Takko Friends registrato.

Trovi tutte le informazioni sul tuo negozio Takko Fashion alla voce di menu «Il mio negozio preferito». Basta inserire la tua città o il tuo codice postale nella barra di ricerca per trovare il negozio più vicino. Qui troverai tutte le informazioni e gli orari di apertura del negozio più vicino a te.

Per questo tipo di informazioni consulta la nostra informativa sulla privacy (profilo > “norme sulla privacy”). 

Se hai altre domande, contatta il nostro servizio clienti (Profilo > Servizio clienti) https://www.takko.com/it-it/contact-us.html