FAQ

Takko Friends is een digitaal klantenprogramma. Als lid ontvang je een persoonlijke klantenkaart waarmee je kunt profiteren van tal van geweldige aanbiedingen en kortingen.

Het Takko Friends-programma geldt in onze winkels in België.

Ja, deelname is gratis, vrijblijvend en kan op elk moment worden opgezegd.

Ja, deelname is gratis. Via de app kun je je online klantenkaart direct na succesvolle registratie openen en bij je volgende aankoop in de winkel punten verzamelen.

Takko Friends-leden profiteren van nog meer aantrekkelijke voordelen. Om deel te nemen, moet u zich opnieuw registreren. Download de app in de App Store en registreer u met uw e-mailadres om uw Takko Fashion-lidmaatschap te upgraden.

Om je wachtwoord te wijzigen, ga je in de app naar het profielgedeelte. Onder 'Mijn gegevens' vind je de optie 'Wachtwoord wijzigen'. Nadat je je huidige wachtwoord hebt ingevoerd, kun je een nieuw wachtwoord instellen. Om een nieuw wachtwoord aan te vragen, voer je bij het inloggen in de app je e-mailadres in onder het item 'Wachtwoord vergeten'. Nadat je de verificatiecode hebt ingevoerd die we je per e-mail hebben gestuurd, kun je een nieuw wachtwoord instellen.

Takko Friends-leden zien de kortingsbonnen in de app na het inloggen. De kortingsbonnen zijn tijdens de actieperiode geldig voor bepaalde productcategorieën of artikelen en bieden kortingen, extra punten of andere voordelen. Als je bent ingelogd, worden je persoonlijke kortingsbonnen ook in de online shop in je winkelmandje weergegeven.

Je welkomstbon wordt direct na voltooiing van je registratie geactiveerd. Je vindt deze in je Takko Friends-app onder het menu-item ‘Coupons’.

Je klantnummer vind je onder 'Mijn gegevens' in je persoonlijke gedeelte van de Takko Friends-app. Daar kun je je persoonlijke gegevens, waaronder je klantnummer, bekijken.

Takko Friends-leden kunnen zich al een week voor hun verjaardag verheugen op een verrassing. Je vindt je verrassing in de Takko Friends-app onder het menu-item ‘Coupons’. Daarnaast informeren we je per e-mail. Houd er rekening mee dat we je alleen een verjaardagsverrassing kunnen geven als je je geboortedatum hebt opgegeven.

Zorg ervoor dat je in de app onder „Mijn profiel“ bij „Berichtinstellingen“ hebt aangegeven dat wij je per e-mail mogen informeren. Controleer ook je spamfolder en voeg het adres newsletter@contact.takko.com toe aan je adresboek. Zo zorg je ervoor dat onze e-mails in je inbox terechtkomen.

Laat je digitale klantenkaart bij het afrekenen in de winkel scannen of log in op je klantenaccount in de online shop – de punten worden automatisch bijgeschreven op je account. Voor elke € 1 die je uitgeeft, ontvang je 100 punten. Verzamelde punten kun je inwisselen voor exclusieve kortingsbonnen, zodat je bij je volgende aankoop kunt besparen.

Bij een aankoop in de winkel worden punten doorgaans direct na de aankoop (bij het scannen van de kaart) bijgeschreven.

Je kunt je huidige puntensaldo op elk moment in de app bekijken. Klik gewoon op de rode knop rechtsonder om je digitale klantenkaart te bekijken of log in op je klantenaccount op www.takko.com.

Punten vervallen 12 maanden na de aankoop waarmee ze zijn verdiend. Maar maak je geen zorgen: we sturen je vóór het vervallen van de punten een e-mail, dus zorg ervoor dat je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief.

Je kunt je punten inwisselen voor kortingsbonnen. Bij inwisseling worden je punten afgetrokken. Bovendien wordt bij een retourzending je puntensaldo bijgewerkt. Bij retourzendingen in de winkel worden de betreffende punten afgetrokken.

Kies een kortingsbon en activeer deze in de app. Laat vervolgens bij je aankoop in de winkel je digitale klantenkaart zien. Mocht je vóór je aankoop merken dat de kortingsbon niet bij je past, dan kun je deze op elk moment deactiveren en worden de punten weer bijgeschreven op je klantenaccount. De voorwaarden en voordelen vind je op de betreffende kortingsbon.

Houd er rekening mee dat kortingsbonnen slechts gedurende een beperkte periode geldig zijn en mogelijk aan speciale voorwaarden zijn verbonden, zoals een minimumaankoopbedrag. De voorwaarden staan vermeld op de kortingsbon.

Deze coupons zijn actiecoupons. Je kunt ze ook inwisselen zonder dat je al punten hebt verzameld. Met een actiecoupons kun je bijvoorbeeld meerdere punten verzamelen bij je aankoop of krijg je een duidelijk voordeel.

Je kunt je klantaccount heel eenvoudig verwijderen via de volgende link: Account verwijderen. Houd er rekening mee dat bij het verwijderen al je opgeslagen gegevens definitief worden gewist en dat je Takko Friends-lidmaatschap ook wordt beëindigd zodra je account is verwijderd.

Als je een actiekupon met meerdere punten hebt geactiveerd, wordt deze bij aankoop automatisch in aanmerking genomen met je klantenkaart, mits aan de gestelde voorwaarden voor de kupon is voldaan. Als je de actiekupon niet wilt inwisselen, kun je deze weer deactiveren.

Je hebt geen nieuwe klantenkaart nodig. Als je de app opnieuw downloadt, kun je zoals gewoonlijk met je inloggegevens inloggen op je klantenaccount.

De kassabonnen van je aankopen met de Takko Friends-klantenkaart vind je in de app in je profiel onder "Mijn aankopen".

Je klantenkaart is doorgaans ook offline beschikbaar. Voor sommige functies (bijvoorbeeld het activeren van kortingsbonnen) is een internetverbinding nodig. Hiervoor kun je op elk moment gratis gebruikmaken van de wifi in je Takko-winkel.

In de app kun je onder het tabblad Profiel je persoonlijke gegevens beheren. Hier kun je je naam, je e-mailadres en de informatie over je interesses wijzigen. Je hebt ook de mogelijkheid om je geboortedatum in te voeren, voor zover je deze bij de registratie nog niet hebt opgegeven. Een latere wijziging van de geboortedatum is alleen mogelijk via onze klantenservice

Met het nieuwsgedeelte blijf je altijd op de hoogte. We informeren je over de nieuwste trends, aanbiedingen en acties.

Absoluut. Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, ontvang je nog meer nieuws over de nieuwste trends, aanbiedingen en acties. Het is de moeite waard!

Uiteraard kun je je gekochte artikelen binnen twee weken retourneren op vertoon van de kassabon. Wel worden zowel de Takko Friends-punten die je met deze aankoop hebt verzameld als de ingewisselde kortingsbonnen van je klantenaccount afgeschreven.

Via de app kun je ook heel gemakkelijk in onze online shop rondkijken en winkelen. Voor de app en de online shop log je in met je Takko Friends-klantaccount.

Punten en persoonlijke kortingsbonnen zijn niet overdraagbaar en kunnen alleen worden ingewisseld door het geregistreerde Takko Friends-lid.

Alle informatie over jouw Takko Fashion-winkel vind je onder het menu-item „Mijn favoriete winkel“. Voer gewoon je plaats of postcode in het zoekveld in en vind de dichtstbijzijnde winkel. Hier vind je alle informatie, inclusief de openingstijden van de winkel bij jou in de buurt.

Alles over het onderwerp gegevensbescherming vind je in onze privacyverklaring.

Je kunt je deelname aan Takko Friends op elk moment zonder opzegtermijn per e-mail of schriftelijk opzeggen. Stuur de opzegging per e-mail naar het e-mailadres service_de@takko.com.

Als je nog vragen hebt, kun je contact opnemen met onze medewerkers van de klantenservice.