FAQ

"

Zamena ili povraćaj su mogući u roku od 4 nedelje. Povraćaj je moguć samo ako su artikli nenošeni i u besprekornom stanju.

Lični povraćaj u Takko Fashion poslovnici: (besplatno)

1. Pronađi Takko Fashion poslovnicu u svojoj blizini.

2. Na kasi priloži dokaz o kupovini:

a. fiskalni račun za kupovinu u poslovnici

b. otpremnicu za onlajn kupovinu

Povraćaj poštom: (troškove snosiš sam/a)

1. Kreiraj i odštampaj adresnu nalepnicu i povratnicu u našem veb-šopu.

a. Kao registrovani korisnik, nakon unosa korisničkog imena i lozinke bićeš preusmeren/a na svoj nalog. U odeljku „Moje porudžbine“ možeš videti sve kupovine kod nas. Preko dugmeta „Kreiraj povratnicu“ možeš generisati i preuzeti povratnicu.

b. Kao gost klikni na „Proveri status porudžbine“. Nakon unosa broja porudžbine i e-mail adrese, biće prikazana istorija porudžbina. Preko dugmeta „Kreiraj povratnicu“ možeš generisati i preuzeti povratnicu.

2. U paket ubaci artikle koje vraćaš i povratnicu

3. Zalepi adresnu nalepnicu, predaj paket poštanskoj službi za dostavu po izboru i plati poštarinu

Molimo za razumevanje da kod povraćaja poštom troškove snosiš sam/a. Besplatan povraćaj je moguć preko naših poslovnica. Imaj u vidu da povraćaj u našu centralu nije moguć.

Ako neki artikal u izuzetnom slučaju ne ispunjava visoke standarde kvaliteta kompanije Takko, možeš ga reklamirati u okviru zakonskog garantnog roka od 24 meseca. To takođe važi i za snižene artikle. Uz fiskalni slip, račun ili otpremnicu dobijaš povraćaj punog iznosa kupovine. Bez dokaza o kupovini biće vraćen trenutni prodajni iznos artikla.

"

Povratnicu možeš kreirati i samostalno odštampati u našem veb-šopu

Kao registrovani korisnik, nakon unosa korisničkog imena i lozinke bićeš preusmeren/a na svoj nalog. Idi na „Moje porudžbine“ i možeš videti sve kupovine kod nas. Preko dugmeta „Kreiraj povratnicu“ možeš da je preuzmeš i odštampaš.

Kao gost klikni na proveru statusa porudžbine. Nakon unosa broja porudžbine i e-mail adrese može se izvršiti ""Provera statusa"" i prikazuje se istorija porudžbina. Preko dugmeta „Kreiraj povratnicu“ možeš da je generišeš i preuzmeš.

"

Otpremnicu možeš preuzeti u našem veb-šopu

Kao registrovani korisnik, nakon unosa korisničkog imena i lozinke bićeš preusmeren/a na svoj nalog. Idi na „Moje porudžbine“ i možeš videti sve kupovine kod nas. Preko dugmeta „Otpremnica“ možeš otvoriti svoju otpremnicu.

Kao gost: idi na „Proveri status porudžbine“. Nakon unosa broja porudžbine i e-mail adrese može se izvršiti ""Provera statusa"" i prikazuje se istorija porudžbina. Preko dugmet „Otpremnica“ možeš otvoriti svoju otpremnicu.

Ako je plaćanje izvršeno putem PayPal-a ili kreditne kartice, povraćaj sredstava se vrši 2–3 dana nakon prijema robe. Ako si porudžbinu platio/la putem računa ili kupovine na rate, povraćaj će izvršiti AfterPay/Riverty u najkraćem mogućem roku. Za pitanja u vezi sa povraćajem od strane AfterPay/Riverty, preporučujemo da se direktno obratiš njihovoj korisničkoj službi. Sve kontakt podatke možeš pronaći ovde.

Ako imaš dodatna pitanja, slobodno se obrati našim zaposlenima u korisničkoj službi