Declarație privind protecția datelor Takko Friends

1 Introducere
S.C Takko Fashion International SRL (denumită în continuare: „Noi” sau „Takko”) oferă clienților săi (denumiți în continuare: „Dumneavoastră“) un program de fidelitate denumit Takko Friends, prin care se pot acumula puncte bonus. În același timp, suntem responsabili în sensul articolului 4 alineatul (7) din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) al UE pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal la solicitarea și utilizarea cardului de client. Responsabilul este persoana care, singură sau împreună cu alții, decide cu privire la scopurile și mijloacele de prelucrare în conformitate cu articolul 4 alineatul (7) din RGPD.
Pentru întrebări legate de această declarație de confidențialitate, persoana noastră de contact pentru protecția datelor vă stă la dispoziție.

Responsabil	Responsabilul cu protecția datelor
S.C Takko Fashion International SRL Societate înregistrată la Oficiul Registrului şi Comerţului cu numărul J40/9114/2007Str. Aleksandr S. Puskin Nr. 10-12, P + 1, sector 1RO-011996 Bucureşti, România sau prin e-mail: office@takko.ro (contact general)	RA Dr. Sebastian Meyer, LL.M. c/o BRANDI Rechtsanwälte Adenauerplatz 1 33602 Bielefeld, Germania sau prin e-mail: privacy@takko.de (contact coordonator protecție date)

Responsabilul nostru pentru protecția datelor, avocatul Dr. Sebastian Meyer, poate fi contactat direct la adresa sebastian.meyer@brandi.net (contact direct cu responsabilul cu protecția datelor).
Noi prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu conținutul prezentei declarații de confidențialitate și cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) al UE. Prin prezenta declarație de confidențialitate, dorim să vă informăm cu privire la datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs. în cadrul Takko Friends și la modul în care aceste date sunt prelucrate. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. este Art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD , cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres în continuare.

2 Drepturile dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi față de Takko în ceea ce privește datele cu caracter personal care vă privesc:

• Dreptul la informare: Aveți dreptul de a solicita confirmarea dacă se prelucrează date cu caracter personal care vă privesc. În acest caz, puteți solicita acces la aceste date și informații suplimentare. Dreptul la rectificare: Puteți solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea datelor incomplete.
• Dreptul la ștergere: Cunoscut și sub denumirea de „dreptul de a fi uitat”, acesta vă permite să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care există motive legale pentru continuarea prelucrării acestora.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul la restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite condiții, de exemplu dacă este contestată exactitatea datelor.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita ca datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat să fie transmise într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau ca aceste date să fie transmise unui alt operator.
• Dreptul de a vă opune prelucrării: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în orice moment, din motive care rezultă din situația dumneavoastră particulară.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către Takko. Puteți contacta autoritatea române de protecție a datelor la următorul link: https://www.dataprotection.ro/.

3 Obiecție sau revocare împotriva prelucrării datelor dvs.
Vă puteți revoca în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu efect pentru viitor. O astfel de revocare afectează legalitatea prelucrării datelor dvs.cu caracter personal după ce ne-ați comunicat-o. În măsura în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se bazează pe evaluarea intereselor în conformitate cu Art. 6 alin. 1 S. 1 lit. f din RGPD, puteți obiecta împotriva prelucrării. Acesta este cazul în special atunci când prelucrarea nu este necesară pentru îndeplinirea unui contract cu dumneavoastră. În cazul exercitării unui astfel de drept de obiecție, vă rugăm să ne comunicați motivele pentru care nu ar trebui să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în modul în care le-am prelucrat. În cazul unei obiecții motivate din partea dumneavoastră, vom verifica situația și vom opri sau adapta prelucrarea datelor sau vă vom prezenta motivele noastre imperioase și legitime pentru continuarea prelucrării. Desigur, vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în scopuri publicitare și de analiză a datelor. Ne puteți informa cu privire la opoziția dvs. față de publicitate utilizând datele de contact indicate în prezenta declarație de confidențialitate.

4 Conceptul Takko Friends
Dacă participați la programul Takko Friends, vă prelucrăm datele cu caracter personal în scopul administrării acestui program. Vi se va crea un cont de client, care vă va permite să acumulați puncte bonus. Veți primi de la noi un card de client digital, care poate fi utilizat pentru achiziții în magazinele noastre. Acest card de client ne permite să atribuim achizițiile dvs. contului dvs. de client și să vă acordăm punctele bonus corespunzătoare. Scopul acestei prelucrări de date este de a vă permite să vă bucurați de beneficiile programului Takko Friends, cum ar fi acumularea și valorificarea punctelor bonus. Mai multe detalii despre valorificarea și expirarea punctelor bonus pot fi găsite în termenii și condițiile Takko Friends.

5 Date cu caracter personal
Pentru a participa la Takko Friends, este necesar să fiți de acord cu divulgarea identității dvs. și cu asocierea achizițiilor dvs. cu persoana dvs. Nu puteți utiliza Takko Friends fără a furniza date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt toate datele care se referă la o persoană identificată sau identificabilă. Acestea includ în special numele și data nașterii, precum și datele dvs. de contact, de exemplu adresa poștală sau adresa de e-mail. Datele cu caracter personal pot include și informații despre comportamentul dvs. de cumpărare în magazinele. Informațiile care nu pot fi asociate cu identitatea dvs. (de exemplu, date pur statistice fără referire la persoana dvs.) nu sunt considerate informații cu caracter personal. Dacă doriți să cumpărați produse din magazinele noastre fără a vă dezvălui identitatea, puteți face acest lucru neprezentând cardul de client la cumpărare. Astfel, dumneavoastră decideți în mod liber ce achiziții vor fi asociate contului dumneavoastră de client.

6 Înregistrarea la Takko Friends
Vă puteți înregistra în aplicația Takko Friends pentru a participa la Takko Friends. Datele cu caracter personal sunt transmise către noi în mod criptat prin internet. Pentru transferul datelor utilizăm criptarea SSL (Secure Socket Layer). În cadrul înregistrării, vi se vor solicita numeroase date cu caracter personal. Unele date sunt obligatorii pentru participarea la Takko Friends, iar alte date sunt facultative. La solicitarea datelor, se va specifica dacă acestea sunt obligatorii sau facultative. Informațiile furnizate în mod voluntar servesc la furnizarea de informații mai bine adaptate la profilul dvs.

Pentru înregistrarea la Takko Friends colectăm de la dvs. următoarele date:

• E-mail *
• Adresare *
• Prenume *
• Nume *
• Data nașterii (vârsta minimă 18 ani)
• Țară, număr de telefon mobil
• Adresă (stradă, număr, cod poștal, oraș, țara de domiciliu)
• Parolă*

*date obligatorii

Când vă înregistrați pentru Takko Friends, verificăm dacă sunteți deja înregistrat cu aceeași adresă de e-mail pentru programul nostru VIP anterior. În acest caz, contul dvs. VIP va fi dezactivat și contul dvs. Takko Friends va fi activat în schimb. Nu are loc un transfer automat al datelor dvs. de la contul VIP la contul Takko Friends.

7 Stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele dvs. cu caracter personal sunt stocate de Takko pe servere special protejate în Germania și în UE. Acestea sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice împotriva pierderii, distrugerii, accesului, modificării sau difuzării datelor dvs. de către persoane neautorizate. Accesul la datele dumneavoastră este permis doar unui număr restrâns de persoane autorizate. Aceștia sunt responsabili de asistența tehnică, comercială sau editorială a serverelor. În ciuda controalelor periodice, nu este posibilă o protecție completă împotriva tuturor pericolelor. Datele dvs. personale vor fi stocate atât timp cât contul dvs. Takko Friends există, cu excepția cazului în care suntem obligați prin lege să le stocăm pentru o perioadă mai lungă.

8 Transmiterea datelor cu caracter personal
Utilizăm datele dvs. cu caracter personal numai în cadrul companiei noastre și la Takko Holding GmbH, precum și la Takko Logistik GmbH & Co.KG. Takko Fashion GmbH gestionează toate datele Takko Friends. Toate datele cu caracter personal furnizate la înregistrare și la utilizarea ulterioară a cardului digital de client sunt transmise către Takko Fashion GmbH. În cadrul Takko Friends, am angajat furnizori externi de servicii, de exemplu pentru colectarea datelor sau gestionarea bazei de date a clienților. Prin acorduri contractuale corespunzătoare, ne asigurăm că și aceștia respectă dispozițiile legale privind protecția datelor în conformitate cu RGPD. În plus, nu transmitem datele către terți fără consimțământul dvs. expres, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD, în special în scopuri publicitare. Datele dvs. personale vor fi transmise numai dacă ați consimțit la transmiterea datelor sau în măsura în care suntem autorizați sau obligați să facem acest lucru în conformitate cu dispozițiile legale și/sau ordinele autorităților sau ale instanțelor judecătorești. Acest lucru poate include, în special, furnizarea de informații în scopul urmăririi penale sau al prevenirii pericolelor. În acest context, însă, nu se poate exclude posibilitatea ca datele să fie transmise către furnizori de servicii din SUA și ca autoritățile de securitate din SUA să aibă acces la date.

Takko Fashion GmbH, Alfred-Krupp-Straße 21, 48291 Telgte, Germania, va utiliza aceste date cu caracter personal în calitate de operator independent, în scopul analizării comportamentului de cumpărare și optimizării propriilor procese de afaceri și a ofertelor pentru clienți. Informații suplimentare despre prelucrarea datelor de către Takko Fashion GmbH, precum și datele de contact pentru întrebări legate de prelucrarea datelor, pot fi găsite la adresa: https://www.takko.com/de-de/customerserviceroot/information/data-privacy.html. În plus, nu vom transmite datele dumneavoastră unor terțe părți fără consimțământul dumneavoastră expres, în special nu în scopuri publicitare. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi transmise numai dacă v-ați dat consimțământul pentru transmiterea datelor sau dacă suntem autorizați ori obligați să facem acest lucru prin lege și/sau prin ordine oficiale sau judecătorești. Aceasta poate implica, în special, furnizarea de informații în scopul urmăririi penale sau pentru a evita un pericol.

9 Utilizarea cardului de client
Dacă prezentați cardul digital de client atunci când faceți cumpărături într-unul dintre magazinele noastre din România, adică în magazinele noastre offline obișnuite, întreaga achiziție va fi asociată contului dvs. de client. Această alocare se face automat prin sistemul de casă. Puteți urmări alocarea achizițiilor chiar dvs. în aplicația Takko Friends. Angajații noștri din magazine vă pot vedea cardul digital de client și asocierea acestuia cu contul dvs. de client; însă angajații nu au acces la contul de client în sine.
Dacă ați uitat cardul de client în timp ce vă aflați într-unul dintre magazinele noastre, vă oferim opțiunea ca personalul nostru să vă activeze manual cardul sau voucherele de fidelitate. În acest scop, puteți furniza adresa de e-mail sau numărul de telefon personalului nostru din locație. Aceste date vor fi utilizate exclusiv pentru a identifica cardul sau voucherele dvs. de fidelitate în sistemul nostru și pentru a acorda beneficiile corespunzătoare; personalul nostru nu are acces la contul dvs. de client. Datele dvs. de contact vor fi tratate confidențial și nu vor fi utilizate în niciun alt scop sau transmise terților. Toți angajații sunt obligați să respecte confidențialitatea și au fost instruiți cu privire la chestiuni legate de protecția datelor.

10 Evaluarea datelor
Folosim datele de la Takko Friends în principal pentru implementarea programului Takko Friends și pentru înregistrarea și gestionarea punctelor bonus. De asemenea, evaluăm datele pentru a analiza comportamentul de cumpărare, cu scopul de a obține informații despre ce produse sau oferte sunt deosebit de populare, cât de des sunt achiziționate anumite articole și ce tendințe apar în obiceiurile de cumpărături ale clienților noștri. Aceste informații ne ajută să optimizăm procesele noastre de afaceri, de exemplu, prin planificarea gamei de produse specifice, o depozitare mai eficientă sau adaptarea strategiilor noastre de marketing. De asemenea, folosim aceste informații pentru a ne îmbunătăți ofertele prin dezvoltarea de produse și servicii relevante, mai bine adaptate nevoilor clienților noștri.

Folosim informațiile obținute în acest mod pentru a vă trimite oferte personalizate, bazate pe interesele dumneavoastră personale, și pentru a optimiza aceste oferte pentru dumneavoastră prin crearea de profiluri. Acolo unde este posibil și rezonabil, vom utiliza date de la Takko Friends fără referințe personale, prin combinarea (agregarea) datelor de la mai mulți clienți sau utilizând exclusiv valori statistice.

Utilizarea datelor dumneavoastră conform descrierii de mai sus se bazează pe consimțământul pe care l-ați dat în cadrul termenilor și condițiilor de participare Takko Friends.

11 Utilizarea Takko Friends în aplicație
În aplicație există o secțiune Takko Friends. Puteți utiliza acest serviciu dacă v-ați conectat cu numele de utilizator și parola. În secțiunea Takko Friends aveți, printre altele, posibilitatea de a vă gestiona datele personale și de a verifica datele stocate despre dvs. La fiecare accesare a aplicației noastre, colectăm următoarele informații despre dispozitivul utilizat, indiferent de înregistrare: adresa IP, numele dispozitivului și setările utilizate (în special sistemul de operare, rezoluția, setările de limbă și țară). În plus, înregistrăm starea (versiunea aplicației) și datele accesate sau transmise în cadrul utilizării. Utilizăm aceste date pentru a furniza aplicația și conținutul disponibil prin intermediul acesteia, precum și pentru a remedia erorile și a optimiza produsul. În aceste scopuri se află și interesul nostru legitim în prelucrarea datelor în conformitate cu At. 6 Ain. 1 lit. f dim RGPD, în măsura în care prelucrarea datelor nu servește deja îndeplinirii contractului în sensul Art. 6 Alin. 1 lit. b RGPD. În legătură cu funcționarea aplicației noastre, utilizăm Google Firebase. Google Firebase este un serviciu oferit de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda („Google”). Acest serviciu include diverse funcții care ne permit să analizăm comportamentul în aplicație. În acest fel, putem analiza, de exemplu, accesările ecranului, acționarea butoanelor și/sau eficacitatea măsurilor publicitare. De asemenea, putem identifica funcțiile din aplicația noastră care sunt utilizate frecvent sau rar. În acest scop, Google Firebase stochează, printre altele, numărul și durata sesiunilor, sistemele de operare, modelele de dispozitive, informații despre regiune și o serie de alte date. O prezentare detaliată a datelor colectate de Google Firebase poate fi găsită la: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en&sjid=17669936197867082233-EU. În legătură cu utilizarea serviciului, nu este exclusă transferarea datelor cu caracter personal către SUA. Pentru protecția datelor cu caracter personal, am încheiat cu Google un acord privind prelucrarea datelor, ținând cont de clauzele contractuale standard. Utilizarea Google Firebase are scopul de a optimiza aplicația noastră. Aceasta reprezintă un interes legitim în sensul Art. 6 Alin. 1 lit. f din RGPD. Pentru mai multe informații despre Google Firebase, accesați https://firebase.google.com/ și https://firebase.google.com/support/privacy. În cazul în care există un consimțământ corespunzător, vom transmite mesaje push pentru a vă informa în special despre produse și promoții potențial interesante din magazinele noastre. Consimțământul acordat în acest sens poate fi revocat în orice moment, în special prin modificarea corespunzătoare a setărilor de utilizare pe dispozitivul final. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor pentru mesaje push este consimțământul acordat în conformitate cu Art. 6 Alin. 1 lit. a) din RGPD. Pentru trimiterea mesajelor push utilizăm serviciul Google „Firebase Cloud Messaging”. Prin intermediul acestui serviciu se creează un așa-numit „Firebase Cloud Messaging Registration-Token”, care identifică în mod unic instalarea aplicației pe dispozitiv și servește la recunoașterea destinatarului mesajului. Pentru mai multe informații despre Google Firebase Cloud Messaging, accesați https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ și politica de confidențialitate Google la https://policies.google.com/privacy?hl=ro&gl=de. Setările referitoare la subiectele pentru care se transmit mesaje sunt stocate împreună cu tokenul anonimizat până la revocare.

12 Prevenirea fraudelor
Ne rezervăm dreptul de a monitoriza activitățile contului dumneavoastră (de ex. numărul tentativelor de autentificare, schimbările de parolă și modificările datelor de bază), precum și tranzacțiile (de ex. comenzile) și conținutul acestora, pentru a preveni acțiunile abuzive sau frauduloase și pentru a identifica din timp tiparele de fraudă.
În cazul în care primim indicii întemeiate că o activitate de cont sau o tranzacție a fost efectuată cu intenție frauduloasă, ne rezervăm dreptul de a iniția măsuri corespunzătoare. Printre acestea se pot număra, printre altele, limitarea opțiunilor de plată, excluderea de la încheierea contractelor sau marcarea contului de client Takko Friends în cauză pentru verificări interne suplimentare. Aceste măsuri nu afectează utilizarea contului de client Takko Friends de către utilizatorul autorizat. În cadrul acestor verificări, prelucrăm numele dumneavoastră, adresa dumneavoastră de e-mail, adresa dumneavoastră, datele de comandă și facturare, activitățile de cont, precum și motivele care au condus la presupunerea noastră. Temeiul juridic al acestei prelucrări de date este interesul nostru legitim, în conformitate cu art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f) GDPR, de a detecta tentativele de fraudă, de a preveni prejudiciile patrimoniale și de a alinia corespunzător organizarea noastră internă.

13 Comunicare
La începutul participării la Takko Friends, veți primi o primă scrisoare sau un e-mail de bun venit din partea noastră, care conține numeroase informații importante pentru dumneavoastră. Vă vom contacta în continuare, dacă va fi necesar. Aceste scrisori de notificare ocazionale (de exemplu, invitații la sondaje pentru clienți, noutăți, promoții) fac parte integrantă din participarea la Takko Friends. În plus, vă vom contacta ocazional prin poștă, de exemplu pentru lansarea campaniilor cu cupoane, de ziua dvs. de naștere sau de aniversarea dvs. ca membru Takko Friends. Temeiul juridic pentru aceasta este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu Art. 6 Alin. 1 S. 1 lit. a din RGPD. Dacă nu mai doriți să primiți publicitate prin poștă, vă puteți opune oricând. Vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor de contact indicate.

14 Newsletter prin e-mail
Pentru Takko Friends există un newsletter prin e-mail, pe care îl puteți abona. Abonarea poate fi efectuată în cadrul înregistrării la Takko Friends sau în orice moment ulterior. Puteți abona newsletterul în orice moment în secțiunea Takko Friends din aplicație sau pe site-ul nostru web. Pentru înscrierea la newsletterul nostru utilizăm procedura așa-numită „double opt-in”. Aceasta înseamnă că, după înregistrare, vă vom trimite un e-mail la adresa de e-mail indicată, în care vă vom solicita confirmarea că doriți să primiți newsletterul. În plus, salvăm data și ora înregistrării și confirmării. Scopul acestei proceduri este de a verifica înregistrarea dvs. și, dacă este cazul, de a clarifica eventualele utilizări abuzive ale datelor dvs. cu caracter personal. Prin confirmarea dvs., sunteți de acord să primiți periodic newslettere cu informații despre produse, promoții și e-mailuri cu notificări legate de evenimente (de exemplu, invitații la sondaje pentru clienți, noutăți, promoții). La înscrierea la newsletter, sunteți de acord ca noi să evaluăm datele dvs. privind comportamentul de cumpărare și utilizare (cum ar fi valorificarea cupoanelor, achizițiile efectuate, contactele cu mijloace publicitare). Pentru evaluarea comportamentului utilizatorilor, e-mailurile trimise conțin așa-numite web beacons sau pixeli de urmărire, care reprezintă fișiere imagine de un pixel stocate pe site-ul nostru web. Pentru a permite analize și evaluări, se conectează între ele diverse surse de date. Acestea includ date de utilizare log a site-ului web, cum ar fi adresa IP, data și ora vizitei paginii și browser-ul utilizat. În plus, se utilizează așa-numitele web beacon-uri – mici elemente grafice invizibile sau fragmente de cod de pe site-ul web sau din e-mailuri care înregistrează comportamentul utilizatorului (de exemplu, dacă un e-mail a fost deschis). Aceste date tehnice sunt conectate la adresa dvs. de e-mail și la un identificator unic (ID), ceea ce face posibilă urmărirea acțiunilor efectuate de către fiecare persoană. Acest lucru ne permite să recunoaștem, de exemplu, modul în care utilizatorii individuali utilizează site-ul web, ce pagini sunt vizitate și cum se răspunde la anumite acțiuni, cum ar fi e-mailurile. Cu ajutorul datelor astfel obținute, creăm un profil personalizat al utilizatorului, pentru a vă putea adapta newsletterul la interesele dvs. individuale. În acest sens, înregistrăm momentul în care citiți newsletterul nostru, linkurile pe care le accesați în acesta și deducem interesele dvs. personale. Temeiul juridic pentru trimiterea buletinului informativ și profilarea asociată acestuia este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu Art. 6 Alin. 1 S. 1 lit. a din RGPD. Vă puteți retrage în orice moment consimțământul pentru trimiterea newsletterului, cu efect pentru viitor, și vă puteți dezabona de la newsletter. Puteți revoca consimțământul făcând clic pe linkul furnizat în fiecare e-mail al newsletterului sau trimițând un mesaj la datele de contact indicate în prezenta declarație de confidențialitate.

15 Notificări push
Cu acordul dvs., vă trimitem notificări push cu noutăți și promoții pe smartphone-ul dvs. Solicitarea permisiunii se face printr-o fereastră pop-up. Prin confirmarea dvs., sunteți de acord să primiți periodic notificări push cu informații despre produse, promoții și notificări legate de evenimente (de exemplu, invitații la sondaje pentru clienți, noutăți, promoții). Temeiul juridic pentru aceasta este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu Art. 6 Alin. 1 S. 1 lit. a din RGPD. Dacă nu mai doriți să primiți notificări push de la noi, le puteți dezactiva oricând în setările dispozitivului dvs. smartphone.

În măsura în care ne acordați acces la locația dvs., vom utiliza notificările push, dacă este cazul, pentru a vă oferi cupoane de reducere personalizate atunci când vă aflați în apropierea unuia dintre magazinele noastre. Solicitarea permisiunii se face printr-o fereastră pop-up. Prin activarea acestei funcții, vă putem trimite oferte și informații relevante pentru locația dvs. actuală. Temeiul juridic pentru aceasta este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu Art. 6 Alin. 1 S. 1 lit. a din RGPD. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, revocându-ne permisiunea de acces la locația dvs. din setările dispozitivului dvs. smartphone.

16 Sondaje pentru clienți
O parte integrantă a participării la Takko Friends sau a înscrierii la newsletter sunt invitațiile de a participa la sondaje anonime și neanonime pentru clienți. În acest scop, vom utiliza adresa dvs. de e-mail. Participarea dvs. la sondajele pentru clienți este voluntară. Dacă nu se specifică altfel în sondajul respectiv, răspunsurile și rezultatele vor fi utilizate în mod anonim în scopul dezvoltării în continuare a produselor și ofertelor Takko. Temeiul juridic este interesul nostru legitim în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a RGPD. În cazul în care intenționăm să corelăm rezultatele sondajelor efectuate în rândul clienților cu profilul dvs. de client, vă vom solicita acordul în prealabil. Temeiul juridic este atunci art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a RGPD.

17 Serviciul clienți / Formular de contact
Dacă contactați serviciul clienți sau utilizați formularul de contact de pe site-ul nostru web, vom utiliza datele personale pe care le furnizați (în special prenume, nume, adresă de e-mail, țară) pentru a asocia solicitările de servicii cu contul dvs. de client. Acest lucru servește la îmbunătățirea serviciului pentru clienți, deoarece pentru a răspunde la toate celelalte solicitări de service poate fi luat în considerare contextul Temeiul juridic pentru aceasta este consimțământul dumneavoastră, pe care îl acordați prin utilizarea serviciului nostru de asistență pentru clienți sau prin completarea formularului de contact, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD. De altfel, și interesul nostru legitim în conformitate cu Art. 1 Alin. 1 lit. f) din RGPD de a procesa în mod eficient solicitările primite și de a documenta rezultatul procesării în cazul unor întrebări ulterioare, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor de raportare.

18 Funcția „Spune-unui-prieten”
Funcția noastră „Spune-unui-prieten” vă permite să generați un link personalizat de recomandare și să îl partajați cu prietenii dvs. prin diferite canale (de exemplu, e-mail, rețele sociale). Pentru a putea atribui înregistrarea unui prieten prin linkul de recomandare, linkul este asociat cu ID-ul contului dvs din cadrul programului Takko Friends și ID-ul de loialitate din programul Takko Friends; alte date cu caracter personal nu sunt transmise prin link. O singură persoană se poate înregistra prin intermediul unui link generat; după finalizarea înregistrării, linkul își pierde valabilitatea. Datele noului client recrutat sunt înregistrate la înregistrarea la Takko Friends. Prin utilizarea funcției „Spune-unui-prieten”, vă declarați de acord cu prelucrarea datelor dumnmeavoastra descrisă. Temeiul juridic pentru aceasta este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu Art. 6 Alin. 1 S. 1 lit. a din RGPD.

După înregistrare, datele persoanei care recomandă și ale persoanei recomandate sunt asociate permanent între ele pentru a vă putea oferi reduceri speciale sau cupoane în cadrul „relației Spune-unui-prieten”, de exemplu după prima achiziție a clientului recomandat. Temeiul juridic pentru aceasta este consimțământul dumneavoastră în conformitate cu Art. 6 Alin. 1 lit. a din RGPD. Dacă nu mai doriți această legătură, vă puteți retrage consimțământul în orice moment intermediul opțiunilor noastre de contact..

Vă atragem atenția că trimiterea linkurilor de recomandare se face pe propria răspundere, nu la inițiativa Takko. În acest sens, trebuie să vă asigurați că contactați numai persoanele care sunt de acord cu trimiterea unui link de recomandare. Este interzisă distribuirea neautorizată a linkurilor de recomandare către un număr mare de destinatari, de exemplu prin postarea pe rețelele sociale, precum și trimiterea de recomandări către persoane care nu doresc o recomandare privind Takko Friends.

19 Dezabonare de la Takko Friends
Vă puteți dezabona în orice moment de la Takko Friends. Conform condițiilor de participare, dezabonarea se poate face prin e-mail (trebuie să fie adresa de e-mail înregistrată) sau în scris. În cazul unei rezilieri, vom bloca mai întâi contul dvs. de client și nu vom mai înregistra alte date referitoare la acest cont. După expirarea unei perioade de tranziție de 14 zile, ne vom asigura că contul clientului nu mai este asociat cu persoana dvs. Datele dumneavoastră personale vor fi apoi șterse complet sau anonimizate. După acest moment, datele dumneavoastră personale nu vor mai fi stocate sau prelucrate. Ulterior reactivarea contului dumneavoastră de client și transferul punctelor bonus existente nu vor mai fi posibile.
Dacă nu utilizați Takko Friends timp de 24 de luni prin prezentarea sa pentru a efectua o achiziție, contul dvs. de client și toate datele colectate vor fi șterse sau anonimizate. Vă puteți înregistra din nou oricând doriți fara a fi reactivare beneficiile anterioare.

Stocarea poate avea însă loc şi după acest moment, dacă acest lucru este stabilit în prevederi legale care ne vizează, de ex. în ceea ce priveşte obligaţiile legale referitoare la păstrare şi documentare. Într-un astfel de caz ştergem, resp. blocăm datele dvs. cu caracter personal după încetarea aplicării respectivelor prevederi.

20 Informații suplimentare
Cea mai simplă modalitate de a controla și gestiona datele dvs. personale este utilizarea secțiunii „setări” din aplicație. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți:

E-Mail	service_ro@takko.com
Formular de contact online	https://www.takko.com/ro-ro/contact-us.html

21 Modificări ale prezentei declarații de confidențialitate
Starea actuală a declarației de confidențialitate este indicată prin data menționată (mai jos). Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta declarație de confidențialitate în orice moment, cu efect pentru viitor. O versiune actualizată este disponibilă direct în aplicația noastră Takko Friends.. Vă rugăm să vizitați periodic și să vă informați cu privire la declarația de confidențialitate în vigoare.

Starea actuală a acestei declarații de confidențialitate: noiembrie 2025

Teilnahmebedingungen Takko Friends RO

1. Geltungsbereich und Programmanmeldung
1.1. Die Takko Holding GmbH, Alfred-Krupp-Str. 21, 48291 Telgte (nachfolgend kurz „Takko“) betreibt das Kundenbindungsprogramm „Takko Friends“ und ist Ansprechpartner für alle Fragen in diesem Zusammenhang. Takko ist berechtigt, zur Leistungserbringung andere Gesellschaften der Takko Unternehmensgruppe (im Folgenden mit „Takko-Gesellschaft“ bezeichnet) einzusetzen.
1.2. An dem Kundenbindungsprogramm „Takko Friends“ kann jede natürliche Person (im Folgenden „Kunde“) teilnehmen, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Hierzu ist der Download der App „Takko Friends“ und die Registrierung bzw. Anmeldung innerhalb der App oder die Registrierung bzw. Anmeldung im Online-Shop von Takko oder einer Takko-Gesellschaft notwendig. Da Takko das Kundenbindungsprogramm freiwillig und kostenfrei erbringt, ist Takko berechtigt, das Anlegen eines Kundenkontos im Einzelfall und ohne Angaben von Gründen zu verweigern.
1.3. Ist der Kunde bereits registrierter VIP-Kunde, so genügt es, wenn er sich innerhalb der App oder im Online-Shop mit seinen beim VIP-Kundenkonto hinterlegten Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) anmeldet und seine Einwilligung in die Datenschutzbestimmungen und Teilnahmebedingungen durch Anklicken des Buttons „Registrieren“ erteilt.
1.4. Ist der Kunde noch nicht als VIP-Kunde registriert, so ist die Registrierung mittels Angabe des Vor- und Nachnamens, der E-Mail-Adresse und eines Passwortes sowie die Einwilligung in die Datenschutzbestimmungen und Teilnahmebedingungen durch Anklicken des Buttons „Registrieren“ erforderlich.
1.5. Die Teilnahme ist kostenlos.
1.6. Takko richtet für jeden Kunden ein Kundenkonto ein. Pro Kunde wird nur ein Kundenkonto aktiviert. In diesem Kundenkonto kann der Kunde einsehen, in welchen Ländern er „Takko Friends“ nutzt und Einstellungen zu Präferenzen betreffend diese Länder vornehmen. Der Kunde kann auf dieses Kundenkonto innerhalb der App oder durch Einloggen auf der Webseite www.takko.de zugreifen. Dieses ist nicht auf Dritte übertragbar. Der Kunde ist verpflichtet, Takko über Änderungen seiner Stammdaten zu informieren.

2. Punkte Sammeln und einlösen
2.1. Der Kunde kann Punkte durch einen Einkauf in allen Filialen in Deutschland oder durch einen Einkauf im Onlineshop von Takko sammeln. Zudem kann der Kunde auch in ausgewählten Takko Filialen im Ausland Punkte durch einen Einkauf sammeln, sofern der Kunde den jeweils einschlägigen Teilnahmebestimmungen zugestimmt hat. Die Punkte werden sodann pro Land gesammelt und gutgeschrieben.

Durch das Abscannen des QR-Codes in der App beim Kassiervorgang werden dem Kundenkonto pro Euro 100 Punkte gutgeschrieben. Bei einem Einkauf unter www.takko.de werden eingeloggten Kunden automatisch 100 Punkte pro Euro gutgeschrieben. Die Gutschrift bei einem Kauf mit „Ship to Store“ (Lieferung an Wunschfiliale) erfolgt nachdem der Kunde die Bestellung in der Wunschfiliale abgeholt hat. Die Gutschrift bei einem Kauf mit „Ship to Home“ (Lieferung an Wunschadresse) erfolgt nach erfolgreicher Zustellung der Ware. Bei Geschenkgutscheinen erfolgt die Gutschreibung erst bei Einlösung.

Nachträgliche Erfassungen von Einkäufen sind nicht möglich.
2.2. Der Kunde kann den Punktestand separiert nach Land jederzeit in der App oder auf der Webseite www.takko.de nach erfolgreichem Log in einsehen. Dort ist auch eine Historie zu den gesammelten Punkten hinterlegt.
2.3. Der Kunde kann zusätzlich Punkte durch diverse Aktionen sammeln. Die Höhe der zu sammelnden Punkte und die Aktionsinhalte teilt Takko dem Kunden mit Bewerbung der jeweiligen Aktion (Coupon) mit.
2.4. Der Kunde kann zudem zusätzliche Punkte durch Aktivierung von entsprechenden Coupons innerhalb der App (bspw. 3-fach Punkten beim nächsten Einkauf) sammeln. Die Bedingungen sind der jeweiligen Aktion (Coupon) zu entnehmen.
2.5. Der Kunde kann seine gesammelten Punkte separiert nach Land gegen Vorteile (bspw. 10% Rabatt auf alle Artikel) einlösen. D.h. bspw. in Deutschland gesammelte Punkte, können auch nur in Deutschland (Filiale oder Onlineshop) eingelöst werden. Über die genauen Bedingungen des jeweiligen Vorteils informiert Takko den Kunden in dem einschlägigen Coupon.
2.6. Wird der Einkauf storniert oder ein Zahlungslauf rückbelastet, darf Takko die bereits gutgeschriebenen Punkte stornieren.

3. Punkteverfall
Die gesammelten Punkte verfallen jeweils nach Ablauf von einem Jahr nach Erwerb. Der Tag des Erwerbs der Punkte zählt mit ein.

4. Vorteile von „Takko Friends“ und sonstige Anreize
4.1. Sofern der Kunde bei Anmeldung bzw. Registrierung sein Geburtsdatum hinterlegt hat, erhält der Kunde eine Geburtstagsüberraschung per Mail.
4.2  Takko bietet seinen Kunden an, maximal zehn Mal im Jahr Takko Friends Neukunden zu werben. Das Werben von Neukunden erfolgt über das Teilen eines Links an den potenziellen Neukunden. Der Link ist ab der Generierung sieben Tage gültig. Registriert sich der Neukunde innerhalb dieses Zeitraums bei Takko Friends und tätigt danach einen Erstkauf, erhält sowohl der Takko Friends Bestandkunde als auch der neu geworbene Takko Friends Kunde einen Rabattcoupon. Die Bedingungen für das Einlösen des Rabattcoupons sind diesem selbst zu entnehmen.
4.3 Der Kunde hat die Möglichkeit, Rabattcoupons zu generieren, wenn er im Rahmen vom GEO-Tracking (siehe Datenschutzbestimmung) seine Einwilligung in den Versand von Push-Mitteilungen erteilt.

5. Änderungen der Teilnahmebedingungen
Takko behält sich vor, diese Teilnahmebedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbräuchen erforderlich und die jeweilige Änderung zumutbar ist, insbesondere, weil sie geringfügig oder sachlich gerechtfertigt ist. Über Änderungen wird Takko jeden Kunden vorab per E- Mail unter der zuletzt mitgeteilten E-Mail-Adresse informieren. Eine Änderung gilt als genehmigt, wenn der Kunde ihr nicht innerhalb eines Monats ab dem Datum der Zustellung der E-Mail per E-Mail gegenüber Takko widerspricht oder wenn der Kunde nach Ablauf dieser Frist die Takko Friends App nutzt. Auf diese Rechtsfolge wird Takko den Kunden in der Mitteilung entsprechend hinweisen.

6. Kündigung von „Takko Friends“
6.1 Der Kunde kann die Teilnahme an „Takko Friends“ jederzeit fristlos per E-Mail (Absender muss die registrierte E-Mail-Adresse sein) oder schriftlich kündigen. Die Kündigung per E-Mail hat an die Mailadresse service_de@takko.com zu erfolgen. Die schriftliche Kündigung muss an die Adresse: Takko Holding GmbH, Alfred-Krupp-Str. 21, 48291 Telgte gerichtet sein. Takko kann mit einer vierwöchigen Frist kündigen.
6.2 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
6.3 Takko behält sich das Recht vor, das „Takko Friends“ Kundenbindungsprogramm jederzeit unter Einhaltung einer angemessenen Frist ohne Angaben von Gründen zu beenden und/ oder durch ein anderes Programm zu ersetzen.

7. Haftung
Takko sowie deren gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen haften nur für grobe Fährlässigkeit und Vorsatz sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Im Falle einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden sowie der Höhe nach auf den Betrag des registrierten Bonusguthabens des Kunden begrenzt. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt; dies gilt auch für die nicht abdingbare Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

8. Datenschutz
Der Kunde ist damit einverstanden, dass Takko seine Stammdaten sowie die Informationen über alle Einkäufe und die Einlösung von Bonus-Gutscheinen an die Takko Holding GmbH übermittelt. Takko und die Takko Holding GmbH sind berechtigt, diese Daten zum Zwecke der Analyse des Kaufverhaltens und der Optimierung der eigenen Geschäftsprozesse sowie des Angebotes für den Kunden zu verwenden. Takko und die Takko Holding GmbH werden dabei jeweils die für sie geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen beachten. Insbesondere eine Nutzung für die
werbliche Ansprache des Kunden erfolgt nur unter Beachtung der einschlägigen rechtlichen Vorgaben. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.

9. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Teilnahmebedingungen.