FAQ

Poți schimba sau returna articolele în termen de 4 săptămâni. Acestea trebuie să fie nepurtate și în stare perfectă.

Retur cu predare personală într-un magazin Takko Fashion: (gratuit)

1. Găsește un magazin Takko Fashion în apropierea ta.

2. Prezintă la casă dovada achiziției:

a. Bonul fiscal, dacă ai cumpărat articolele din magazin

b. Avizul de livrare, dacă ai cumpărat articolele online

Retur prin poștă sau curier — costul transportului este suportat de tine

1. Generează în magazinul nostru online eticheta cu adresa de retur și formularul de retur, apoi tipărește-le.

a. Dacă ai un cont, conectează-te cu numele de utilizator și parola, apoi accesează "Comenzile mele". Apasă pe „Generează formularul de retur“ pentru a crea și descărca formularul.

b. Dacă ai comandat fără cont, accesează  Verifică statusul comenzii, introdu numărul comenzii și adresa de e-mail, apoi „verifică statusul“. Se va afișa istoricul comenzii, de unde poți apăsa pe „Generează formularul de retur“ pentru a crea și descărca formularul.

2. Pune în colet articolele pe care vrei să le returnezi și formularul de retur.

3. Lipește eticheta cu adresa pe colet și predă-l unui operator poștal sau unei firme de curierat la alegere, achitând costul transportului.

Te rugăm să reții că trebuie să suporți costurile pentru transport în cazul unui pentru retur prin poștă sau curier. Returul în magazinele noastre este gratuit.

Dacă, în cazuri excepționale, un articol nu respectă standardele înalte de calitate Takko Fashion, poți depune o reclamație în termenul legal de garanție de 24 de luni. Acest lucru este valabil și pentru articolele cumpărate la preț redus. Dacă prezinți bonul fiscal, factura sau avizul de livrare, îți vom rambursa întreaga sumă plătită pentru articol. Dacă nu ai unul dintre aceste documente, îți vom rambursa o sumă egală cu prețul de vânzare actual al articolului.

Poți genera formularul de retur în magazinul nostru online, apoi îl poți descărca și tipări.

Dacă ai un cont, conectează-te la contul tău cu numele de utilizator și parola. Accesează „Comenzile mele”. Apasă pe „Generează formularul de retur”, apoi descarcă și tipărește formularul.

Dacă ai comandat fără cont, accesează „Verifică statusul comenzii”. Introdu numărul comenzii și adresa de e-mail, apoi verifică statusul pentru a afișa istoricul comenzii. Apasă pe „Generează formularul de retur”, apoi descarcă și tipărește formularul.

Poți descărca avizul de livrare din magazinul nostru online.

Conectează-te la contul tău cu numele de utilizator și parola. Accesează „Comenzile mele”, unde poți vedea toate comenzile tale. Apasă pe „Aviz de livrare” pentru a deschide documentul.

Dacă ai comandat fără cont, accesează „Verifică statusul comenzii”. Introdu numărul comenzii și adresa de e-mail, apoi verifică statusul pentru a afișa istoricul comenzii. Apasă pe „Aviz de livrare” pentru a deschide documentul.

Dacă ai plătit prin PayPal sau cu cardul de credit, rambursarea se face în 2–3 zile de la primirea articolelor returnate. Dacă ai ales plata pe bază de factură sau în rate, rambursarea va fi procesată cât mai curând de AfterPay/Riverty. Pentru întrebări despre rambursările procesate de AfterPay/Riverty, îți recomandăm să contactezi direct serviciul lor de relații cu clienții. Găsești datele de contact aici.

Dacă ai alte întrebări, contactează Serviciul Clienți. Colegii noștri te vor ajuta cu plăcere.