FAQ

Takko Friends este un program digital pentru clienți. Ca membru, vei primi un card personalizat de client, cu care vei beneficia de multe oferte și reduceri grozave.

Programul Takko Friends este valabil în magazinele noastre din Slovenia.

Este foarte simplu: Descarcă aplicația din App Store. Înregistrează-te cu adresa ta de e-mail și activează e-mailul de confirmare. Și gata.

Da, participarea este gratuită, fără obligații și poate fi anulată în orice moment.

Prin aplicație, poți accesa cardul tău de client online imediat după înregistrarea cu succes și poți acumula puncte la următoarea achiziție în magazin.

Membrilor Takko Friends le sunt disponibile alte avantaje atractive. Pentru a participa, este necesară o înregistrare nouă. Obține upgrade-ul pentru calitatea ta de membru Takko Fashion descărcând aplicația din App Store și înregistrându-te cu adresa ta de e-mail.

Pentru a solicita o nouă parolă, te rugăm să introduci adresa ta de e-mail la secțiunea « Ai uitat parola? » când te autentifici în aplicație. Vei primi un e-mail de la noi cu un link prin care îți poți seta o nouă parolă.

Membrilor Takko Friends li se afișează cupoanele în aplicație după ce se autentifică. Cupoanele sunt valabile pe perioada promoțională pentru anumite grupe de produse sau articole și oferă reduceri, puncte suplimentare sau alte beneficii.

Cuponul tău de bun venit va fi deblocat imediat după încheierea completă a înregistrării. Îl găsești în aplicația ta Takko Friends sub rubrica „Cupoane“.

Numărul tău de client îl găsești în secțiunea Contul Meu. Apoi dă clic pe fila « Profil & Securitate ». Acolo poți vedea datele tale personale, inclusiv numărul de client.

Membrii Takko Friends se pot bucura de o surpriză cu o săptămână înainte de ziua lor de naștere. Găsești surpriza în aplicația Takko Friends la secțiunea 'Cupone'. În plus, te vom informa prin e-mail. Te rugăm să reții că îți putem oferi o surpriză de ziua de naștere doar dacă ți-ai înregistrat data nașterii.

Asigură-te că în aplicație, la 'Profilul Meu' în 'Datele Mele', este setat să fim autorizați să te informăm prin e-mail. Verifică și folderul de spam și adaugă adresa newsletter@takko.com în agendă. În acest fel, te asiguri că e-mailurile noastre ajung în căsuța ta de e-mail.

Te rugăm să prezinți la casă cardul tău digital de fidelitate, pentru a fi scanat atunci când faci cumpărături într-un magazin Takko. Punctele se vor adăuga automat în cont. Primești 100 de puncte pentru fiecare 5 Lei cheltuiți.

Poți vedea câte puncte ai adunat direct în aplicație. Apasă pe bara roșie din colțul din dreapta jos pentru a vizualiza cardul digital de fidelitate.

Punctele expiră prima dată după 12 luni de la înregistrare și apoi anual, la data aniversară a înregistrării.

Poți schimba punctele pentru cupoane. La utilizare, punctele sunt deduse. În plus, în cazul unui retur, soldul tău de puncte este actualizat. Retururile în magazinul online sau în magazin duc la scăderea punctelor corespunzătoare.

Alege un cupon și prezintă-l la cumpărături în magazin. Condițiile și avantajele le poți găsi în cuponul respectiv.

Te rog să iei în considerare că cupoanele pot fi utilizate doar pentru o perioadă limitată și pot fi condiționate de anumite cerințe speciale, cum ar fi o valoare minimă de cumpărare. Detaliile se pot găsi pe fiecare cupon.

Aceste cupoane sunt vouchere promoționale. Le poți folosi chiar dacă nu ai acumulat încă puncte. Cu un voucher promoțional, poți aduna de exemplu puncte multiple la achiziție sau poți beneficia de un avantaj declarat.

Îți poți șterge cu ușurință contul de client utilizând următorul link: Șterge contul. Te rugăm să reții că, odată cu ștergerea, toate datele tale stocate vor fi eliminate definitiv

Dacă ai activat un voucher promoțional pentru puncte multiple, acesta va fi aplicat automat la achiziția ta cu cardul de client, cu condiția să fie îndeplinite condițiile voucherului. Dacă nu dorești să folosești voucherul promoțional, ai posibilitatea să îl dezactivezi din nou.

Nu ai nevoie de un nou card de client. Dacă descarci din nou aplicația, te poți conecta la contul tău de client așa cum procedai anterior.

Chitanțele pentru cumpărăturile tale cu cardul de client sunt stocate digital în aplicație. Le găsești în profilul tău sub 'Tranzacțiile și chitanțele mele'.

Nicio problemă. Mergi în secțiunea Profil din aplicație și dă clic pe « Schimbă parola ». După introducerea parolei vechi, poți seta una nouă.

Îți poți schimba adresa de e-mail în secțiunea Profil sub « Datele mele ». Introdu noua ta adresă de e-mail și salvează modificarea. Vom trimite apoi un e-mail de confirmare la noua ta adresă de e-mail. Poți confirma schimbarea adresei de e-mail prin intermediul linkului indicat în e-mail.

Cu secțiunea de știri, rămâi mereu la curent. Te informăm despre cele mai noi tendințe, oferte și acțiuni.

Cu siguranță. Dacă te abonezi la newsletter, vei primi și mai multe noutăți despre cele mai tari tendințe, oferte și promoții. Chiar merită!

În secțiunea « Magazine » poți căuta magazinul cel mai apropiat. Introdu pur și simplu orașul sau codul poștal pentru căutare.

Poți vedea programul magazinului tău în secțiunea « Magazine ».

Toate informațiile despre protecția datelor le găsești în declarația noastră de confidențialitate.

Poți înceta participarea la Takko Friends oricând, fără notificare prealabilă, prin e-mail sau în scris. Te rugăm să trimiți rezilierea prin e-mail la adresa service_de@takko.com.

Dacă ai alte întrebări, nu ezita să contactezi personalul nostru de asistență clienți.