Izjava o varstvu podatkov Takko Friends
1 Uvod
Podjetje Takko Fashion d.o.o. (v nadaljevanju: »mi«) ponuja svojim strankam (v nadaljevanju: »vi«) pod imenom Takko Friends program za stranke, s katerim lahko zbirajo bonusne točke. Hkrati smo odgovorni v smislu člena 4(7) Splošne uredbe EU o varstvu podatkov (GDPR) za obdelavo vaših osebnih podatkov pri vložitvi zahtevka in uporabi kartice za stranke. Za vprašanja v zvezi s to izjavo o varstvu podatkov je na voljo naša kontaktna oseba za varstvo podatkov.
|
Odgovorna oseba |
Pooblaščenec za varstvo podatkov |
|
Takko Fashion d.o.o. Linhartova cesta 11a |
odvetnik dr. Sebastian Meyer, LL.M. |
Na našega pooblaščenca za varstvo podatkov, odvetnika dr. Sebastiana Meyerja se lahko obrnete tudi neposredno po e-pošti sebastian.meyer@brandi.net.
Vaše osebne podatke pri Takko Friends obdelujemo v skladu z vsebino te izjave o varstvu podatkov in v skladu z Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR). S to izjavo o varstvu podatkov vas želimo obvestiti, katere osebne podatke o vas zbiramo v okviru Takko Friends in kako se ti podatki obdelujejo. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je člen 6(1)(b) GDPR, če v nadaljevanju ni izrecno navedeno drugače.
2 Vaše pravice
Glede osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, imate do Takko naslednje pravice:
- pravica do informacij,
- pravica do popravka,
- pravica do izbrisa,
- pravica do omejitve obdelave,
- pravica do prenosljivosti podatkov,
- pravica do ugovora proti obdelavi.
Poleg tega imate pravico, da se pritožite nadzornemu organu za varstvo podatkov glede obdelave vaših osebnih podatkov s strani Takko. Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija lahko kontaktirate na naslednjem elektronskem naslovu: gp.ip@ip-rs.si.
3 Ugovor ali preklic obdelave vaših podatkov
Svoje soglasje za obdelavo podatkov lahko kadar koli prekličete z učinkom za prihodnost. Takšen preklic vpliva na dopustnost obdelave vaših osebnih podatkov, potem ko nam ga sporočite. Če obdelavo vaših osebnih podatkov utemeljujemo na tehtanju interesov v skladu s členom 6(1)(f) GDPR, lahko vložite ugovor proti obdelavi. To velja zlasti, če obdelava ni potrebna za izpolnitev pogodbe z vami. Pri uveljavljanju takšnega ugovora vas prosimo, da navedete razloge, zakaj ne smemo obdelovati vaših osebnih podatkov, kot smo to storili. V primeru utemeljenega ugovora bomo preverili dejansko stanje in bodisi prenehali z obdelavo podatkov ali jo prilagodili, bodisi vam navedli naše nujne razloge, zaradi katerih bomo obdelavo nadaljevali. Seveda lahko kadar koli ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov za namene oglaševanja in analize podatkov. O svojem ugovoru oglaševanju nas lahko obvestite prek kontaktnih podatkov, ki so navedeni v tej izjavi o varstvu podatkov.
4 Koncept Takko Friends
Če sodelujte pri Takko Friends, vam bomo odprli strankin račun, na katerem se zbirajo bonusne točke. Prejeli boste digitalno kartico stranke, ki jo lahko uporabljate pri nakupih v naših poslovalnicah. Če kartico stranke predložite ob nakupu, bo nakup pripisan na vaš račun stranke in prejeli boste bonusne točke, ki so za to predvidene. Podrobnejše informacije o unovčenju in zapadlosti bonusnih točk najdete v pogojih za Takko Friends.
5 Osebni podatki
Za sodelovanje pri Takko Friends je potrebno, da se v principu strinjate z razkritjem svoje identitete in pripisovanjem nakupov vaši osebi. Takko Friends ne morete uporabljati brez navedbe osebnih podatkov. Osebni podatki so vsi podatki, ki se nanašajo na identificirano ali identificirano osebo. Ti vključujejo zlasti vaše ime in datum rojstva ter vaše kontaktne podatke, na primer poštni naslov ali e-poštni naslov. Osebni podatki lahko vključujejo tudi informacije o vašem nakupnem vedenju v naših trgovinah. Informacije, ki jih ni mogoče povezati z vašo identiteto (na primer izključno statistični podatki, ki ne omogočajo sklepanja o vaši osebi), pa ne veljajo za osebne podatke. Če v posameznem primeru želite v naših trgovinah kupiti blago brez razkritja svoje identitete, lahko to storite tako, da pri nakupu ne pokažete kartice stranke. Na ta način lahko sami prosto odločate, kateri nakupi se pripišejo vašemu računu stranke.
6 Registracija pri Takko Friends
Za sodelovanje pri Takko Friends se lahko prijavite v aplikaciji Takko Friends. Osebni podatki se nam posredujejo prek interneta v šifrirani obliki. Za prenos podatkov uporabljamo šifriranje SSL (Secure Socket Layer). V okviru registracije se zahteva veliko vaših osebnih podatkov. Nekateri podatki so obvezni za sodelovanje v programu Takko Friends, drugi pa so prostovoljni. Pri zahtevi za podatke je vedno navedeno, ali gre za obvezne ali prostovoljne podatke. Prostovoljni podatki nam omogočajo, da vam posredujemo informacije, ki so še bolje prilagojene vašim osebnim potrebam, ali vam ponudimo dodatne možnosti.
7 Shranjevanje in obdelava osebnih podatkov
Vaše osebne podatke shranjujemo na posebej zaščitenih strežnikih pri Takko. Ti so zaščiteni s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi pred izgubo, uničenjem, dostopom, spremembo ali razširjanjem vaših podatkov s strani nepooblaščenih oseb. Dostop do vaših podatkov je omogočen le redkim pooblaščenim osebam. Te so odgovorne za tehnično, komercialno ali uredniško vzdrževanje strežnikov. Kljub rednim kontrolam pa popolna zaščita pred vsemi nevarnostmi ni mogoča.
8 Posredovanje osebnih podatkov
Vaše osebne podatke uporabljamo le znotraj našega podjetja in pri Takko Holding GmbH ter Takko Logistik GmbH & Co.KG. Podjetje Takko Fashion GmbH upravlja vse podatke Takko Friends. Vsi osebni podatki, ki jih vnesete ob registraciji in kasnejši uporabi digitalne kartice, se posredujejo podjetju Takko Fashion GmbH. V okviru Takko Friends smo pooblastili zunanje izvajalce na primer za zbiranje podatkov ali upravljanje baze podatkov strank. S pomočjo ustreznih pogodbenih dogovorov zagotavljamo, da tudi ti izvajalci upoštevajo določbe o varstvu podatkov v skladu z GDPR. Poleg tega podatkov ne posredujemo tretjim osebam brez vašega izrecnega soglasja, zlasti ne za oglaševalske namene. Vaši osebni podatki se posredujejo le, če ste sami privolili v posredovanje podatkov ali če smo k temu upravičeni ali dolžni na podlagi zakonskih določb in/ali uradnih ali sodnih odredb. Pri tem gre zlasti za posredovanje informacij za namene kazenskega pregona ali za preprečevanje nevarnosti.
9 Uporaba kartice zvestobe
Če pri nakupu v eni od naših poslovalnic predložite digitalno kartico stranke, se celoten nakup pripiše vašemu strankinemu računu. Ta pripis se izvede samodejno prek blagajniškega sistema. Pripis nakupov lahko spremljate tudi sami v aplikaciji Takko Friends. Naši zaposleni v poslovalnicah vidijo vašo digitalno kartico stranke in pripis na vaš strankin račun, vendar nimajo dostopa do samega strankinega računa.
Če ste ob obisku ene od naših poslovalnic pozabili svojo kartico zvestobe, vam ponujamo možnost, da vašo kartico zvestobe ali kupone ročno aktivirajo naši zaposleni. V ta namen lahko našim zaposlenim na kraju samem posredujete svoj e-naslov. Ta se bo uporabil izključno za identifikacijo vaše kartice zvestobe ali kuponov v našem sistemu in za zagotovitev ustreznih ugodnosti; dostop do samega računa stranke ni mogoč. Vaš e-naslov bo obravnavan kot zaupen in ne bo uporabljen za druge namene ali posredovan tretjim osebam.
10 Analiza podatkov
Podatke iz Takko Friends uporabljamo najprej za beleženje in upravljanje vaših bonusnih točk. Poleg tega podatke uporabljamo tudi za analizo nakupnega vedenja in optimizacijo lastnih poslovnih procesov ter izboljšanje naših ponudb. Podatke, pridobljene na ta način, uporabljamo za pošiljanje ciljno usmerjenih ponudb, ki so prilagojene vašim osebnim interesom. Če je to mogoče in smiselno, bomo uporabili podatke Takko Friends brez osebnih podatkov, tako da bomo združili (agregirali) podatke več strank ali uporabili izključno statistične vrednosti. Uporaba vaših podatkov v skladu z zgornjimi navedbami temelji na soglasju, ki ste ga dali v okviru pogojev za sodelovanje pri Takko Friends.
11 Uporaba Takko Friends v aplikaciji
V aplikaciji je na voljo področje Takko Friends. To lahko uporabite, če ste se tam prijavili z uporabniškim imenom in geslom. V področju Takko Friends imate med drugim možnost upravljati svoje osebne podatke in preveriti podatke, ki so shranjeni o vaši osebi. Ob vsakem dostopu do naše aplikacije ne glede na registracijo zbiramo naslednje informacije o uporabljeni napravi: IP-naslov, ime naprave in uporabljene nastavitve (zlasti glede operacijskega sistema, ločljivosti, jezikovnih in državnih nastavitev). Poleg tega zbiramo tudi status (različico aplikacije) in podatke, ki so bili priklicani ali posredovani v okviru uporabe. Te podatke uporabljamo za zagotavljanje aplikacije in vsebin, ki so dostopne prek aplikacije, ter za odpravljanje napak in optimizacijo izdelkov. V teh namenih je tudi naš upravičen interes za obdelavo podatkov v skladu s členom 6(1)(f) GDPR, če obdelava podatkov ne služi že izpolnitvi pogodbe v smislu člena 6(1)(b) GDPR. V povezavi z delovanjem naše aplikacije uporabljamo Google Firebase. Google Firebase je storitev, ki jo ponuja Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska (»Google«). Ta storitev vključuje različne funkcije, ki nam omogočajo analizo vedenja v aplikaciji. Na ta način lahko na primer analiziramo prikaze zaslona, uporabo gumbov in/ali učinkovitost oglaševalskih ukrepov. Poleg tega lahko ugotovimo, katere funkcije v naši aplikaciji se uporabljajo pogosto ali redko. Google Firebase za te namene shranjuje med drugim število in trajanje sej, operacijske sisteme, modele naprav, informacije o regijah in vrsto drugih podatkov. Podroben pregled podatkov, ki jih zbira Google Firebase, je na voljo na: https://support.google.com/firebase/answer/6318039?hl=en&sjid=1977893611844862310-EU. V zvezi z uporabo storitve ni izključeno, da se osebni podatki prenesejo v ZDA. Za zaščito osebnih podatkov smo z Googlom sklenili sporazum o obdelavi naročil, ki upošteva standardne pogodbene klavzule. Google Firebase se uporablja za optimizacijo naše aplikacije. To predstavlja upravičen interes v smislu člena 6(1)(f) GDPR. Več informacij o Google Firebase najdete na https://firebase.google.com/ und https://firebase.google.com/support/privacy. Če imamo ustrezno soglasje, bomo pošiljali potisna sporočila, da vas obvestimo o potencialno zanimivih izdelkih in akcijah na naših trgih. Soglasje za to je mogoče kadar koli preklicati, zlasti z ustrezno prilagoditvijo nastavitev uporabe v končni napravi. Pravna podlaga za obdelavo podatkov za potisna sporočila je podeljena privolitev v skladu s členom 6(1)(a) GDPR. Za pošiljanje potisnih sporočil uporabljamo Googlovo storitev »Firebase Cloud Messaging«. Ta storitev ustvari tako imenovani »Firebase Cloud Messaging Registration-Token«, ki nedvoumno identificira namestitev aplikacije na napravi in služi za prepoznavanje prejemnika sporočila. Več informacij o Google Firebase Cloud Messaging najdete na https://firebase.google.com/products/cloud-messaging/ in v Googlovem pravilniku o zasebnosti na naslovu https://policies.google.com/privacy?hl=sl&gl=de. Nastavitve, na katere teme se nanašajo novice, se shranijo v povezavi z anonimiziranim žetonom do preklica.
12 Preprečevanje goljufij
Pridržujemo si pravico, da preverjamo dejavnosti na vašem računu (npr. število poskusov prijave, spremembe gesla in prilagoditve osnovnih podatkov) ter transakcije in njihovo vsebino, da bi preprečili zlorabe ali goljufije in pravočasno prepoznali vzorce goljufij. Če prejmemo utemeljene namige, da je bila dejavnost na računu ali transakcija izvedena z goljufivim namenom, si pridržujemo pravico, da sprejmemo ustrezne ukrepe. Ti lahko vključujejo omejitev možnosti plačila, izključitev iz sklenitve pogodbe ali označitev zadevnega računa Takko Friends za nadaljnje notranje preverjanje. Ti ukrepi ne vplivajo na uporabo računa Takko Friends s strani upravičenega uporabnika. V okviru teh preverjanj obdelujemo vaše ime, e-poštni naslov, naslov, podatke računu, dejavnosti na računu ter razloge, ki so nas pripeljali do naše domneve. Pravna podlaga za to obdelavo podatkov je naš upravičen interes v skladu s členom 6(1)(f) GDPR, da prepoznamo poskuse goljufij, preprečimo premoženjsko škodo in ustrezno prilagodimo našo notranjo organizacijo.
13 Komuniciranje
Ob začetku sodelovanja pri Takko Friends boste od nas prejeli prvo pismo oziroma dobrodošlico po e-pošti, ki vsebuje številne pomembne informacije za vas. Tudi v nadaljevanju vam bomo po potrebi pisali. Ta obvestila, ki se nanašajo na določene dogodke (npr. vabila k sodelovanju v anketah za stranke, novice, akcije), so sestavni del sodelovanja pri Takko Friends. Poleg tega vas občasno kontaktiramo po pošti, na primer ob začetku kuponskih kampanj, ob vašem rojstnem dnevu ali vaši obletnici Takko Friends. Pravna podlaga za to je vaša privolitev v skladu s členom 6(1)(a) GDPR. Če ne želite več prejemati poštnega oglaševanja, lahko temu kadar koli ugovarjate. V ta namen nas prosimo kontaktirajte prek navedenih kontaktnih možnosti.
14 E-novice
Za Takko Friends je na voljo e-novičnik, ki ga lahko naročite. Naročilo lahko oddate ob registraciji za Takko Friends ali kadarkoli pozneje. Naročite se na novice kadarkoli v rubriki Takko Friends v aplikaciji ali na naši spletni strani. Za prijavo na naše novice uporabljamo tako imenovani postopek dvojne potrditve. To pomeni, da vam bomo po vaši prijavi na navedeni e-naslov poslali e-sporočilo, v katerem vas bomo prosili za potrditev, da želite prejemati novice. Poleg tega shranjujemo čas prijave in potrditve. Namen tega postopka je, da lahko dokažemo vašo prijavo in po potrebi razjasnimo morebitno zlorabo vaših osebnih podatkov. S potrditvijo se strinjate, da boste redno prejemali novice z informacijami o izdelkih, promocijskih akcijah in obvestilih o dogodkih (npr. vabila k anketam za stranke, novice, akcije). S prijavo na e-novice se strinjate, da bomo analizirali vaše podatke o nakupnem in uporabniškem vedenju (npr. unovčenje kuponov, opravljeni nakupi, stiki z oglaševalskimi sredstvi). Za analizo uporabniškega vedenja e-poštna sporočila vsebujejo tako imenovane spletne svetilnike ali piksle za sledenje, ki so slikovne datoteke v velikosti enega piksla, shranjene na naši spletni strani. Za analizo povežemo podatke o uporabi spletnega dnevnika (kot so IP-naslov, datum in čas zahtevka, brskalnik) in spletne svetilnike z vašim e-poštnim naslovom in individualno identifikacijsko številko. Na podlagi tako pridobljenih podatkov ustvarimo osebni profil uporabnika, da lahko novice prilagodimo vašim individualnim interesom. Pri tem zabeležimo, kdaj berete naše novice, na katere povezave v njih kliknete, in na podlagi tega sklepamo o vaših osebnih interesih. Pravna podlaga za to je vaša privolitev v skladu s členom 6(1)(a) GDPR. Svojo privolitev za pošiljanje novic lahko kadar koli prekličete z učinkom za prihodnost in se odjavite od prejemanja novic. Odpoved lahko izrazite s klikom na povezavo, ki je navedena v vsakem e-sporočilu z novicami, ali s sporočilom na kontaktne podatke, navedene v tej izjavi o varstvu podatkov.
15 Potisna sporočila
Z vašim soglasjem vam bomo na vaš pametni telefon pošiljali potisna obvestila z novicami in akcijami. Zahteva za dovoljenje se prikaže v pojavnem oknu. S potrditvijo se strinjate, da boste redno prejemali potisna obvestila z informacijami o izdelkih, promocijskih akcijah in obvestila v zvezi z dogodki (npr. vabila k sodelovanju v anketah za stranke, novice, akcije). Pravna podlaga za to je vaša privolitev v skladu s členom 6(1)(a) GDPR. Če ne želite več prejemati naših potisnih obvestil, jih lahko kadarkoli onemogočite v nastavitvah svojega pametnega telefona.
Če nam poleg tega omogočite tudi dostop do vaše lokacije, bomo po potrebi uporabili tudi potisna obvestila, da vam ponudimo prilagojene kupone za popuste, ko se nahajate v bližini ene od naših poslovalnic. Zahteva za dovoljenje se prikaže v pojavnem oknu. Z aktiviranjem te funkcije vam lahko pošiljamo tudi ponudbe in informacije, ki so prilagojene vaši trenutni lokaciji. Pravna podlaga za to je vaše soglasje v skladu s členom 6(1)(a) GDPR. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete z učinkom za prihodnost, tako da nam v nastavitvah svojega pametnega telefona odvzamete pravico do dostopa do vaše lokacije.
16 Ankete med strankami
Nepogrešljiv del sodelovanja pri Takko Friends oziroma prijave na e-novice so vabila k sodelovanju v anonimnih in neanonimnih anketah za stranke. Za to uporabljamo vaš e-naslov. Vaše sodelovanje v anketah za stranke je prostovoljno. Če v posamezni anketi ni drugače navedeno, se odgovori in rezultati uporabijo anonimno za nadaljnji razvoj izdelkov in ponudb podjetja Takko. Če nameravamo rezultate anket povezati z vašim profilom stranke, bomo za ta namen zaprosili za vaše soglasje.
17 Storitve za stranke/kontaktni obrazec
Če se obrnete na službo za pomoč strankam ali uporabite kontaktni obrazec v naši spletni ponudbi, bomo vaše osebne podatke (zlasti ime, priimek, e-poštni naslov, državo), ki ste jih navedli, uporabili za povezavo zahtevkov za storitve z vašim uporabniškim računom. To služi izboljšanju storitev za stranke, saj se pri odgovoru upošteva kontekst vseh drugih zahtevkov za storitve. Pravna podlaga za to je vaša privolitev v skladu s členom 6(1)(a) GDPR, poleg tega pa tudi naš upravičen interes v skladu s členom 6(1)(f) GDPR, da učinkovito obdelamo prejete zahtevke in dokumentiramo rezultat obdelave za primer dodatnih vprašanj ter za izpolnjevanje obveznosti poročanja.
18 Funkcija »Tell-a-friend«
Naša funkcija »Tell-a-friend« (»povej prijatelju«) vam omogoča, da ustvarite osebno priporočilo in ga delite s prijatelji prek različnih kanalov (npr. e-pošta, družbena omrežja). Da bi lahko priporočilo pripisali prijatelju, ki se je registriral prek priporočila, je povezava povezana z vašim računom in ID zvestobe; drugi osebni podatki se prek povezave ne prenašajo. Prek ustvarjene povezave se lahko registrira samo ena oseba; po zaključku registracije povezava preneha veljati. Podatki o pridobljeni novi stranki se zabeležijo ob registraciji pri Takko Friends. Z uporabo funkcije »Tell-a-friend« se strinjate z opisano obdelavo podatkov. Pravna podlaga za to je vaša privolitev v skladu s členom 6(1)(a) GDPR.
Po registraciji se podatki osebe, ki pošlje povabilo in podatki osebe, ki sprejme povabilo trajno povežejo, da vam v okviru vašega odnosa »Tell-a-friend« lahko ponudimo posebne popuste ali kupone, na primer po prvem nakupu pridobljene nove stranke. Pravna podlaga za to je vaša privolitev v skladu s členom 6(1)(a) GDPR. Če te povezave ne želite več, lahko svojo privolitev kadar koli prekličete.
Opozarjamo vas, da pošiljanje priporočilnih povezav poteka na vašo lastno odgovornost in ne na pobudo podjetja Takko. Pri tem morate zagotoviti, da kontaktirate le osebe, ki se strinjajo s pošiljanjem priporočilne povezave. Izrecno vam je prepovedano nezaželeno razširjanje priporočilnih povezav številnim prejemnikom, na primer z objavljanjem v družbenih medijih, ter pošiljanje priporočil osebam, ki ne želijo prejemati priporočil o Takko.
19 Odjava pri Takko Friends
Svojo udeležbo pri Takko Friends Fashion lahko kadarkoli prekinete. V skladu s pogoji sodelovanja se lahko odjava opravi po e-pošti (mora biti registrirani e-poštni naslov) ali pisno. V primeru odpovedi bomo najprej blokirali vaš uporabniški račun in na ta uporabniški račun ne bomo več shranjevali nobenih podatkov. Po izteku prehodnega obdobja 14 dni poskrbimo, da strankin račun ni več povezan z vašo osebo. Vaši osebni podatki bodo izbrisani ali anonimizirani. Po tem ni več mogoče ponovno aktivirati strankinega računa in prevzeti obstoječih bonusnih točk.
Če v 24 mesecih ne boste opravili nobenega nakupa pri Takko Friends, bodo vaš uporabniški račun in vsi zbrani podatki prav tako izbrisani oziroma anonimizirani. Nato se lahko kadarkoli ponovno registrirate.
20 Nadaljnje informacije
Najlažji način za nadzor in upravljanje vaših osebnih podatkov je uporaba področja Takko Friends v aplikaciji. Če imate dodatna vprašanja, se lahko obrnete na službo za pomoč uporabnikom:
|
E-pošta |
|
|
Spletni kontaktni obrazec |
21 Spremembe te izjave o varstvu podatkov
Stanje izjave o varstvu podatkov je označeno z datumom (spodaj). Pridržujemo si pravico, da to izjavo o varstvu podatkov kadar koli spremenimo z učinkom za prihodnost. Najnovejša različica je na voljo neposredno v naši aplikaciji Takko Friends. Prosimo, da redno obiskujete našo aplikacijo in se seznanite z veljavno izjavo o varstvu podatkov.
Stanje te izjave o varstvu podatkov: november 2025