FAQ

Takko Friends je digitalni program za stranke. Kot član prejmeš osebno kartico stranke, s katero lahko izkoristiš številne odlične ponudbe in popuste.

Program Takko Friends velja v naših poslovalnicah v Sloveniji.

Preprosto: prenesi aplikacijo iz App Store. Registriraj se s svojim e-naslovom in potrdi e-poštno sporočilo. In že si končal.

Da, udeležba je brezplačna, nezavezujoča in jo je mogoče kadarkoli prekiniti.

Prek aplikacije lahko takoj po uspešni registraciji dostopate do svoje spletne kartice zvestobe in pri naslednjem nakupu v trgovini zbirate točke. Da bi zbirali točke v spletni trgovini, se preprosto prijavite s svojim računom Takko Friends.

Člani Takko Friends imajo na voljo še dodatne privlačne ugodnosti. Za sodelovanje je potrebna nova registracija. Pridobi nadgradnjo za svojo članstvo Takko Fashion tako, da preneseš aplikacijo iz App Store in se registriraš s svojim e-naslovom.

Če želiš spremeniti geslo, v aplikaciji preprosto odpri razdelek »Profil«. Pod »Moji podatki« najdeš možnost »Spremeni geslo«. Po vnosu trenutnega gesla lahko določiš novo geslo. Če želiš zahtevati novo geslo, ob prijavi v aplikacijo vpiši svoj e-naslov pod točko »Pozabljeno geslo«. Po vnosu potrditvenega kode, ki smo ti jo poslali po e-pošti, lahko določiš novo geslo.

Članom Takko Friends se kuponi v aplikaciji prikažejo po prijavi. Kuponi veljajo v obdobju akcije za določene skupine izdelkov ali posamezne izdelke in ponujajo popuste, dodatne točke ali druge ugodnosti. Ko se prijaviš, se ti v spletni trgovini v košarici prikažejo tudi tvoji osebni kuponi. Redno preverjaj svojo aplikacijo, da odkriješ kupone, ki se redno spreminjajo.

Tvoj dobrodošli bon bo aktiviran takoj po zaključku registracije. Najdeš ga v aplikaciji Takko Friends pod menijsko točko „Kuponi“.

Svojo številko stranke najdeš v rubriki »Moji podatki« v svojem osebnem profilu v aplikaciji Takko Friends. Tam lahko zdaj pregledaš svoje osebne podatke, med drugim tudi svojo številko stranke.

Člani Takko Friends se lahko že teden dni pred rojstnim dnem veselijo presenečenja. Presenečenje najdeš v aplikaciji Takko Friends pod menijsko točko »Kuponi«. Poleg tega te bomo obvestili tudi po e-pošti. Upoštevaj, da ti lahko podarimo rojstnodnevno presenečenje le, če si vnesel svoj datum rojstva.

Preveri, ali je v aplikaciji pod »Moj profil« v »Nastavitvah sporočil« nastavljeno, da te lahko obveščamo po e-pošti. Preveri tudi mapo za neželeno pošto in dodaj naslov newsletter@contact.takko.com v imenik. Tako boš zagotovil, da bodo naša e-poštna sporočila prispela v tvoj predal za prejeta sporočila.

Ob nakupu v trgovini na blagajni skeniraj svojo digitalno kartico ali se v spletni trgovini prijavi s svojim uporabniškim računom – točke se bodo samodejno pripisale na tvoj račun. Za vsak 1 € vrednosti nakupa prejmeš 100 točk. Zbrane točke lahko zamenjaš za ekskluzivne kupone, s katerimi boš pri naslednjem nakupu prihranil.

Točke se pri nakupu v trgovini običajno pripišejo takoj po nakupu (ob skeniranju kartice).

Tvoj trenutni stanje točk lahko kadar koli preveriš v aplikaciji. Preprosto klikni na rdeči gumb v spodnjem desnem kotu, da si ogledaš svojo digitalno kartico stranke, ali se prijavi v svoj uporabniški račun na www.takko.com.

Točke potečejo 12 mesecev po nakupu, za katerega so bile pridobljene. A ne skrbi: pred potekom veljavnosti točk te bomo obvestili po e-pošti, zato se prepričaj, da si prijavljen na naše e-novice

Svoje točke lahko izkoristiš za kupone. Ob izkoristku se ti odštejejo točke. Poleg tega se ob vračilu blaga posodobi tvoj stanje točk. Vračila v spletni trgovini ali v poslovalnici povzročijo odbitek ustreznih točk.

Izberi kupon in ga aktiviraj v aplikaciji. Pri nakupu v trgovini nato predloži svojo digitalno kartico zvestobe. Če pred nakupom ugotoviš, da ti kupon ne ustreza, ga lahko kadarkoli deaktiviraš, točke pa ti bodo ponovno pripisane na račun zvestobe. Pogoje in ugodnosti najdeš v opisu zadevnega kupona.

Upoštevajte, da so kuponi veljavni le omejen čas in so lahko povezani s posebnimi pogoji, npr. minimalno vrednostjo nakupa. Pogoji so navedeni na kuponu.

Ti kuponi so promocijski kuponi. Ti jih lahko unovčiš tudi brez zbranih točk. S promocijskim kuponom lahko na primer pri nakupu zbiraš večkratne točke ali prejmeš navedeno ugodnost.

Svoj uporabniški račun lahko preprosto izbrišeš prek naslednje povezave: Izbriši račun. Upoštevaj, da se z izbrisom trajno izbrišejo vsi tvoji shranjeni podatki, s tem pa se konča tudi tvoje članstvo v programu Takko Friends.

Če si aktiviral večkratni akcijski bon, se ta pri nakupu s tvojo kartico stranke samodejno upošteva, če so izpolnjeni pogoji za bon. Če akcijskega bona ne želiš unovčiti, ga lahko ponovno deaktiviraš.

Nove kartice zvestobe ne potrebuješ. Ko ponovno preneseš aplikacijo, se lahko kot običajno prijaviš v svoj uporabniški račun s svojimi podatki za prijavo.

Potrdila o nakupih, opravljenih z zvestobno kartico Takko Friends, najdeš v aplikaciji v svojem profilu v menijski postavki »Moji nakupi«.

Tvoja kartica zvestobe je praviloma na voljo tudi brez internetne povezave. Za nekatere funkcije (npr. aktiviranje kuponov) je potrebna internetna povezava. V ta namen lahko kadarkoli brezplačno uporabiš brezžično omrežje v svoji trgovini Takko.

V aplikaciji lahko v razdelku »Profil« upravljaš s svojimi osebnimi podatki. Tu lahko spremeniš svoje ime, e-poštni naslov ter podatke o svojih interesih. Imaš tudi možnost vnesti datum rojstva, če ga ob registraciji še nisi navedel. Naknadna sprememba datuma rojstva je mogoča le prek naše službe za podporo strankam.

Z novicami boste vedno na tekočem. Obveščamo vas o najnovejših trendih, ponudbah in akcijah.

Vsekakor. Če se prijavite na e-novice, boste prejemali še več novic o najbolj priljubljenih trendih, ponudbah in akcijah. To se splača!

Seveda lahko kupljeno blago vrneš v roku dveh tednov ob predložitvi računa. Vendar pa se bodo tako točke Takko Friends, ki si jih zbral z nakupom, kot tudi unovčeni kuponi odšteli s tvojega kupčevega računa.

Prek aplikacije lahko enostavno brskaš po naši spletni trgovini in nakupuješ. V aplikacijo in spletno trgovino se prijaviš s svojim uporabniškim računom Takko Friends.

Točke in osebni kuponi niso prenosljivi in jih lahko unovči le registrirani član programa Takko Friends.

Vse informacije o tvoji trgovini Takko Fashion najdeš v menijski točki »Moja najljubša trgovina«. V iskalnik preprosto vpiši svoje mesto ali poštno številko in poišči najbližjo trgovino. Tukaj najdeš vse informacije, vključno z delovnim časom trgovine v tvoji bližini.

Vse informacije o varstvu podatkov najdeš v naši izjavi o varstvu podatkov.

Svojo članstvo v programu Takko Friends lahko kadar koli odpoveš brez odpovednega roka po e-pošti ali pisno. Odpoved pošlji po e-pošti na naslov service_de@takko.com.

Za dodatna vprašanja se lahko obrneš na naše sodelavce iz oddelka za podporo strankam.